Gastvrijheidstest: Pre-employment screening om de beste kandidaten aan te nemen
Samenvatting van de Gastvrijheidstest (hotel excl. restaurant)
Deze gastvrijheidstest beoordeelt de (soft) skills, houding en inschattingsvermogen van een kandidaat in scenario's die typisch zijn voor hotelpersoneel. Deze test helpt u bij het aannemen van beginnende tot middenkaderprofessionals in de horecabranche.
Behandelde vaardigheden
Algemene horecamindset
Time management & probleemoplossend vermogen
Interactie met gasten
Leiderschap & interne communicatie
Gebruik de Gastvrijheidstest (hotel excl. restaurant) voor het werven voor
Instap- tot middenkaderfuncties in hotels voor klantgerichte functies zoals receptiemedewerkers, guest relations professionals, managers en jonge leidinggevenden.
Over de Gastvrijheidstest (hotel excl. restaurant)
Van horecaprofessionals wordt verwacht dat ze de verwachtingen van hun gasten vaak overtreffen. Het succes van horecabedrijven wordt daarom voor een groot deel bepaald door het vermogen van het personeel om een opmerkelijke gastervaring te leveren.
Dit komt neer op goed teamwerk, uitzonderlijke communicatievaardigheden, sterk timemanagement, creativiteit, aandacht voor detail en nog veel meer zachte vaardigheden. De reikwijdte van deze vaardigheden is zo groot dat zorgvuldige werving en doorlopend leren en ontwikkelen kritieke succesfactoren zijn in de gastvrijheidsindustrie.
Deze gastvrijheidstest beoordeelt het beoordelingsvermogen van kandidaten in levensechte gastvrijheidssituaties. De scenario's in de vragen hebben betrekking op timemanagement, probleemoplossing, leiderschap en communicatie.
In het onderdeel timemanagement van deze test wordt kandidaten gevraagd om prioriteiten te stellen voor taken met betrekking tot verzoeken van gasten en collega's via verschillende communicatiekanalen.
Probleemoplossende vragen hebben betrekking op het inschatten hoe problemen en verzoeken van gasten in standaard- en meer ongebruikelijke situaties kunnen worden opgelost.
De vragen over gastinteractie testen gastgerichtheid, positieve houding en empathie.
Vragen over leiderschap hebben betrekking op ethiek, het managen van directieleden, het managen van typische problemen die zich in het hotel kunnen voordoen en het samenwerken met collega's in leidinggevende functies.
Samen voorspellen deze vragen succes in een baan als klantgerichte functie in de horeca, waardoor deze test een effectief screeningsinstrument is.
De test is gemaakt door een materiedeskundige
Georgia C.
Georgia's toewijding voor haar werk is gebaseerd op een niet aflatende passie voor gastvrijheid en toerisme. Ze is uitgegroeid van teamleider tot operationeel manager en heeft 15 jaar ervaring in het werken met internationale ketens en onafhankelijke hotels en restaurants.
Gecombineerd met haar talent voor het motiveren van anderen, zorgen Georgia's aandacht voor detail en doorzettingsvermogen ervoor dat de teams waar zij leiding aan geeft consequent de verwachtingen overtreffen.
Gemaakt met deskundige kennis
TestGorilla's tests worden gemaakt door materiedeskundigen. Wij beoordelen potentiële materiedeskundigen op basis van hun kennis, kunde en reputatie. Voordat elke test wordt gepubliceerd, wordt deze beoordeeld door een andere expert en vervolgens gekalibreerd met behulp van honderden testdeelnemers met relevante ervaring in het onderwerp.
Dankzij onze feedbackmechanismen en unieke algoritmen kunnen onze materiedeskundigen hun tests voortdurend verbeteren.
Kijk wat TestGorilla voor u kan doen
Stel een top assessment samen. Makkelijk én snel
Assessments maken is een fluitje van een cent met TestGorilla. Ga meteen aan de slag met deze eenvoudige stappen.
Wat is een online gastvrijheid vaardighedentest? Hoe kan het u helpen?
Een online gastvrijheid vaardighedentest is een assessment voorafgaand aan indiensttreding dat u helpt om de beoordelingsvaardigheden van uw kandidaten te evalueren in scenario's die hotelpersoneel gewoonlijk tegenkomt, op een snellere en partijdige manier.
Deze gastvrijheidstest helpt u bij het beoordelen van verschillende zachte vaardigheden met betrekking tot complexe gastvrijheidsscenario's. Gebruik deze test om talent aan te nemen met de beste gastvrijheidvaardigheden die een uitzonderlijke eerste indruk kunnen maken op hotelgasten en een ervaring kunnen bieden die de verwachtingen overtreft.
Het kan een uitdaging zijn om manieren te vinden om te bepalen of uw sollicitanten een vlekkeloze gastervaring kunnen bieden. De zachte vaardigheden die nodig zijn voor functies in de horeca kunnen moeilijk te beoordelen zijn. Dat is precies waarom we deze gastvrijheidstest aanbieden, die is gemaakt door materiedeskundigen.
Er zijn verschillende belangrijke redenen waarom gastvrijheidvaardigheden zo waardevol zijn voor uw organisatie. Het hart van de gastvrijheidindustrie is het bieden van topservice aan gasten. Gastvrijheidvaardigheden kunnen voldoen aan de behoeften van gasten en hen motiveren om terug te keren naar uw hotel en positieve recensies achter te laten. Aan de andere kant kan een gebrek aan deze vaardigheden een negatieve invloed hebben op de reputatie van uw hotel.
Met het juiste talent in uw team kunt u uw inkomsten verhogen door uitzonderlijke gastervaringen en schadelijke beoordelingen vermijden die het succes van uw bedrijf in de toekomst kunnen schaden.
Dit maakt het vinden van gastvrijheidsexperts van vitaal belang voor uw bedrijf. U kunt echter problemen ondervinden bij het werven van talent met de beste hotelvaardigheden en kwalificaties voor hotelmanagement.
Niet alleen kan onbewuste vooringenomenheid schadelijk zijn voor uw uiteindelijke aanwervingsbeslissing, maar het screenen van cv's kan leiden tot een opgeblazen time-to-hire ratio. U hebt ook een methode nodig om te bepalen of de waarden van uw sollicitanten overeenkomen met die van uw hotel en hoe hun persoonlijkheid hun interactie met uw team zou beïnvloeden.
Hoe kunt u kandidaten objectief, uitgebreid en snel evalueren?
Onze experts uit de horeca hebben deze gastvrijheidstest ontwikkeld en door collega's beoordeeld, zodat u weet welke sollicitant u moet aannemen door simpelweg de betrouwbare testresultaten te bekijken.
De test helpt u de schadelijke gevolgen van onbewuste vooroordelen voor de diversiteit en productiviteit van uw team te voorkomen, vervelende cv-screening te vervangen, opgeblazen time-to-hire-metrics te vermijden en moeiteloos personeel aan te nemen. De test laat u ook zien of uw kandidaten beschikken over alle gastvrijheid-subvaardigheden die nodig zijn voor de functie.
Evalueer de 4 essentiële hotelvaardigheden van uw sollicitanten
Onze hotelvaardigheidstest steekt met kop en schouders boven de rest uit, omdat hij ideaal is voor het beoordelen van de vier essentiële hotelvaardigheden waarover uw sollicitanten moeten beschikken. Gebruik deze hotelvaardigheidstest om de volgende vaardigheden te beoordelen.
- Een gastvrijheidsmentaliteit: Met deze hotelvaardigheidstest kunt u gemakkelijk nagaan of uw kandidaten gastvrijheid hoog in het vaandel hebben staan. Bepaal of uw sollicitanten ervoor kunnen zorgen dat hun gasten zich welkom en gewenst voelen door passie en betrokkenheid te gebruiken om de gastervaring te verbeteren.
- Interactievaardigheden met gasten: Deze hotelvaardigheidstest beoordeelt het vermogen van sollicitanten om met gasten om te gaan, zodat u de aandacht kunt richten op sollicitanten met uitzonderlijke vaardigheden op dit gebied. Interactie met gasten houdt in dat u zich positief opstelt, u inleeft in de gasten en hen op hun gemak stelt. Deze test beoordeelt al deze aspecten van gastvrijheid.
- Probleemoplossend vermogen en tijdmanagement vaardigheden: Onze gastvrijheidstest beoordeelt ook de gastvrijheidvaardigheden met betrekking tot het oplossen van problemen, waaronder het oplossen van verschillende problemen die gasten kunnen melden. Sollicitanten die de probleemoplossende vragen correct beantwoorden, kunnen de problemen van gasten competent afhandelen en ervoor zorgen dat zij een uitstekende ervaring hebben in uw hotel.
De test beoordeelt ook het vermogen van kandidaten om hun tijd effectief te beheren door prioriteit te geven aan taken op basis van verzoeken die zij ontvangen van gasten en collega's via verschillende communicatiekanalen.
- Leiderschap en communicatiecapaciteiten: Deze gastvrijheidstest helpt u bij het beoordelen van de leiderschapsvaardigheden van sollicitanten, waaronder het zich bewust zijn van ethische kwesties, het beheren van rapporten, het omgaan met een reeks veelvoorkomende problemen en het leiden van collega's. De test beoordeelt ook het vermogen van uw sollicitanten om te communiceren met gasten en collega's. Het evalueert ook het vermogen van uw sollicitanten om duidelijk te communiceren met collega's en gasten.
Onze gastvrijheidstest werkt door u te voorzien van eenvoudig te lezen statistieken die de gastvrijheidvaardigheden van uw sollicitanten weergeven. Wanneer uw potentiële kandidaten de test hebben voltooid, berekent ons platform alle gegevens en statistieken automatisch, wat betekent dat u achterover kunt leunen en de resultaten kunt bekijken.
Kies deze gastvrijheidstest om sollicitanten effectief te screenen
Wat heeft de gastvrijheidstest u nog meer te bieden? Het maakt aanwerving moeiteloos en zorgt ervoor dat u de perfecte aanwervingsbeslissing neemt. U zult de volgende voordelen merken wanneer u deze hotelvaardigheidstest in uw wervingsproces integreert.
- Baseer uw sollicitatievragen op de testresultaten: Gebruik deze gastvrijheidstest en de resultaten van uw kandidaten om de juiste vragen te stellen tijdens de sollicitatiegesprekken. Als de resultaten van uw sollicitanten bijvoorbeeld aangeven dat zij beperkte kennis hebben van leidinggeven in een hotel, zorg er dan voor dat u een set sollicitatievragen opneemt die betrekking hebben op deze vaardigheden om meer te weten te komen over uw sollicitanten.
- Gebruik de gastvrijheidstest in plaats van cv-screening: Bij TestGorilla weten we dat het screenen van cv's frustrerend is. Maar met deze gastvrijheidstest is het niet nodig om talloze cv's door te nemen. In plaats daarvan kunt u met deze gastvrijheidstest bepalen of uw sollicitanten over de juiste hotelvaardigheden beschikken. Voer vaardigheidstests uit wanneer u sollicitanten hebt geselecteerd om eenvoudig diegenen eruit te filteren die niet gekwalificeerd zijn.
- Neem beslissingen zonder onbewuste vooroordelen: Het aannemen van een divers team met de juiste horeca- en hotelvaardigheden hangt grotendeels af van uw vermogen om beslissingen te nemen zonder onbewuste vooroordelen. Gelukkig kunt u vertrouwen op de resultaten van de gastvrijheidstest om te beslissen welke sollicitanten u selecteert voor een sollicitatiegesprek en welke u uit het sollicitatieproces verwijdert.
Is het uw doel om snel personeel aan te nemen en verkeerde aanstellingen te voorkomen? Zo ja, dan is TestGorilla er om u te helpen. Onze vaardigheidstesten worden vertrouwd door duizenden bedrijven over de hele wereld, zoals Bain & Company.
Laat verouderde en inefficiënte wervingsmethoden achter u. Toets de gastvrijheid- en hotelvaardigheden van uw sollicitanten met onze gastvrijheidstest.
Gerelateerde testen
Salesforce voor Business Development Representatives
Six Sigma
Strategisch coachen
Ruimtevaarttechniek
Veranderingsmanagement
Machinebeheerder
User Experience (UX) Research
Verkoopvaardigheid
Interviews afnemen