Deutsch English Español Français Nederlands Português

Probeer gratis!

home tests Rolspecifieke vaardigheden

Zendesk CS

Zendesk CS test: Pre-employment screening assessment om de beste kandidaten aan te nemen

Testtype: Rolspecifieke vaardigheden

Tijd: 10 min

Taalen: Engels

Niveau: Intermediair

Samenvatting van de Zendesk CS test

Deze Zendesk CS test beoordeelt het vermogen van kandidaten om toegang, beveiligingsinstellingen, workflow implementatie en activiteit te beheren. Deze screeningstest helpt u om experts aan te nemen die uw CS activiteiten kunnen stroomlijnen en de klantenservice kunnen verbeteren.

Behandelde vaardigheden

Platform Kennis
Werkruimte Functies en Agent Interface
Workflow Implementatie en Integraties
Activiteit en Gebruik Statistieken Analyse

Gebruik de Zendesk CS test voor het aannemen van

Customer service agents, Customer service managers, Zendesk administrators, en elke andere functie die het werken met de Zendesk Suite vereist.

TL toetsbibliotheek afbeelding Rolspecifieke vaardigheidstoetsen

Over de Zendesk CS test

Het aannemen van kandidaten met sterke vaardigheden in Zendesk CS kan aanzienlijke zakelijke voordelen opleveren. Efficiënt beheer van toegang, beveiligingsinstellingen, workflowimplementatie en activiteitenanalyse zorgt voor gestroomlijnde activiteiten, verbeterde klantenservice en verbeterde gebruikerservaringen.

Met expertise in Help Center, Talk functies en het analyseren van activiteiten, kunnen deze professionals processen optimaliseren, klanttevredenheid stimuleren en operationele efficiëntie verhogen.

Deze Zendesk CS test evalueert uitgebreid de vaardigheden van kandidaten op verschillende vaardigheidsgebieden. De test beoordeelt hun vaardigheid in het beheren van toegang en beveiligingsinstellingen, het implementeren van effectieve workflows en het analyseren van activiteiten voor waardevolle inzichten.

Kandidaten worden getest op hun vermogen om de robuuste functionaliteiten van Zendesk te gebruiken en hun bekendheid met omnichannel ondersteuning, het gebruik van workspace-functies en het benutten van integraties voor een naadloze implementatie van workflows.

Deze screeningstest helpt u bij het identificeren van kandidaten die uitblinken in Zendesk CS en de vaardigheden bezitten die nodig zijn om tastbare resultaten voor uw bedrijf te behalen. Het zal u helpen om personen te identificeren die uw Zendesk instance zullen optimaliseren en uitzonderlijke klantenservice zullen leveren.

Kandidaten die goed presteren op deze test laten zien dat ze in staat zijn om activiteiten te stroomlijnen, responstijden te verbeteren, klanttevredenheid te verhogen en waardevolle inzichten te genereren uit data-analyse. Het aannemen van deze gekwalificeerde professionals zal leiden tot verbeterde klantervaringen, verbeterde operationele efficiëntie en uiteindelijk zakelijk succes.

De test is gemaakt door een materiedeskundige

Lena D.

Lena is een klantenserviceconsultant en Zendesk-expert. Haar bedrijf helpt andere organisaties met al hun klantenservice-, personeelsmanagement-, outsourcing- en wervingsbehoeften, evenals met de technische aspecten van het implementeren van Zendesk CRM-software en het aanpassen ervan aan de structuur en behoeften van het bedrijf.

Ze is gespecialiseerd in het werken met start-ups en richt zich voornamelijk op internationale bedrijven omdat ze de complexiteit van de uitdagingen en obstakels waarmee deze bedrijven te maken hebben begrijpt.

Gemaakt met kennis van experts

TestGorilla's tests worden gemaakt door materiedeskundigen. Wij beoordelen potentiële materiedeskundigen op basis van hun kennis, kunde en reputatie. Voordat elke test wordt gepubliceerd, wordt deze beoordeeld door een andere expert en vervolgens gekalibreerd met behulp van honderden testdeelnemers met relevante ervaring in het onderwerp.

Dankzij onze feedbackmechanismen en unieke algoritmen kunnen onze materiedeskundigen hun tests voortdurend verbeteren.

Kijk wat TestGorilla voor u kan doen

Stel een top assessment samen. Makkelijk én snel

Assessments maken is een fluitje van een cent met TestGorilla. Ga meteen aan de slag met deze eenvoudige stappen.

Assessments maken is snel en gemakkelijk met TestGorilla. Bedenk een naam, kies de testen die je nodig hebt en voeg je eigen aangepaste vragen toe.

Je kunt je assessments later aanpassen door je bedrijfslogo en een kleurenschema toe te voegen, en nog veel meer. Maak de assessments die bij jou passen.

Gerelateerde testen

Nieuwe test

Salesforce voor Business Development Representatives

Deze Salesforce voor Business Development Representatives-test evalueert het vermogen van een kandidaat om Salesforce effectief te gebruiken als onderdeel van een verkoopteam. Deze screeningstest helpt u om Business Development Representatives aan te nemen die Salesforce kunnen gebruiken om hun werklast te beheren en bij te dragen aan de doelstellingen van het salesteam.

10 min

Nieuwe test

Six Sigma

Deze test evalueert het probleemoplossend vermogen en de toegepaste kennis van Six Sigma-concepten, waaronder Lean. Deze screeningstest helpt u experts aan te nemen die verbeterinitiatieven met een grote impact kunnen aansturen en complexe bedrijfsuitdagingen kunnen oplossen.

10 min

Strategisch coachen

Deze test Strategisch coachen evalueert het vermogen van een kandidaat om coaching in te zetten als raamwerk om het welzijn en de prestaties van werknemers te verbeteren. Het stelt u in staat om professionals aan te nemen die werknemers kunnen helpen om strategischer na te denken over hoe ze werken.

10 min

Ruimtevaarttechniek

Deze test voor luchtvaart- en ruimtevaarttechniek evalueert het vermogen van een kandidaat om industriespecifieke kennis en vaardigheden toe te passen. Deze screeningstest helpt u om lucht- en ruimtevaartexperts aan te nemen die de productiviteit, innovatie en veiligheidsnormen van uw organisatie kunnen verbeteren.

10 min

Veranderingsmanagement

Deze test voor veranderingsmanagement evalueert het vermogen van een kandidaat om veranderingsinitiatieven te plannen, uit te voeren, te beheren en te evalueren. Deze screeningstest zal u helpen om veranderingsmanagementexperts aan te werven die de positieve resultaten van verandering kunnen maximaliseren.

10 min

Machinebeheerder

Deze Machinebeheerderstest beoordeelt het vermogen van kandidaten om machinebewerkingen te beheren en te optimaliseren, zodat een hogere productiviteit, veiligheid en een hoog rendement op investeringen in machines en personeelsontwikkeling worden gegarandeerd.

10 min

User Experience (UX) Research

Deze User Experience (UX) Research-test evalueert het vermogen van een kandidaat om verschillende methodologieen en tools effectief te gebruiken. Deze screeningstest helpt u om UX-onderzoekers aan te nemen die inzichten kunnen omzetten in verbeterde gebruikerservaringen.

10 min

Verkoopvaardigheid

Deze Verkoopvaardigheidstest evalueert de vaardigheid in verkoopcommunicatie, verkoopvaardigheden, het opbouwen van relaties en het oplossen van problemen. De test is ideaal voor het aannemen van kandidaten die kunnen uitblinken in diverse verkoopomgevingen voor bedrijfsgroei.

10 min

Interviews afnemen

Deze test voor het afnemen van interviews evalueert het vermogen van een kandidaat om effectief interviewvragen te ontwikkelen en interviews af te nemen. Deze screeningtest helpt u om werknemers aan te nemen die onderwerpen in verschillende contexten kunnen interviewen.

10 min

Gegevensbeveiliging en naleving

Deze Gegevensbeveiliging and Naleving test evalueert de kennis van een kandidaat over essentiële principes van gegevensbescherming, risicomanagement en naleving van regelgeving. Deze screeningtest helpt u om dataprofessionals aan te nemen die uw datamateriaal kunnen beschermen.

10 min