40 perguntas para entrevistas com analistas de negócios de TI

Se você pretende contratar um analista de negócios de TI, precisará realizar entrevistas. E, durante essas entrevistas, você precisará fazer as perguntas certas para poder determinar com eficácia quem deve ser contratado de sua lista de candidatos.

Essa postagem do blog foi criada para ajudar os gerentes de contratação e recrutadores, bem como os candidatos que estão curiosos para saber como será o processo de entrevistas. Continue lendo para obter todas as informações necessárias sobre como entrevistar candidatos para cargos de analista de negócios de TI.

Por que devo contratar um analista de negócios de TI?

Um analista de negócios de TI faz o mesmo que um analista de negócios, mas se concentra em projetos relacionados a sistemas de TI ou em projetos que dependam muito de tecnologia e da TI para resolver os problemas de uma empresa e otimizar seu desempenho.

Os analistas de negócios de TI têm experiência combinada em tecnologia da informação e gestão e administração de negócios. Os melhores candidatos a esse cargo terão as habilidades necessárias para avaliar e melhorar a qualidade dos serviços, produtos e procedimentos internos de TI de uma empresa.

Considere a contratação de um analista de negócios de TI quando:

• você precisar de alguém que saiba interpretar dados,

• sua empresa precisar de alguém para determinar seus problemas relacionados a TI

• e você precisar de alguém que consiga identificar soluções.

Os melhores candidatos para o cargo de analista de negócios de TI saberão gerenciar efetivamente os requisitos e implementar soluções de sistemas de negócios de TI para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Antes de começar a anunciar, vale a pena lembrar que os analistas de negócios de TI também são chamados de:

• Analistas de sistemas

• Analistas de dados

• Analistas de TI

• Analistas de negócios de TIC

• Consultores de TI

• Engenheiros de requisitos

Escrevendo uma descrição de cargo

Para escrever uma boa descrição do cargo de analista de negócios de TI, você precisará considerar as funções e responsabilidades do cargo e comunicá-las em seus anúncios. Você também deve comunicar possíveis requisitos específicos e explicar o que o processo seletivo implicará. Dessa forma, os candidatos saberão exatamente o que os espera.

Funções e responsabilidades do analista de negócios de TI

Há uma série de possíveis responsabilidades do cargo que você pode listar para os candidatos a analista de negócios de TI. Entre as funções típicas estão as seguintes.

• Comunicação entre a equipe de TI e o restante da empresa (por exemplo: marketing, atendimento ao cliente, RH, finanças)

• Usar ferramentas de modelagem para identificar e analisar as necessidades de TI de uma empresa

• Encontrar soluções de TI e elaborar planos de projetos de TI para os problemas de sua empresa

• Desenvolver estratégias para otimização de custos comerciais e relatórios

• Ajudar a projetar ou desenvolver um novo sistema/plataforma de TI baseada em softwares e seus recursos

• Ajudar a integrar novos sistemas de TI eficazes em uma empresa

• Negociar e gerenciar os requisitos de negócios de uma empresa com as partes interessadas em todos os níveis

• Implementar treinamento de pessoal para novos softwares de TI, sistemas e processos de TI

Requisitos do candidato a analista de negócios de TI

A experiência não é um indicador confiável de sucesso no trabalho. É por isso que usar somente currículos e históricos, que enfatizam a formação e a experiência anterior, é uma forma ineficiente de recrutamento, que leva à parcialidade e contratações equivocadas.

Por isso, a forma mais eficiente e efetiva de contratar os melhores candidatos é fazer uma avaliação pré-contratação; porém, se você estiver contratando um analista de negócios de TI especialista, ainda assim terá de listar todos os requisitos necessários para os candidatos.

Alguns exemplos são:

• Um diploma em Computação, Engenharia da Computação, TI, Gestão ou Administração de Empresas ou outra área relacionada

• Alguma experiência em um cargo baseado em tecnologia

• Alguma experiência em uma função de gerenciamento de TI

A maioria dos empregadores exige um diploma para esse cargo. Experiência nas seguintes áreas também tende a ser desejável:

• Análise de dados e de sistemas

• Ferramentas de análise e modelagem

• Gerenciamento de projetos e de partes interessadas

Uso de avaliações de habilidades antes da entrevista

Mesmo que você escreva um anúncio de emprego ultraespecífico, não vai querer entrevistar todos os candidatos. Para economizar tempo e tornar seu funil de recrutamento o mais eficiente possível, você deve selecionar os melhores candidatos de seu pool e convidá-los para entrevistas.

O uso de avaliações de habilidades pré-contratação é a maneira mais confiável de determinar quais de seus candidatos você deve convidar para a etapa final do processo seletivo. Os testes de habilidades pré-contratação reduzem os custos da contratação, o tempo até a contratação e a rotatividade na empresa.

Uma pesquisa realizada pelo Aberdeen Group revela que as empresas que usam avaliações pré-contratação registram uma taxa de rotatividade 39% menor

HRgrapevine.com (2019)

Para ajudá-lo a implementar avaliações de habilidades como parte do processo de recrutamento de analistas de negócios de TI, nós nos unimos a especialistas na área para criar um teste para Analistas de Negócios de TI. Essa é a melhor maneira de reduzir o pool de candidatos a uma lista restrita.

Habilidades relevantes e relacionadas para analistas de negócios de TI

Abaixo estão algumas habilidades relacionadas que você também pode querer testar nos candidatos.

Comunicação

Como o analista de negócios de TI será responsável por fazer a ponte entre a equipe de TI e o restante da empresa, é fundamental que ele tenha boas habilidades de comunicação. Ele terá de explicar informações complexas e relacionadas a tecnologias para pessoas que têm pouco conhecimento sobre o assunto. Você e sua empresa economizarão tempo se eles souberem comunicar essas informações com eficácia. Você pode aplicar aos candidatos um teste de Comunicação para garantir que eles tenham boas habilidades de comunicação.

Pensamento crítico

Um analista de negócios de TI precisa extrair requisitos técnicos das necessidades das partes interessadas. Em outras palavras, ele terá de pegar conjuntos de informações e dados e aplicar o pensamento crítico para determinar o melhor caminho para a mudança e a resolução. Você terá de selecionar e entrevistar candidatos com excelentes habilidades de pensamento crítico. Enviar aos candidatos um teste de pensamento crítico é a maneira mais confiável de testar as habilidades certas.

Análise de dados

Os melhores candidatos para funções de analista de negócios de TI terão uma vasta experiência no manuseio, análise e geração de relatórios sobre dados. Para orientar sua empresa a melhorar seus produtos e serviços, eles precisam ser altamente proficientes em análise de dados. Se você quiser se certificar de que entrevistará apenas candidatos com proficiência em análise de dados, envie a eles um teste de Trabalho com Dados.

Julgamento e ética nos negócios

Embora esse seja um cargo que envolve muita tecnologia, ele também exige uma mente e um conjunto de habilidades voltados para os negócios. Candidatos excelentes serão altamente informados sobre a dinâmica ética dos ambientes de negócios. Esses candidatos estarão dispostos a aderir às políticas de sua empresa. Também conseguirão avaliar situações com precisão e tomar as decisões comerciais corretas quando for necessário fazer concessões. Use os testes de Julgamento Comercial e Ética e conformidade nos Negócios para avaliar essas habilidades nos candidatos.

Modelagem financeira

Se sua empresa precisar de mudanças e soluções relacionadas a finanças, a modelagem financeira será uma habilidade importante para sua análise de negócios de TI. Qualquer analista de negócios precisa saber desenvolver modelos financeiros sólidos para projetar e analisar o desempenho financeiro de sua empresa. Você pode aplicar aos candidatos a analista de negócios um teste de Modelagem Financeira no Excel para avaliar suas habilidades de modelagem financeira.

15 perguntas para entrevistas sobre TI

Abaixo estão algumas perguntas relacionadas à tecnologia que você pode fazer aos candidatos para conhecer melhor seus conhecimentos de TI. As melhores respostas a essas perguntas incluirão ótimos exemplos de empregos anteriores. Por exemplo, um candidato pode apresentar um estudo de caso de uma ocasião na qual tenha conseguido garantir a eficiência de custo de um sistema de TI.

1. Quais são suas habilidades em bancos de dados e inteligência empresarial?

2. Você sabe explicar o que é UML? Quais são seus usos na análise de negócios?

3. Com quais ferramentas ou softwares de análise de negócios você já trabalhou?

4. Quais são seus produtos de TI favoritos e os menos favoritos, e por quê?

5. Descreva um problema no qual você trabalhou e que exigia uma solução de TI complicada.

6. Qual é o software mais novo com o qual você já trabalhou? Que abordagem você usou e como aprendeu?

7. Conte-me sobre como você usou a tecnologia para apoiar os objetivos comerciais gerais no passado.

8. Como você explicaria processos complexos de TI para alguém sem experiência em TI?

9. Descreva seus conhecimentos de SAP.

10. Como você organizaria e manteria os registros do sistema e do software?

11. Cite algumas diferenças entre os requisitos técnicos e funcionais do sistema.

12. Como você avaliaria e garantiria que os sistemas de TI fossem econômicos?

13.Você tem experiência em projetar e criar novos sistemas com recursos limitados?

14. Qual ERP você consideraria usar para as operações dessa empresa e por quê?

15. Fale sobre sua abordagem à segurança de TI.

Cinco exemplos de respostas a perguntas sobre TI

P: Você sabe explicar o que é UML? Quais são seus usos na análise de negócios?

R:UML (Unified Modeling Language) é uma linguagem de modelagem padronizada que foi desenvolvida para visualizar as estruturas, os projetos e as implementações de sistemas de software complexos e também modelar seus comportamentos. Na análise de negócios, modelos podem ser criados para representar visualmente os processos de negócios atuais, projetados e sugeridos. Ela é útil para os analistas de negócios de TI porquefornece uma linguagem de modelagem unificada em todo o setor para registrar requisitos que podem ser compreendidos por todas as empresas. Erros e gargalos podem ser facilmente detectados.

Entre as ferramentas úteis de diagrama para análise de negócios estão Diagramas de Comportamento, Diagramas de Interação e Diagramas de Estrutura.

P: Como você explicaria processos complexos de TI para alguém com muito pouco conhecimento de TI?

R:Primeiro, eu me certificaria de que sei exatamente o que é necessário e o que é melhor deixar de fora e dedicaria tempo suficiente à conversa para garantir que não estou apressando minha explicação. Em seguida, eu tentaria encontrar uma maneira de explicar o processo usando conceitos e analogias que já são familiares para eles. Evitaria o uso de jargões técnicos e, se necessário, usaria recursos visuais e diagramas para detalhar e simplificar as coisas, se possível.

O aprendizado acontece melhor quando é cooperativo, portanto, eu me comunicaria com frequência com a pessoa a quem estou explicando, faria perguntas e a incentivaria a me fazer perguntas também.

P: Descreva seus conhecimentos de SAP.

R:SAP significa System Applications and Products. É um software de planejamento de recursos empresariais (ERP) que fornece um sistema de negócios centralizado que todos os departamentos de uma empresa podem usar para acessar e compartilhar dados. Ele oferece suporte a análises avançadas em escala corporativa. No passado, desenvolvi soluções SAP para otimizar as operações comerciais e integrá-las em um ambiente SAP personalizado.

Meus conhecimentos são abrangentes o suficiente para que eu tenha treinado vários usuários finais em funções SAP recém-integradas no passado.

P: Como você organizaria e manteria os registros do sistema e do software?

R: Em se tratando de manter registros, é fundamental garantir que os documentos sejam claros, concisos e precisos, portanto, essa seria minha prioridade. Eu me certificaria de que os principais documentos de cada projeto estivessem atualizados, fazendo ajustes e anotando as alterações à medida que elas ocorressem; sem cortes.

Em empregos anteriores, dominei softwares de documentação como o Confluence e o JIRA para economizar tempo e me organizar. Tenho diretrizes de documentação, que sigo para manter a consistência nos registros, mas sei que isso muda de empresa para empresa.

P: Como você avalia e garante que os sistemas de TI sejam econômicos?

R:Para cada projeto, faço uma análise de custos para garantir que os sistemas de TI estejam dentro do orçamento. Em primeiro lugar, avalio quanto custa executar as funções do sistema de TI existente na empresa. Em seguida, analiso os custos das novas integrações do projeto do sistema de TI. Se esses custos forem menores do que o custo de operação do sistema existente, eu avaliaria o custo de um novo projeto de sistema e escolheria o caminho mais econômico. (Mais uma vez, os melhores candidatos darão exemplos impressionantes.)

15 perguntas para entrevistas sobre negócios

Embora um analista de negócios de TI ocupe um cargo essencialmente técnico, ele também tem um foco significativo nos negócios. Os profissionais dessa carreira são a ponte entre a equipe de TI de uma empresa e todos os demais funcionários da empresa, portanto, você precisa contratar um candidato com muito conhecimento de negócios. Mais uma vez, as melhores respostas serão respaldadas com ótimos exemplos de desempenho em empregos anteriores.

1. Como você se mantém atualizado quanto às últimas tendências e conhecimentos de negócios?

2. Que abordagem você usa para a modelagem de negócios?

3. Você poderia falar sobre análise de lacunas?

4. Como você conduz o gerenciamento de riscos dos projetos?

5. Explique a diferença entre o ciclo de vida de desenvolvimento de software e o ciclo de vida de um projeto.

6. Quais são alguns dos benefícios da modelagem de processos de negócios?

7. Você pode explicar o que é desvio de escopo?

8. Que medidas podem ser tomadas para evitar o desvio de escopo?

9. Na análise de negócios, quais são as diferenças entre BRD e SRS?

10. Fale sobre a análise de lacunas. Por que ela é importante?

11. Cite algumas técnicas que os analistas de negócios podem usar para priorizar requisitos.

12. O que você faz quando parece que seu projeto pode perder o prazo?

13. Que experiência você tem em liderar ou dirigir equipes em uma empresa?

14. Descreva seus conhecimentos de SAP

15. Como você avalia quais benchmarks são apropriados para as empresas?

Cinco exemplos de respostas a perguntas sobre negócios

P: Você poderia falar sobre análise de lacunas?

R:A análise de lacunas é um método popular de avaliação do desempenho comercial. Ao fazer a análise de lacunas, você compara os resultados reais do desempenho de um produto, projeto ou processo com os resultados esperados ou desejados. É uma boa maneira de eliminar estratégias e práticas abaixo do ideal ou ineficientes. Na análise de negócios, nós a usamos para recomendar as melhores próximas etapas para ajudar a empresa a atingir seus objetivos.Trata-se basicamente de entender onde a empresa está atualmente e onde deveria estar, ou onde deseja estar no futuro.

Muitas vezes, quando estou fazendo análise de negócios de TI, um relatório de análise de lacunas será o ponto de partida para um plano de ação para otimizar as operações de TI de uma empresa. Ele pode medir as lacunas em várias categorias, como receita, satisfação do cliente ou produtividade.

P: Explique a diferença entre um ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) e um ciclo de vida de projeto (PLC).

R:O SDLC é a sequência de atividades realizadas quando o processo de desenvolvimento de software está em andamento. Ele se concentra na criação e implementação de um produto ou sistema de informações do projeto. O PLC, por sua vez, é a sequência de fases pelas quais um projeto passa. A sequência do SDLC será diferente para cada projeto, mas o PLC tende a consistir nas fases de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento para cada projeto.

P: Que medidas podem ser tomadas para evitar o desvio de escopo?

R:Há algumas maneiras de gerenciar e evitar o desvio de escopo. A coisa mais importante a fazer é certificar-se de que o projeto esteja bem planejado e respaldado, pois é provável que haja desvio de escopo se um projeto não tiver financiamento e recursos suficientes ou um cronograma realista. Planos de gerenciamento de escopo, mudanças e riscos devem ser criados e implementados, prioridades devem ser definidas e mudanças devem ser registradas. Não é realista pensar que nada mudará depois que um documento de requisitos for estabelecido, portanto, os procedimentos para um processo de controle de mudanças precisam ser definidos desde o início.

Isso pode ajudar a controlar o desvio de escopo. Outra coisa a fazer é manter todos informados e satisfeitos. É preciso certificar-se de que as partes interessadas e os membros da equipe do projeto estejam informados sobre o plano do projeto e seu processo de controle de mudanças. Todos devem entender o impacto que as mudanças podem ter no cronograma e nos recursos durante o ciclo de vida do projeto.

P: Cite algumas técnicas que os analistas de negócios podem usar para priorização de requisitos

R:Os analistas de negócios devem escolher técnicas de priorização de requisitos com base no número de requisitos e na escala e complexidade do projeto. Quando um projeto lida com uma única parte interessada, um método é classificar os requisitos em uma escala ordinal relacionada a sua importância para a parte interessada.Quando há várias partes interessadas, a técnica MoScoW pode ser usada para priorizar os requisitos de forma colaborativa. Como alternativa, os analistas de negócios podem usar AHP, mas esse método não é adequado quando há um grande número de requisitos envolvidos.

P: Como você avalia quais benchmarks são adequados para uma empresa?

R:Os benchmarks adequados para uma empresa dependerão de seu tamanho, natureza e setor. Ao decidir se deve desenvolver benchmarks internos, externos, funcionais, estratégicos ou competitivos, eu consideraria qual deles ou qual combinação seria mais útil para a empresa com base em sua natureza e KPIs. O benchmarking estratégico, por exemplo, é particularmente útil para novas empresas, e o benchmarking externo pode ajudar as empresas a entender onde elas se encaixam no mercado em geral para identificar áreas de fraqueza.

Dez perguntas gerais para entrevistas com analistas de negócios de TI

Abaixo está uma mistura de perguntas gerais. As respostas de seus candidatos lhe dirão um pouco mais sobre a personalidade e as habilidades interpessoais não técnicas, como comunicação e gestão do tempo. Certifique-se de incluir algumas delas na entrevista. Habilidades específicas do cargo são importantes, mas você também precisa se certificar de contratar um analista de negócios de TI que seja paciente, reflexivo e que tenha vontade de trabalhar para você.

1. Como você descreveria a função de um analista de negócios de TI?

2. Que qualidades fazem de você um bom analista de negócios de TI?

3. Como você lida com mudanças nos requisitos?

4. Você poderia me explicar o cargo de analista de negócios de TI? Imagine que eu não saiba nada sobre o cargo

5. Como você lida com relacionamentos difíceis com colegas de trabalho? Poderia dar um exemplo?

6. Conte-me sobre um projeto que você entregou e do qual se orgulha.

7. Por que você quer trabalhar conosco?

8. Quais são seus objetivos profissionais?

9. Fale sobre um de seus maiores fracassos profissionais. O que você aprendeu com ele?

10. Como você gerenciaria várias entregas? Fale sobre ferramentas ou métodos específicos

Cinco excelentes dicas para a contratação de analistas de negócios de TI

Então, aí estão: 40 perguntas para entrevistas para garantir que você contrate o analista de negócios de TI certo. Antes de ir embora, veja o que você deve ter em mente durante o processo de recrutamento:

1. Seja específico em seu anúncio de emprego

2. Envie aos candidatos uma avaliação completa antes da contratação, que inclua um teste para analistas de negócios de TI

3. Economize tempo e entreviste somente os melhores

4. Faça perguntas específicas para as necessidades de sua empresa

5. Use as entrevistas para avaliar qualidades pessoais e habilidades interpessoais, bem como conhecimentos técnicos

Ao colocar as avaliações pré-contratação no topo do funil de recrutamento, você ajudará sua equipe de recrutamento e seus candidatos, facilitando o processo seletivo. Contratar um analista de negócios de TI não precisa ser difícil.

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