Deutsch English Español Français Nederlands Português

Probeer gratis!

home tests Rolspecifieke vaardigheden

Callcenter vertegenwoordiger

Gebruik onze Callcenter vertegenwoordigerstest om de beste mensen aan te nemen

Testtype: Rolspecifieke vaardigheden

Tijd: 14 min

Taalen: Engels

Niveau: Intermediair

Samenvatting van de Callcenter vertegenwoordigerstest

Deze callcenter-vertegenwoordigerstest evalueert het vermogen van een kandidaat om ondersteuning te bieden aan klanten en daarbij consistent een geweldige klantervaring te leveren. Deze screeningstest helpt u om callcentermedewerkers aan te nemen met de kritieke zachte vaardigheden

Relevante vaardigheden

Verbale communicatie
Actief luisteren
Probleemoplossing
Teamwerk

Gebruik de Callcenter-vertegenwoordigerstest om

Callcenter-vertegenwoordigers aan te nemen, customer service agents, customer support representatives en andere klantgerichte callcenterfuncties.

TL toetsbibliotheek afbeelding Rolspecifieke vaardigheidstoetsen

Over de Callcenter vertegenwoordiger test

Als de stem van het bedrijf is een callcenter vertegenwoordiger de eerstelijns ambassadeur van uw product/dienst. Uitstekende klantenservice is de poort naar het opbouwen van een loyale klantenbasis, wat op zijn beurt lucratieve voordelen op lange termijn oplevert.

Deze callcenter-test evalueert de verbale communicatie, actief luisteren, probleemoplossend vermogen en teamwerkvaardigheden van kandidaten in een callcenterspecifieke context.

Deze screeningstest helpt u callcenter vertegenwoordigers te identificeren die een onberispelijke klantenservice bieden. Ze tonen het vermogen om contact te maken met klanten door gebruik te maken van hun beste communicatievaardigheden, zelfs in stressvolle situaties. Terwijl ze ervoor zorgen dat problemen op de meest effectieve manier worden opgelost, bewijzen succesvolle kandidaten in dit assessment ook dat ze sterke teamleden zijn die een toegevoegde waarde hebben voor het algehele teamsucces.

De test wordt gemaakt door een materiedeskundige

Yazid O.

Yazid heeft het grootste deel van zijn carrière doorgebracht op het gebied van klantenservice in de technische industrie, in functies variërend van klantenservicevertegenwoordiger tot analist voor klantklachten. Hij heeft een masterdiploma van de International Business School. Als hij geen klanten helpt, is hij personal fitnesstrainer, speelt hij voetbal en beoefent hij Braziliaans Jiu Jitsu. Om te ontspannen van deze hobby's, schildert hij graag abstract.

Gemaakt met kennis van experts

TestGorilla's tests zijn gemaakt door materiedeskundigen. Wij beoordelen potentiële materiedeskundigen op basis van hun kennis, vaardigheden en reputatie. Voordat elke test wordt gepubliceerd, wordt deze beoordeeld door een andere expert en vervolgens gekalibreerd met behulp van honderden testdeelnemers met relevante ervaring in het onderwerp. Dankzij onze feedbackmechanismen en unieke algoritmen kunnen onze materiedeskundigen hun tests voortdurend verbeteren.

Kijk wat TestGorilla voor u kan doen

Stel een top assessment samen. Makkelijk én snel

Assessments maken is een fluitje van een cent met TestGorilla. Ga meteen aan de slag met deze eenvoudige stappen.

Assessments maken is snel en gemakkelijk met TestGorilla. Bedenk een naam, kies de testen die je nodig hebt en voeg je eigen aangepaste vragen toe.

Je kunt je assessments later aanpassen door je bedrijfslogo en een kleurenschema toe te voegen, en nog veel meer. Maak de assessments die bij jou passen.

Gerelateerde testen

Nieuwe test

Salesforce voor Business Development Representatives

Deze Salesforce voor Business Development Representatives-test evalueert het vermogen van een kandidaat om Salesforce effectief te gebruiken als onderdeel van een verkoopteam. Deze screeningstest helpt u om Business Development Representatives aan te nemen die Salesforce kunnen gebruiken om hun werklast te beheren en bij te dragen aan de doelstellingen van het salesteam.

10 min

Nieuwe test

Six Sigma

Deze test evalueert het probleemoplossend vermogen en de toegepaste kennis van Six Sigma-concepten, waaronder Lean. Deze screeningstest helpt u experts aan te nemen die verbeterinitiatieven met een grote impact kunnen aansturen en complexe bedrijfsuitdagingen kunnen oplossen.

10 min

Strategisch coachen

Deze test Strategisch coachen evalueert het vermogen van een kandidaat om coaching in te zetten als raamwerk om het welzijn en de prestaties van werknemers te verbeteren. Het stelt u in staat om professionals aan te nemen die werknemers kunnen helpen om strategischer na te denken over hoe ze werken.

10 min

Veranderingsmanagement

Deze test voor veranderingsmanagement evalueert het vermogen van een kandidaat om veranderingsinitiatieven te plannen, uit te voeren, te beheren en te evalueren. Deze screeningstest zal u helpen om veranderingsmanagementexperts aan te werven die de positieve resultaten van verandering kunnen maximaliseren.

10 min

Ruimtevaarttechniek

Deze test voor luchtvaart- en ruimtevaarttechniek evalueert het vermogen van een kandidaat om industriespecifieke kennis en vaardigheden toe te passen. Deze screeningstest helpt u om lucht- en ruimtevaartexperts aan te nemen die de productiviteit, innovatie en veiligheidsnormen van uw organisatie kunnen verbeteren.

10 min

Machinebeheerder

Deze Machinebeheerderstest beoordeelt het vermogen van kandidaten om machinebewerkingen te beheren en te optimaliseren, zodat een hogere productiviteit, veiligheid en een hoog rendement op investeringen in machines en personeelsontwikkeling worden gegarandeerd.

10 min

User Experience (UX) Research

Deze User Experience (UX) Research-test evalueert het vermogen van een kandidaat om verschillende methodologieen en tools effectief te gebruiken. Deze screeningstest helpt u om UX-onderzoekers aan te nemen die inzichten kunnen omzetten in verbeterde gebruikerservaringen.

10 min

Verkoopvaardigheid

Deze Verkoopvaardigheidstest evalueert de vaardigheid in verkoopcommunicatie, verkoopvaardigheden, het opbouwen van relaties en het oplossen van problemen. De test is ideaal voor het aannemen van kandidaten die kunnen uitblinken in diverse verkoopomgevingen voor bedrijfsgroei.

10 min

Gegevensbeveiliging en naleving

Deze Gegevensbeveiliging and Naleving test evalueert de kennis van een kandidaat over essentiële principes van gegevensbescherming, risicomanagement en naleving van regelgeving. Deze screeningtest helpt u om dataprofessionals aan te nemen die uw datamateriaal kunnen beschermen.

10 min

Interviews afnemen

Deze test voor het afnemen van interviews evalueert het vermogen van een kandidaat om effectief interviewvragen te ontwikkelen en interviews af te nemen. Deze screeningtest helpt u om werknemers aan te nemen die onderwerpen in verschillende contexten kunnen interviewen.

10 min