Hoe u de vijf talen van waardering kunt gebruiken op de werkplek

Iedereen wil in een werkomgeving zijn waar ze zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen.

Er is genoeg onderzoek dat dit bevestigt:

Positieve feedback bevordert betere prestaties van nieuwe werknemers door het stimuleren van een energieke en informatiezoekende werkcultuur.[1]

Door de nadruk te leggen op sterke punten in plaats van zwakke punten verhoogt u de algemene betrokkenheid van werknemers.[2]

[

[https://www.testgorilla.com/wp-content/uploads/2022/11/Focusing-on-strengths-in-the-workplace.png].

Het is dus officieel: Teamleden laten zien dat u ze waardeert heeft een direct effect op de motivatie, loyaliteit, het verloop en de prestaties van werknemers.

Maar hoe zorgt u ervoor dat werknemers zich gewaardeerd voelen? Hoe zorgt u ervoor dat u niet onoprecht overkomt of per ongeluk iets ongevoeligs doet?

Het gebruik van de vijf talen van waardering op de werkplek kan u helpen uit te zoeken hoe u dit op de juiste manier doet in één-op-één interacties en in uw bredere bedrijfscultuur.

Wat zijn de "talen van waardering op het werk"?

De vijf talen van waardering op de werkplek zijn verschillende categorieën gebaren die u kunt gebruiken om uw collega's (of wie dan ook) te laten zien dat u hen waardeert in een professionele omgeving.

De theorie komt van Gary Chapman en Paul White, die een kader hebben gecreëerd dat geschikt is voor de werkplek, gebaseerd op Chapman's New York Times bestseller "De 5 liefdestalen: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate".

We kunnen deze theorie samenvatten in drie hoofdpunten:

Het tweede punt is vooral belangrijk omdat uw standaard manier om waardering te tonen het geven van frequente en betekenisvolle complimenten kan inhouden.

Eén persoon kan daar goed op reageren en zich gewaardeerd voelen.

Maar iemand anders kan nog steeds het gevoel hebben dat u er helemaal niets om geeft omdat woorden voor hen niet zoveel betekenen. Ze hebben liever dat u waardering op een andere manier laat zien - misschien met een attent cadeau of door hen te helpen met een moeilijke taak.

Het helpt om bewust te zijn van deze mogelijkheid en alle vijf de waarderingstalen te verkennen.

Van daaruit hoeft u alleen maar uw gebaren te personaliseren en u zult waarschijnlijk een betekenisvolle band ontwikkelen met al uw werknemers.

Laten we dus eens kijken naar uw opties.

De 5 talen van waardering op de werkplek

Houd in gedachten dat dit slechts algemene suggesties zijn.

De meeste mensen zullen waarschijnlijk meer dan één taal van waardering hebben, dus u hoeft ze niet strikt toe te wijzen aan uw werknemers.

Dat gezegd hebbende, moet u altijd proberen om uw aanpak te personaliseren en specifiek en inclusief te zijn om te laten zien dat u aandacht besteedt aan wat belangrijk is voor uw werknemers, ongeacht welke taal van waardering u kiest.

U wilt niet de indruk wekken dat u het alleen doet om een hokje aan te kruisen; dat kan gemakkelijk averechts werken en werknemers laten denken dat u onoprecht of manipulatief bent.

Met dat in gedachten geven we u enkele voorbeelden die u kunt aanpassen aan uw situatie.

1. Bevestigende woorden

Bevestigende woorden zijn betekenisvolle positieve feedback, attente boodschappen, aanmoediging of een andere vorm van verbale genegenheid of waardering.

Op de werkplek kan dat zijn:

• Het aanmoedigen en feliciteren van een werknemer voor goed werk - persoonlijk of via een bericht als ze op afstand werken (let op of u dit doet in een een-op-een setting of een vergadering)

• Er een punt van maken om iedereen erkenning te geven voor wat ze goed hebben gedaan, zelfs als ze nog gebieden hebben waar ze aan moeten werken

• Mensen vertellen dat u in ze gelooft en hun sterke punten naar voren brengen

• Vergeet niet om mensen te bedanken voor hun hulp of harde werk

• Medewerkers en collega's aanmoedigen als ze iets nieuws proberen of meer verantwoordelijkheid op zich nemen

• Even de tijd nemen om precies aan te geven wat u goed vindt aan personen of hun werk en waarom dat belangrijk is

• Tegen collega's zeggen dat u aan ze denkt en met ze meeleeft als ze het moeilijk hebben

Soms is het verbaal uiten van uw dankbaarheid of steun alles wat u kunt doen.

Andere keren kunt u aanbieden om dingen door te spreken of uw woorden van bevestiging combineren met een andere waarderingstaal, zoals door medewerkers te ondersteunen bij een moeilijke taak tijdens een bijzonder hectische week.

2. Kwaliteitstijd

Quality time betekent opzettelijke tijd die u samen doorbrengt zonder afleiding - wanneer u de medewerkers onverdeelde aandacht geeft. Dit kan zijn:

• Het houden van één-op-één vergaderingen of mentorsessies

• Het uitvoeren van teambuildingactiviteiten

• Uw team mee uit eten nemen

• Tijd maken om te chatten (via video als u op afstand werkt)

Het is niet zo makkelijk om deze taal uit te drukken voor werknemers op afstand als op kantoor, dus misschien moet u extra moeite doen om gesprekken te plannen en creatief te zijn over jullie tijd samen.

U moet er ook op letten hoe u de uren van uw werknemers op afstand gebruikt. Als het aannemers zijn, geef dan aan of ze betaald krijgen voor de vergadering.

3. Diensten

Dienstverlenende handelingen zijn in wezen manieren om uw personeel te helpen. Enkele dienstverlenende handelingen zijn

• Een taak overnemen waar uw werknemers moeite mee hebben of die ze niet leuk vinden

• Hen helpen hun werk af te maken

• Een goed woordje voor hen doen of hen in contact brengen met iemand die hen zou kunnen helpen

• Een item van hun takenlijst afhalen, vooral als ze haast hebben

• Naar huis rijden als ze zich niet goed voelen of voor ze bellen

• Dubbelchecken of ze alles hebben wat ze nodig hebben om hun werkdruk te verlagen

Het is veilig om te zeggen dat elke werknemer service op prijs stelt, vooral als ze stress ervaren.

En als u laat zien dat u klaar staat om in te springen, laat u zien dat teamwerk belangrijk is voor uw organisatie.

4. Tastbare geschenken

Geschenken moeten betekenisvol en inclusief zijn en laten zien hoe goed u de werknemers kent en wat belangrijk voor hen is. Overweeg de volgende voorbeelden bij het kiezen van een geschenk:

• Een hobby-gerelateerd geschenk, zoals een foamroller voor een medewerker die vaak naar de sportschool gaat of kunstbenodigdheden voor een creatieve collega.

• Een alternatief cadeau voor een collega die niet drinkt als u wijn stuurt naar andere medewerkers of een plantaardige maaltijd voor iemand die geen vlees eet.

• Een gelegenheidscadeau, zoals chocolade en een kaart voor een collega die het moeilijk heeft of iets voor de baby van een werknemer die met zwangerschapsverlof gaat

• Een cadeau in verband met een binnenpretje (zolang het maar werkplekvriendelijk is)

• Een "ander" veld op een enquête met beperkte opties, zodat werknemers u zelf kunnen vertellen wat wel en niet voor hen werkt.

Het is niet erg als u niet het kleinste detail van elke collega weet (verrassing limoen allergie?). Het is het gebaar dat telt.

U kunt uw cadeau nog steeds personaliseren en ervoor zorgen dat iedereen zich er goed bij voelt, en uw werknemers zullen het waarderen dat u een stapje extra zet om te laten zien dat u om ze geeft.

5. Gepaste fysieke aanraking

Fysieke aanraking is de lastigste taal van waardering om te tonen op het werk en in het algemeen omdat u niemands grenzen wilt overschrijden.

Het is cruciaal om het passend te houden voor de werkplek.

Handdrukken zijn de standaard, en high fives of een schouderklopje zijn veilige opties. Anders moet u meer nadruk leggen op de andere talen van waardering, vooral als uw werknemers op afstand werken.

Aanraken is onmogelijk in scenario's op afstand, tenzij u creatief bent en een uitvlucht vindt door uw werknemers vouchers te geven voor een massage in hun plaatselijke salon.

Laten we nu eens dieper ingaan op waarom u er goed over na zou moeten denken hoe u aan uw werknemers waardering toont.

De voordelen van het open en eerlijk waarderen van uw personeel

We zullen het hebben over de voordelen van het koesteren van een cultuur van waardering in het algemene beleid en de praktijken van uw bedrijf in plaats van alleen te focussen op de individuele relaties tussen u en uw werknemers.

1. Lager vrijwillig verloop/hogere retentie

Volgens een onderzoek van Glassdoor zou 53% van de werknemers langer blijven bij een bedrijf waar ze zich gewaardeerd voelen.

Waardering is een hoeksteen van het welzijn van uw personeel.

Het gaat om meer dan de voldoening van een oppervlakkig compliment - waardering geeft werknemers het gevoel dat hun werk wordt erkend en dat ze misschien op de goede weg zijn voor een promotie.

Dus hoe weet u of uw werknemers zich gewaardeerd voelen?

U hoeft niet te vertrouwen op giswerk. In plaats daarvan moet u het personeel ruimschoots de kans geven om u feedback te geven over hoe u ervoor kunt zorgen dat ze zich meer gewaardeerd voelen, in plaats van u te laten gissen nadat ze uw bedrijf hebben verlaten.

2. Hogere motivatie om uit te blinken op het werk

Studies tonen aan dat lof de intrinsieke motivatie bij kinderen verhoogt als het nauwkeurig is en gebaseerd op controleerbare factoren zoals strategie of inspanning.

Volwassenen zijn niet veel anders.

Door de prestaties van uw werknemers te prijzen, bouwt u hun zelfvertrouwen op en motiveert u hen om het nog beter te doen.

En lof werkt zelfs als het niet gerelateerd is aan een grote en voor de hand liggende mijlpaal.

Het opmerken van de hoeveelheid werk die werknemers erin gestoken hebben, hoe vastberaden ze waren om een obstakel te overwinnen, of manieren waarop ze zich in een korte periode verbeterd hebben en hen daarvoor lof toezwaaien, helpt al een heel eind.

3. Betere prestaties van werknemers

Betere prestaties zijn een natuurlijk vervolg op het vorige punt.

Een goed geïmplementeerd erkennings- en beloningsprogramma voor werknemers kan de gemiddelde prestaties van werknemers met 11,1% verhogen.

Dit betekent voor uw organisatie dat lof niet alleen invloed heeft op de collega die u prijst, vooral als het gaat om publieke lof.

Het geven van lof aan een medewerker in het Slack-kanaal van uw groep of tijdens vergaderingen is ook een voorbeeld voor uitmuntend gedrag aan andere medewerkers, waardoor een domino-effect ontstaat:

• Het hele team te laten zien dat goed werk wordt gewaardeerd, wat hen motiveert om hard te werken en diezelfde erkenning te verdienen

• Andere medewerkers een voorbeeld te geven van goede praktijken die ze kunnen toepassen en hen te leren hoe ze hun prestaties kunnen verbeteren

Publieke waardering is een win-win voor het hele bedrijf - zolang u er maar voor zorgt dat de persoon die de waardering ontvangt zich er prettig bij voelt.

4. Positieve werkcultuur

Tot slot blijkt uit onderzoek dat 82% van de mensen zich gelukkiger voelt als ze erkenning krijgen op het werk.

Dit werkt door in elk gebied van hun werk en zelfs naar hun collega's, en helpt bij het vormen van een positieve en betrokken werkcultuur waarin werknemers vragen kunnen stellen, ideeën kunnen brainstormen en werk gedaan krijgen als een team.

Het gebruik van waarderingstalen is vooral effectief als u er ook aan denkt om medewerkers in het openbaar te waarderen - een groeps-chat is voldoende als u thuis werkt.

Probeer het eens: Breng iemands geweldige werk onder de aandacht in een Slack-kanaal (met zijn of haar toestemming) en kijk hoe iedereen het samen viert.

Er is een direct verband tussen een positieve werkcultuur en het welzijn van medewerkers.

Bovendien leveren betrokken en gemotiveerde werknemers beter werk. Op hun beurt zullen uw klanten ook gelukkiger zijn.

Stelt u zich de impact eens voor van waardering op het werk op organisatorisch niveau.

Hoe waardering tonen met het 5-taal raamwerk

Hier zijn enkele duidelijke richtlijnen om te volgen bij het integreren van waarderingstaal op de werkplek:

• Dubbelcheck of de waarderingstaal gepast is. Zorg ervoor dat uw werknemers zich veilig en op hun gemak voelen, vooral als het gaat om fysieke aanraking.

• Besteed aandacht aan individuele werknemers. Pas uw aanpak aan hen en de context aan. Een mooi, feestelijk cadeau past bijvoorbeeld niet bij een werknemer die het moeilijk heeft en hulp nodig heeft bij het beheren van de werkdruk. Noch zal een steakdiner een vegetarische collega het gevoel geven gezien te worden.

• Gebruik waarderingstalen regelmatig, eerlijk en gelijkmatig. Als u zich te veel richt op een handjevol werknemers en anderen verwaarloost, kan dat overkomen als vriendjespolitiek, zelfs als ze objectief gezien goed presteren. Dit zal uiteindelijk meer kwaad dan goed doen.

Laten we nu de stappen leren om waardering te tonen aan uw werknemers. Als u weinig tijd heeft, kunt u de korte samenvatting hieronder lezen:

In de langere uitleg hieronder geven we meer ideeën en voorbeelden.

Identificeer eerst de taal van uw werknemers

Let goed op en verweef zinvolle vragen in uw gesprekken - mensen vinden het over het algemeen prettig als er naar henzelf wordt gevraagd.

Let op hoe werknemers zich gedragen ten opzichte van andere mensen en misschien ziet u patronen:

• Is een medewerker ontroerd als een collega langer blijft om hem te helpen zijn werk af te krijgen?

• Toont hij of zij veel enthousiasme over het plannen van een verjaardag en het praten over het perfecte cadeau om te kopen?

• Vindt een medewerker het prettig om de tijd te nemen om anderen te leren kennen en samen wat tijd door te brengen?

• Praat een collega liever onder vier ogen of in het bijzijn van anderen?

• Stelt een medewerker het bijzonder op prijs als hij cadeaus ontvangt?

• Kent u specifieke voorkeuren van medewerkers, zoals geen vlees eten of lawaai vermijden?

Maak aantekeningen en vergeet niet om aandacht te hebben voor de interesses, wensen en hobby's van werknemers, zodat u de gebaren verder kunt personaliseren.

Ga er tot slot nooit van uit dat u alles weet over werknemers en vergeet niet een plan B aan te bieden voor het geval uw cadeau niet bij hen past of uw hulp niet gewenst is.

Als u nou eenmaal de juiste taal hebt gevonden, kunt u het volgende proberen...

Waarderen met woorden van bevestiging

Zorg ervoor dat u direct en duidelijk spreekt om uw interacties professioneel te houden en misverstanden te voorkomen. Als u eenmaal gewapend bent met de nodige voorzichtigheid, zijn hier enkele onfeilbare ideeën om te proberen:

• Geef eerlijke en specifieke feedback na goed werk

• Wees op tijd en passend bij de gelegenheid

• Stem uw lof (publiekelijk vs. privé) af op de ontvanger

• Koppel uw feedback aan de prestatiebeoordelingen van uw werknemers

U kunt bijvoorbeeld een bericht sturen met de boodschap "Ik hoop dat u zich snel beter voelt" wanneer u hoort dat een collega griep heeft, of u kunt hem feliciteren met zijn vooruitgang nadat u hem een rapport heeft laten zien.

Maar voordat u iets zegt, bedenk hoe de ontvanger uw woorden zou kunnen ontvangen en zorg ervoor dat uw lof oprecht is.

Overweeg u zich om iets aardigs te zeggen om uw terechte kritiek minder hard te laten klinken (ook bekend als de "feedback sandwich")? We raden u aan uw aanpak te veranderen om authentieke waardering te tonen.

Radicale openhartigheid is het eerlijke, constructieve en inclusieve alternatief waar uw werknemers de voorkeur aan zullen geven.

Waardeer met quality time

Maak quality time een standaardonderdeel van de bedrijfscultuur, vooral als u met externe medewerkers werkt die hun collega's meestal niet eens kunnen zien:

• Maak tijd voor coaching en één-op-één begeleiding

• Kom regelmatig langs...

• ...en zinvol - hoe doen uw werknemers het?

• Help teams (vooral op afstand) contact te maken en relaties op te bouwen via groepschats en gesprekken

• Werk aan mentorprogramma's en initiatieven voor het delen van vaardigheden

• Chat ook over onderwerpen buiten het werk

U zou elk van uw werknemers af en toe een uur met u kunnen laten boeken en zelf kunnen kiezen waar ze het over willen hebben.

Luister naar hun problemen, ondersteun hun inspanningen om nuttige vaardigheden te ontwikkelen en besteed wat tijd aan een praatje om te laten zien dat ze u aandacht waard zijn.

Hier is nog een idee: Voor de verjaardag van uw bedrijf zou u een video hangout kunnen organiseren voor externe werknemers en hen wat geld kunnen geven om uit te geven aan eten, zodat jullie allemaal samen kunnen eten.

Opmerking: vergeet niet om het doel van elke teambijeenkomst te specificeren - neurodivergen en werknemers met angst kunnen een gebrek aan informatie als verontrustend ervaren.

Waardeer met dienstbetoon

Nogmaals, bouw deze taal van waardering in uw cultuur in om collega's aan te moedigen vaak deel te nemen en elkaar te helpen:

• Beloon goede prestaties met een keuze uit toekomstige projecten

• Bouw een teamcultuur waarin iedereen samenwerkt en de werklast deelt (een cultuur van dienstverlening)

• Laat uw team zien dat u om ze geeft met kleine dingen, zoals ze eerder weg laten gaan (alleen voor belangrijke gebeurtenissen), ze een etentje aanbieden als ze laat blijven, en ze helpen met een taak als ze het moeilijk hebben

• Geef topmedewerkers de kans om belangrijke vaardigheden te ontwikkelen voor hun toekomstige carrière

Als u ziet dat iemand een handje kan gebruiken, kunt u aanbieden om hun taak te herschikken en ze te laten rusten.

Of, als u niet persoonlijk kunt helpen, kunt u een werknemer in contact brengen met iemand die hem kan begeleiden.

Waardeer met tastbare geschenken

Hier zijn enkele dingen om te onthouden over geschenken:

• Word persoonlijk: Schildert de werknemer? Heeft hij een papegaai? Een zoetekauw? Gebruik die informatie om hem of haar te verrassen met het perfecte cadeau.

• Gamify het gebruik van cadeaus en beloningen: Vertel iedereen van tevoren de regels om hen te motiveren goed werk te leveren en de beloningen te krijgen.

• Bied flexibele cadeaus: Met cadeaubonnen en vouchers kunnen werknemers krijgen wat ze willen.

Zorg ervoor dat al uw werknemers eerlijk worden behandeld. U wilt geen wrijving veroorzaken door werknemers het gevoel te geven dat u bepaalde collega's bevoordeelt.

Geschenken hoeven niet duur te zijn. Maar ze moeten wel attent en inclusief zijn om de juiste boodschap over te brengen.

Waardeer met gepaste fysieke aanraking

Aanraken zit niet in de gereedschapsriem voor waardering van telewerkers op het werk. Maar zelfs op kantoor kan het lastig zijn en moet u voorzichtig zijn:

• Wees er zeker van dat aanraking welkom is (vraag het van tevoren)

• Respecteer grenzen

• Houd het bij high fives, schouderklopjes en vuistdrukken

• Maak een persoonlijke handdruk als een grapje als u dat voelt

U kunt waardering uiten met een vuistslag als een spontane viering of een lange afstands high five doen zoals Jim en Pam in The Office.

Maar vraag altijd aan de persoon of hij of zij zich er goed bij voelt.

Toon uw waardering op de juiste manier

Het gebruik van waarderingstalen op het werk kan u helpen om uw werknemers te erkennen en te motiveren.

Maar weet u hoe u de resultaten van uw inspanningen kunt maximaliseren?

U kunt dit doen door de juiste mensen aan te nemen om te waarderen: het soort dat al heeft wat nodig is om een goede teamspeler te zijn, uit te blinken in hun werk en hun steentje bij te dragen aan een gezonde werkplek.

Dus hoe screent u kandidaten om mensen te vinden met de juiste eigenschappen?

Dat is een onderwerp voor een andere blogpost. Waarom leest u in de tussentijd niet meer over de kwaliteiten van een teamspeler waarop u moet letten bij het aannemen van personeel, zodat u "groene vlaggen" kunt herkennen? U kunt ook te weten komen hoe en waarom u een Enneagramtest in uw aanwervingsproces kunt opnemen, zodat u begrijpt wat uw kandidaten drijft en wat ze van u nodig hebben.

Of u kunt gewoon meteen naar de Enneagramtest gaan en hem zelf uitproberen. Begin vandaag nog gratis.

Bronnen:

1. Wondim, Atnafu A.; et al. (oktober 2021). "Does positive feedback support the stronger and weaken the weaker? The effects of supervisors’ positive feedback on newcomers’ task performance in the first 90 days". South African Journal of Business Management. Retrieved October 13, 2022. https://www.researchgate.net/publication/355450158 Ondersteunt_positieve_feedback_de_sterkere_en_zwakker_de_zwakkere_effecten_van_supervisors%27_positieve_feedback_op_nieuwkomers%27_taak_prestaties_in_de_eerste_90_dagen.

2. Harter, Jim; Adkins, Amy. (8 april 2015). "Employees Want a Lot More From Their Managers". Gallup. Opgehaald op 13 oktober 2022. https://www.gallup.com/workplace/236570/employees-lot-managers.aspx