TestGorillaの カスタマーサービス能力 を使って最高の人材を採用
カスタマーサービス能力テストの概要
このカスタマーサービステストは、応募者が顧客の問題に適切に対応する能力を評価します。このテストは、最高のサービスを提供するために、顧客中心のアプローチによって問題を解決する応募者を見極めるのに役立ちます。
対象スキル
顧客の問い合わせを理解し、根本的な原因を特定する
適切な言葉や態度でのやり取り
適切な解決策を正確かつ効率的に決定する
マイナスイメージの回避と顧客満足度の向上
採用活動に カスタマーサービス能力 を使用
カスタマーサービス担当者、カスタマーサービスマネージャー、および彼らの役割において頻繁に顧客と交流するその他の応募者。
このテストは専門家によって作成されています
TestGorillaのテストは専門家によって作成されています。専門家の知識、能力、評判に基づいて、潜在的な専門家を評価しています。公開前に、各テストは別の専門家によるピアレビューを受け、その後、その分野で関連する経験を持つ何百人もの受験者を通じてキャリブレーションが行われます。
私たちのフィードバックの仕組みとユニークなアルゴリズムにより、専門家たちは常にテストの改善を行うことができます。
Katrina S.
カスタマーサービスマネージャーとして卓越した成果を挙げてきたKatrinaは、チームビルディング、パートナーシップ、戦略的計画、文化理解という4つの柱を指針としてきました。過去10年にわたり、数多くの大規模な戦略的イニシアチブでこの指針を採用し、高い実績を出してきました。素晴らしい成果を挙げることに非常に意欲的な彼女は、優れた組織力、マルチタスク能力、コミュニケーション力を生かしてチームを率い、鼓舞しています。
高品質のアセスメントを迅速に作成します
TestGorillaを使ったアセスメントの構築は非常に簡単です。次にご紹介する簡単な手順から始めましょう。
関連テスト
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ソフトウェアエンジニアスキル
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会計テストは、受験者の会計概念に関する知識、会計数値の転記と計算、財務記録の管理能力を評価します。会計と簿記のスキルが高い候補者を見極めるのに役立ちます。
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このExcel上級テストは、Excel関数と数式について応募者の習得度を幅広く評価するものです。このテストは、Microsoft Excelを使用してデータを整理し、そこから洞察を引き出すスキルを持つ応募者を見極めるのに役立ちます。
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データ処理能力テストは、データを正しく処理し、基本的なデータ分析を実行するといった、応募者のデータ処理能力を評価するものです。このテストは、結果を追跡して提示するためのデータの取り扱い方法を理解している応募者を特定するのに役立ちます。
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財務モデリングスキル（Excel）
この財務モデリングテストは、応募者が必ず持っているべき財務・評価スキルと、Excelを使用した財務モデルの作成・維持能力を評価するためのものです。このテストは、Excelを頻繁に使用する財務専門家を雇う際に役立ちます。
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