Kandidaten testen op computervaardigheid

Digitale geletterdheid heeft betrekking op de mate van deskundigheid in het efficiënt gebruik van computers en aanverwante technologie. Vaardigheidsniveaus kunnen variëren, van basiskennis over het gebruik van een computer om taken uit te voeren tot een grondig begrip van een programmeertaal. De term past zich voortdurend aan de nieuwste ontwikkelingen in computertechnologie aan.

Bijna elke werknemer moet tegenwoordig wel op een computer werken om zijn of haar rol uit te voeren. In 99% van de banen vindt er tijdens een werkdag wel een of andere interactie met een computersysteem plaats. Computers worden te pas en te onpas gebruikt om processen op de werkplek efficiënter, gestroomlijnder en productiever te maken. Veel van onze dagelijkse communicatie op de werkplek vindt online plaats, omdat dit gewoon veel sneller en gemakkelijker is.

Als je iemand aanneemt, moet je kandidaten laten weten dat ze computervaardigheden nodig hebben om de rol te vervullen. Wees zo specifiek mogelijk, zodat je de juiste match voor de baan vindt. Maar let op, er is een groot verschil tussen basiscomputerkennis en specialistische technische vaardigheden.

Enkele basiscomputervaardigheden die werknemers nodig hebben, zijn digitale vaardigheid (d.w.z. basiskennis over hoe een computersysteem effectief moet worden gebruikt), typen en ervaring met algemene programma’s zoals Microsoft Windows en Google.

Testen voor computervaardigheden moeten een belangrijk onderdeel van jouw wervingsproces zijn, ongeacht de vacature die je wil invullen en het vaardigheidsniveau dat daarvoor nodig is. Als je op computervaardigheid test kun je het hele verdere proces daarop baseren en elke dubbelzinnigheid qua vaardigheidsniveau vermijden, wat het voor jou gemakkelijker maakt om een goede​wervingsbeslissing te nemen. Zo weet je zeker dat je nieuwe medewerker over de juiste vaardigheden en ervaring voor de functie beschikt.

Computervaardigheid en werving

Het wervingsproces (en het zoeken naar werk) gebeurt tegenwoordig steeds meer online, via een computer. Het hele proces, van het zoeken naar banen, het solliciteren en zelfs tijdens de sollicitatie, wordt op een computer afgehandeld.

De meeste mensen, met name jongere leden uit de kandidatenpool, hebben ervaring met het gebruik van computers en digitale hulpmiddelen als onderdeel van hun dagelijks leven. Ze worden beschouwd als digital natives en hebben nooit geweten hoe het is om deze technologie niet binnen handbereik te hebben.

Of het nu gaat om het googlen van een antwoord op een vraag, online bestellen, internetbankieren, een tafel reserveren in een restaurant of een post op social media, het is iets wat de meeste mensen wel kunnen doen. De meeste zijn overdraagbaar naar de werkplek, dus kandidaten moeten misschien alleen op de hoogte gebracht worden van de systemen die binnen jouw organisatie worden gebruikt. Basiscomputervaardigheid is de springplank naar meer geavanceerde concepten en programma’s. Onderzoek toont bovendien aan dat kandidaten die effectief met computers om kunnen gaan, productiever en waarschijnlijk ook succesvoller zijn in hun werk.

Er zijn echter mensen die deze digitale vaardigheden niet hebben of in het verleden niet het vertrouwen hebben gehad om aan hun vaardigheden te werken. Daarom is het belangrijk om deze vaardigheden te beoordelen, in plaats van ervan uit te gaan dat iedereen automatisch in staat is om in een digitale omgeving te werken.

De implicaties die de aanstelling van iemand zonder de nodige computerkennis met zich meebrengt, zijn allereerst dat ze het werk niet kunnen uitvoeren. Als je niet bekend bent met computergerelateerde taken, kun je dit niet zo een-twee-drie oppakken als je denkt. Dat kan het vertrouwen van die persoon aantasten en ook een impact hebben op de teams waarmee ze werken, wat mogelijk niet bevorderlijk is voor een positieve, effectieve werkomgeving.

Welke computervaardigheden moet je testen?

Afhankelijk van het niveau van de functie die je wil invullen, zijn er een paar ‘basiscomputervaardigheden’ waarop je alle kandidaten moet testen. Deze vaardigheden zorgen ervoor dat ze op zijn minst de basis hebben om het werk te kunnen doen waarvoor ze zijn aangenomen.

Met een basiscomputervaardigheid kunnen de meeste mensen de systemen leren die je dagelijks in het bedrijf gebruikt. Deze basisvaardigheden omvatten meestal:

• Weten hoe je een computer gebruikt

• Om kunnen gaan met computerbestanden

• Word processing

• Gebruik van spreadsheets en databases

• Het maken van presentaties

• Zoeken naar informatie en communiceren met behulp van een computer

• Bewustzijn van de mogelijke sociale en ethische gevolgen van het gebruik van internet

Meer geavanceerde computervaardigheden zijn bijvoorbeeld programmeren, het gebruik van Google Analytics voor marketingdoeleinden, digitaal ontwerpen, e-commercevaardigheden of het beheer van socialemedia-accounts. Deze kunnen allemaal worden beoordeeld met behulp van online computervaardigheidstesten.

Sommige soft skills sluiten goed aan op deze digitale vaardigheden, hoewel ze zelf niet als digitale vaardigheden worden beschouwd. Dit kunnen zaken zijn zoals e-mailcommunicatie, het beheer van social media accounts of het afhandelen van online vragen.

Het vullen van de kloof op het gebied van digitale geletterdheid

Als je het regelmatig moeilijk vindt om werknemers te vinden met de juiste digitale en computervaardigheden, kan het zinvol zijn om je wervingsprocessen te herzien. Zijn je functiebeschrijvingen en vacatureadvertenties duidelijk over de digitale aspecten van de functie? Past het aangeboden salaris bij vergelijkbare functies? Moet de functietitel worden herzien? Werf je op plekken waar digitaal onderlegde werkzoekenden vaak zoeken? Zou het aanbieden van de functie als werken op afstand een grotere pool van kandidaten opleveren?

We snappen dat sommige vragen en oplossingen waarschijnlijk onderdeel zijn van een groter plaatje waarop je niet meteen alle antwoorden hebt, maar ze zijn het overwegen waard.

Als je deze factoren al hebt onderzocht, kan je organisatie misschien overwegen om een programma voor digitale vaardigheid aan te bieden als onderdeel van het beloningsbeleid voor personeel. Training en promotie van binnenuit kan een geweldige manier zijn om je personeel te ontwikkelen en langdurige werkrelaties te stimuleren. Een andere optie is om samen te werken met een onderwijsaanbieder die deze trainingen voor je kan verzorgen – zij hebben daar waarschijnlijk meer ervaring mee, wat je intern veel tijd kan besparen.

Misschien willen sommige kandidaten (of zelfs bestaande werknemers) hun computervaardigheden verbeteren. Een paar tips om hiermee van start te gaan:

Begin klein

Online naar onderwerpen zoeken en stapsgewijze instructies of videotutorials kunnen een geweldige manier zijn om computervaardigheden te verbeteren, met steun van een vriend of familielid. Er zijn online tutorials voor alles en nog wat en deze kunnen erg nuttig zijn voor mensen die net beginnen.

Oefening baart kunst

Een van de beste manieren om nieuwe vaardigheden op te doen is ermee te oefenen. Hoe meer een kandidaat gebruikmaakt van de vaardigheden die hij of zij al heeft, hoe gemakkelijker het wordt om bepaalde taken uit te voeren. En naarmate hun zelfvertrouwen groeit, worden ze steeds minder bang voor de computer en leren ze makkelijker nieuwe vaardigheden aan.

Schrijf je in voor een cursus

Als potentiële kandidaten specifieke softwaresystemen of -vaardigheden willen leren en de informatie daarvoor niet online kunnen vinden, kunnen ze zich bijvoorbeeld inschrijven voor een cursus, persoonlijk of als onderdeel van een online curriculum. Dit toont aan dat ze bereid zijn om te leren. Zo doen ze niet alleen betere, implementeerbare kennis van computervaardigheden en software op; maar hebben ze ook meteen een instructeur bij de hand die hun vragen kan beantwoorden.

De toekomst van de werkplek

Het valt absoluut niet te ontkennen dat naarmate de werkende wereld blijft groeien, ontwikkelen en vooruitgaan, ook de digitale vaardigheden steeds belangrijker worden. Dit betekent dat geschoolde arbeidskrachten met de juiste technische en computervaardigheden belangrijker zijn dan ooit. Het wordt gezien als de sleutel om het personeelsbestand toekomstbestendig te maken voor de banen van morgen.

Het Future of Jobs Report van het World Economic Forum suggereert dat een grotere adoptie van technologie inhoudt dat het personeelsbestand (en bijbehorende vaardigheden) tegen 2025 aanzienlijk zullen veranderen. Ze noemen het gebruik, de monitoring en de controle van technologie, samen met het ontwerp en de programmering ervan als twee van de 10 belangrijkste vaardigheden waar in 2025 grote vraag naar zal zijn. Het rapport voorspelt tevens dat de vaardigheidskloof op de werkplek alleen maar groter zal worden.

Zonder elementaire computervaardigheden en het vermogen om technologie te gebruiken, komen kandidaten niet in aanmerking voor deze loopbaantrajecten, met alle gevolgen voor de economische groei, werving en toekomst van bedrijven van dien. Er zijn veel manieren om vooruit te komen in de snel veranderende economie van vandaag, maar hoe je het ook wendt of keert, digitale geletterdheid is onvermijdelijk en nieuwe vormen van kandidaatassessment, wervingsprocessen en training absoluut noodzakelijk.