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Responsabile della soddisfazione dei clienti (SaaS)

Utilizza Responsabile della soddisfazione dei clienti (SaaS) per assumere i migliori

Tipo di test: Competenze specifiche del ruolo

Tempo: 10 min

Lingua: Inglese

Livello: Avanzato

Riepilogo del test Responsabile della soddisfazione dei clienti (SaaS)

Questo test valuta la capacità delle persone candidate di identificare e risolvere i problemi dei clienti attraverso un approccio basato sui dati che si concentra sul customer journey e sulla costruzione di relazioni positive tra i clienti e l'azienda.

Competenze trattate

Comprendere il customer journey
Analizzare i dati dei clienti
Risolvere i problemi dei clienti e comunicare le decisioni aziendali

Utilizza Responsabile della soddisfazione dei clienti (SaaS) per assumere

Responsabili della soddisfazione dei clienti, sostenitori dei clienti, dirigenti della soddisfazione dei clienti e altri ruoli che richiedono forti competenze nelle pratiche e nei dati relativi alla soddisfazione dei clienti.

Il test è stato creato da un esperto di settore

Mo M.

Mo ha oltre un decennio di esperienza in ruoli rivolti ai clienti, tra cui assistenza, vendite, successo dei clienti e marketing del prodotto per aziende come Threadless, Help Scout e Moxion. Lavorando in modo interfunzionale con i team di prodotto e basandosi sull'esperienza in ruoli rivolti ai clienti e generatori di entrate per aziende di vario tipo e dimensioni, Mo sa come gestire, misurare e implementare soluzioni per il successo dei clienti end-to-end per B2B e D2C, tanto quanto per basi di clienti aziendali e self-service.

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