Teste de habilidades de Comunicação: Avaliação de processo seletivo para contratar os melhores candidatos
Resumo do teste de Comunicação
Este teste on-line de habilidades de comunicação avalia as habilidades de seus candidatos em se comunicar de forma clara e eficaz usando etiqueta profissional. Este teste de habilidades de comunicação em inglês avalia os candidatos em comunicação escrita e verbal, bem como em dicas não verbais e escuta ativa.
Esta avaliação pré-emprego de habilidades de comunicação foi elaborada por especialistas no assunto para selecionar candidatos que tenham excelentes habilidades de comunicação no local de trabalho.
Você pode enviar esse teste on-line de habilidades de comunicação para seus possíveis candidatos a emprego antes de convidá-los para uma entrevista. Com resultados baseados em dados, agora você pode contratar comunicadores de qualidade, executivos de vendas, etc., para todos os cargos voltados para o cliente.
Habilidades abrangidas
Compreensão e interpretação da comunicação escrita
Escuta ativa e interpretação de sinais não verbais sinais verbais
Esclarecer os próximos passos e resumir as mensagens de forma eficaz
Usar etiqueta de comunicação profissional
Use o teste de Comunicação para selecionar
Qualquer função que exija boas habilidades de comunicação para facilitar a colaboração eficaz com outras pessoas.
Você pode usar esse teste gratuitamente quando se inscrever em um plano gratuito.
Sobre o teste de Comunicação
Uma boa comunicação é a base de bons relacionamentos. E bons relacionamentos são fundamentais para a formação de equipes nota 10 que levarão sua organização de boa para ótima. A boa comunicação entre os membros de uma equipe gera confiança, resolve (e até mesmo evita) problemas, proporciona clareza e orientação, melhora a produtividade e aumenta o envolvimento.
Este teste de comunicação avalia as habilidades dos candidatos em compreender, usar e interpretar a comunicação escrita e avalia suas habilidades de comunicação verbal (tanto em um ambiente presencial quanto virtual), juntamente com a escuta ativa e a interpretação de pistas não verbais. O teste de comunicação também avalia a capacidade dos candidatos de esclarecer os próximos passos, resumir mensagens de forma eficaz e usar a etiqueta de comunicação profissional.
Os candidatos com bom desempenho nesse teste de seleção podem ouvir atentamente os outros, comunicar-se com confiança e mente aberta e oferecer empatia e feedback nos cenários apropriados e da maneira adequada.
Este teste foi feito por uma especialista no assunto
Sarah E.
Narradora, coach de comunicação, escritora e musicista profissional, Sarah oferece workshops e pacotes de coaching que reduzem a falta de comunicação, a causa mais comum de tensão no local de trabalho.
Com quase 20 anos de experiência em agências do setor público, Sarah concluiu um MBA e obteve a certificação StrengthsFinder, ambos os quais ela usa para aprimorar ambientes profissionais e orientar equipes a se comunicarem de maneira que aumente a satisfação e a felicidade no trabalho e em casa.
Criado com conhecimento especializado
Os testes da TestGorilla são criados por especialistas. Avaliamos possíveis especialistas com base em conhecimento, capacidade e reputação. Antes de ser publicado, cada teste é revisado por uma outra pessoa especialista e calibrado usando centenas de participantes com experiência relevante no assunto.
Nossos mecanismos de feedback e algoritmos únicos permitem que nossos especialistas no assunto melhorem constantemente seus testes.
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Teste de habilidades de comunicação: sua importância no local de trabalho
Talvez você já saiba que a comunicação é uma habilidade que contribui para o sucesso de uma pessoa em uma equipe e no local de trabalho. A comunicação eficaz determina como as pessoas compartilham mensagens e ideias, como os indivíduos entendem suas funções e requisitos do local de trabalho e como comunicam atualizações sobre projetos e entrega de tarefas. Essencialmente, a comunicação é a chave para a eficiência.
Mas você sabia que a comunicação tem quatro formas distintas que contribuem para sua eficácia? Os quatro tipos de comunicação são:
• Verbal: A forma como as pessoas interagem usando palavras faladas, on-line ou pessoalmente, é a comunicação verbal. Se os candidatos conseguem se expressar com clareza, confiança e empatia, eles são hábeis nessa forma de comunicação.
• Não verbal: Esse é um tipo de comunicação comumente conhecido como linguagem corporal. É como as pessoas expressam seus sentimentos por meio da postura e da expressão. É uma forma de entender os pensamentos ou sentimentos de uma pessoa e é importante para candidatos que trabalharão em equipes.
• Escrita: A digitação se tornou mais comum do que a escrita e é o método predominante de compartilhamento de informações. Quer se trate de um e-mail, um artigo ou uma mensagem instantânea, a habilidade em comunicação escrita significa que o candidato pode transmitir uma mensagem de forma simples e eficaz.
• Visual: A comunicação visual tem muitas formas, mas, no local de trabalho, ela pode ser representada por meio de gráficos, vídeos e desenhos. Como um método de tornar as informações mais digeríveis, esse tipo de comunicação é comumente usado por aqueles que precisam simplificar as informações para que outras pessoas as entendam.
A comunicação afeta os relacionamentos que os funcionários têm com as pessoas ao seu redor, de colegas de trabalho a clientes. Para os recrutadores, isso significa que é importante identificar candidatos com boas habilidades de comunicação. Vamos ver como fazer isso.
Recrutamento com um teste de comunicação
Para os recrutadores, pode ser difícil determinar se os candidatos conseguem se comunicar de forma eficaz. Embora algumas pessoas possam ser boas em se corresponder por e-mail, elas podem não dar instruções com tanta clareza. E, para outros, o estresse das entrevistas pode afetar sua capacidade natural de se comunicar bem.
Um teste de comunicação pode avaliar as habilidades de cada candidato e, posteriormente, ajudar você a superar o desafio de analisar dezenas, se não centenas, de currículos. Ao usar um teste de comunicação como parte de uma avaliação pré-emprego, você pode simplificar o processo de contratação, concentrando-se apenas nos candidatos que atendem aos requisitos do cargo.
Para quais cargos um teste de habilidades de comunicação pode ser usado?
A maioria dos cargos exige interação com outras pessoas de uma forma ou de outra. Mesmo que alguns cargos exijam mais a comunicação escrita do que a oral, ou vice-versa, há um elemento de comunicação vinculado a todos os cargos.
Recomendamos o teste de comunicação para qualquer cargo em que sejam necessárias fortes habilidades de comunicação para colaborar efetivamente com outras pessoas. Alguns cargos notáveis incluem:
• Vendas: Os representantes de vendas, que possivelmente têm as funções de comunicação mais conhecidas, precisam se comunicar com clientes e prospects para explicar como os produtos ou serviços funcionam e, ao mesmo tempo, transmitir informações aos colegas para gerenciar as expectativas dos clientes.
• Mídia: As pessoas que trabalham na mídia são contadoras de histórias. Sejam escritores ou designers, eles devem ser capazes de entender as instruções e se comunicar com os leitores por meio de mensagens e gráficos em várias plataformas.
• Atendimento e suporte ao cliente: Quer as pessoas nessas funções estejam atendendo aos clientes ou ajudando-os com problemas, os trabalhos da equipe de atendimento e suporte ao cliente dependem de sua capacidade de se comunicar com os clientes de forma clara e eficaz.
• Tecnologia da informação: Embora esse setor esteja repleto de jargões, os funcionários de TI muitas vezes precisam compartilhar informações técnicas com os membros da equipe ou explicar a linguagem especializada para que a equipe não técnica e os clientes possam entendê-la.
• Gerencial: Independentemente do setor, os gerentes são regularmente solicitados a retransmitir e transmitir informações e mensagens aos funcionários e aos stakeholders. Eles geralmente precisam comunicar informações organizacionais de forma fácil de entender.
• Administrativo: Assistentes, recepcionistas, administradores financeiros e outros trabalham frequentemente com vários departamentos e equipes. Para ter sucesso nesses cargos, eles precisam ser capazes de retransmitir, coordenar e gerenciar informações de pessoas em uma organização.
• Analistas: Do início ao fim de um projeto, um analista precisa entender, interpretar e transmitir informações sobre requisitos, atualizações, atenuação, oportunidades e entrega de projetos. Como os projetos geralmente dependem da capacidade dos analistas de se comunicarem efetivamente com várias pessoas, essa habilidade é inestimável para o cargo.
Como funciona este teste de habilidades de comunicação?
As habilidades de comunicação são mais do que a capacidade de uma pessoa de enviar e interpretar uma mensagem: Trata-se de sua capacidade de comunicar detalhes de uma forma que permita que os outros os entendam. Além disso, os candidatos devem ser capazes de compreender as informações que recebem.
Nosso teste de comunicação avalia os candidatos por meio de uma série de perguntas destinadas a:
• Avaliar a compreensão e a interpretação da comunicação escrita
• Testar a capacidade de escuta ativa e a interpretação de sinais não verbais
• Estabelecer se os candidatos podem esclarecer as próximas etapas e resumir as mensagens de forma eficaz
• Descobrir se os candidatos podem usar a etiqueta de comunicação profissional
Os candidatos que se saem bem neste teste de comunicação podem prestar atenção aos outros, falar com confiança e abertura e oferecer empatia e feedback em vários cenários no estilo apropriado.
Em resumo
Um teste de comunicação é uma maneira simples, porém eficaz, de avaliar as habilidades dos candidatos a emprego. Com os dados coletados nas avaliações pré-emprego da TestGorilla, você pode determinar quais candidatos seriam mais bem-sucedidos no cargo. E, como bônus, você não precisa nem olhar o currículo! Isso significa que seu processo de recrutamento será mais rápido e você poderá preencher a vaga com o mínimo de atraso.
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