8 Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz und zur Identifizierung von Spitzenkräften

Das Lösen von Problemen ist eine wichtige Fähigkeit für viele Tätigkeiten in zahlreichen Branchen, vor allem in Berufen, in denen die Beschäftigten mit ständig wechselnden Variablen und engen Fristen umgehen müssen. Interviewfragen, die die Problemlösungskompetenzen prüfen, können dir dabei helfen, Kandidaten zu finden, die in einem solchen Umfeld erfolgreich sein können.

Vor dem Interview

Wenn Problemlösungskompetenz eine Schlüsselanforderung für die offene Stelle ist, solltest du als ersten Schritt die Kandidaten mit einem Onlinetest auf ihre Fähigkeiten testen.

Du kannst einen Test zur Ermittlung der Problemlösungsfähigkeiten der Bewerberen durchführen, bevor du die Lebensläufe sichtest. Dann kannst du die Kandidaten, die am besten abgeschnitten haben, in die engere Auswahl nehmen.

Während des Interviews kannst du den Kandidaten dann gezielt Fragen stellen, um dir ein besseres Bild ihrer Problemlösungskompetenz zu machen. Im Folgenden geben wir dir Tipps, wie du Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz im Interview einsetzen kannst. Hier findest du auch acht geeignete Fragen, die du Kandidaten während des Interviews stellen kannst.

Mit welchen Fragen ermittelst du die Problemlösungskompetenz im Interview?

Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz testen, wie gut die Kandidaten auf auftretende Probleme reagieren, wie gut sie sie analysieren und die Vor- und Nachteile abwägen, bevor sie eine fundierte Entscheidung treffen.

Dazu gehört in der Regel auch die Fähigkeit, kritisch zu denken. Daher konzentrieren sich die Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz darauf, Informationen über frühere Situationen zu sammeln, die die Kandidaten handhaben mussten, wie sie an die Situationen herangehen würden, die für das Unternehmen und/oder die Branche spezifisch sind. Mit diesen Fragen kannst du auch die Fähigkeit des kritischen Denkens testen.

Tipps für die Verwendung von Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz bei der Auswahl von Kandidaten

Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz sind nützlich, um Kandidaten für offene Stellen, die analytische Fähigkeiten erfordern, zu beurteilen. Im Folgenden findest du einige Tipps, wie du Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz im Interview am besten einsetzen kannst:

1. Verwende Beispiele für Probleme, die für die Stelle relevant sind:

    

   Es besteht ein großer Unterschied zwischen Rätselaufgaben und angemessenen Fragen für ein Interview, bei denen es darum geht, Probleme zu lösen. Anstatt also allgemeine Fragen zu stellen, die keine relevanten Informationen über die Kandidaten preisgeben, wie z. B.

    

   „Ein Apfel kostet 20 Cent, eine Orange kostet 40 Cent und eine Grapefruit kostet 60 Cent, wie viel kostet eine Birne?“

   , stelle die Kandidaten vor Probleme, mit denen sie bei der Stelle wahrscheinlich konfrontiert werden.

2. Überlege dir Standardfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz:

    

   Wenn du allen Kandidaten dieselben Fragen stellst, kannst du Objektivität und Konsistenz wahren. Lege vor Beginn des Gesprächs fest, welche Antworten als „ausgezeichnet“, „mittelmäßig“ und „schlecht“ gelten.

3. Stelle Fragen mit mehr als einer logischen Antwort:

    

   Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz werden nicht nur verwendet, um festzustellen, ob die Kandidaten „richtige Antwort“ finden können, sondern auch, um zu sehen,

    

   wie

    

   sie zu dieser Antwort gekommen sind.

8 Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz und zur Identifizierung von Spitzenkräften

Im Folgenden stellen wir acht Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz vor und erläutern, wie jede einzelne davon nützlich sein kann, um leistungsstarke Kandidaten zu identifizieren.

1. Kam es schon mal vor, dass Sie eine Frist nicht einhalten konnten? Was ist passiert? Wie sind Sie damit umgegangen?

Insbesondere in schnelllebigen Branchen kommt es darauf an, dass die Mitarbeiteren Termine einhalten. Diese Fragen hilft dir dabei, zu beurteilen, wie gut Kandidaten Lösungen für zeitkritische Probleme finden können und wie gut sie in der Lage sind, sich ihre Zeit einzuteilen.

2. Wir arbeiten mit vielen Kunden zusammen, die unterschiedliche Bedürfnisse haben, und wir wollen ihnen allen einen hervorragenden Service bieten. Wie würden Sie die Bedürfnisse der einzelnen Kunden priorisieren?

Die Antwort auf diese Frage verrät auch, wie die Kandidaten mit Zeitmanagement und Kundenservice umgehen und wie gut sie Prioritäten setzen, planen und Strategien umsetzen können, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen.

3. Beschreiben Sie, wie Sie normalerweise auf unerwartete Herausforderungen oder Hindernisse reagieren!

Die verschiedenen Persönlichkeitstypen reagieren unterschiedlich auf Druck. Die Antworten auf diese Frage helfen dir dabei, herauszufinden, ob Kandidaten gut zur Unternehmenskultur passen. Manche Unternehmen bevorzugen zum Beispiel Menschen, die schnelle Lösungen auf Anhieb liefern können, während andere jene vorziehen, die sich Zeit nehmen, um die nächsten Schritte zu planen.

4. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie die Strategie in letzter Minute ändern mussten. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?

Diese Frage zeigt, wie schnell die Kandidaten in stressigen Situationen denken können, um ein Projekt erfolgreich abzuschließen.

5. Können Sie sich an eine Situation erinnern, in der Sie in einem potenziellen Problem eine Chance gesehen haben? Was haben Sie getan? Wie ist die Situation ausgegangen?

Viele Menschen schrecken vor einem Problem zurück, andere wiederum machen das Beste aus der Situation. Mit dieser Frage kannst du herausfinden, welche Kandidaten über den Tellerrand schauen und nicht nur Probleme lösen, sondern auch Chancen nutzen können.

6. Beschreiben Sie das größte arbeitsbezogene Problem, das Sie erlebt haben. Wie sind Sie damit umgegangen?

Die Antworten auf diese Frage verraten, was die Kandidaten als großes Problem bei der Arbeit ansehen und wie sie an das Problem herangehen. Anhand der Antworten kannst du auch einschätzen, wie viel Druck die Kandidaten aushalten können und ob sie für die jeweilige Stelle geeignet sind.

7. Wie gehen Sie mit Problemen um, wenn Sie keinen Zugang zu allen notwendigen Informationen haben? Können Sie eine Situation beschreiben, in der das passiert ist?

Oft treten Probleme ohne Vorwarnung auf. Wenn es für die Stelle relevant ist, kann diese Frage Aufschluss darüber geben, wie gut Kandidaten ihre Initiative nutzen, flexibel bleiben und unabhängig arbeiten können, um das Problem zu lösen.

8. Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen Sie keine Lösung für ein Problem finden?

Diese Frage ist wichtig, denn niemand kann alle Probleme immer lösen. Niemand ist perfekt. Je nach Unternehmen und Kultur können die Antworten auf diese Frage dabei helfen, herauszufinden, ob Kandidaten gut zum Unternehmen passen.

Stelle mit Interviewfragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz Spitzenkräfte ein

Hier noch ein letzter Tipp von uns: Auch wenn die Stelle, für die du eine/n Kandidat suchst, von deren/dessen Fähigkeiten zur Problemlösung abhängt, solltest du nicht das ganze Interview damit verbringen, Fragen zur Ermittlung der Problemlösungskompetenz zu stellen. Alle Kandidaten haben viele Facetten und sollten auch nach anderen Aspekten beurteilt werden.

Die kognitiven Fähigkeiten, die Persönlichkeit und die Fertigkeiten der Kandidaten sind alle wichtige Komponenten, die du berücksichtigen musst. Test Gorilla bietet über 125 wissenschaftlich validierte Tests an, die dir helfen können, den Recruiting- und Einstellungsprozess zu optimieren und ein umfassendes Bild von allen Kandidaten zu bekommen.