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startseite Tests Rollenspezifische Fähigkeiten

Callcenter-Vertreter

Nutzen Sie unseren Test für Callcenter-Mitarbeiter, um die besten Mitarbeiter einzustellen

Test-Typ: Rollenspezifische Fähigkeiten

Zeit: 14 min

Sprachen: Englisch

Niveau: Mittleres Niveau

Zusammenfassung des Tests für Call-Center-Mitarbeiter

Dieser Test für Call-Center-Mitarbeiter bewertet die Fähigkeit eines Bewerbers, Kunden zu unterstützen und dabei stets ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dieser Test hilft Ihnen bei der Einstellung von Call-Center-Vertretern mit den entscheidenden Soft Skills

Abgedeckte Fähigkeiten

Verbale Kommunikation
Aktives Zuhören
Problemlösung
Teamarbeit

Verwenden Sie den Test für Call-Center-Vertreter, um

Call-Center-Mitarbeiter einzustellen, Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer und andere kundenorientierte Call-Center-Tätigkeiten.

TL-Testbibliothek Bild Rollenspezifische Kompetenztests

Über den Test für Call-Center-Mitarbeiter

Als Sprachrohr des Unternehmens ist ein Call-Center-Mitarbeiter der erste Botschafter Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung. Ein exzellenter Kundenservice ist das Tor zum Aufbau eines loyalen Kundenstamms, der wiederum langfristig lukrative Vorteile schafft.

Dieser Test für Callcenter-Mitarbeiter bewertet die verbale Kommunikation, das aktive Zuhören, die Problemlösungsfähigkeiten und die Teamarbeit der Kandidaten in einem Call-Center-spezifischen Kontext.

Dieser Screening-Test hilft Ihnen, Call-Center-Mitarbeiter zu identifizieren, die einen tadellosen Kundenservice bieten. Sie zeigen, dass sie in der Lage sind, mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie ihre besten Kommunikationsfähigkeiten einsetzen, selbst in stressigen Situationen.

Sie stellen sicher, dass Probleme auf die effektivste Weise gelöst werden, und erweisen sich gleichzeitig als starke Teammitglieder, die einen Mehrwert für den Gesamterfolg des Teams darstellen.

Der Test wird von einem Fachexperten durchgeführt

Yazid O.

Yazid hat den größten Teil seiner beruflichen Laufbahn im Bereich Kundendienst in der Technologiebranche verbracht und war in verschiedenen Positionen tätig, vom Kundendienstmitarbeiter bis zum Analysten für Kundenbeschwerden. Er besitzt einen Master-Abschluss der International Business School.

Wenn er nicht gerade Kunden betreut, arbeitet er als persönlicher Fitnesstrainer, spielt Fußball und trainiert brasilianisches Jiu Jitsu. Um sich von diesen Hobbys zu erholen, malt er gerne abstrakt.

Mit Expertenwissen erstellt

Die Tests von TestGorilla werden von Fachexperten erstellt. Wir bewerten potenzielle Fachexperten auf der Grundlage ihrer Kenntnisse, Fähigkeiten und ihres Rufs. Vor der Veröffentlichung wird jeder Test von einem anderen Experten begutachtet und anschließend mit Hunderten v

re Feedback-Mechanismen und einzigartigen Algorithmen ermöglichen es unseren Fachexperten, ihre Tests ständig zu verbessern.

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Du kannst deine Bewertungen weiter personalisieren: mit deinem Unternehmenslogo, deinem Farbschema und mehr. Stelle eine Bewertung zusammen, die am besten zu dir passt.

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