Dansk Deutsch English Español Français Italiano 日本語 Nederlands Norsk Polski Português Svenska

hjem tests Stillingsspecifikke færdigheder

Kundeservice

Brug vores Kundeservice til at ansætte de bedste kandidater

Testtype: Stillingsspecifikke færdigheder

Nødvendig tid: 10 min

Sprog: Engelsk, Spansk, Fransk, Italiensk, Japansk, Nederlandsk, Portugisisk

Niveau: Middelniveau

Oversigt over testen Kundeservice

Denne kundeservicetest evaluerer en kandidats evne til at reagere på kundeproblemer på hensigtsmæssig vis. Denne test vil hjælpe dig med at identificere kandidater, der har en kundecentreret tilgang til problemløsning med henblik på at levere den bedste service.

Dækkede færdigheder

Forståelse af kundehenvendelser og identificering af grundlæggende årsager
Interaktion med hensigtsmæssig sprogbrug og holdning
Præcis og effektiv bestemmelse af hensigtsmæssige løsninger
Undgåelse af negative indtryk og forbedring af kundetilfredsheden

Brug Kundeservice til rekruttering

Kundeservicerepræsentanter, kundeservicechefer og andre kandidater, som ofte interagerer med kunder i deres rolle.

Forhåndsvisning af spørgsmål

Testen foretages af en fagekspert

Katrina S.

Katrinas resultater inden for driftseffektivitet som kundeserviceleder understøttes af fire elementer: teambuilding, partnerskab, strategisk planlægning og kulturel forståelse. Hun har anvendt denne vinderformel til at levere flere store strategiske initiativer i løbet af de sidste 10 år.

Katrina er meget motiveret af vellykkede resultater og anvender sine overlegne organisatoriske færdigheder, stærke evner inden for multitasking og krystalklare kommunikation til at lede og inspirere sit team.

Fremstillet med ekspertviden

TestGorillas tests udføres af fageksperter. Vi vurderer potentielle fageksperter ud fra deres viden, evner og omdømme. Inden hver test udgives, gennemgås den af en anden ekspert og korrigeres derefter ved hjælp af hundredvis af testdeltagere med relevant erfaring i emnet. Vores feedbackmekanismer og unikke algoritmer giver vores fageksperter mulighed for konstant at forbedre deres tests.

Se, hvad TestGorilla kan gøre for dig

Opret hurtigt vurderinger af høj kvalitet

Det er let at sammensætte vurderinger med TestGorilla. Kom godt i gang med disse enkle trin.

Det er hurtigt og nemt at oprette vurderinger med TestGorilla. Du skal blot vælge et navn, vælge de tests, du har brug for, og derefter tilføje dine egne tilpassede spørgsmål.

Du kan tilpasse dine vurderinger yderligere ved at tilføje dit virksomhedslogo, dit farvetema og meget mere. Opret den vurdering, der fungerer for dig.

Relaterede tests

Computerkendskab (PC)

Hensigten med computerkendskabstesten er at vurdere grundlæggende viden om og evner til at bruge computere og relateret teknologi, i arbejdsrelaterede situationer. Denne test gør det nemmere for dig at finde frem til kandidater, der uden problemer er i stand til at benytte sig af grundlæggende funktioner på en computer.

10 min

Softwareingeniør

Denne test for softwareingeniører evaluerer kandidaternes viden om de grundlæggende principper og emner inden for softwareteknologi. Testen gør det muligt for dig at finde kandidater, der kan løse problemer ved at 'tænke som en softwareingeniør', og herigennem finde frem til den bedst mulige løsning.

10 min

projektledelse

Denne projektstyringstest evaluerer, hvor godt kandidater kan styre projekter for at opnå forretningsmål. Testen er ikke baseret på en specifik metodologi om projektstyring, men vurderer snarere kandidaternes evne til at træffe den bedste beslutning i en specifik kontekst.

10 min

Kundesuccesrepræsentant (SaaS)

Denne test af kundesuccesrepræsentanter evaluerer kandidaternes evne til proaktivt at betjene og engagere kunder, især i et SaaS-miljø, ved at vurdere både deres tilgang til kundeproblemer og deres færdigheder i forhold til problemløsning.

10 min

Grundlæggende HR-kompetencer

Testen af grundlæggende HR-kompetencer evaluerer de kernekompetencer, som HR-medarbejdere i enhver organisation har brug for. Testen hjælper dig med at identificere kandidater, der kan tage sig godt af dit mest værdifulde aktiv: dine medarbejdere.

10 min

Google Analytics 4

Med Google Analytics-testen vurderes kandidaternes viden og erfaring med værktøjet. Denne test gør det nemmere for dig at ansætte eksperter i Google Analytics, som kan konfigurere, læse og træffe beslutninger ud fra rapporter, og derigennem gøre det muligt for dig at opnå dine målsætninger for din virksomhed.

10 min

Microsoft Excel (avanceret)

Med denne test af færdigheder i Excel på avanceret niveau vurderes kandidaternes beherskelse af en bred vifte af Excel-funktioner og -formler. Denne test vil gøre det nemmere for dig at finde kandidater, der er dygtige til at organisere data og udlede indsigt fra dem ved hjælp af Microsoft Excel.

10 min

Finansiel modellering i Excel

Med denne test i finansiel modellering vurderes kandidaternes væsentligste kompetencer indenfor økonomi og værdiansættelse samt deres evne til at oprette og opretholde økonomiske modeller ved hjælp af Excel. Denne test gør det nemmere for dig at ansætte fagfolk inden for finans, der ofte skal arbejde med Excel.

10 min

UX-/UI-Design

Denne UX/UI-Designtest evaluerer kandidaternes viden om den overordnede UX-/UI-designproces og deres evne til at omdanne funktionskrav til nyttige og intuitive design til digitale produkter, der giver dine brugere en god oplevelse.

10 min

Outbound Sales (B2B)

Denne B2B-salgstest evaluerer kandidaternes evne til at sælge B2B-produkter gennem transaktionsbaseret, udgående salg. Denne test hjælper dig med at finde kandidater, der kan kvalificere kundeemner, administrere potentielle kunder og løse indsigelser med henblik på at lukke salget på vellykket vis.

10 min