Avaliações de habilidades de funcionários: como maximizar o potencial de sua equipe atual

Neste artigo, definimos avaliações de habilidades de funcionários e exploramos seus vários tipos, bem como os benefícios de usá-las. Também explicamos quando você deve usar uma avaliação de habilidades de funcionários para obter os melhores resultados e discutimos como usar essas avaliações para identificar e preencher as lacunas de habilidades em sua empresa.

As avaliações de habilidades de funcionários concentram-se nas habilidades atuais dos candidatos, e não no que está escrito em seus currículos. Isso permite que você avalie a competência de seus funcionários atuais quanto a diversas tarefas e verifique se eles têm a personalidade certa para serem bem-sucedidos no trabalho.

O que é uma avaliação de habilidades dos funcionários?

Uma avaliação de habilidades dos funcionários é um teste ou uma série de testes que as empresas usam para verificar as capacidades dos funcionários relevantes para um determinado cargo. Em termos mais simples, é uma ferramenta usada para medir a eficácia que um candidato pode ter em um determinado cargo. Isso pode ser útil para o recrutamento interno e para identificar lacunas de habilidades específicas em sua empresa.

Identificar o melhor candidato para um cargo pode ser um desafio, mas uma avaliação de habilidades dos funcionários ajudará a eliminar as dificuldades e reduzirá as chances de fazer uma contratação equivocada.

A principal função dessas avaliações de habilidades é direcionar os gerentes de recrutamento para os candidatos mais altamente qualificados. As avaliações de funcionários fazem isso avaliando os candidatos de acordo com vários critérios.

Uma avaliação do funcionário pode ser feita on-line ou de forma presencial. Entretanto, a maioria das plataformas de avaliação de habilidades de funcionários oferece testes on-line porque são mais fáceis e rápidos de configurar e operar.

Ao configurar uma avaliação de habilidades dos funcionários, você pode agrupar vários testes e administrá-los como um único pacote de testes de habilidades para seus candidatos. Ao fazer isso, você consegue avaliar os candidatos em todas as habilidades essenciais exigidas para o cargo.

Quais são os benefícios de avaliar as habilidades de seus funcionários?

Há muitos benefícios em avaliar as habilidades dos funcionários, que vão além da simples compreensão das competências e dos pontos fortes individuais.

A avaliação contínua das habilidades de sua força de trabalho permite que você:

1. Planeje suas iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento para o futuro

Uma empresa só cresce se seus funcionários crescerem. A aprendizagem e o desenvolvimento (L&D) é uma parte essencial para ajudar seus funcionários a atingir todo seu potencial e produtividade.

Com a ajuda de avaliações de habilidades específicas, você pode planejar melhor o crescimento futuro de seus funcionários, desenvolvendo iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento que sejam relevantes para eles.

Dessa forma, eles podem contribuir mais para o crescimento da empresa e se manter atualizados quanto às inovações mais recentes na área.

2. Conheça as capacidades de sua força de trabalho

É fundamental entender as competências de seus funcionários, pois isso permite que você saiba o que pode e o que não pode ser alcançado no momento, além de ajudá-lo a tomar decisões baseadas em informações sobre a carga de trabalho dos funcionários, de modo que se alinhe com as capacidades das equipes.

Isso também permitirá que você receba o máximo de trabalho que seus funcionários puderem produzir (em termos de habilidades) e também ajudará você a elaborar um plano de recrutamento que o ajude a preencher as lacunas.

3. Elimine lacunas de habilidades específicas

O potencial de eliminar as lacunas de habilidades é provavelmente o benefício mais importante da avaliação das habilidades de seus funcionários.

É difícil eliminar as lacunas de habilidades em nível organizacional, mas, de acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), com a abordagem estratégica correta, esse é um desafio que as organizações podem resolver com sucesso.

Liderar uma empresa significa que você deseja atingir metas comerciais específicas dentro de um cronograma definido por você. Para isso, você precisa ter determinadas habilidades em sua força de trabalho para poder fornecer seus produtos/serviços aos clientes.

A avaliação das habilidades dos funcionários permite que você:

• Planeje esforços de recrutamento para habilidades essenciais que faltam em sua força de trabalho no momento

• Aprimore sua força de trabalho, abordando lacunas de habilidades específicas

• Avalie o progresso que está fazendo para fechar as lacunas de habilidades

Quando você entende a lacuna entre o estado atual e o desejado, pode agir de acordo com ela.

Com isso em mente, vamos ver como avaliar de fato as habilidades e competências dos funcionários.

Como avaliar as habilidades e competências dos funcionários

Avaliar as habilidades de seus funcionários é uma etapa importante para garantir que sua empresa esteja preparada para o futuro e possa se adaptar às mudanças nas demandas do mercado.

Nesta seção, discutiremos as diferentes maneiras de avaliar as habilidades de seus funcionários.

1. Aplique testes de avaliação

Um dos meios mais eficazes de coletar dados sobre as habilidades dos funcionários é aplicar testes de habilidades.

Os testes permitem que você obtenha um panorama objetivo dos pontos fortes e da experiência de cada funcionário e, de acordo com pesquisas, eles são melhores preditores de competência para o sucesso no trabalho do que anos de experiência ou qualificações específicas.

Aqui está uma lista de testes de avaliação de habilidades que você pode usar para avaliar de forma abrangente as habilidades, aptidões e traços de personalidade.

Tipos de avaliações de habilidades dos funcionários

Há vários tipos de avaliações de habilidades que você pode oferecer a seus funcionários, dependendo das necessidades de sua empresa.

1. Avaliações de habilidades interpessoais

As avaliações de habilidades interpessoais medem habilidades não técnicas, mas vitais, como comunicação, gestão do tempo e colaboração. Por exemplo, um teste de habilidades de comunicação pode envolver situações nas quais os candidatos demonstram sua capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito. Da mesma forma, as avaliações de gestão do tempo podem incluir exercícios que testam como os candidatos priorizam e lidam com várias tarefas em prazos curtos.

2. Avaliações de habilidades técnicas, de programação e de software

Essas avaliações de habilidades são projetadas para avaliar habilidades e conhecimentos especializados, específicos de algumas funções ou ferramentas. Por exemplo, um candidato a um cargo de desenvolvedor de software pode ser testado quanto a sua competência em linguagens de programação como Python ou Java. Da mesma forma, uma vaga de analista de dados pode incluir avaliações de sua capacidade de usar softwarea de estatística ou executar tarefas de manipulação de dados.

3. Avaliações de habilidades de liderança

Destinados a candidatos a funções gerenciais ou de supervisão, esses testes avaliam habilidades como tomada de decisões, motivação de equipes e resolução de conflitos. Uma avaliação de habilidades de liderança pode simular uma dinâmica de equipe desafiadora ou uma situação crítica de tomada de decisões para avaliar o desempenho do candidato em situações reais de liderança.

4. Avaliações de habilidades cognitivas

Esses testes medem a capacidade do candidato de pensar criticamente, resolver problemas e processar informações de forma eficiente. Geralmente, incluem quebra-cabeças lógicos, exercícios de reconhecimento de padrões e cenários de solução de problemas. Essas avaliações de habilidades cognitivas são valiosas para funções que exijam altos níveis de pensamento analítico e rapidez na tomada de decisões.

5. Avaliações de habilidades específicas do cargo

Essas avaliações são adaptadas a funções específicas, avaliando as habilidades e os conhecimentos necessários para o cargo em questão. Por exemplo, uma avaliação para o cargo de vendas pode se concentrar em habilidades de negociação e gestão de relacionamento com o cliente, enquanto uma avaliação para o cargo de suporte de TI pode testar o conhecimento de técnicas específicas de resolução de problemas de hardware e software.

6. Avaliação de agregar cultura

Esse tipo de avaliação avalia o grau de alinhamento do candidato com os valores e a cultura da empresa e seu potencial para agregar positivamente a ela. Ela pode incluir perguntas baseadas em situações que revelam como o candidato lida com dilemas éticos ou se adapta a ambientes de trabalho colaborativos. É particularmente útil para garantir uma dinâmica de trabalho harmoniosa e produtiva.

2. Use autoavaliações

A primeira coisa que você pode fazer é pedir a seus funcionários que façam uma autoavaliação. Com isso, eles refletirão sobre seus conjuntos de habilidades, definirão as áreas em que se sentem confiantes e as áreas em que gostariam de receber apoio.

Para obter autoavaliações honestas, certifique-se de explicar à equipe que você as usará para identificar oportunidades de investir em suas habilidades, em vez de usar os pontos fracos identificados como passivos.

Você também pode criar programas de orientação nos quais os funcionários com conhecimentos e experiência em áreas específicas auxiliem seus colegas e os ajudem a crescer.

3. Obtenha um feedback abrangente

O feedback de colegas e gerentes pode ser facilmente combinado com a autoavaliação feita pelos funcionários.

Para obter uma avaliação completa de um funcionário, além de uma autoavaliação, você precisa solicitar feedback de:

• Colegas

• Gerentes

• Subordinados

Isso ajudará você a obter uma visão detalhada e profunda, que poderá ser usada como referência ao avaliar as habilidades do funcionário no futuro.

Lembre-se de que o feedback dos colegas de trabalho sempre tem um certo grau de subjetividade, portanto, observe as tendências gerais e compare as opiniões.

4. Peça feedback dos clientes

Outra maneira de avaliar as habilidades dos funcionários, caso eles trabalhem diretamente com clientes e consumidores, é solicitar o feedback deles por meio de uma breve pesquisa de satisfação do cliente.

Dessa forma, você pode coletar dados sobre as habilidades de seus funcionários e sobre os níveis de satisfação dos clientes. Em seguida, você pode analisá-los para entender quais habilidades seus funcionários usam ao interagir com os clientes e ajudá-los a melhorar em áreas específicas.

5. Coloque seus funcionários em simulações de negócios

Para avaliar as habilidades de seus funcionários, você pode colocá-los em simulações de negócios para entender como eles agiriam em situações específicas. Em seguida, você pode usar essas informações para ajudar os funcionários a aprimorar habilidades específicas, como

• Habilidades de negociação

• Habilidades de resolução de problemas

• Habilidades de pensamento crítico

• Habilidades de comunicação

• Conhecimentos sobre ética e conformidade nos negócios

As simulações de negócios variam de acordo com o setor e os cargos específicos, mas são uma ferramenta útil para avaliar se os funcionários têm as habilidades necessárias para lidar com situações da vida real.

Por que as avaliações de funcionários são tão importantes?

As avaliações de funcionários são uma parte essencial do recrutamento, principalmente quando se está contratando para um cargo remoto. Elas podem ajudá-lo a encontrar a opção perfeita para um determinado cargo, testando os candidatos com perguntas cuidadosamente preparadas.

Além disso, as avaliações de competências dos funcionários permitem que você veja as habilidades dos candidatos em ação. Aqui estão os principais motivos pelos quais as avaliações de competências dos funcionários são importantes:

• As avaliações de funcionários o ajudam a medir as habilidades dos candidatos

• Ajudam a minimizar a parcialidade no recrutamento

• Permitem que você avalie vários candidatos simultaneamente

• Economizam tempo e custos

• As avaliações de funcionários evitam o risco de uma contratação incorreta para um cargo

• Elas também podem ajudá-lo a entender a capacidade de sua força de trabalho atual

• Ajudam a classificar os candidatos de acordo com seu nível de especialização

Maneiras de usar os resultados da avaliação para melhorar o desempenho

Há maneiras específicas de usar os resultados da avaliação de funcionários para melhorar o desempenho como, por exemplo

1. Workshops

Você pode planejar workshops para aprimorar as habilidades de seus funcionários. Pode planejar e criar workshops internos, convidar consultores ou outras empresas ou inscrever seus funcionários em workshops organizados por terceiros.

2. Qualificações adicionais

Uma boa maneira de aprimorar o conjunto de habilidades de seus funcionários é fazer com que eles obtenham qualificações adicionais para complementar suas habilidades e conhecimentos atuais.

Muitas universidades e instituições educacionais de renome mundial, como MIT, Harvard e NYU, oferecem cursos e diplomas on-line.

3. Certificações

A certificação de seus funcionários ajuda a melhorar suas habilidades no trabalho e reduz a lacuna de habilidades em sua empresa.

Por exemplo, se seus funcionários estiverem usando ferramentas de software específicas, como HubSpot ou Tableau, você pode ajudá-los a obter a certificação patrocinando programas de certificação e alocando um determinado número de horas de trabalho que eles podem usar para obter a certificação.

4. Requalificação e aprimoramento de habilidades

Às vezes, não é necessário passar por longos processos de qualificação e certificação para melhorar o desempenho de seus funcionários.

Você pode fornecer acesso a ferramentas específicas, como cursos on-line e bibliotecas, para que seus funcionários se requalifiquem, e também pode oferecer oportunidades de negócios para que eles desenvolvam suas habilidades em tempo real.

5. Redução da parcialidade

Os testes de habilidades, em particular, fornecem métricas objetivas sobre as habilidades de seus funcionários, o que minimizará a parcialidade no ambiente de trabalho.

Você terá dados quantificáveis que mostrarão o nível de competência de cada funcionário, permitindo que você compare objetivamente e aborde os pontos fracos individuais para melhorar o desempenho de suas equipes e eliminar a parcialidade.

6. Planos de desenvolvimento personalizados

Os resultados da avaliação podem ajudar os gerentes de sua empresa a criar um plano de desenvolvimento personalizado para cada membro da equipe. Dessa forma, os gerentes podem criar planos em conjunto com os funcionários, para que ambos sejam responsáveis por eles. Você pode fazer isso nas reuniões individuais que os gerentes têm com seus funcionários.

Os funcionários desenvolverão as habilidades que desejam desenvolver, e os gerentes receberão o benefício do aprimoramento de suas habilidades na forma de melhor desempenho e motivação. É uma situação em que ambos saem ganhando.

7. Engajamento dos funcionários

Quando você busca ajudar seus funcionários a crescer, usando avaliações de habilidades e acompanhando os resultados, eles perceberão. Eles perceberão que a empresa realmente quer investir no crescimento deles, o que terá um impacto positivo no engajamento dos funcionários.

De acordo com a Gallup, um melhor engajamento dos funcionários ajuda a aumentar a produtividade e a lucratividade em 18% e 23% e diminui a rotatividade em 18%. Portanto, qualquer iniciativa que ajude a melhorar o engajamento de sua força de trabalho terá um impacto direto no desempenho de seus negócios.

Quando você deve usar uma avaliação de funcionários?

Aqui estão cinco exemplos de quando pode ser útil fazer uma avaliação de habilidades:

1. Antes de conceder uma promoção

Você pode usar uma avaliação de competências dos funcionários para verificar a qualificação de seus funcionários atuais para uma promoção e se eles têm o conjunto de habilidades para lidar com as novas responsabilidades.

2. No final do ano de trabalho

O uso de uma avaliação de competências dos funcionários no final do ano de trabalho ajuda a avaliar a força de sua equipe. Em seguida, você pode usar os resultados da avaliação para planejar as metas de sua organização para o ano de trabalho seguinte.

3. Durante as análises de desempenho dos funcionários

Uma avaliação de competências dos funcionários pode ajudá-lo a analisar o desempenho dos funcionários, verificando o grau de avanço das habilidades deles e o quanto eles melhoraram.

4. Durante as análises de desempenho da empresa

Ao analisar o desempenho geral de sua empresa, você pode usar as avaliações dos funcionários para verificar se eles compreendem e desempenham bem suas funções. Garantir que sua força de trabalho tenha focajudará você sua empresa a atingir seus objetivos.

5. Durante o recrutamento

O processo seletivo pode ser decisivo para uma empresa, pois os candidatos que você contrata são o futuro da empresa. Portanto, é preciso tomar medidas adicionais para garantir que você contrate os melhores.

A incorporação de uma avaliação das habilidades do funcionário em seu processo seletivo ajudará você a classificar os candidatos e a identificar aqueles que seriam produtivos no cargo em aberto. Além disso, isso ajudará você a eliminar a parcialidade de seu recrutamento, melhorando a diversidade e a qualidade das novas contratações.

Avalie as habilidades de seus funcionários para ajudar no crescimento de seus talentos

A avaliação das habilidades dos funcionários é fundamental para entender o valor que um funcionário agrega a seu local de trabalho. Você pode conseguir isso com a ajuda de diferentes ferramentas, como autoavaliações, testes de avaliação de habilidades, avaliações abrangentes e muito mais.

Ao avaliar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos funcionários, você pode entender melhor o que eles são capazes de fazer e identificar as áreas em que podem precisar de mais treinamento ou orientação. Isso é essencial para planejar a estratégia de crescimento da força de trabalho e reter os melhores talentos.

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