De voordelen van diversiteit op de werkplek

Diversiteit op de werkplek kan een heet hangijzer zijn, maar het is wel een noodzakelijk onderwerp.

Als u betrokken bent bij werving en selectie, weet u al dat diversiteit op de werkplek belangrijk is, maar misschien hebt u hulp nodig bij het uitleggen waarom.

In dit artikel behandelen we de bewezen voordelen van diversiteit op de werkplek en geven we u overtuigende feiten en statistieken die u zullen helpen de zakelijke argumenten te geven voor initiatieven op het gebied van diversiteit en inclusie, vooral als het gaat om aanwerving.

We geven u ook een aantal handige tips om deze feiten over diversiteit op de werkplek om te zetten in doeltreffende acties.

Wat is diversiteit op de werkplek?

Diversiteit op de werkplek betekent dat een bedrijf werknemers heeft met veel verschillende kenmerken.

Wanneer mensen het hebben over diversiteit op de werkplek, bedoelen ze meestal een werkplek die in balans is op basis van ras en geslacht. Maar diversiteit op de werkvloer kan bestaan uit veel verschillende variabelen, waaronder leeftijd, religie, culturele achtergrond, taal, fysieke capaciteiten, seksualiteit, locatie en meer.

Een echt diverse werkplek heeft een verdeling van mensen die een afspiegeling vormt van de maatschappij als geheel. Dit betekent dat het bedrijf geen barrières opwerpt voor mensen met een bepaalde achtergrond.

Een divers bedrijf zou bijvoorbeeld een relatief gelijke man-vrouwverhouding moeten hebben op zowel personeels- als leidinggevend niveau.

Elke zinvolle definitie van diversiteit op de werkplek omvat ook het begrip inclusie. Terwijl diversiteit meer een objectieve maatstaf is voor hoe verschillend werknemers van elkaar zijn, gaat inclusie over de vraag of werknemers echt het gevoel hebben dat ze worden geaccepteerd, dat hun stem ertoe doet en dat ze erbij horen.

Het is dus niet genoeg om alleen divers te zijn. Een bedrijf moet ook inclusief zijn.

Maar wat maakt diversiteit en inclusie zo belangrijk?

Waarom is diversiteit op de werkplek belangrijk?

Veel bedrijven erkennen de waarde van diversiteit op de werkplek.

87 procent van de bedrijven geeft zelfs expliciet aan dat diversiteit een belangrijke prioriteit, doel of waarde is. In een onderzoek van Forbes Insights noemde 65 procent van de senior bedrijfsleiders het werven van diversiteit als hun topprioriteit.

Wat is de reden daarachter? Hier zijn 11 dwingende redenen die verklaren waarom bedrijven diversiteit op de werkplek tot een prioriteit maken en waarom u dat ook zou moeten doen.

1. Diverse organisaties zijn innovatiever en creatiever

Diversiteit op de werkplek stimuleert innovatie en creativiteit.

Als u een divers personeelsbestand hebt met verschillende achtergronden, vaardigheden en ervaringsniveaus, is de kans groter dat mensen verschillende en gevarieerde benaderingen hebben voor dezelfde problemen.

Volgens onderzoek van Harvard-professor Roy Y.J. Chua: "Hoe meer mensen met verschillende culturele achtergronden deel uitmaken van uw netwerk, hoe meer u creatief gestimuleerd wordt door verschillende ideeën en perspectieven. Belangrijk is dat deze ideeën niet noodzakelijk afkomstig zijn van de netwerkleden die cultureel verschillen van u."

Een grotere mix van input voor een probleem betekent een groter aantal outputs. Daarom komen diverse teams met nieuwe oplossingen en ideeën.

En leiders in de industrie hebben dit opgemerkt. Uit een onderzoek van Forbes blijkt dat 85 procent van de leidinggevenden in het bedrijfsleven gelooft dat "een divers en inclusief personeelsbestand cruciaal is voor het aanmoedigen van verschillende perspectieven en ideeën die innovatie stimuleren".

Dit geldt ook voor het managementniveau van een bedrijf. Uit een onderzoek van de Boston Consulting Group bleek dat bedrijven met diverse managementteams 19 procent meer innovatiegerelateerde omzet hadden dan bedrijven die benedengemiddeld divers waren in leiderschap.

Er zit echter een addertje onder het gras.

Uit een belangrijk onderzoek van Daan van Knippenberg en Michaéla C Schippers bleek dat diversiteit niet leidt tot innovatie en creativiteit tenzij een werkplek ook psychologische veiligheid biedt. Met andere woorden, mensen dragen alleen nieuwe ideeën aan als ze zich comfortabel en gesteund voelen om zich uit te spreken.

Ze ontdekten bijvoorbeeld dat landen of industrieën die vrouwen niet gelijk waarderen, minder geneigd zijn om voordeel te halen uit het aannemen van meer vrouwen dan bedrijven die elk personeelslid echt als gelijke behandelen.

Dat is waar inclusie om de hoek komt kijken. Uit een onderzoek van Josh Bersin bleek dat inclusieve bedrijven 1,7 keer meer kans hebben om innovatie aan te jagen in hun sector.

2. Diverse organisaties lossen problemen sneller op

Omdat diverse bedrijven innovatiever en creatiever zijn, lossen ze problemen ook sneller op.

Uit onderzoek in de Harvard Business Review bleek dat teams met een hogere cognitieve diversiteit in denkstijlen in staat zijn om problemen sneller op te lossen dan mensen die hetzelfde denken.

Dit onderzoek concludeerde dat organisaties die betere probleemoplossing willen bevorderen, actief de individuele verschillen en stijlen van mensen moeten stimuleren in plaats van mensen te trainen om op een bepaalde manier te denken.

3. Diverse organisaties nemen betere beslissingen en passen zich beter aan

Diverse teams nemen niet alleen sneller beslissingen, ze nemen ook betere beslissingen.

Een whitepaper van Cloverpop vond een verband tussen diversiteit en besluitvorming. Uit hun onderzoek bleek dat diverse teams in 87 procent van de gevallen betere zakelijke beslissingen nemen dan teams zonder diversiteit.

Betere besluitvorming leidt tot aanpassingsvermogen. Uit het bovengenoemde onderzoek van Josh Bersin bleek ook dat inclusieve bedrijven 1,8 keer meer kans hebben om klaar te zijn voor verandering dan hun minder diverse concurrenten.

Hoe komt dat?

Volgens de Harvard Business Review betekent een diverser team een breder scala aan vaardigheden en ideeën, waardoor een team zich beter kan aanpassen en ontvankelijker is voor verandering, wat leidt tot meer zakelijk succes in het concurrerende mondiale bedrijfsklimaat.

4. Diverse teams zijn productiever en presteren beter

Hoewel werken in een homogeen team van gelijksoortige mensen op het eerste gezicht makkelijker lijkt, is er een schat aan onderzoek dat aantoont dat diverse teams eigenlijk productiever zijn.

De Harvard Business Review stelt zelfs dat diverse teams productiever zijn omdat het moeilijker is om in een divers team te werken.

De theorie is dat gelijkgestemde mensen snel genoegen nemen met de status-quo, wat leidt tot stagnatie. Diversiteit daarentegen rekt mensen over hun grenzen en leidt tot een sfeer van gezonde competitie. Dit stimuleert elke werknemer om de beste versie van hun authentieke en productieve zelf te zijn.

Onderzoek van Ottaviano en Peri concludeert dat "deze bevindingen consistent zijn met een dominant positief effect van diversiteit op productiviteit: een meer multiculturele stedelijke omgeving maakt in de VS geboren burgers productiever."

Onderzoek van Harvard Business Review vond bewijs voor de voordelen van met name genderdiversiteit en concludeerde dat genderdiversiteit leidt tot productievere bedrijven.

Een andere sterke theorie is dat diversiteit op de werkplek leidt tot productiviteit omdat mensen zich er prettiger bij voelen. Neem bijvoorbeeld seksualiteit.

Uit een onderzoek van het Williams Institute, The Business Impact of LGBT-Supportive Workplace Policies, bleek dat LGBTQ-werknemers hun identiteit vaak verbergen op niet-inclusieve werkplekken. Dit leidt tot stress, angst, gezondheidsproblemen en gespannen relaties met collega's.

Daarom zullen bedrijven die LGBTQ-vriendelijke werkplekken creëren niet alleen de stress verminderen en de gezondheid van hun LGBTQ-werknemers verbeteren, ze zullen ook de werktevredenheid verhogen, de relaties met collega's verbeteren en de productiviteit verhogen.

5. Diverse bedrijven worden gezien als betere werkgevers

Werken bij een inclusieve organisatie is een groeiende prioriteit voor werkzoekenden.

Volgens een onderzoek van Glassdoor zegt 67 procent van de werkzoekenden dat diversiteit op de werkplek een belangrijke factor is bij het zoeken naar een baan.

Uit een onderzoek van PWC uit 2017 bleek dat 61 procent van de vrouwen kijkt naar de genderdiversiteit van de leidinggevende groep van een potentiële werkgever wanneer ze beslissen waar ze willen werken.

Door een divers team te hebben, laat u kandidaten zien dat uw bedrijf open-minded, inclusief en ondersteunend is.

6. Diverse bedrijven hebben een grotere betrokkenheid van hun werknemers

De betrokkenheid van werknemers is een belangrijk doel van de meeste HR-teams. Betrokkenheid van werknemers leidt tot minder verloop, gelukkigere en productievere werknemers, een hogere klantenbinding en hogere winsten.

Onderzoek van Weber Shandwick heeft bijvoorbeeld uitgewezen dat betrokken werknemers 24 procent meer kans hebben om de verkoop te stimuleren.

In lijn met onderzoek dat aantoont dat diverse bedrijven productiever zijn, hebben diverse bedrijven ook meer kans om werknemers te hebben die zich meer inclusief en betrokken voelen.

Uit onderzoek van Deloitte bleek dat de betrokkenheid van werknemers een direct resultaat is van de initiatieven van een bedrijf op het gebied van diversiteit en inclusie. Volgens het onderzoek: "Als werknemers denken dat hun organisatie zeer toegewijd is aan en diversiteit ondersteunt, en ze voelen zich zeer betrokken, dan is de kans 80% groter dat ze het ermee eens zijn dat ze in een goed presterende organisatie werken."

Uit een ander onderzoek van Deloitte over millennials blijkt dat 83 procent van de millennials actief betrokken is bij een bedrijf als ze het gevoel hebben dat hun bedrijf een inclusieve cultuur bevordert. Daarentegen voelt slechts 60 procent van de millennials zich betrokken als hun bedrijf inclusie niet bevordert.

7. Divers personeelsbestand zorgt voor minder verloop

Het is eenvoudig: diversiteit en inclusie leiden tot betrokkenheid, en betrokken werknemers blijven langer.

Als werknemers zich gewaardeerd voelen en gerespecteerd worden, zullen ze eerder loyaal blijven - vooral als dat respect van hun collega's betekent.

Uit de eerder genoemde Glassdoor-enquête bleek echter dat 57 procent van de ondervraagden van mening is dat hun huidige werkgever niet genoeg doet om de diversiteit van het personeelsbestand te vergroten - en dit als een mogelijke reden noemt om hun baan op te zeggen.

Het is aangetoond dat diversiteit in geslacht, religie en etniciteit de retentie verbetert.

En minder verloop betekent minder kosten. Veel werkgevers schatten dat de totale kosten voor het aannemen van een nieuwe medewerker drie tot vier keer het salaris van de functie kunnen bedragen.

8. Diverse bedrijven kunnen hun gevarieerde klantenbestand beter bedienen

Een team met verschillende achtergronden zal eerder de uitdagingen van hun diverse klanten begrijpen of ontdekken.

Dus door een divers team te hebben, is uw organisatie beter in staat om zich in te leven in uw diverse klanten.

Amerikanen met een handicap hebben bijvoorbeeld een geschat besteedbaar inkomen van 544 miljard dollar. In theorie hebben organisaties die mensen met een handicap in dienst nemen waarschijnlijk meer inzicht in hoe ze aan de behoeften van dat klantenbestand kunnen voldoen.

Een ander voorbeeld: het hebben van meertalig of internationaal personeel is een gemakkelijke manier om potentiële barrières voor globalisering te benadrukken die in uw producten of diensten verborgen zitten.

9. Diverse bedrijven hebben een betere reputatie

Bedrijven die diversiteit en inclusie tot onderdeel van hun missie maken, worden gezien als aantrekkelijke, maatschappelijk verantwoorde organisaties - wat leidt tot een betere reputatie bij klanten en investeerders.

Uit onderzoek van Ezra W. Zuckerman naar marktwaardering is gebleken dat investeerders het waarderen als bedrijven "best practices" volgen, waarvan het bevorderen van diversiteit op de werkplek er één is. Uit dit onderzoek bleek dat bedrijven die deze geaccepteerde normen breken, worden afgestraft in hun waardering.

Onderzoek dat helemaal teruggaat tot 1996 toonde aan dat bedrijven vaak een sprong in de aandelenkoersen zien nadat ze diversiteitsgerelateerde prijzen hebben verdiend.

10. Divers personeelsbestand en diverse leiderschapsteams maken meer winst

Alle bovenstaande factoren leiden tot winstgevender bedrijven.

McKinsey & Company onderzocht 180 bedrijven in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten en ontdekte dat bedrijven met meer vrouwen en buitenlanders in hun directieteams ook financieel beter presteerden.

Uit aanvullend onderzoek van McKinsey bleek dat bedrijven met een grote diversiteit in geslacht en ras 35 procent meer kans hebben om beter te presteren dan hun concurrenten.

In 2013 ontdekte het Center for Talent Innovation dat 48 procent van de Amerikaanse bedrijven met een hoge mate van diversiteit op het niveau van senior leiderschap hun marktaandeel op jaarbasis verbeterde. Daarentegen zag slechts 33 procent van de managementgroepen met een lage diversiteit hun marktaandeel op jaarbasis groeien.

Winst kan ook komen in de vorm van kostenbesparingen. Een studie van Out Now Consulting stelt dat de economie van de Verenigde Staten jaarlijks tot 9 miljard dollar zou kunnen besparen als organisaties beter zouden worden in het creëren van een meer gastvrije omgeving voor LGBTQ-personeel.

11. Diverse bedrijven maken de wereld beter

Simpel gezegd is het stimuleren van een cultuur van diversiteit en inclusie een voorbeeld voor de rest van de wereld. Het is niet alleen goed voor het bedrijf; het is ook het juiste om te doen.

Hoe creëert u diversiteit op de werkplek

We hebben de vele voordelen van diversiteit op de werkplek vastgesteld.

Maar een echt inclusieve werkomgeving is alleen mogelijk als u een diversiteits- en integratieprogramma implementeert dat van hoog tot laag in uw organisatie wordt gedragen.

Dus hoe kunt u diversiteit op uw werkplek bevorderen?

Hier volgen enkele snelle tips:

1. Maak een inclusief bedrijfsbeleid: Maak bijvoorbeeld flexibele werkroosters mogelijk, zodat mensen in alle gezinssituaties en met alle capaciteiten zo productief mogelijk kunnen zijn.

2. Vier individuele verschillen: Een bedrijf kan niet echt inclusief zijn als het de verschillen tussen zijn werknemers niet waardeert. Denk aan een interne blog waarin de diversiteit van uw team wordt belicht, het vieren van niet-lokale internationale feestdagen als groep of het openen van een chatkanaal waarin mensen hun collega's vieren.

3. Neem proactief personeel aan voor diversiteit: Als u geen diverse pool van kandidaten ontvangt, leun dan niet achterover en wacht niet. Implementeer een wervingsstrategie voor diversiteit. Werk samen met minderheidsorganisaties zoals vrouwengroepen of universiteiten om proactief op zoek te gaan naar meer diverse sollicitanten. U kunt ook overwegen om stageplaatsen te creëren voor doelgerichte minderheidsgroepen.

4. Controleer uw vacatures op inclusief taalgebruik:Toegankelijkewerkgevers.nl stelt bijvoorbeeld voor om alleen de vaardigheden te beschrijven die nodig zijn voor de baan (bijv. het vermogen om voor eigen vervoer te zorgen) in plaats van taal te gebruiken die barrières opwerpt (bijv. rijbewijs vereist).

U kunt ook een verklaring toevoegen aan uw vacatureteksten over de inzet van uw bedrijf voor diversiteit en inclusie. Vancity Credit Union gebruikt bijvoorbeeld de volgende verklaring:

Wij waarderen diversiteit op de werkplek, omdat het ons in staat stelt om de behoeften van onze leden en de gemeenschappen die we van dienst zijn beter te begrijpen en daarin te voorzien. Het helpt ons bij het bevorderen van een grotere creativiteit, brede ervaring en persoonlijke groei onder onze medewerkers, en het is essentieel voor ons succes als organisatie.

We willen ervoor zorgen dat elke sollicitant eerlijk en met respect wordt behandeld wat betreft ras, nationale of etnische afkomst, huidskleur, religie, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, gezinssituatie, handicap of veroordeling voor een misdrijf waarvoor gratie is verleend of waarvoor een schorsing van het strafblad is uitgesproken.

Als u een werkzoekende met een handicap bent en u wilt dat iemand contact met u opneemt over individuele ondersteuning bij het solliciteren, stuur dan een e-mail naar peoplesupportcentre@vancity.com of bel ons op 604.829.5500.

5. Neem objectief en onbevooroordeeld personeel aan: U kunt onbevooroordeeld de beste kandidaten aannemen door kandidaten te screenen op de juiste vaardigheden. In plaats van cv's van kandidaten te scannen op ervaring, kunt u bijvoorbeeld assessments maken die kandidaten testen op hun cognitieve vaardigheden, vaardigheden en taalvaardigheden.

Bekijk voor meer tips over het minimaliseren van vooroordelen bij het aannemen ons artikel over het minimaliseren van onbewuste vooroordelen en discriminatie bij het aanwerven.

TestGorilla kan helpen bias in uw werving te verminderen

TestGorilla biedt u hulpmiddelen om uw kandidaten te screenen, zodat u objectievere beslissingen kunt nemen bij het aannemen van personeel - om vooroordelen over het geslacht, ras of de culturele achtergrond van een kandidaat te elimineren. Dit kan u een voorsprong geven als u probeert beter te werven voor diversiteit.

Start vandaag nog uw gratis proefperiode om de assessmenttools voor kandidaten van TestGorilla te gebruiken.