Dansk Deutsch English Español Français Italiano 日本語 Nederlands Norsk Polski Português Svenska

Provate gratis!

home test Competenze specifiche del ruolo

Servizio clienti

Utilizza Servizio clienti per assumere i migliori

Tipo di test: Competenze specifiche del ruolo

Tempo: 10 min

Lingua: Inglese, Spagnolo, Francese, Italiano, Giapponese, Olandese, Portoghese

Livello: Intermedio

Riepilogo del test Servizio clienti

Questo test del servizio clienti valuta la capacità delle persone candidate di rispondere ai problemi dei clienti in modo appropriato. Il test ti aiuterà a identificare i candidati che adottano un approccio incentrato sul cliente per la risoluzione dei problemi al fine di fornire il servizio migliore.

Competenze trattate

Comprendere le richieste dei clienti e identificarne le motivazioni alla base
Interagire utilizzando un linguaggio e un atteggiamento appropriato
Trovare soluzioni appropriate in modo accurato ed efficiente
Evitare impressioni negative e aumentare la soddisfazione del cliente

Utilizza Servizio clienti per assumere

Rappresentanti del servizio clienti, responsabili del servizio clienti e altri candidati che interagiranno frequentemente con i clienti nel loro ruolo.

Anteprima delle domande

Il test è stato creato da un esperto di settore

Katrina S.

L'esperienza di Katrina nel raggiungimento dell'eccellenza operativa come responsabile del servizio clienti si basa su quattro elementi fondanti: team building, capacità di creare partnership, pianificazione strategica e comprensione culturale. Ha utilizzato questa formula vincente nella realizzazione di numerose iniziative strategiche su larga scala negli ultimi 10 anni.

Fortemente motivata dagli eccellenti risultati raggiunti, Katrina mette a disposizione capacità organizzative fuori dal comune, notevoli abilità multitasking e chiarezza comunicativa per guidare e ispirare il suo team.

Realizzato con conoscenze specialistiche

I test di TestGorilla sono creati da esperti di settore. Valutiamo i potenziali esperti di settore in base alle loro conoscenze, capacità e reputazione. Prima di essere pubblicato, ogni test viene esaminato da un altro esperto e poi calibrato utilizzando centinaia di partecipanti al test con esperienza specifica nella materia. I nostri meccanismi di feedback e algoritmi unici consentono ai nostri esperti di settore di migliorare costantemente i loro test.

Scopri come TestGorilla può aiutarti

Crea valutazioni di alta qualità, velocemente

Creare valutazioni è un gioco da ragazzi con TestGorilla. Segui questi semplici passaggi per iniziare.

Creare valutazioni è facile e veloce con TestGorilla. Basta scegliere un nome, selezionare i test di cui hai bisogno e aggiungere le tue domande personalizzate.

Puoi personalizzare ulteriormente le valutazioni aggiungendo il logo, la combinazione di colori della tua azienda e altro ancora. Crea la valutazione che fa per te.

Test correlati

Tecniche di cottura

Questo test sulle tecniche di cottura valuta la capacità di una persona candidata di utilizzare efficacemente le tecniche di cottura più comuni nel contesto di una cucina. Questo test di selezione ti aiuterà ad assumere dipendenti con esperienza nell'utilizzo di un'ampia gamma di tecniche di cottura.

10 min

Manutenzione dei macchinari

Questo test di manutenzione dei macchinari valuta le competenze tecniche e le capacità di una persona candidata di comprendere, valutare e implementare le procedure di manutenzione per macchinari comuni. Il test permette di individuare tecnici competenti e qualificati.

10 min

Coordinatore dei trasporti

Questo test per coordinatori dei trasporti valuta la capacità di una persona candidata di utilizzare le competenze chiave richieste per questo ruolo Questo test di selezione ti aiuterà ad assumere coordinatori dei trasporti in grado di pensare in modo critico e prendere le decisioni più economicamente vantaggiose per la tua azienda.

10 min

Sicurezza GHS

Questo test di sicurezza GHS valuta la capacità di una persona candidata di comprendere e applicare il Sistema globale armonizzato di classificazione ed etichettatura delle sostanze chimiche (GHS) sul luogo di lavoro al fine di garantire pratiche sicure.

10 min

Growth marketing (B2C/eCommerce)

Questo test di growth marketing valuta la profondità e l'ampiezza delle conoscenze di marketing multi-dominio delle persone candidate e la loro capacità di individuare gli ostacoli per la crescita, sviluppare piani di crescita e implementarli per un business B2C o eCommerce.

10 min

Budgeting

Questo test valuta la capacità della persona candidata di creare un budget. Questo test di selezione ti aiuterà ad assumere dipendenti in grado di comprendere e applicare politiche e controlli finanziari e creare e analizzare budget.

13 min

Analisi esplorativa dei dati (EDA)

Questo test valuta la capacità di una persona candidata di comprendere e interpretare statisticamente i dati per ricavare informazioni utili. Il test di assunzione permette di individuare persone esperte in EDA e in varie analisi statistiche.

10 min

Macchinista CNC (misure imperiali)

Questo test valuta la conoscenza e l'esperienza dei potenziali macchinisti CNC nel funzionamento, nella programmazione e nella lavorazione di pezzi utilizzando macchine CNC. Identificherà inoltre quali persone candidate sono esperte nel settore e possono dimostrare la loro esperienza nella produzione CNC.

10 min

Macchinista CNC (misure metriche)

Questo test valuta la conoscenza e l'esperienza dei potenziali macchinisti CNC nel funzionamento, nella programmazione e nella lavorazione di pezzi utilizzando macchine CNC. Identificherà inoltre quali persone candidate sono esperte nel settore e possono dimostrare la loro esperienza nella produzione CNC.

10 min

Rappresentante help desk supporto tecnico

Questo test valuta l'attitudine tecnica e la capacità delle persone candidate di fornire supporto tecnico interno. Il test ti aiuterà a identificare una persona candidata in possesso di conoscenze in materia di reti, sicurezza e risoluzione dei problemi.

10 min