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Representante de Call Center

Use nosso teste de Representante de Call Center para contratar os melhores talentos

Tipo de teste: Habilidades específicas para o cargo
Tempo: 14 min
Idioma: Inglês
Nível: Intermediário

Resumo do teste de Representante de Call Center

Esse teste de representante de call center avalia a capacidade do candidato de oferecer suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Esse teste de seleção o ajudará a contratar representantes de call center com as habilidades interpessoais essenciais

Habilidades avaliadas

  • Comunicação verbal

  • Escuta ativa

  • Resolução de problemas

  • Trabalho em equipe

Use o teste de representante de call center para contratar

Representantes de call center, agentes de atendimento ao cliente, representantes de suporte ao cliente e outros cargos de call center voltados para o cliente.

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Imagem da biblioteca de testes TL Testes de habilidades específicas da função

Sobre o teste de Representante de Call Center

Como é a voz da empresa, um representante de call center é o embaixador da linha de frente de seu produto ou serviço. A excelência no atendimento ao cliente é uma porta de entrada para a construção de uma base de clientes fiéis, o que, por sua vez, gera benefícios lucrativos a longo prazo.

Esse teste de Representante de Call Center avalia a comunicação verbal, a escuta ativa, a resolução de problemas e as habilidades de trabalho em equipe dos candidatos em um contexto específico de call center.

Esse teste de seleção o ajudará a identificar os representantes de call center que prestam um atendimento impecável ao cliente. Eles demonstram a capacidade de se conectar com os clientes utilizando suas melhores habilidades de comunicação, mesmo em situações estressantes. Ao mesmo tempo que garantem que os problemas sejam resolvidos da maneira mais eficaz, os candidatos bem-sucedidos nessa avaliação também demonstram ser membros fortes do time, que agregam valor ao sucesso geral da equipe.

Logotipo do TestGorilla

O teste foi elaborado pelo especialista

Yazid O.

Yazid passou a maior parte de sua carreira dedicado ao atendimento ao cliente no setor de tecnologia, ocupando cargos que vão de representante de atendimento ao cliente a analista de reclamações de clientes. Ele tem um mestrado da International Business School. Quando não está dando suporte a clientes, ele atua como preparador físico pessoal, joga futebol e pratica Jiu Jitsu brasileiro. Para relaxar, ele gosta de pintar quadros abstratos.

Elaborados com conhecimentos especializados

Os testes da TestGorilla são criados por especialistas. Avaliamos os possíveis especialistas com base em seus conhecimentos, sua competência e sua reputação. Antes de ser publicado, cada teste é revisado por outro especialista e, em seguida, ajustado por centenas de participantes com experiência relevante no assunto. Nossos mecanismos de feedback e algoritmos exclusivos permitem que nossos especialistas aprimorem constantemente seus testes.

Veja o que a TestGorilla pode fazer pela sua empresa

Crie avaliações de alta qualidade, num piscar de olhos

Criar avaliações ficou muito fácil com a TestGorilla. Comece com estas etapas simples.

Criar avaliações é rápido e fácil com a TestGorilla. Basta escolher um nome, selecionar os testes necessários e adicionar suas próprias questões personalizadas.

Você pode personalizar ainda mais as avaliações adicionando o logotipo, as cores da sua empresa e muito mais. Crie a avaliação que funciona para você.

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