Wat is een chief people officer en waarom is dit een belangrijke rol?

Recente gebeurtenissen hebben werkgevers gedwongen hun huidige werkomstandigheden onder de loep te nemen en de relatie tussen werknemerstevredenheid en hun productiviteit nader te onderzoeken. In het afgelopen decennium is de nadruk verschoven in de richting van werknemers boven werkgevers. Deze verschuiving heeft geleid tot de creatie en een hogere waardering van de functie van chief people officer.

Toen de werkloosheidscijfers begin 2020 een van de laagste punten in de geschiedenis bereikten, konden werkzoekenden kieskeurig zijn over waar ze wilden werken. Ook kunnen geïnteresseerde kandidaten tegenwoordig, met behulp van websites zoals Glassdoor, beoordelingen over werkgevers bekijken die door echte werknemers bij een bepaalde werkgever zijn gemaakt. Zo kunnen zij de bedrijfscultuur analyseren zonder zelfs maar een voet over de drempel te zetten.

Terwijl bedrijven worstelden om hun toppresteerders te behouden en nieuw talent aan te trekken, werd de functie van Chief People Officer ontwikkeld om een​sterke cultuur van uitmuntendheid op de werkplek op te bouwen, deze cultuur te behouden en ook in de toekomst veilig te stellen.

Wat is een chief people officer?

Afhankelijk van de grootte en de aard van het bedrijf (een kleine startup versus een groot bedrijf), kan de chief people officer een groot aantal taken hebben. De functie ligt vaak binnen de HR-afdeling, maar omvat meer dan de normale taken van een HR-vertegenwoordiger.

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de chief people officer zijn het creëren van de waarden van een bedrijf en het maximaliseren van het werknemerspotentieel. Omdat bijvoorbeeld een overweldigende 71% van alle millennials zich niet betrokken voelt bij de werkplek, is het van cruciaal belang om het moreel van werknemers te stimuleren. Dat is een belangrijk aandachtspunt voor de chief people officer.

Rollen en werkzaamheden

De dagelijkse verantwoordelijkheden van een chief people officer kunnen sterk variëren naargelang de grootte van een bedrijf. Een CPO kan doorgaans verwachten dat het grootste deel van de tijd wordt besteed aan het praten met werknemers en managers en het ontvangen van feedback over bedrijfsverbeteringen. CPO’s kunnen echter ook verantwoordelijk zijn voor prestatiebeoordelingen, salarisadministratie, het aannemen van nieuwe werknemers, het implementeren en onderzoeken van effectieve teambuildingactiviteiten en het vernieuwen van secundaire arbeidsvoorwaarden.

Het werk van de chief people officer biedt vaak een perfecte mix van datagedreven en spreadsheetgerichte taken, naast mensgerelateerde verantwoordelijkheden. Aangezien zaken zoals salaris- en secundaire arbeidsvoorwaarden rechtstreeks van invloed zijn op het dagelijks leven van elke werknemer, kan een CPO, vooral als die wordt ingehuurd binnen een kleiner bedrijf, verwachten dat hij/zij in hoge mate verantwoordelijk zal zijn voor dergelijke beslissingen.

Welke bedrijven zouden een chief people officer moeten aanemen?

De meeste bedrijven zouden hun voordeel kunnen doen met een chief people officer. Kleinere bedrijven, zoals startups, kunnen veel baat hebben bij een CPO naarmate ze groter groeien, omdat het succes van een bedrijf sterk afhankelijk is van de cultuur en het geluk op de werkplek. Zo verwacht 87% van de millennials in de beroepsbevolking dat ze zich persoonlijk kunnen ontwikkelen en verder kunnen leren. Een succesvolle CPO weet hoe een plan voor opwaartse mobiliteit voor elke werknemer kan worden geïmplementeerd.

Een CPO die consequent de scheurtjes in de werkpraktijk van personeel bijhoudt, analyseert en corrigeert, kan een bedrijf helpen om zich in realtime aan al deze veranderingen aan te passen. En wanneer startups een onverwachte groei doormaken, kunnen de taken van een HR-vertegenwoordiger plotseling te veel worden voor slechts één persoon. Een Chief People Officer kan je in dergelijke gevallen helpen om de dagelijkse uitdagingen op de personeelsafdeling te verminderen.

Ook grotere bedrijven, zoals McDonald’s, Target en Amazon zouden baat kunnen hebben bij een chief people officer. In het kielzog van de cancel culture is het tegenwoordig cruciaal voor het voortbestaan van je bedrijf om iemand in dienst te hebben die elk groot of klein schandaal kan aanpakken. Een sterke CPO is in staat om snel de ernst van het probleem te analyseren, de impact ervan op het bedrijf en zijn werknemers te bepalen en de beste manier van handelen te kiezen om het probleem op te lossen.

De rol van een CPO binnen een groter bedrijf kan er anders uitzien dan bij een kleine startup. Bij een groot bedrijf zorgt de chief people officer ervoor dat het bedrijf gesmeerd blijft lopen. Ze houden bij wat medewerkers ervan vinden om voor het bedrijf te werken, of ze nu net zijn begonnen of net hun tienjarig jubileum hebben gevierd. En ze benadrukken het belang van goede communicatie tussen hoger management en de rest van het team, aangezien transparantie en ondersteuning rechtstreeks van invloed zijn op het algehele succes van het bedrijf.

Eigenschappen van een succesvolle chief people officer

Voor bedrijven die besluiten een Chief People Officer aan te stellen, is het belangrijk om de perfecte persoon voor de baan aan te nemen. De gekozen kandidaat moet over volwassen vaardigheden beschikken en blijk geven van een sterke aanleg bij het omgaan met situaties onder hoge druk. Er zijn een paar belangrijke componenten waarmee je rekening moet houden wanneer je op zoek gaat naar een Chief People Officer.

Authenticiteit

Een uitstekende CPO moet authentiek en empathisch zijn. Wanneer werknemers het gevoel krijgen dat hun CPO niet oprecht is, is het moeilijk om een vertrouwensband op te bouwen. De CPO moet ook zakelijk onderlegd zijn om de bedrijfscultuur te verbeteren op een manier die de werknemers ten goede komt, maar niet ten koste gaat van het bedrijf.

Goed kunnen omgaan met onzekerheid

CPO’s moeten zich comfortabel voelen in tijden van onzekerheid. Wanneer bedrijven een CPO aanstellen, is dit vaak een reactieve beslissing in plaats van een proactieve. Of het nu gaat om een wankelende bedrijfscultuur of een bedrijf dat in de nasleep van een lelijk schandaal zit, een chief people officer moet in staat zijn om een bedrijf door elke instabiliteit heen te leiden.

Strategisch inzicht

Ten slotte moet een goede CPO goed thuis zijn in het opstellen van een strategische visie voor het bedrijf. Dit wordt bereikt door een combinatie van zorgvuldige observatie van de interacties tussen werknemers onderling, het maken en bijhouden van robuuste spreadsheets, een goede kennis van bedrijfsbeleid en regelgeving in het verleden, en de missies en waarden van de organisatie.

Conclusie

Wanneer een HR-afdeling besluit een chief people officer in dienst te nemen, betekent dit dat ze oprecht betere resultaten voor het bedrijf en hun medewerkers willen behalen. Een CPO weet precies waar hij zijn sterke spelers moet inzetten en welke medewerkers hij moet coachen die misschien wat extra hulp nodig hebben.

Een bedrijf dat in zijn medewerkers investeert, kijkt naar het grote geheel en stoomt hen klaar voor succes op de lange termijn. Hoewel de rol van bedrijf tot bedrijf kan verschillen, blijft één ding gelijk binnen de rol: een CPO verbetert de algehele prestaties van het individu, wat op zijn beurt weer tot een prettige én stimulerende werkomgeving leidt.

Vraag vandaag nog een gratis demo aan en sluit u aan bij de duizenden bedrijven over de hele wereld die TestGorilla gebruiken om de juiste mensen aan te nemen.