Ein Leitfaden zum Thema Mobbing am Arbeitsplatz (und wie man es unterbindet)

Wenn Sie glauben, dass Mobbing nur auf dem Schulhof vorkommt, sollten Sie sich eines Besseren belehren lassen: 90 % der Befragten einer Monster.com-Umfrage gaben an, dass sie persönlich Mobbing am Arbeitsplatz erlebt haben. [1]

Das ist eine gefährliche Statistik, denn die Folgen von Mobbing sind nur allzu real. Arbeitnehmer, die zur Zielscheibe von Mobbing werden, leiden häufiger an psychischen und physischen Gesundheitsproblemen, von Angstzuständen und Depressionen bis hin zu Typ-2-Diabetes.[2]

Und für Arbeitgeber wirkt sich Mobbing am Arbeitsplatz auf alles aus, von der Bürokultur bis hin zum Gewinn des Unternehmens.

Wir müssen dem Mobbing am Arbeitsplatz ein Ende setzen.

Es sind nur ein paar einfache Schritte nötig, wie z. B. eine proaktive Einstellung auf der Grundlage von Persönlichkeit und Kultur, um Mobbing in Ihrem Unternehmen zu unterbinden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Mobbing am Arbeitsplatz aussieht und wie es Ihrem Unternehmen schaden kann. Anschließend gehen wir darauf ein, was Sie tun können, um Ihr Unternehmen mobbingfrei zu halten.

Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?

Mobbing am Arbeitsplatz ist ein Muster von wiederholter Misshandlung oder missbräuchlichem Verhalten am Arbeitsplatz, das die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Fähigkeit der Zielperson, ihre Arbeit zu verrichten, beeinträchtigt.

Der Sprachgebrauch zur Beschreibung von Mobbing am Arbeitsplatz variiert oft von Land zu Land. So kann es vorkommen, dass es als Mobbing oder Belästigung bezeichnet wird, obwohl der Begriff "Belästigung" rechtlich genau definiert ist.

Diese Uneinheitlichkeit kann es den gemobbten Zielpersonen schwer machen, die Vorgänge zu beschreiben und zu melden. Mobbing am Arbeitsplatz weist die folgenden Hauptmerkmale auf:

1. Wiederholungen: Es kommt regelmäßig vor

2. Dauer: Es dauert lange an

3. Eskalation: Das Verhalten wird mit der Zeit schlimmer

4. Machtgefälle: Die Zielperson kann sich nicht ohne weiteres wehren

5. Unterstellte Absicht: Der Mobber tut es absichtlich

Was ist kein Mobbing am Arbeitsplatz?

Manchmal behandeln Arbeitgeber ihre Angestellten auf eine Art und Weise, die sich unfair anfühlt.

Solange Ihr Arbeitgeber diese Verhaltensweisen jedoch fair und gemäß den Unternehmensrichtlinien ausführt, stellt keine davon Mobbing dar.

• Leistungsmanagement

• Umgang mit unbefriedigenden Leistungen oder Verhaltensweisen

• Nichtauswahl eines Mitarbeiters für eine Beförderung

• Zuteilung von Arbeit oder Arbeitsstunden an einen Mitarbeiter

• Festlegen von Leistungszielen oder Fristen für einen Mitarbeiter

• Entlassung oder Versetzung eines Mitarbeiters

• Organisatorische Änderungen oder Umstrukturierung

Beispiele für Mobbing am Arbeitsplatz

Also, wie sehen Mobber am Arbeitsplatz aus?

Die folgenden sechs Arten von Mobbing helfen Ihnen, Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz zu erkennen und zu verstehen.

Der Aggressor

Tobys Teammitglieder haben bemerkt, dass er gegenüber seinem Kollegen Asim aggressiv ist. Er beschimpft Asim vor den anderen und droht ihm oft mit Gewalt.

Er schüchtert Asim körperlich ein, drängt ihn gegen Wände und beschädigt sein Eigentum. Einmal hat er Asim geschubst.

Toby behauptet, er wolle Asim nur "motivieren". Aber in Wirklichkeit behindert sein aggressives Verhalten eher Asims Leistung.

Niemand leistet seine beste Arbeit in einem ständigen Zustand von Angst und Bedrängnis.

Wahrscheinlich will Toby als Autorität gelten und hat Asim als leichtes Ziel ausgemacht.

Der Kritiker

Siobhans Kollegen kennen sie für ihren scharfen Verstand. Aber niemand kennt ihn besser als Jihae, ihre häufigste Zielscheibe. Siobhan macht regelmäßig Witze und setzt Jihae beruflich und persönlich herab.

Wenn Jihae einen Fehler macht, ist Siobhan mit einer Beleidigung zur Stelle; wenn sie Erfolg hat, ist Siobhan bereit, ihre Arbeit herunterzuspielen. Siobhan beharrt darauf, dass sie sich nur lustig macht.

Es ist leicht, "Geplänkel" am Arbeitsplatz als harmlosen Spaß abzutun, aber eine Kampagne von Beschimpfungen kann psychologisch verheerend sein.

Dasselbe Prinzip gilt für Cybermobbing, Mobbing in den sozialen Medien und Bürostreiche: Sie werden inakzeptabel, wenn sich die Zielperson gedemütigt fühlt.

Der Ausgrenzer

Juan arbeitet in Irenes Team, aber Irene fragt nie nach seinem Beitrag bei Teambesprechungen.

Wenn er trotzdem etwas beiträgt, nimmt sie es kaum zur Kenntnis - nur um später die Lorbeeren für seine Arbeit zu ernten.

Wenn ihr Team ein Treffen nach der Arbeit plant, weigert sich Irene stillschweigend, Juan einzuschleusen. Als die Kollegen nach dem Grund fragen, behauptet sie, sie sei einfach nur vergesslich.

Durch Irenes Unhöflichkeit entfremdet sich Juan von seinen Kollegen und seinen Vorgesetzten. Indem sie die Lorbeeren für Juans Arbeit einfordert, lässt sie ihren Beitrag auf Juans Kosten größer erscheinen.

Indem sie Juans Möglichkeiten, sich mit den Kollegen zu vernetzen, einschränkt, sorgt sie dafür, dass er sich isoliert fühlt und sich nirgendwo hinwenden kann, um sie zu melden.

Der Tratscher

Mit Troy macht es Spaß, sich zu unterhalten, aber er verbreitet ständig abfällige Gerüchte über Marilena. Kürzlich erzählte er seinem Manager, dass Marilena seine Arbeit für ihr Projekt gestohlen hat.

Das stimmt zwar nicht, aber gegen Marilena wird jetzt ermittelt. Ihre Kollegen trauen ihr nicht, und ihr Vorgesetzter stellt ihre Integrität in Frage.

Unterhaltung am Arbeitsplatz baut Verbindungen zwischen Kollegen auf, und in den meisten Fällen ist er harmlos. Wenn er sich gegen einen anderen Kollegen richtet - vor allem mit Lügen - schafft er ein feindseliges Arbeitsumfeld.

Selbst wenn Troys falsche Anschuldigungen widerlegt werden, fühlt sich Marilena nicht in der Lage, ihre Beziehungen am Arbeitsplatz zu retten, was ihr Selbstwertgefühl und ihre Chancen, ihren Job zu behalten, ruinieren könnte.

Der Verhinderer

Prashant ist auf Informationen von seinem Vorgesetzten Chris angewiesen, um seine Arbeit zu erledigen, aber Chris sagt ihm nichts. Stattdessen überträgt Chris Prashant Aufgaben, die für dessen Erfahrungsstand zu einfach sind, und sagt, er wolle Prashants direktem Vorgesetzten neue Aufgaben zuweisen.

Als Prashant rassistische Belästigungen durch einen anderen Kollegen meldete, ging Chris dem nicht nach.

Indem er Prashant Informationen, Entwicklungsmöglichkeiten und Verantwortlichkeiten vorenthält, die er sich redlich verdient hat, schikaniert Chris Prashant.

Diese Art von Mobbing kann sogar eine Form von Quiet Firing sein.

Besonders unangemessen ist es, wenn Chris Prashant angesichts von Diskriminierung am Arbeitsplatz Unterstützung vorenthält. Dieses Verhalten ist rechtlich einklagbar und könnte das Unternehmen dem Risiko einer Klage aussetzen.

Der unvernünftige Manager

Der leitende Angestellte Frank arbeitet eng mit Edward, seinem direkten Vorgesetzten, zusammen. Er steht Edwards Arbeit kritisch gegenüber, wobei er immer wieder auf Edwards Fehler in der Vergangenheit eingeht.

Er nutzt dies als Vorwand, um Edward zu kontrollieren - aber zusätzlich zu dieser Kontrolle erlegt er ihm auch unangemessene Arbeitslasten und Fristen auf. Edward zeigt deutliche Anzeichen von Burnout, aber Frank hat ihn davon abgehalten, sich krankschreiben zu lassen.

Franks Verhalten lässt Edward keine Chance auf Erfolg. Wenn er Franks unmögliche Erwartungen zurückweist, riskiert er Vergeltungsmaßnahmen. Wenn er versucht, mit ihnen zu arbeiten, drohen ihm die gesundheitlichen Folgen von Burnout und Stress.

Entscheidend ist, dass Frank nicht daran interessiert ist, Edward zu besseren Leistungen zu motivieren - er versucht, seine Dominanz durchzusetzen.

Wenn Edward es schafft, das Ziel zu erreichen, wird Frank die Messlatte nur noch höher legen.

Die Unterschiede zwischen Mobbing, Belästigung und Diskriminierung am Arbeitsplatz

In den USA und vielen anderen Ländern haben die Begriffe "Belästigung" und "Diskriminierung" unterschiedliche rechtliche Bedeutungen.

Mobbing ist nur in bestimmten Teilen der Welt ein gesetzlicher Begriff. Hier finden Sie einen Leitfaden zu den wichtigsten Unterschieden zwischen den beiden Begriffen.

Mobbing, Belästigung und Diskriminierung schließen sich nicht gegenseitig aus. Mobbing ist zum Beispiel eine Form der Diskriminierung, weil es darum geht, jemanden aufgrund eines bestimmten Merkmals ungerecht zu behandeln.

Mobbing ist jedoch nicht automatisch eine Diskriminierung oder Belästigung. Das liegt daran, dass es sich nicht immer um eine Misshandlung aufgrund einer geschützten Klasse handelt.

Gesetze zum Mobbing am Arbeitsplatz

In den USA ist Mobbing am Arbeitsplatz, das aufgrund einer geschützten Eigenschafterfolgt, eine Belästigung. Das heißt, es ist nach einem oder mehreren der folgenden Gesetze illegal:

• Titel VII des Bürgerrechtsgesetzes von 1964, das Diskriminierung am Arbeitsplatz aufgrund von Race, Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder nationaler Herkunft verbietet

• Das Gesetz zur Altersdiskriminierung am Arbeitsplatz von 1967, das die Diskriminierung aufgrund des Alters verbietet

• Der Americans with Disabilities Act von 1990, der die Rechte von behinderten Arbeitnehmern schützt

Einunddreißig US-Bundesstaaten haben außerdem das Healthy Workplace Bill in Kraft gesetzt. Dieses Gesetz betrachtet Mobbing am Arbeitsplatz aus einem breiteren Blickwinkel und ermöglicht es jedem, der am Arbeitsplatz gemobbt wird, rechtliche Schritte einzuleiten. Das HWB ist jedoch kein Bundesgesetz, d. h. wenn Sie nicht in einem Bundesstaat leben, der es verabschiedet hat, gilt es nicht.

Im Vereinigten Königreich ist Mobbing am Arbeitsplatz gemäß dem Equality Act von 2010 illegal. Es gibt keine Gesetze zur Verhinderung von Mobbing am Arbeitsplatz.

In Australien verbietet das Fair Work Act von 2009 Mobbing am Arbeitsplatz, aber es gilt nur für bestimmte Arbeitnehmer und die Behörden können das Gesetz nur anwenden, wenn das Mobbing andauert.

Warum Gesetze gegen Mobbing am Arbeitsplatz nicht helfen

Die meisten dieser Gesetze konzentrieren sich auf die Verhinderung von Belästigung und Diskriminierung. Wenn Unternehmen nicht gegen Mobbing am Arbeitsplatz vorgehen, riskieren sie eine rechtliche Haftung.

Aber nicht jedes Mobbing am Arbeitsplatz greift geschützte Merkmale an, was es für viele Mobbingopfer schwierig macht, zu ihrem Recht zu kommen.

Sie sind der Gnade der Anti-Mobbing-Politik ihres Arbeitgebers ausgeliefert, die nicht immer gerecht angewandt oder effektiv umgesetzt wird.

Mobbing kann auch schwieriger zu erkennen und anzugehen sein als Belästigung. Da sich Belästigung auf geschützte Merkmale bezieht, ist es einfacher, Verhaltensweisen zu erkennen, die auf diese Unterschiede am Arbeitsplatz abzielen.

Für Mobbing am Arbeitsplatz gibt es keine einheitliche rechtliche Definition, so dass es oft unbemerkt bleibt.

Mobbing ist heimtückisch und vage definiert, so dass Zielpersonen oder Zeugen, die es melden, mit Skepsis rechnen müssen. Solange sie keine erdrückenden Beweise für Mobbing vorlegen können, profitiert der Mobber von einer plausiblen Bestreitbarkeit.

Wie verbreitet ist Mobbing am Arbeitsplatz?

Für Mobbing am Arbeitsplatz gibt es keine klare rechtliche Definition, so dass Studien zu diesem Phänomen unterschiedliche Ergebnisse liefern.

Dennoch können wir diese Erkenntnisse nutzen, um uns ein ungefähres Bild davon zu machen, wie verbreitet Mobbing am Arbeitsplatz in den USA und weltweit ist.

Mobbing am Arbeitsplatz weltweit

Eine Gallup-Studie aus dem Jahr 2021 ergab, dass 22,8 % der Arbeitnehmer in aller Welt Gewalt und Belästigung am Arbeitsplatz in irgendeiner Form erlebt haben.

Die verschiedenen Kontinente meldeten unterschiedliche Prävalenzraten.

• 24.3 % in Nord- und Südamerika

• 25,7 % in Afrika

• 25,5 % in Europa und Zentralasien

• 19,2 % in Asien und dem Pazifik

• 13,6 % in den arabischen Staaten

Nur eine von zwei Zielpersonen teilte ihre Erfahrungen mit Gewalt und Belästigung mit einer anderen Person. In 84,9 % der Fälle sprachen die Betroffenen mit Freunden oder Familienmitgliedern über ihre Erfahrungen, anstatt sie den Vorgesetzten oder externen Behörden zu melden.

Mobbing am Arbeitsplatz in den USA

In der US-Umfrage zum Mobbing am Arbeitsplatz 2021 stellte das Workplace Bullying Institute fest, dass unter den beschäftigten Amerikanern:[3]

• 39 % leiden unter Mobbing am Arbeitsplatz

• 22 % werden Zeuge von Mobbing am Arbeitsplatz

• 61 % sind von Mobbing am Arbeitsplatz betroffen

• 73 % sind sich bewusst, dass Mobbing am Arbeitsplatz stattfindet

Bei der Untersuchung von Mobbing in Bezug auf das Geschlecht ergab der Bericht, dass:

• 67% der Mobber am Arbeitsplatz sind Männer

• 51% der Zielpersonen von Mobbing am Arbeitsplatz sind Männer

• 65% der weiblichen Mobber haben es auf andere Frauen abgesehen

Und bei der Untersuchung der Bevölkerungsdemografie der gemobbten Zielpersonen stellte das WBI fest, dass die folgenden Befragten angaben, gemobbt zu werden:

• 35 % der befragten hispanischen Amerikaner

• 30 % der befragten weißen Amerikaner

• 26.3 % der befragten schwarzen Amerikaner

• 11,7 % der befragten asiatischen Amerikaner

Die Kosten von Mobbing am Arbeitsplatz

Mobbing am Arbeitsplatz hat weitreichende Auswirkungen, die sich gegenseitig bedingen und verschlimmern.

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz sowie deren Folgen für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Unzufriedene Arbeitnehmer

Mobbing kann sich negativ auf die Arbeitsatmosphäre auswirken, selbst wenn sich Ihre Mitarbeiter dessen nicht bewusst sind. Wenn sie es mitbekommen, sei es als Ziel oder als Zeuge, ist es noch schlimmer - vor allem, wenn sie sehen, dass es von der Geschäftsleitung nicht angegangen wird.

Unzufriedene Mitarbeiter sind weniger produktiv und weniger engagiert, was ihrer Produktivität schadet.

Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie die Fluktuationskosten erhöhen.

Toxische Kultur

Wenn Mobbing zu einem normalen Verhalten am Arbeitsplatz wird, entsteht eine toxische Kultur, in der die Mitarbeiter einander nicht vertrauen - oder Ihnen.

Rechnen Sie mit einer niedrigeren Arbeitsmoral und einem schlechten Teamzusammenhalt, einschließlich cliquenhaftem Verhalten, das leicht zu Demoralisierung und weiterem Mobbing führen kann.

Wenn Ihre Mitarbeiter unglücklicher werden, gelten alle Konsequenzen des vorherigen Punktes - einschließlich Produktivitätsverlust und einem erhöhten Risiko der Mitarbeiterfluktuation. Niemand möchte in einem Job bleiben, in dem er sich unglücklich fühlt.

Burnout und Gesundheitsprobleme

Mobbing fordert einen physischen und psychischen Tribut von seinen Zielpersonen. Es kann schwerwiegende Auswirkungen auf die psychische Gesundheit haben und zu Angstzuständen, Depressionen, PTBS und Burnout führen.

Diese psychischen Probleme machen die Mitarbeiter auch anfälliger für körperliche Erkrankungen.

Mitarbeiter, die mit diesen Problemen zu kämpfen haben, benötigen mehr Fehlzeiten, was einen Produktivitätsrückgang und einen Anstieg der mit der Abwesenheit der Mitarbeiter verbundenen Kosten bedeutet. Außerdem leidet die Arbeitsmoral der Mitarbeiter, die die Verantwortung für die Arbeit ihrer abwesenden Kollegen übernehmen müssen.

Mehr Quiet Quitting, Quiet Firing und schnelles Kündigen

Beim stillen Kündigen tut ein Mitarbeiter nur das Nötigste und zieht sich so weit wie möglich von der Arbeit zurück, ohne gleich ganz zu kündigen.

Schnelles Kündigen ist ein verwandtes Phänomen, bei dem Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz nach weniger als einem Jahr verlassen.

Quiet Quitting liegt vor, wenn ein Manager einem Mitarbeiter keine angemessene Unterstützung, Schulung oder Entwicklung bietet. Oft wird der Mitarbeiter dazu gedrängt, zu gehen.

Alle drei Phänomene sind Ausdruck einer toxischen Kultur. Stille Entlassungen sind eine eigenständige Form des Mobbings am Arbeitsplatz.

Sie alle können dem Ruf, der Produktivität und dem Gewinn Ihres Unternehmens schaden.

Geringere Vielfalt am Arbeitsplatz

Wenn Ihr Unternehmen keine einladende Umgebung für alle Menschen bietet - unabhängig von Hautfarbe, Geschlecht, Orientierung, Alter oder Behinderung - dann wird es nicht von der Vielfalt profitieren.

Homogene Unternehmen sind weniger innovativ, weniger anpassungsfähig und weniger in der Lage, eine vielfältige Kundenbasis zu bedienen.

Ein Mangel an Vielfalt kann auch dem öffentlichen Ruf Ihres Unternehmens schaden, was sich auf Ihre Fähigkeit auswirkt, Spitzenkräfte anzuziehen. Dieses zyklische Problem hat Folgen für die langfristige Effektivität Ihres Unternehmens.

Höhere Fluktuationsraten

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht glauben, dass Sie die Mittel oder das Engagement haben, Mobbing zu unterbinden, werden sie sich wahrscheinlich woanders umsehen. Eine hohe Fluktuation schadet auch Ihrem Vertrauen bei den verbleibenden Mitarbeitern, die ein systemisches Problem vermuten, das nicht angegangen wird.

Die Einstellung eines Mitarbeiters kostet rund 4.000 $. Wenn die Fluktuation hoch ist, können diese Kosten schnell außer Kontrolle geraten.

Die versteckten Kosten - einschließlich des institutionellen Wissens und der externen Kontakte, die Sie mit jedem ausscheidenden Mitarbeiter verlieren - sind unkalkulierbar.

Geringere Produktivität

Letztlich führen die meisten Folgen von Mobbing am Arbeitsplatz zu einer geringeren Produktivität.

Niedrige Arbeitsmoral, kulturelle Toxizität, Fehlzeiten, hohe Fluktuation und sogar eine geringere Vielfalt beeinträchtigen die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, effektiv zu arbeiten.

Ihnen könnten die Ressourcen fehlen, um ihr Bestes zu geben, oder sie könnten einfach das Gefühl haben, dass es sich nicht lohnt, sich anzustrengen.

Geringere Produktivität schadet den Gewinnen Ihres Unternehmens. Diese Verluste können sich im Laufe der Zeit summieren und Ihr gesamtes Unternehmen entwerten. Mangelnde Produktivität schadet auch der Arbeitsmoral der Mitarbeiter, die sehen, dass ihr Arbeitsplatz stagniert.

Wie man mit Mobbing am Arbeitsplatz umgeht: 8 bewährte Verfahren für Personalverantwortliche

Mobbing am Arbeitsplatz hat verheerende Auswirkungen auf das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter und den Gewinn Ihres Unternehmens.

Diese Kosten sind für jede vernünftige Personalabteilung zu hoch, um sie zu tolerieren.

Um Mobbing zu bekämpfen, ist ein umfassender Ansatz erforderlich. Mit diesen bewährten Verfahren können Sie Mobbing am Arbeitsplatz auf allen Ebenen Ihres Unternehmens angehen.

Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz auf einen Blick

1. Achten Sie auf die Warnzeichen von Mobbing

Wenn Sie reaktiv auf Mobbing reagieren, riskieren Sie, dass es unbehandelt weitergeht. Achten Sie stattdessen proaktiv auf die Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, wenn Sie eines der folgenden Anzeichen bemerken:

• Die Produktivität oder Konzentration eines Mitarbeiters lässt abrupt nach

• Ein Mitarbeiter nimmt sich mehr Zeit für die Arbeit als üblich

• Ein Mitarbeiter (oder eine Gruppe von Mitarbeitern) geht einem anderen Mitarbeiter aus dem Weg oder schließt ihn ganz aus

• Ein Mitarbeiter macht sich die Arbeit eines anderen Mitarbeiters zu eigen

• Ein Mitarbeiter kritisiert einen anderen Mitarbeiter harsch

• Ein Mitarbeiter lehnt den Beitrag eines anderen Mitarbeiters ab oder spielt ihn herunter

Wenn Sie Zeuge von Mobbing werden, sollten Sie dies sofort melden.

2Führen Sie eine strenge Anti-Mobbing-Politik ein

Lassen Sie Mobber und Arschlöcher am Arbeitsplatz nicht ungeschoren davonkommen. Eine strenge Anti-Mobbing-Politik gibt Ihnen die Instrumente an die Hand, die Sie brauchen, um gegen schlechtes Verhalten am Arbeitsplatz vorzugehen. Ihre Richtlinie sollte:

1. eine klare, umfassende Definition von Mobbing am Arbeitsplatz enthalten

2. transparente Meldeverfahren für Zielpersonen und Zeugen von Mobbing umreißen

3. die Vorgehensweise Ihres Unternehmens im Umgang mit Mobbingverhalten definieren

4. die Konsequenzen für Mobber, insbesondere für Wiederholungstäter, erläutern

Sie müssen diese Richtlinie strikt und gerecht umsetzen. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht darauf vertrauen, dass Mobber mit sinnvollen Maßnahmen rechnen müssen, wenn sie sie melden, werden sie sie nicht melden.

Wenn sie jedoch darauf vertrauen, dass Sie die in Ihrer Richtlinie versprochenen Maßnahmen auch einhalten, werden sie sich eher trauen, Mobber zur Verantwortung zu ziehen.

3. Unterstützen und leben Sie integratives Verhalten vor

Eine integrative Arbeitsplatzkultur trägt dazu bei, dass Mobbing am Arbeitsplatz inakzeptabel ist. Inklusion sollte zu den Werten Ihres Unternehmens gehören, und die Führungsebene sollte von oben nach unten vorbildliche Praktiken vorleben.

Zu den Werten von TestGorilla gehören beispielsweise die gegenseitige Unterstützung und integres Verhalten - wichtige Grundprinzipien, die Mobbing entgegenstehen.

Scheuen Sie sich nicht, deutlich zu sagen, was Ihr Unternehmen toleriert und was nicht. Bekennen Sie sich klar und deutlich zu Ihrer Verpflichtung zur Inklusion in Bezug auf Hautfarbe, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung und andere Schutzmaßnahmen.

Denken Sie daran, dass die Veränderung Ihrer Unternehmenskultur langsam und schwierig ist, aber echte Ergebnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden bringt.

4. Bieten Sie umfassende Unterstützung am Arbeitsplatz

Wir haben die Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz auf die psychische Gesundheit angesprochen. Wenn Ihr Unternehmen mit einem Mobbingproblem konfrontiert ist, sind Sie es Ihren Mitarbeitern schuldig, Personen, die gemobbt wurden oder durch Mobbing traumatisiert sind, umfassend zu unterstützen.

Unterstützung kann Menschen helfen, sich zu erholen und die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern.

Unterstützung am Arbeitsplatz kann auch eine proaktive Maßnahme sein. Initiativen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter können den Mitarbeitern helfen, mit den Belastungen umzugehen, die ein negatives Verhalten auslösen könnten. Indem Sie potenzielle Mobber daran hindern, Mobbing zu betreiben, können Sie das Problem angehen, lange bevor es auftritt.

5. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und Manager in gewaltfreier Kommunikation

Die vom Psychologen Marshall Rosenberg entwickelte gewaltfreie Kommunikation (NVC) fördert Mitgefühl, Fürsorge und Respekt. NVC lehrt die Anwender, nicht nur ihre Kommunikation, sondern auch ihre Denkweise über andere anzupassen.^[4]

NVC umfasst die folgenden Schritte:

1. Beobachten, ohne zu urteilen

2. Verantwortung für die eigenen Gefühle übernehmen

3. Verbindungen zwischen Gefühlen und unerfüllten Bedürfnissen herstellen

4. Konkrete, erreichbare Bitten an andere richten

Die Bereitstellung dieses Rahmens für eine gegenseitig respektvolle Kommunikation verringert das Risiko von Konflikten, einschließlich Mobbing, an Ihrem Arbeitsplatz.

Mobbern könnten die Mittel fehlen, um mitfühlend zu kommunizieren, oder sie sind es nicht gewohnt, Gefühle anzuerkennen. Wenn Sie ihnen diese Mittel an die Hand geben, können sie ihr Verhalten positiv verändern.

Vor allem aber vermittelt das Angebot von NVC-Schulungen eine klare Botschaft über die Werte Ihres Unternehmens. Es zeigt Tyrannen und Zielpersonen, dass Sie nichts anderes als gegenseitiges Mitgefühl und Respekt tolerieren werden.

6. Schaffen Sie transparente, objektive Prozesse für die Zuteilung von Ressourcen

Erinnern Sie sich an das Beispiel des obstruktiven Managers weiter oben in diesem Artikel? Er war in der Lage, einen direkten Mitarbeiter zu untergraben, indem er ihm die benötigten Ressourcen vorenthielt - und das war eine ernsthafte Form von Mobbing am Arbeitsplatz.

Ein klares, faires Verfahren für die Zuweisung von Unternehmensressourcen verhindert dieses Verhalten von vornherein.

Obstruktive Manager können keine Ressourcen zurückhalten (das kann alles sein, von Ausrüstung und Personal bis hin zu Beförderungen und Finanzmitteln), ohne gegen die Arbeitsplatzrichtlinien zu verstoßen.

Je klarer Ihre Verfahren sind, desto weniger anfällig für Missbrauch sind sie. Lassen Sie nicht zu, dass ein schlecht geschriebener Prozess zu einem Mobbing-Vektor am Arbeitsplatz wird.

7. Verwenden Sie 360-Grad-Bewertungen für Manager

Rund 72 % der Mobber sind ranghöher als die Mitarbeiter, die sie ins Visier nehmen. Wenn Manager Mitarbeiter ins Visier nehmen, wissen diese oft nicht, wohin sie sich wenden sollen, um das Mobbing zu melden. Noch schlimmer ist, dass sie Vergeltung von ihrem Mobber fürchten, wenn sie es ansprechen.

Mobbing von unten ist ein ernstes Problem, aber Sie können es verhindern, indem Sie Ihren Einblick in Ihre Manager maximieren.

Nutzen Sie 360-Grad-Bewertungen, um Mobbing von Managern einen Schritt voraus zu sein, indem Sie ihren Arbeitsstil und ihre Arbeitsweise untersuchen und verstehen, bevor sie problematisch werden.

8. Stellen Sie Mitarbeiter ein, die nicht zu Mobbern werden

Der beste Weg, Mobbing am Arbeitsplatz zu verhindern, besteht darin, Verhaltensweisen zu erkennen, die eskalieren und missbräuchlich werden könnten. Das Problem ist, dass man diese Informationen nicht in einem Lebenslauf finden kann.

Persönlichkeits-, Motivations- und Kulturtests geben Ihnen einen Vorsprung bei der Suche nach Mitarbeitern, die die Kultur Ihres Unternehmens verbessern werden.

Wenn Sie während des Einstellungsverfahrens Informationen über Werte, Persönlichkeit und Arbeitsstile sammeln, ersparen Sie sich den Stress (und die finanziellen Schwierigkeiten), die mit der Einstellung der falschen Person verbunden sind.

Eine Verpflichtung zur Einstellung von Mitarbeitern, die alle einbeziehen, schränkt auch die Möglichkeiten ein, dass Mobbing an Ihrem Arbeitsplatz Wurzeln schlägt. Es schafft eine vielfältigere Belegschaft, in der Unterschiede normalisiert und gefeiert werden.

Eine kluge Einstellung ist der proaktivste Weg, um Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz zu beseitigen. Nutzen Sie alle verfügbaren Instrumente, um die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden.

Schluss mit Mobbing am Arbeitsplatz

Wenn es an Ihrem Arbeitsplatz ein Mobbingproblem gibt, müssen Sie es angehen, bevor es eskalieren kann. Nutzen Sie die oben beschriebenen Strategien, um mit Mobbing umzugehen und eine Kultur der Nulltoleranz für Mobbing zu schaffen.

Mobbing am Arbeitsplatz wird am besten proaktiv angegangen, bevor es zu einem Problem wird.

Wenn Ihre Einstellungsentscheidungen von der Art der Kultur geprägt sind, die Sie in Ihrem Unternehmen fördern möchten, können Sie einen Arbeitsplatz schaffen, der für alle Mitarbeiter sicher und einladend ist.

Erfahren Sie mehr über die kluge Art und Weise, wie Sie kulturspezifisch einstellen, mit unserem Leitfaden Culture Add vs. Culture Fit.

Oder nutzen Sie den beliebten Enneagramm-Test, um Ihre Einstellungsentscheidungen mit wichtigen Informationen über die Werte und Überzeugungen Ihrer Kandidaten zu untermauern.

Quellen

1. Bortz, Daniel. (n.d.). "Mobbing am Arbeitsplatz: Was können Sie tun?". Monster. Abgerufen am 14. März 2023. https://www.monster.com/career-advice/article/workplace-bullying-what-can-you-do

2. Xu, Tianwei, et al. "Workplace bullying and violence as risk factors for type 2 diabetes: a multicohort study and meta-analysis". Diabetologia 61, 75-83. Abgerufen am 14. März 2023. https://link.springer.com/article/10.1007/s00125-017-4480-3

3. Namie, Gary. (n.d.). "2021 WBI U.S. Workplace Bullying Survey". Workplace Bullying Institute. Abgerufen am 14. März 2023. https://workplacebullying.org/wp-content/uploads/2021/04/2021-Full-Report.pdf