DanskDeutschEnglishEspañolFrançaisItaliano日本語NederlandsNorskPolskiPortuguêsSvenska
HjelpLogg inn
TestGorilla LogoTestGorilla Logo
Priser
hjemtesterRollespesifikke ferdigheter
Kundeservice

Bruk vår Kundeservice til å ansette den beste

Testtype: Rollespesifikke ferdigheter
Tid som trengs: 13 min
Språk: Engelsk, Spansk, Fransk, Italiensk, Japansk, Nederlandsk, Portugisisk
Nivå: Mellomnivå

Sammendrag av testen Kundeservice

Denne kundeservicetesten evaluerer en kandidats evne til å svare på kundeproblemer på en passende måte. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som er kundeorienterte når de skal løse problemer og kan tilby den beste servicen.

Kompetanse som dekkes

  • Forstå kundehenvendelser og identifisere underliggende årsaker

  • Samhandle med passende språk og holdninger

  • Finne passende løsninger på en nøyaktig og effektiv måte

  • Unngå negative inntrykk og forbedre kundetilfredsheten

Bruk Kundeservice for å ansette

Kundeservicerepresentanter, kundeserviceledere og andre kandidater som skal samhandle med kunder ofte i rollen sin.

Kom i gang
Forhåndsvis spørsmål

Testen er utformet av en ekspert innen temaet

Katrina S.

Katrinas glimrende prestasjoner som kundeserviceansvarlig skyldes fire hjørnesteiner: teambygging, partnerskap, strategisk planlegging og kulturell forståelse. Hun har brukt denne oppskriften i arbeidet med en rekke strategiske initiativer i stor skala de siste ti årene.

Katrina motiveres mye av gode resultater og bruker overlegne organisatoriske ferdigheter, imponerende evner innen multitasking og krystallklar kommunikasjon til å lede og inspirere teamet sitt.

Utformet med ekspertkunnskaper

TestGorillas tester er opprettet av eksperter inne temaet. Vi vurderer potensielle eksperter på sitt felt basert på deres kunnskaper, evner og rykte. Før hver test blir publisert, blir den gjennomgått av en annen ekspert innen feltet, deretter kalibrert med bruk av flere hundre testtakere med relevant erfaring innen temaet. Med våre tilbakemeldingsmekanismer og unike algoritmer kan ekspertene kontinuerlig forbedre testene sine.

Se hva TestGorilla kan gjøre for deg

Skap kvalitetsvurderinger av høy kvalitet, raskt

Det er gjort på et blunk å bygge vurderinger med TestGorilla. Kom i gang med disse enkle trinnene.

Det er raskt og enkelt å bygge vurderinger med TestGorilla. Bare velg et navn, velg testene du trenger, og legg deretter til dine egne tilpassede spørsmål.

Du kan tilpasse vurderingen ytterligere ved å legge til selskapets logo, fargetema og mer. Bygg vurderingen som fungerer for deg.

Relaterte tester

Datakompetanse (PC)

Datakompetansetesten er ment å evaluere grunnleggende kunnskap og evne til å bruke datamaskiner og relatert teknologi i et arbeidsmiljø. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som er klare til å utføre grunnleggende arbeidsfunksjoner på en datamaskin.
10 min
Detaljer

Programvareingeniør

Denne programvareingeniørtesten evaluerer kandidatenes kunnskap om de grunnleggende prinsippene og emnene for programvareteknikk. Testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan nærme seg problemer ved å bruke «programvareingeniør-tenkning» for å finne den best mulige løsningen.
10 min
Detaljer

Prosjektledelse

Denne testen for prosjektledelse evaluerer hvor godt kandidater kan administrere prosjekter for å nå bedriftens mål. Testen er ikke basert på en spesifikk metodikk for prosjektledelse, men vurderer heller kandidatenes evne til å ta den beste avgjørelsen i en spesifikk kontekst.
10 min
Detaljer

Kundesuksessrepresentant (SaaS)

Denne testen for kundesuksessrepresentanter evaluerer kandidatenes evne til å proaktivt hjelpe og engasjere kunder, spesielt innen SaaS, ved å vurdere både håndteringen av kundeproblemer og evnen til å løse problemer.
10 min
Detaljer

Grunnleggende om HR

Testen i grunnleggende HR-kunnskaper evaluerer kjernekompetansen som er nødvendig for en HR-profesjonell i enhver organisasjon. Testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan ta godt vare på din mest verdifulle eiendel: de ansatte.
10 min
Detaljer

Google Analytics 4

Google Analytics-testen evaluerer kandidatenes kunnskap om og erfaring med verktøyet. Denne testen vil hjelpe deg å ansette Google Analytics-eksperter som kan sette opp, lese og ta beslutninger fra rapporter som hjelper deg med å nå forretningsmålene dine.
10 min
Detaljer

Microsoft Excel (avansert)

Denne avanserte Excel-testen evaluerer kandidatenes mestring av et bredt spekter av Excel-funksjoner og -formler. Denne testen vil hjelpe deg med å identifisere kandidater som er dyktige i å organisere data og hente innsikt fra dem ved hjelp av Microsoft Excel.
10 min
Detaljer

økonomisk modellering i Excel

Denne økonomiske modelleringstesten evaluerer kandidatenes essensielle økonomi- og verdsettelsesferdigheter og deres evne til å lage og vedlikeholde økonomiske modeller ved hjelp av Excel. Denne testen hjelper deg med å ansette finansfagfolk som trenger å jobbe med Excel ofte.
10 min
Detaljer

UX-/UI-Design

Denne UX-/UI-Designtesten evaluerer kandidatenes kunnskap om den generelle UX-/UI-designprosessen og evnen deres til å gjøre funksjonskrav om til nyttige og intuitive design for digitale produkter som gir brukerne en god opplevelse.
10 min
Detaljer

Bedrift-til-bedrift-salg (B2B)

Denne B2B-salgstesten evaluerer kandidatenes ferdigheter i å selge B2B-produkter gjennom transaksjonelle, utgående salg. Denne testen hjelper deg med å identifisere kandidater som kan finne og administrere kundeemner og håndtere innvendinger for å sørge for salg.
10 min
Detaljer