Avaliação de habilidades na área de hospitalidade: Teste de seleção pré-contratação para contratar os melhores candidatos
Resumo do teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante)
Esse teste de Hospitalidade avalia as habilidades (interpessoais), o discernimento e o conhecimento aplicado de um candidato, necessários para o bom desempenho como profissional de nível básico a médio no setor de hospitalidade. O teste o ajuda a contratar para cargos em hotéis e restaurantes.
Habilidades avaliadas
Mentalidade de hospitalidade em geral
Julgamento situacional
Comunicação com o cliente
Comportamentos em A&B e restaurantes
Use o teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante) para contratar
Cargos de nível básico a médio em hotéis e restaurantes para funções voltadas para o cliente, como equipe de recepção, equipe de restaurante, gerentes e jovens executivos.
Sobre o teste de Hospitalidade (hotelaria, inclusive restaurante)
Espera-se que os profissionais de hospitalidade frequentemente superem as expectativas de seus clientes. Portanto, o sucesso das empresas de hospitalidade é determinado, em grande parte, pela capacidade da equipe de proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes. Isso se resume a um excelente trabalho em equipe, habilidades excepcionais de comunicação, boa gestão do tempo, criatividade, atenção aos detalhes e muitas outras habilidades sociais. A amplitude desse conjunto de habilidades é tão grande, que o recrutamento cuidadoso e o aprendizado e desenvolvimento contínuos são fatores fundamentais para o sucesso no setor da hospitalidade.
Nesse teste, o candidato é avaliado quanto ao foco no cliente, atitude positiva, comunicação eficaz, padrões éticos e julgamento situacional.
As perguntas de múltipla escolha avaliam essas qualidades usando cenários da vida real. O candidato deve analisar as informações fornecidas e identificar a melhor resposta.
As perguntas exploram a atitude, as habilidades interpessoais e o conhecimento aplicado, relevantes para o setor de hotéis e restaurantes. Dessa forma, esse teste ajuda a contratar profissionais de nível básico e médio que trabalham, entre outras, em funções de recepção e operações de piso, relações com hóspedes, operações de A&B e cargos de gerência (júnior).
O teste é feito por um especialista no assunto
Os testes do TestGorilla são criados por especialistas no assunto. Avaliamos potenciais especialistas com base em seu conhecimento, capacidade e reputação.Antes de ser publicado, cada teste passa por uma revisão por pares feita por outro especialista, e depois é calibrado usando centenas de participantes com experiência relevante no assunto.
Nossos mecanismos de feedback e algoritmos exclusivos permitem que nossos especialistas melhorem constantemente seus testes.
Georgia C.
O compromisso de Georgia com seu trabalho se baseia em uma paixão inabalável pela hospitalidade e pelo turismo. Tendo passado de líder de equipe a gerente operacional, ela possui um histórico de 15 anos trabalhando com redes internacionais e hotéis e restaurantes independentes. Combinada com um talento especial para motivar outras pessoas, a atenção de Georgia aos detalhes e sua perseverança garantem que as equipes que ela lidera superem consistentemente as expectativas
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