Os benefícios da diversidade no local de trabalho

A diversidade no local de trabalho pode ser um tema polêmico, mas é necessário.

Se você faz parte de contratações, já sabe que a diversidade no local de trabalho é importante, mas talvez precise de ajuda para explicar o motivo.

Neste artigo, abordaremos os benefícios comprovados da diversidade no local de trabalho e apresentaremos fatos e estatísticas convincentes que o ajudarão a defender as iniciativas de diversidade e inclusão nos negócios, especialmente no que se refere à seleção.

Também daremos algumas dicas úteis para transformar esses fatos sobre diversidade no local de trabalho em ações impactantes.

O que é diversidade no local de trabalho?

Diversidade no local de trabalho significa que uma empresa tem funcionários que variam de acordo com muitas características diferentes.

Na maioria das vezes, quando as pessoas se referem à diversidade no local de trabalho, elas se referem a um local de trabalho equilibrado em termos de etnia e gênero. Mas a diversidade no local de trabalho pode existir em muitas variáveis diferentes, incluindo idade, religião, formação cultural, idioma, capacidade física, sexualidade, localização e muito mais.

Um local de trabalho realmente diversificado apresenta uma distribuição de pessoas que reflete a sociedade em geral. Isso indica que a empresa não apresenta nenhuma barreira de entrada para indivíduos de qualquer formação específica.

Por exemplo, uma empresa diversificada deve ter um equilíbrio de gênero relativamente igual tanto na equipe quanto no nível de liderança.

Qualquer definição válida de diversidade no local de trabalho também inclui a noção de inclusão. Enquanto a diversidade é mais uma medida objetiva de como os funcionários são diferentes uns dos outros, a inclusão é sobre se os funcionários realmente sentem que são aceitos, que suas vozes são importantes e que eles pertencem à empresa.

Portanto, não basta apenas ser diversificada. Uma empresa também deve ser inclusiva.

Mas o que torna a diversidade e a inclusão tão importantes?

Por que a diversidade no local de trabalho é importante?

Muitas empresas reconhecem o valor da diversidade no local de trabalho.

De fato, 87% das empresas declaram explicitamente que a diversidade é uma prioridade, uma meta ou um valor importante. Em uma pesquisa da Forbes Insights, 65% dos líderes empresariais sênior listaram o recrutamento de diversidade como sua principal prioridade.

Qual é o motivo por trás disso? Aqui estão 11 motivos convincentes que explicam por que as empresas estão fazendo da diversidade no local de trabalho uma prioridade e por que você também deveria fazer o mesmo.

1. Organizações diversificadas são mais inovadoras e criativas

A diversidade no local de trabalho estimula a inovação e a criatividade.

Ter uma equipe diversificada com diferentes formações, habilidades e níveis de experiência significa que as pessoas têm maior probabilidade de ter abordagens diferentes e variadas para os mesmos problemas.

De acordo com a pesquisa do professor de Harvard Roy Y.J. Chua, "Quanto mais sua rede de contatos incluir indivíduos de diferentes origens culturais, mais você será estimulado criativamente por diferentes ideias e perspectivas. É importante ressaltar que essas ideias não vêm necessariamente dos membros da rede que são culturalmente diferentes de você."

Ter uma mistura maior de entradas para um problema significa um número maior de saídas. Portanto, equipes diversificadas apresentam soluções e ideias inovadoras.

E os líderes do setor perceberam isso. Um estudo da Forbes descobriu que 85% dos executivos de negócios acreditam que "uma força de trabalho diversificada e inclusiva é crucial para incentivar diferentes perspectivas e ideias que impulsionam a inovação".

Isso também se aplica ao nível gerencial da empresa. Um estudo do Boston Consulting Group constatou que as empresas com equipes de gestão diversificadas tiveram uma receita relacionada à inovação 19% maior do que as empresas que estavam abaixo da média em termos de diversidade de liderança.

No entanto, há um porém.

Um estudo importante de Daan van Knippenberg e Michaéla C Schippers descobriu que a diversidade não leva à inovação e à criatividade a menos que o local de trabalho também ofereça segurança psicológica. Em outras palavras, as pessoas só contribuem com novas ideias se se sentirem confortáveis e apoiadas para se manifestar.

Por exemplo, eles descobriram que os países ou setores que não valorizam as mulheres de forma igualitária têm menos probabilidade de obter benefícios com a seleção de mais mulheres em comparação com empresas que realmente tratam todos os membros da equipe como iguais.

É aí que a inclusão entra em jogo. Um estudo de Josh Bersin constatou que as empresas inclusivas têm 1,7 vez mais probabilidade de serem impulsionadoras de inovação em seu setor.

2. Organizações diversificadas resolvem problemas mais rapidamente

Como as empresas diversificadas são mais inovadoras e criativas, elas também resolvem problemas mais rapidamente.

Uma pesquisa apresentada na Harvard Business Review descobriu que as equipes com maior diversidade cognitiva nos estilos de pensamento são capazes de resolver problemas mais rapidamente do que as pessoas que pensam da mesma forma.

Essa pesquisa concluiu que as organizações que desejam promover uma melhor solução de problemas devem promover ativamente as diferenças e os estilos individuais das pessoas, em vez de treiná-las para pensar de uma determinada maneira.

3. Organizações diversificadas tomam decisões melhores e são mais adaptáveis

As equipes diversificadas não apenas tomam decisões mais rapidamente, mas também tomam decisões melhores.

Um whitepaper da Cloverpop encontrou uma correlação entre diversidade e tomada de decisões. A pesquisa propôs que equipes diversificadas tomam decisões de negócios melhores do que equipes não diversificadas em até 87% das vezes.

Uma melhor tomada de decisões leva à adaptabilidade. A pesquisa de Josh Bersin mencionada acima também constatou que as empresas inclusivas têm 1,8 vez mais probabilidade de estarem prontas para mudanças do que seus concorrentes menos diversificados.

Por que isso acontece?

De acordo com a Harvard Business Review, ter uma equipe mais diversificada significa ter uma gama mais ampla de habilidades e ideias, o que torna a equipe mais adaptável e receptiva a mudanças - levando a um maior sucesso comercial no competitivo ambiente de negócios global.

4. Equipes diversificadas são mais produtivas e têm melhor desempenho

Embora trabalhar em uma equipe homogênea de pessoas semelhantes possa parecer mais fácil à primeira vista, há uma grande quantidade de pesquisas que mostram que equipes diversificadas são, na verdade, mais produtivas.

De fato, a Harvard Business Review afirma que equipes diversificadas são mais produtivas porque trabalhar em uma equipe diversificada é mais difícil.

A teoria é que as pessoas que pensam da mesma forma se contentam rapidamente com o status quo, o que resulta em estagnação. Por outro lado, a diversidade faz com que as pessoas ultrapassem seus limites e gera uma atmosfera de competição saudável. Isso leva cada funcionário a ser a melhor versão de seu eu autêntico e produtivo.

A pesquisa de Ottaviano e Peri conclui que "essas descobertas são consistentes com um efeito positivo dominante da diversidade na produtividade: um ambiente urbano mais multicultural torna os cidadãos nascidos nos EUA mais produtivos".

A pesquisa da Harvard Business Review encontrou evidências dos benefícios da diversidade de gênero em particular, concluindo que a diversidade de gênero leva a empresas mais produtivas.

Outra teoria forte é que a diversidade no local de trabalho leva à produtividade porque deixa as pessoas mais confortáveis. Por exemplo, a sexualidade.

Uma pesquisa do Williams Institute, The Business Impact of LGBT-Supportive Workplace Policies, constatou que os funcionários LGBTQ geralmente escondem suas identidades em locais de trabalho não inclusivos. Isso leva a estresse, ansiedade, problemas de saúde e relacionamentos tensos com colegas de trabalho.

Portanto, as empresas que criam locais de trabalho favoráveis à comunidade LGBTQ não só reduzem o estresse e melhoram a saúde de seus funcionários LGBTQ, como também aumentam a satisfação no trabalho, melhoram o relacionamento com os colegas de trabalho e aumentam a produtividade.

5. Empresas diversificadas são vistas como melhores empregadoras

Trabalhar em uma organização inclusiva é uma prioridade crescente para quem procura emprego.

De acordo com uma pesquisa da Glassdoor, 67% dos candidatos a emprego disseram que a diversidade no local de trabalho é um fator importante em sua busca de emprego.

Uma pesquisa da PWC de 2017 constatou que 61% das mulheres observam a diversidade de gênero do grupo de liderança de um possível empregador quando estão decidindo onde trabalhar.

Ter uma equipe diversificada mostra aos candidatos a emprego que sua empresa tem a mente aberta, é inclusiva e solidária.

6. Empresas diversificadas têm maior engajamento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários é um dos principais objetivos da maioria das equipes de RH. O envolvimento dos funcionários leva à redução da rotatividade, a funcionários mais felizes e produtivos, à maior retenção de clientes e a lucros mais altos.

A pesquisa da Weber Shandwick, por exemplo, descobriu que funcionários engajados têm 24% mais chances de aumentar as vendas.

De acordo com a pesquisa que mostra que empresas diversificadas são mais produtivas, as empresas diversificadas também têm maior probabilidade de ter funcionários que se sintam mais incluídos e engajados.

Uma pesquisa da Deloitte constatou que o envolvimento dos funcionários é um resultado direto das iniciativas de diversidade e inclusão de uma empresa. De acordo com a pesquisa, "quando os funcionários acham que sua organização é altamente comprometida com a diversidade e a apoia, e se sentem altamente incluídos, eles têm 80% mais chances de concordar que trabalham em uma organização de alto desempenho".

Outro estudo da Deloitte sobre Millennials revelou que 83% dos millennials estão ativamente envolvidos com uma empresa quando sentem que ela promove uma cultura inclusiva. Em contrapartida, apenas 60% dos millennials se sentem engajados quando a empresa não promove a inclusão.

7. Forças de trabalho diversificadas registram menor rotatividade

É simples: diversidade e inclusão levam ao engajamento, e funcionários engajados permanecem por mais tempo.

Quando os funcionários se sentem valorizados e respeitados, é mais provável que permaneçam leais, especialmente quando esse respeito significa respeito de seus colegas.

No entanto, a pesquisa da Glassdoor mencionada acima constatou que 57% das pessoas entrevistadas acreditam que seu empregador atual não está fazendo o suficiente para aumentar a diversidade em sua força de trabalho - citando isso como um possível motivo para deixar o emprego.

Foi demonstrado que a diversidade de gênero, religião e etnia melhora a retenção.

E menos rotatividade significa menos custos. De fato, muitos empregadores estimam que as despesas totais incorridas na seleção de um novo funcionário podem ser de três a quatro vezes o salário do cargo.

8. Empresas diversificadas podem atender melhor a sua base de clientes diversificada

Uma equipe com uma variedade de formações tem maior probabilidade de entender ou descobrir os desafios que seus clientes diversos possam ter.

Portanto, ao ter uma equipe diversificada, sua organização tem mais condições de ter empatia com seus clientes diversificados.

Por exemplo, os americanos com deficiência têm uma renda disponível estimada em US$ 544 bilhões. Em teoria, as organizações que contratam pessoas com deficiência têm maior probabilidade de ter mais insights sobre como atender às necessidades dessa base de clientes.

Como outro exemplo, ter uma equipe multilíngue ou internacional é uma maneira fácil de destacar possíveis barreiras à globalização ocultas em seus produtos ou serviços.

9. Empresas diversificadas têm melhor reputação

As empresas que fazem da diversidade e da inclusão parte de sua missão são vistas como organizações desejáveis e socialmente responsáveis, o que resulta em uma melhor reputação perante clientes e investidores.

Uma pesquisa de Ezra W. Zuckerman sobre avaliação de mercado constatou que os investidores valorizam quando as empresas seguem as "melhores práticas", uma das quais é a promoção da diversidade no local de trabalho. Essa pesquisa constatou que as empresas que violam essas normas aceitas são penalizadas em suas avaliações.

Uma pesquisa que remonta a 1996 constatou que as empresas costumam ver um salto nos preços das ações depois de receberem prêmios relacionados à diversidade.

10. Forças de trabalho e equipes de liderança diversificadas geram mais lucros

Todos os fatores acima levam a empresas mais lucrativas.

A McKinsey & Company fez uma pesquisa com 180 empresas na França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos e descobriu que as empresas com mais mulheres e estrangeiros em suas equipes executivas também tiveram melhor desempenho financeiro.

Outra pesquisa da McKinsey constatou que empresas com diversidade de gênero e raça têm 35% mais chances de superar seus concorrentes.

Em 2013, o Center for Talent Innovation descobriu que 48% das empresas norte-americanas com um alto nível de diversidade no nível de liderança sênior melhoraram sua participação de mercado ano a ano. Em contrapartida, apenas 33% dos grupos de gerenciamento com baixo nível de diversidade tiveram um aumento anual na participação de mercado.

O lucro também pode vir na forma de economia de custos. Um estudo da Out Now Consulting argumenta que a economia dos Estados Unidos poderia economizar mais de US$ 9 bilhões por ano se as organizações fossem melhores na criação de ambientes mais acolhedores para os funcionários LGBTQ.

11. Empresas diversificadas tornam o mundo um lugar melhor

Em termos simples, a promoção de uma cultura de diversidade e inclusão é um exemplo a ser seguido pelo mundo. Isso não é bom apenas para os negócios; é a coisa certa a fazer.

Como criar diversidade no local de trabalho

Já estabelecemos os muitos benefícios da diversidade no local de trabalho.

Mas ter um local de trabalho realmente inclusivo não é possível a menos que você implemente um programa de diversidade e inclusão com a adesão de todos os níveis da organização.

Então, como você pode promover a diversidade em seu local de trabalho?

Aqui estão algumas dicas rápidas:

1. Crie políticas inclusivas para a empresa: Por exemplo, permita horários de trabalho flexíveis para que pessoas de todas as situações familiares e habilidades possam ser o mais produtivas possível.

2. Celebre as diferenças individuais: Uma empresa não pode ser verdadeiramente inclusiva a menos que valorize as diferenças entre seus funcionários. Considere a possibilidade de criar um blog interno que mostre a diversidade da sua equipe, comemorar feriados internacionais não locais em grupo ou abrir um canal de bate-papo da empresa em que as pessoas comemorem seus colegas de trabalho.

3. Contrate proativamente para a diversidade: Se você não estiver recebendo um grupo diversificado de candidatos, não fique esperando. Implemente uma estratégia de recrutamento de diversidade. Faça parcerias com instituições de minorias, como grupos de mulheres ou universidades, para buscar proativamente candidatos mais diversificados. Você também pode considerar a criação de estágios para grupos minoritários específicos.

4. Faça uma auditoria em seus anúncios de emprego para verificar se há linguagem inclusiva: Por exemplo, o site accessibleemployers.ca sugere descrever apenas as habilidades necessárias para o trabalho (por exemplo, a capacidade de fornecer seu próprio transporte) em vez de usar uma linguagem que crie barreiras (por exemplo, é necessário ter carteira de motorista).

Você também pode adicionar uma declaração em seus anúncios de emprego sobre o compromisso da sua empresa com a diversidade e a inclusão. Por exemplo, o Vancity Credit Union usa a seguinte declaração:

Valorizamos a diversidade no local de trabalho porque ela nos permite entender melhor e atender às necessidades de nossos membros e das comunidades que atendemos. Ela nos ajuda a promover maior criatividade, amplitude de experiência e crescimento pessoal entre nossa equipe, e é essencial para nosso sucesso como organização.

Queremos garantir que todos os candidatos a emprego sejam tratados com justiça e respeito em relação a raça, nacionalidade ou origem étnica, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, estado civil, situação familiar, deficiência ou condenação por um crime para o qual tenha sido concedido perdão ou para o qual tenha sido ordenada a suspensão do registro.

Se você é um candidato a emprego com uma deficiência e gostaria que alguém entrasse em contato com você sobre o suporte individualizado para candidaturas, envie-nos um e-mail para peoplesupportcentre@vancity.com ou entre em contato conosco pelo telefone 604.829.5500.

5. Contrate objetivamente, sem vieses: você pode contratar os melhores candidatos sem vieses, fazendo a triagem dos candidatos para os conjuntos de habilidades corretos. Por exemplo, em vez de simplesmente examinar os currículos dos candidatos em busca de experiências anteriores, você pode criar avaliações no processo seletivo que testem os candidatos em suas habilidades cognitivas, competências e habilidades linguísticas.

Para obter mais dicas sobre como minimizar o viés na seleção, consulte nosso artigo sobre como minimizar o viés inconsciente e a discriminação na seleção.

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