Psychologische Sicherheit: 10 Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter zu stärken

Über psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz wird viel gesprochen, so dass man meinen könnte, dass psychologisch sichere Arbeitsplätze die Norm sind. In Wirklichkeit gibt es nur wenige davon.

Worum geht es also bei der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz?

Es geht darum, sich frei zu fühlen, seine Meinung zu äußern und Bedenken zu äußern, Fragen zu stellen, Meinungen auszutauschen, Ideen vorzuschlagen oder Fehler zuzugeben, ohne Angst vor Spott oder negativen Konsequenzen zu haben.

Klingt gut, oder? Warum schaffen dann so viele Unternehmen keine Kultur der psychologischen Sicherheit am Arbeitsplatz?

Nur einer von fünf Mitarbeitern gibt an, dass er sich wohl dabei fühlt, konstruktive Kritik am Arbeitsplatz zu äußern, was bedeutet, dass die restlichen vier von fünf Mitarbeitern sich nicht in der Lage fühlen, ihre Meinung zu sagen, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen.

Sie können helfen, indem Sie eine Kultur schaffen, die die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz fördert, in der Ihre Mitarbeiter ihre Meinung sagen können, ohne Angst haben zu müssen, lächerlich gemacht zu werden oder berufliche Sanktionen zu befürchten.

Dies mag wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen, aber wir zeigen Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz schaffen können, damit sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen.

Wie man psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz schafft

Es gibt kein Patentrezept für die Schaffung eines psychologisch sicheren Arbeitsplatzes, und Ihre Methoden müssen möglicherweise an die Größe Ihres Unternehmens oder die kulturellen Normen in Ihrem Land angepasst werden.

Wir haben hier einige gute Ideen zusammengetragen, die Ihnen helfen, die psychologische Sicherheit für Ihre Mitarbeiter zu erhöhen:

1. Beobachten Sie, wie Teams andere vom Sprechen abhalten

Es kann nützlich sein, zu beobachten, wie Ihre Teams unbeabsichtigt (oder absichtlich) ein Klima schaffen, das Einzelne davon abhält, sich an einer Diskussion zu beteiligen.

Versichern Sie den Teammitgliedern, dass sie nicht bestraft oder ausgelacht werden, wenn sie ihre Ideen oder Bedenken mitteilen. Sagen Sie ihnen, dass ehrliches Feedback erwünscht ist, und danken Sie allen für ihren Beitrag. Selbst wenn ihre Ideen nicht angenommen werden, sollten sie wissen, dass sie sie weiterhin einbringen sollten.

2. Führen Sie mit Einfühlungsvermögen

Wenn Sie mit Einfühlungsvermögen führen, werden andere Ihnen folgen. Direktes, respektvolles Feedback und Selbsterkenntnis sind wichtig, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, sich in der Kommunikation wohl und sicher zu fühlen.

Obwohl es einige berühmte Führungskräfte gibt, die Angst als Führungstaktik einsetzen (Jeff Bezos behauptet, dass Angst motivierend sein kann), werden die meisten Mitarbeiter gestresst und nachtragend, wenn Sie ständig mit der Peitsche und nicht mit dem Zuckerbrot führen.

Zügeln Sie jegliches manipulative oder passiv-aggressive Verhalten, und wenn Sie wollen, dass Ihre Teams alles geben, führen Sie sie von vorne, anstatt sie von hinten anzutreiben.

3Transparenz schafft Vertrauen

Eine der wirksamsten Methoden zum Aufbau psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz ist Transparenz.

Wenn Sie sich über Leistungsfeedback, Budgets, Entlassungen und Beförderungen im Klaren sind, wissen die Mitarbeiter, wo sie stehen und müssen sich keine Sorgen über unbeantwortete Fragen machen. Dies schafft Vertrauen in die Führung, was wiederum die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz fördert.

4 Förderung von Kommunikationsfähigkeiten und aktivem Zuhören

Kommunikation ist die Grundlage für psychologische Sicherheit, und es gibt vier Arten von Kommunikation: schriftlich, verbal, visuell und nonverbal.

Manchmal ist uns nicht bewusst, wie wir etwas sagen, genauso wichtig ist wie was wir sagen. Der Tonfall Ihrer Stimme und Ihre Körpersprache können sich auf die psychologische Sicherheit auswirken, daher ist es hilfreich, sich bewusst zu machen, wie Sie auf andere wirken.

Unser Kommunikationstest bewertet die vier Arten (einschließlich des aktiven Zuhörens), und es kann für Sie und Ihre Mitarbeiter nützlich sein, herauszufinden, wie Sie abschneiden, und dieses Bewusstsein zu nutzen, um die Kommunikationsfähigkeiten im gesamten Unternehmen zu verbessern.

5. Respektieren Sie andere Meinungen

Es ist in Ordnung, mit dem, was jemand sagt, nicht einverstanden zu sein, vor allem, wenn es Beweise gibt, die das bestätigen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, respektvoll anderer Meinung zu sein, die dazu beitragen, die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten.

Es ist niemals in Ordnung, wenn jemand mit Sarkasmus, Spott oder Feindseligkeit reagiert, wenn ein Mitarbeiter eine andere Meinung vertritt als er selbst. Jeder sollte sich frei fühlen, seine Gedanken zu äußern und mit Respekt angehört zu werden.

6. Keine Schuldzuweisungen

Wenn etwas schief läuft, suchen wir instinktiv nach einem Schuldigen. Um Vertrauen und psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz aufzubauen, ist es jedoch wichtig, stattdessen nach Lösungen zu suchen.

Verwenden Sie eine kooperative Sprache wie "wir", und anstatt zu sagen "Das ist Ihre Schuld, warum haben Sie das getan?" fragen Sie "Wie können wir sicherstellen, dass es das nächste Mal besser läuft?" oder "Was können wir daraus lernen?"

Durch die Verwendung von "wir" wird die Verantwortung der Gruppe und nicht des Einzelnen übertragen.

7Dulden Sie keine Negativität

Leider kann es ein häufiges Problem sein, einen Mitarbeiter zu haben, der negativ über andere in seinem Team spricht. Damit müssen Sie umgehen, denn Negativität breitet sich schnell aus. Sprechen Sie mit dem Mitarbeiter über seine Einstellung und machen Sie ihm klar, dass Sie alle als Team arbeiten und dass Gerede über andere nicht toleriert wird.

Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, um dieses Verhalten im Keim zu ersticken, werden die Mitarbeiter denken, dass es in Ordnung ist, schlecht über andere zu reden, oder dass andere hinter ihrem Rücken über sie reden. Nichts ist so schädlich für die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz wie negativer Klatsch und Tratsch.

Untersuchungen haben gezeigt, dass die meisten schädlichen Verhaltensweisen von Mitarbeitern sich auf ein oder zwei Personen am Arbeitsplatz beschränken, aber das reicht aus, um andere Mitarbeiter unglücklich zu machen und den Teamzusammenhalt zu untergraben.

8Seien Sie präsent und lassen Sie sich voll und ganz auf Ihr Gegenüber ein

Es ist unangenehm, wenn Sie etwas sagen und wissen, dass jemand dem Gesagten keine Aufmerksamkeit schenkt. Wenn Sie oder andere während eines Meetings durch E-Mails, Nachrichten oder Slack abgelenkt sind, zeigt das Ihren Mitarbeitern, dass Sie ihre Gedanken und Meinungen nicht genug schätzen, um ihre Arbeit zu unterbrechen und ihnen zuzuhören.

Schalten Sie also den Laptop aus und Ihr Telefon auf lautlos, um zu zeigen, dass Sie voll präsent sind und zuhören. Es mag nicht viel erscheinen, aber kleine Handlungen wie diese können sich positiv auf die psychologische Sicherheit Ihres Teams bei der Arbeit auswirken.

9. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehrere Möglichkeiten, ihre Gedanken mitzuteilen

In Ihrem Unternehmen gibt es wahrscheinlich eine Mischung aus Mitarbeitern mit unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmalen, z. B. Extravertierte und Introvertierte. In der westlichen Kultur gilt die Extraversion als Ideal, und die meisten Arbeitsplätze sind so eingerichtet, dass sie ihren Vorlieben gerecht werden, z. B. indem sie ihre Gedanken in einer Gruppe verbal mitteilen.

Viele Introvertierte fühlen sich jedoch nicht wohl dabei, ihre Meinung auf so öffentliche Weise zu äußern, und manche Menschen kommen mit spontanen Antworten nicht gut zurecht, weil sie lieber Zeit haben, über ihre Antworten nachzudenken.

Um die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für alle zu fördern, sollten Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, ihr Feedback über das Medium zu geben, mit dem sie sich am wohlsten fühlen, wie z. B. E-Mail, Messaging oder persönliche Gespräche.

Persönlichkeitstests können Ihnen einen tieferen Einblick in die Art und Weise geben, wie Ihre Mitarbeiter am liebsten kommunizieren, sowie in andere Persönlichkeitsmerkmale, wie Gewissenhaftigkeit und Motivation .

10Stehen Sie zu Ihren Fehlern

Niemand schätzt Misserfolge, aber als Führungskraft können Sie dafür sorgen, dass es Ihren Mitarbeitern weniger weh tut, wenn Sie zu den Fehlern stehen, die Sie in Ihrer Karriere gemacht haben und wie Sie daraus gelernt haben.

Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, über Dinge zu sprechen, die nicht so gelaufen sind, wie sie sollten, und was sie daraus gelernt haben. Dies wird Ihren Mitarbeitern helfen, sich sicherer zu fühlen, wenn es darum geht, Risiken einzugehen und ihre Meinung zu sagen, insbesondere wenn Sie ihnen Ihre eigenen Fehler mitgeteilt haben.

Machen Sie die nächsten Schritte zum Aufbau psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz

Als Führungskraft kann die Kultur, die Sie schaffen, die psychologische Sicherheit Ihrer Mitarbeiter aufbauen oder zerstören . Nutzen Sie diese 10 Ideen als Inspiration, um den Rahmen für psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu schaffen und Ihre Mitarbeiter zu stärken.

Wenn Ihre Mitarbeiter merken, dass es sicher ist, werden sie ihre Ideen, Bedenken und ihr Feedback mitteilen, was die Leistung und den Zusammenhalt des Teams verbessert.

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