8 probleemoplossende interviewvragen om toptalent te vinden

Het oplossen van problemen is een essentiële vaardigheid voor veel functies in tal van sectoren, vooral in banen waar werknemers te maken hebben met constant veranderende variabelen en strakke deadlines. Door vragen te stellen waarmee je het probleemoplossend vermogen van kandidaten tijdens de gespreksronde test, kun je kandidaten identificeren die bekwaam genoeg zijn om in dergelijke omgevingen te slagen.

Vóór het sollicitatiegesprek

Als probleemoplossende vaardigheden een essentiële vereiste zijn voor je vacature, moet je je kandidaten eerst testen met een online vaardigheidstest.

Je kunt een probleemoplossende test uitvoeren om het probleemoplossend vermogen van sollicitanten te meten voordat je hun cv’s gaat lezen. Vervolgens kun je de best scorende kandidaten in overweging nemen en op de shortlist zetten.

Tijdens het sollicitatiegesprek kun je dan dieper ingaan op de probleemoplossende vaardigheden van elke kandidaat door de juiste vragen te stellen. Hier geven we je een paar tips over hoe je dit soort vragen in het sollicitatiegesprek kunt verweven en acht goede vragen over probleemoplossing die je kandidaten tijdens dit gesprek kunt stellen.

Wat zijn interviewvragen over probleemoplossend vermogen?

Interviewvragen met betrekking tot probleemoplossende vaardigheden testen hoe goed kandidaten reageren op problemen die zich voordoen, inclusief het analyseren van het probleem en het overwegen van de voor- en nadelen voordat ze een goede beslissing nemen.

Dit omvat vaak het vermogen om kritisch te denken; probleemoplossende vragen tijdens een sollicitatiegesprek zijn er dus vooral op gericht om informatie te verzamelen over situaties uit het verleden waar de kandidaat mee te maken heeft gehad en hoe hij of zij situaties zou benaderen die specifiek zijn voor jouw organisatie en/of branche. Door middel van deze vragen kun je ook het kritisch denkvermogen van kandidaten beoordelen.

Tips voor het gebruik van vragen over probleemoplossend vermogen om kandidaten te screenen

Vragen over probleemoplossende vaardigheden die je tijdens het interview stelt, zijn handig om je te helpen kandidaten te evalueren voor functies die analytische vaardigheden vereisen. Hier zijn enkele tips om je te helpen het meeste uit deze vragen over probleemoplossend vermogen te halen:

1. Gebruik voorbeelden van problemen die relevant zijn voor de functie:

    

   Er is een enorm verschil tussen hersenkrakers en geschikte vragen voor het oplossen van problemen. Dus in plaats van algemene vragen te stellen die geen relevante informatie over een kandidaat onthullen, zoals:

    

   Een appel kost 20 cent, een sinaasappel 40 cent en een grapefruit 60 cent, hoeveel kost een peer?

   , is het beter om problemen voor te leggen die de kandidaat waarschijnlijk in zijn of haar functie kan tegenkomen.

2. Standaardiseer een reeks interviewvragen over probleemoplossende vaardigheden:

    

   Door dezelfde vragen aan alle kandidaten te stellen kun je objectief en consistent blijven. Bepaal voordat je met het interviewproces begint welke antwoorden kwalificeren als ‘uitstekend’, ‘redelijk’ en ‘slecht’.

3. Stel probleemoplossende vragen waarop meer dan één logisch antwoord mogelijk is:

    

   Probleemoplossende vragen worden niet alleen gebruikt om te bepalen of kandidaten het ‘juiste antwoord’ kunnen vinden, maar om te zien

    

   hoe

    

   ze tot dat antwoord zijn gekomen.

8 probleemoplossende interviewvragen om toptalent te vinden

Hieronder bespreken we acht interviewvragen over probleemoplossende vaardigheden en leggen we uit hoe je ze kunt gebruiken om goede kandidaten te identificeren.

1. Heb je wel eens een deadline gehad die je niet kon halen? Wat er is gebeurd? Hoe heb je dit toen aangepakt?

Als je branche snel is en afhankelijk is van werknemers die deadlines halen, helpt deze vraag je te beoordelen hoe goed de kandidaat oplossingen kan vinden voor tijdgevoelige problemen en hun vermogen om hun tijd te beheren.

2. We werken met veel klanten die elk hun eigen verschillende behoeften hebben en we streven ernaar om ze allemaal een uitstekende service te bieden. Hoe zou je de verschillende behoeften van elke klant prioriteren?

Het antwoord op deze vraag laat zien hoe kandidaten omgaan met tijd, hoe klantvriendelijk ze zijn, en hoe goed ze prioriteiten kunnen stellen, plannen en strategieën kunnen uitvoeren om aan alle eisen van de klant te voldoen.

3. Hoe zou je je gebruikelijke onmiddellijke reactie op onverwachte uitdagingen of hindernissen omschrijven??

Verschillende persoonlijkheidstypes reageren verschillend onder druk, en antwoorden op deze vraag kunnen je helpen te bepalen of de kandidaat goed past in je werkcultuur. Terwijl sommige organisaties bijvoorbeeld de voorkeur geven aan mensen die snelle, on-the-spot oplossingen kunnen leveren, geven anderen de voorkeur aan mensen die de tijd nemen om volgende stappen te bepalen.

4. Beschrijf een moment waarop je op het laatste moment je strategie moest omgooien. Hoe heb je dat aangepakt?

Deze probleemoplossende vraag zal onthullen hoe snel kandidaten onder stressvolle situaties kunnen nadenken om een project met succes af te ronden.

5. Kun je een situatie op het werk bedenken waarin je een kans zag in een potentieel probleem? Wat heb je gedaan? Wat was de uitkomst?

Veel mensen aarzelen als ze een probleem hebben, anderen maken graag het beste van wat er beschikbaar is. Met deze vraag ontdek je welke kandidaten out-of-the-box kunnen denken en niet alleen problemen oplossen, maar ook kansen benutten.

6. Beschrijf het grootste probleem waar je tijdens je werk ooit mee te maken hebt gekregen. Hoe ging je ermee om?

De antwoorden op deze vraag bieden je meer inzicht in wat kandidaten op het werk als grote problemen beschouwen en hoe ze problemen aanpakken. Afhankelijk van de reacties kun je evalueren hoeveel druk kandidaten aankunnen en of ze geschikt zijn voor de specifieke functie.

7. Hoe ga je om met problemen als je niet over alle benodigde informatie beschikt? Kun je een moment beschrijven waarop dit gebeurde?

Vaak doen zich problemen voor zonder waarschuwing. Als het relevant is voor de rol, kan deze vraag laten zien hoe goed de kandidaat zijn of haar initiatief kan gebruiken, flexibel blijft en zelfstandig het probleem kan oplossen.

8. Hoe ga je om met situaties waarin je geen oplossing voor een probleem kunt vinden?

Deze vraag is belangrijk omdat het erkent dat geen enkele kandidaat perfect is en dat niemand alle problemen altijd voor de volle 100% kan oplossen. Afhankelijk van je organisatie en werkplekcultuur, zullen de antwoorden op deze vraag je helpen bepalen of de kandidaat goed bij je bedrijf past.

Neem toptalent aan met deze probleemoplossende interviewvragen

Hier is nog een laatste tip van ons: zelfs als je voor de betreffende vacature een kandidaat zoekt met een groot probleemoplossend vermogen, besteed dan niet het hele interview aan het stellen van probleemoplossende vragen. Kandidaten hebben verschillende vaardigheden en moeten ook op andere aspecten worden beoordeeld.

Ook het cognitieve vermogen, de persoonlijkheid en andere, zowel zachte als harde, vaardigheden van kandidaten zijn belangrijke componenten waarmee je rekening moet houden. TestGorilla biedt meer dan 125 wetenschappelijk gevalideerde preselectie-assessments die je kunnen helpen het wervings- en wervingsproces te stroomlijnen en een goed beeld te krijgen van al je kandidaten.