Ein Leitfaden zur Optimierung des Einstellungsprozesses mit virtuellen Probearbeiten

Kostspielige Einstellungsfehler schaden Ihrem Unternehmen nicht nur finanziell, sondern beeinträchtigen auch die Arbeitsmoral und Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Wie können Sie also am besten Einstellungsfehler vermeiden und den perfekten Bewerber einstellen? Virtuelle Probearbeiten sind eine effektive Methode.

Ein virtuelles Probearbeiten bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitsumgebung für Ihre Bewerber zu simulieren und einen Probelauf durchzuführen, bevor Sie jemanden offiziell einstellen.

Wenn Sie Kundendienstmitarbeiter oder Callcenter-Mitarbeiter einstellen und virtuelle Probearbeiten einführen möchten, aber nicht wissen, wie Sie sie in Ihren Einstellungsprozess einbinden sollen, lesen Sie diesen Leitfaden mit den wichtigsten Details.

Was ist virtuelles Probearbeiten?

Ein virtuelles Probearbeiten oder VJT ist eine Simulation einer Stelle, die Arbeitgeber während des Einstellungsprozesses nutzen, um festzustellen, ob ein Bewerber für eine Stelle geeignet ist.

Einen geeigneten Bewerber zu finden und Fehleinstellungen zu vermeiden, ist entscheidend. Statistiken zeigen, dass eine einzige Fehleinstellung Unternehmen durchschnittlich 14.900 $ kostet, obwohl diese Zahl bis zu 240.000 $ betragen kann.

Sie können die Fähigkeiten Ihrer Kandidaten überprüfen und sicherstellen, dass sie die Erwartungen an die Stelle verstehen, indem Sie ein virtuelles Probearbeiten durchführen, das eine für beide Seiten vorteilhafte Erfahrung für Sie und Ihre Kandidaten bietet.

Die meisten virtuellen Probearbeiten verwenden eine prädiktive Modellierungsmethode und bestehen aus Tests, die sich auf die Stelle beziehen. Wenn Sie z. B. einen Kundendienstmitarbeiter einstellen, können Sie den Kundenbetreuungstest in das Probearbeiten integrieren. Die Ergebnisse des Tests ermöglichen eine genaue Vorhersage der Leistung Ihrer Bewerber in dieser Rolle.

Was sind einige Beispiele für virtuelle Testfragen?

Bei der Einstellung eines Kundendienstmitarbeiters oder einer Call-Center-Fachkraft können Sie im virtuellen Test verschiedene Fragen stellen, um die Erfahrungen und Kenntnisse Ihrer Bewerber zu analysieren. Diese Fragen können folgende Punkte betreffen:

• Der Kandidat und seine Erfahrung

• Der Arbeitsstil und das Verhalten des Kandidaten

• Kundenmanagement und Anrufe

• Kundenkonten

• Herausforderungen für Mitarbeiter und Kunden

• Geräte-Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Geräten

Einige Beispiele für spezifische Fragen für virtuelle Arbeitsproben sind Fragen zur Beurteilung von Situationen wie die in der folgenden Liste:

1. Eric ist ein fähiger Teamleiter mit jahrelanger Erfahrung im Unternehmen; seine Kollegen haben jedoch bemerkt, dass er Büromaterial mit nach Hause nimmt, ohne es zurückzugeben. Selbst nachdem Eric davor gewarnt wurde, sahen seine Kollegen, wie er ein Tablet mit nach Hause nahm, ohne es zurückzugeben. Wie würden Sie mit der Situation umgehen?

2. Fatimas Erfahrung im Kundensupport ist außergewöhnlich; bei einer kürzlichen Begegnung mit einem Kunden bemerkten ihre Kollegen jedoch, dass sie auf deren Beschwerden leicht abweisend reagierte. Fatima behauptete, sie sei gestresst. Was würden Sie an Fatimas Stelle tun?

3. Eliot ist normalerweise sehr gut darin, Fragen zu Kundenkonten zu beantworten; dem Team fiel jedoch auf, dass er nicht in der Lage war, ein komplexes Problem im Zusammenhang mit der Authentifizierung des Kundenkontos und der Anmeldung zu lösen. Was würden Sie an Eliots Stelle tun?

4. Wie würden Sie die wichtigsten Faktoren beschreiben, die Sie motivieren, bei der Arbeit produktiv zu bleiben? Wählen Sie die Antwort, die Ihren wichtigsten Motivationsfaktor in einer Kundendienstumgebung am besten beschreibt:

• Es macht mir Spaß, Probleme für Kunden zu lösen

• Ich habe ein unterstützendes Team

• Ich kann mich in Kunden einfühlen, die Schwierigkeiten mit unseren Dienstleistungen haben

Was sind die Hauptmerkmale einer virtuellen Arbeitsprobebewertung?

Viele virtuelle Einstellungsbewertungen enthalten verschiedene Arten von Tests, darunter Persönlichkeitstests wie den Big 5 (OCEAN) Test und Tests zur Situationsbeurteilung wie den Zeitmanagementtest oder Kommunikationstest.

Wir empfehlen auch, rollenspezifische Tests in Ihr virtuelles Probearbeiten einzubeziehen. Wenn Sie beispielsweise einen Manager oder Datenanalysten einstellen, können Sie Tests wie den Explorative Datenanalyse Test oder den Arbeiten mit Daten Test einbeziehen.

Die Testergebnisse der Kandidaten geben Ihnen Einblicke in ihre Fähigkeiten und Persönlichkeiten, die Sie nutzen können, um die am besten geeigneten Kandidaten einzustellen

Was sind die wichtigsten Abschnitte eines virtuellen Probearbeiten?

Jede virtuelle Arbeitsprobe ist einzigartig, aber die folgenden Beispiele zeigen einige der wichtigsten Abschnitte, die Sie in Ihre Arbeitsprobe aufnehmen können:

• Ein Abschnitt, in dem der Kandidat seine Geschichte erzählt

• Ein Teil, in dem der Recruiter einen Überblick über die Stelle gibt

• Ein Abschnitt, in dem der Kandidat seine Herangehensweise an allgemeine Herausforderungen beschreibt

• Ein Teil mit Fragen zu den persönlichen Beweggründen des Bewerbers

• Ein Teil mit Fragen dazu, wie der Bewerber seinen Tag gestaltet

Was sind die Vorteile einer virtuellen Arbeitsprobe?

Ein virtuelles Probearbeiten kann nicht nur kostspielige Einstellungsfehler vermeiden und eine Vorschau auf den Arbeitsstil Ihrer Bewerber geben, sondern auch die Fluktuation verringern und sicherstellen, dass sich Ihre Mitarbeiter für die Stelle engagieren.

Ein virtuelles Probearbeiten kann auch die Erfahrung der Bewerber verbessern. Da Ihre Bewerber aus der Ferne an der Probezeit teilnehmen können, müssen sie nicht in Ihr Büro pendeln.

Darüber hinaus können Sie durch die Einbeziehung der besten Tests in eine virtuelle Probezeit unbewusste Vorurteile abbauen, da Sie die Testergebnisse nutzen können, um die Eignung der Bewerber zu überprüfen, bevor Sie sie einstellen. Damit wird eine Barriere beseitigt, die Sie daran hindert, kognitiv vielfältige Teams einzustellen.

Was Sie bei der Organisation eines virtuellen Probearbeitens vermeiden sollten

Es wird erwartet, dass Unternehmen mehr virtuelle Probearbeiten durchführen werden, da seit der Pandemie die Remote-Arbeit zunimmt und die Unternehmen immer mehr Bewerber finden müssen, die erfolgreich aus der Ferne arbeiten können.

Wenn Sie daran interessiert sind, virtuelle Arbeitsproben in Ihren Einstellungsprozess einzubeziehen, sollten Sie die folgenden Punkte beachten, um Probleme zu vermeiden, die sich auf die Erfahrung der Bewerber auswirken können:

• Schließen Sie Bewerber nicht aus, nur weil ihre Technologie kurzzeitig versagt. Ihr Kandidat verfügt möglicherweise über die für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten, und wenn Sie ihn wegen einer vorübergehenden Störung ausschließen, kann dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, einen geeigneten Kandidaten zu finden.

• Vermeiden Sie virtuelle Probearbeiten, bei denen die menschliche Interaktion fehlt. Treffen Sie sich mit Ihren Bewerbern mit Hilfe von Videokonferenzsoftware, um die Erfahrung der Bewerber zu verbessern.

• Treffen Sie keine Entscheidung, ohne auf nonverbale Signale und die Antworten Ihrer Bewerber auf Fragen zu achten. Wenn Sie Ihre Kandidaten virtuell treffen, achten Sie auf ihren Tonfall und ihre Körpersprache, während sie Ihre Fragen beantworten.

Stellen Sie die besten Talente ein, indem Sie virtuelle Einstellungstests und TestGorilla nutzen

Ein virtueller Einstellungstest kann Ihnen helfen, die Kosten für Einstellungsfehler zu vermeiden. Wenn Sie geeignete Tests in Ihr virtuelles Probearbeiten einbinden wollen, ist TestGorilla die beste Plattform, um diese zu finden.

Wir bieten eine Vielzahl von Tests, die Sie in Ihr virtuelles Job Tryout integrieren können, von Persönlichkeitstests bis hin zu rollenspezifischen Tests. Ganz gleich, welche Fähigkeiten Sie beurteilen müssen, bei TestGorilla finden Sie die passenden Tests.

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