Como melhorar seu processo de seleção de candidatos em 7 etapas simples

A seleção de candidatos é a base para encontrar os melhores talentos para sua organização, mas pode ser um processo demorado e caro.

Um processo eficiente de seleção de candidatos lhe ajudará a manter os custos de contratação baixos e previsíveis. E facilitará as coisas para todos os envolvidos: gerência, RH e candidatos. Ele também projetará a imagem correta da empresa para seus candidatos, funcionários e até mesmo clientes.

Neste artigo, explicaremos a importância do processo seletivo de candidatos, como é o processo e forneceremos dicas práticas sobre como melhorá-lo.

O que é o processo seletivo de candidatos e por que ele é importante?

A seleção de candidatos é o processo de encontrar a pessoa certa para ocupar um determinado cargo em sua empresa. Ela abrange todas as etapas, desde a triagem inicial de currículos até a decisão final de contratação e a preparação de uma oferta de emprego. Pode incluir avaliações de habilidades, uma entrevista e uma verificação de antecedentes.

É o fator mais importante para atrair os melhores talentos, ou seja, pessoas altamente qualificadas e que compartilham os valores fundamentais de sua organização.

O processo seletivo de candidatos precisa estar perfeitamente alinhado com as metas estratégicas de sua empresa. Deixar de alinhar o processo com os objetivos de sua organização resultará em mais contratações erradas, e esses erros custam caro.

É por isso que o processo seletivo de funcionários é crucial para o sucesso de sua empresa: na verdade, criar uma estratégia de recrutamento sólida é essencial para o crescimento de qualquer organização, de acordo com Zuraida Curtis, editora de legislação trabalhista da XpertHR.

Quais elementos compõem o processo seletivo de candidatos?

A seleção de candidatos é um processo de várias etapas que inclui:

1. Candidatura

Pode parecer que você não está fazendo muita coisa nessa etapa do jogo, mas esse é, na verdade, um elemento crucial para contratar o talento certo.

Por exemplo, você precisa ter certeza de que possui as perguntas de qualificação corretas. Também faz sentido testar seus formulários de candidatura primeiro, já que 73% dos candidatos tendem a abandonar os formulários de emprego que levam mais de 15 minutos.

2. Triagem de currículos

A próxima etapa da fase de candidatura é o processo de triagem. Nesse ponto, você pode examinar manualmente os currículos ou usar um software de triagem de currículos para selecionar os candidatos qualificados.

3. Testes de avaliação de habilidades

Há um benefício duplo nos testes de avaliação de habilidades dos candidatos: ajuda a evitar a incompatibilidade de habilidades e mantém seu viés inconsciente sob controle. Além disso, você pode economizar tempo ao excluir os candidatos que não têm as habilidades essenciais necessárias.

Exemplos de testes de avaliação de habilidades incluem:

• Testes de habilidade cognitiva

• Testes de idioma

• Testes de personalidade e cultura

• Testes de habilidades de programação

• Testes de habilidades específicas do cargo

• Testes de julgamento situacional

• Testes de habilidades de software

4. Chamadas de triagem

As chamadas de triagem ajudam você a avaliar melhor as habilidades e qualidades dos possíveis contratados. Elas lhe dão a oportunidade de fazer perguntas específicas e começar a discutir as condições e os benefícios do emprego. Em alguns casos, as chamadas de triagem e os testes de avaliação de habilidades são alternados.

5. Entrevistas

Depois de fazer a triagem dos candidatos e avaliar suas habilidades, finalmente chegou a hora das entrevistas. As entrevistas podem ser feitas pessoalmente ou remotamente. Entrevistar os candidatos é a parte mais intensa e cara do processo seletivo. A realização de entrevistas em vídeo ajuda a manter os custos baixos e aumenta a eficiência.

Embora encontrar o candidato mais adequado seja o objetivo final das entrevistas, você também deve considerar a possibilidade de proporcionar uma boa experiência ao candidato. Descubra como a Bain and Company melhorou a experiência de seus candidatos usando a TestGorilla.

6. Verificações de antecedentes

Depois de escolher alguns candidatos promissores, a próxima etapa é realizar verificações de antecedentes antes da contratação.

Ao realizar verificações de antecedentes, certifique-se de considerar os aspectos legais e interpretar os resultados com cuidado. Alguns países exigem que você informe o candidato sobre verificações de antecedentes pré-emprego.

7. Verificações de referências

Você está quase no final do processo seletivo e a próxima etapa é obter feedback de ex-colegas, clientes ou gerentes sobre a ética de trabalho e o desempenho do candidato. Você pode pedir ao candidato que forneça os detalhes de suas referências.

Durante as verificações de referências, a melhor prática é enviar um e-mail com antecedência, apresentar-se e explicar o motivo da ligação.

8. Decisão

A decisão sobre o candidato certo não se resume a contratar o mais qualificado em termos de habilidades. Outros fatores a serem considerados são a afinidade cultural, a disposição para aprender e a probabilidade de permanecer na organização por mais tempo. A biblioteca de testes da TestGorilla, com 150 testes validados cientificamente, pode ajudar a medir as habilidades, a personalidade e a afinidade dos candidatos.

Depois de tomar a decisão, você passa para a etapa final do processo.

9. Oferta de emprego

Depois de todo o processo, entrevistas, análise de antecedentes e verificações de referências, você encontrou a melhor pessoa para o cargo. Agora é hora de entrar em contato com o candidato para fazer a oferta de emprego. O processo seletivo é concluído quando a pessoa aceita a oferta e assina o contrato de trabalho.

Quais são alguns erros comuns durante o processo seletivo de candidatos e suas consequências?

Os erros durante o processo seletivo de candidatos se enquadram em três categorias principais:

Falta de eficiência

Isso significa que ambos os lados (a empresa e o candidato) estão desperdiçando recursos. Se o tempo de contratação for muito longo, isso tornará menos provável que sua empresa consiga contratar o melhor candidato. Se você for muito lento, corre o risco de perder candidatos fortes para outra empresa e desperdiçar tempo, esforço e dinheiro.

Não avaliar adequadamente as habilidades do candidato

Não avaliar adequadamente as habilidades do candidato pode resultar em uma contratação ruim, e isso pode ser extremamente caro. Isso pode ser resultado de não usar as ferramentas certas para avaliar as habilidades, não ter dados suficientes ou não analisar os dados adequadamente. Com avaliações de habilidades bem formuladas, você pode evitar todos esses erros. Por exemplo, você pode criar testes relevantes para o cargo que está procurando preencher (ou usar testes preexistentes) e enviá-los aos candidatos para que possa analisar o preparo deles para o cargo.

Desconsiderar a experiência do candidato

Esse erro pode levar a uma percepção negativa da sua empresa entre os possíveis contratados. Isso tem um impacto negativo em sua capacidade de atrair talentos, de acordo com um estudo realizado por Simon Knox e Cheryl Freeman para a Cranfield School of Management. Além disso, Liz Ryan, ex-colaboradora da Forbes e fundadora e CEO da Human Workplace, diz que um processo de contratação falho pode ser desastroso para a imagem de sua marca. Os clientes e os possíveis funcionários geralmente vêm da mesma comunidade, portanto, tratar mal os candidatos pode facilmente resultar em uma imagem ruim da marca, o que, por sua vez, pode prejudicar as vendas.

7 etapas para melhorar o processo seletivo de candidatos

Você pode melhorar o processo seletivo de candidatos da seguinte forma:

1. Crie um processo de inscrição eficiente

As primeiras impressões são importantes e, em muitos casos, o processo de inscrição será a primeira vez que o candidato conhecerá sua empresa.

Você precisa saber exatamente o que quer, e ser claro quanto a isso em seu anúncio de emprego. Defina os elementos que são cruciais para o sucesso do cargo e descreva-os claramente.

Se estiver pedindo aos candidatos que preencham um formulário, as perguntas de qualificação devem estar no início, não no final. O fato de um candidato preencher um formulário extenso e, no final, constatar que não se qualifica não causará uma boa impressão.

O ideal é evitar um processo de candidatura longo e excessivamente complicado em primeiro lugar.

2. Aproveite ao máximo as chamadas de triagem

As chamadas de triagem são uma ótima oportunidade para conhecer melhor os candidatos e avaliar sua motivação. Você também pode verificar a disponibilidade real deles. Por exemplo, se você estiver procurando alguém para começar em duas semanas, mas o candidato só estiver disponível daqui a dois meses, isso pode ser um problema!

Esse também é um bom momento para começar a discutir as condições de emprego: salário, bônus, vantagens, horário de trabalho, etc. Avaliar as expectativas da pessoa e discutir com ela o que a empresa tem a oferecer ajudará você a ver quem pode ser uma boa opção.

Prepare-se cuidadosamente para cada ligação e certifique-se de ler os currículos dos candidatos para os quais você ligará. É uma boa ideia ter seus requisitos anotados antes da chamada, juntamente com possíveis perguntas, ou até mesmo um modelo para fazer anotações. Ter uma estrutura clara lhe ajudará a ser consistente e lhe dará a capacidade de comparar os candidatos posteriormente.

3. Use avaliações de habilidades para restringir a lista de candidatos

As avaliações de habilidades permitem que você faça a triagem dos candidatos com base em habilidades específicas, tanto técnicas quanto interpessoais.

Por exemplo, a biblioteca de testes da TestGorilla oferece uma avaliação para cada habilidade que você busca em seus candidatos. Dessa forma, você pode ter certeza de que está entrevistando as melhores pessoas.

Além disso, as avaliações de habilidades ajudam você a ser empírico e objetivo durante o processo seletivo. Os testes "impedem que os entrevistadores aceitem ou rejeitem candidatos com base em vieses conscientes ou inconscientes", de acordo com Tomas Chamorro-Premuzic da Harvard Business Review.

As avaliações de habilidades técnicas podem ajudar você a decidir se o candidato tem as habilidades específicas certas. Por exemplo, você pode testar a proficiência de alguém no Angular, em depuração de JavaScript, ou sua capacidade de usar eficientemente o Hubspot CRM. Isso permite que você faça a triagem de candidatos e avalie o nível exato de proficiência de alguém em um determinado domínio.

E você pode medir habilidades interpessoais, capacidades cognitivas ou características de personalidade. Testes como o teste dos 16 Tipos de Personalidade ou o teste de pensamento crítico da TestGorilla fornecem informações importantes sobre a inteligência emocional, a autoconsciência e as capacidades cognitivas de um candidato.

4. Otimize seu processo de entrevista

As entrevistas são a parte do processo seletivo de candidatos que mais consome recursos. Seja seletivo e realize apenas algumas. Você pode reduzir os custos e o tempo fazendo entrevistas em vídeo, e durante a atual pandemia, elas estão se tornando a norma.

Otimize o processo de entrevista e torne-o mais objetivo fazendo entrevistas estruturadas ou semiestruturadas. Para fazer isso, prepare uma lista de perguntas e siga-a em todas as entrevistas.

É claro que você pode dar certa liberdade para se aprofundar em tópicos específicos, com base na experiência e nas respostas do candidato. Afinal de contas, cada candidato exigirá uma abordagem ligeiramente diferente. No entanto, lembre-se de que a conversa fiada ou a falta de estrutura podem facilmente levar a decisões tendenciosas.

Forneça todas as informações essenciais para dar aos candidatos a chance de se prepararem e seja transparente com eles sobre o que devem esperar. Os detalhes importantes incluem:

• O escopo e a duração da entrevista

• Os nomes e os cargos das pessoas que estarão presentes

• O horário e a data; tenha em mente os fusos horários e ofereça algumas alternativas para evitar e-mails intermináveis

• O endereço, se a entrevista for presencial, ou o link certo, se for uma entrevista por vídeo

• O que os candidatos precisam levar

Certifique-se de que todos os candidatos tenham uma experiência positiva - mesmo aqueles que não serão contratados.

5. A comunicação é fundamental: Mantenha os candidatos atualizados e seja transparente

Manter um alto padrão em sua comunicação com os candidatos projetará a imagem correta de sua empresa. Isso também mostrará que você valoriza o tempo e o esforço deles.

Explique as etapas do processo seletivo aos candidatos e informe-os sobre o que devem esperar de cada uma delas. Depois, mantenha-os atualizados sobre o status de suas candidaturas.

A imagem de sua empresa é essencial para o sucesso do negócio. Mesmo pequenos contratempos podem ter consequências duradouras. Especialmente em determinados setores, como o varejo, em que cada candidato que você está entrevistando hoje pode ser um cliente amanhã. Cada aspecto da sua comunicação com um candidato precisa estar alinhado com a imagem da marca que você está se esforçando para projetar.

As pessoas pesquisam bastante antes de se comprometerem com qualquer coisa, especialmente com um empregador.

De acordo com um estudo de 2017 realizado pela Glassdoor e pela Aptitude Research Partners, 83% dos candidatos pesquisam minuciosamente as classificações e avaliações das empresas antes de decidir onde se candidatar. Um candidato satisfeito provavelmente não dedicará tempo para escrever sobre sua experiência on-line, mas um candidato insatisfeito tem muito mais probabilidade de espalhar a notícia. Os futuros candidatos e clientes em potencial perceberão isso.

Pode ser necessário muito esforço para desfazer os danos de uma única avaliação ruim, ou aproximadamente 40 boas experiências de clientes. Não é possível controlar diretamente as avaliações e os comentários, portanto, certifique-se de que todos os que entram em contato com sua empresa tenham uma experiência positiva.

6. Automatize e simplifique as tarefas

Algumas etapas do processo de contratação podem ser automatizadas ou simplificadas. Isso reduz os custos, melhora a eficiência e acelera o processo seletivo. Isso, por sua vez, ajuda a criar uma experiência positiva para o candidato, de modo que você possa continuar a atrair os melhores talentos.

A triagem de currículos, a realização de avaliações de habilidades, a avaliação do desempenho e a classificação dos candidatos podem ser facilmente automatizadas. O agendamento de entrevistas, em que você envia o mesmo e-mail a alguns candidatos para convidá-los para uma entrevista, também não precisa ser feito manualmente.

Dito isso, esteja atento ao impacto que as respostas automáticas e os modelos podem ter na imagem de sua marca. Elas têm seu lugar, mas os candidatos precisam poder entrar em contato com alguém pessoalmente quando necessário, especialmente no final do processo seletivo.

7. Analise o que funciona bem e o que não funciona

Se algumas coisas durante o processo seletivo não foram muito bem, analise os motivos e planeje adequadamente a próxima rodada de contratação.

Acompanhe o custo por contratação e o tempo de contratação para garantir que seu processo seletivo de candidatos seja eficiente. Com o tempo, você poderá comparar os resultados das diferentes contratações. O recrutamento é caro e, em épocas de orçamentos apertados, pode drenar recursos. O custo médio por contratação nos EUA é de US$ 4.000, de acordo com Bersin by Deloitte.

É por isso que a capacidade de medir o sucesso é uma parte tão importante do processo de otimização da seleção de candidatos. Acompanhar as contratações bem-sucedidas é algo que apenas 1/3 das empresas norte-americanas estão fazendo no momento, portanto, você estará à frente da maioria da concorrência!

A otimização do processo seletivo de candidatos resultará em mais contratações bem-sucedidas

Encontrar os melhores talentos está longe de ser fácil, mas com um processo seletivo de candidatos simplificado, você reduzirá o risco de uma má contratação, diminuirá os custos e reduzirá o tempo de contratação.

Isso permitirá que você faça melhor uso de seus recursos e projete uma melhor imagem de marca para possíveis contratações, o que é crucial para atrair os candidatos certos no futuro.

Se você ainda não estiver usando a TestGorilla, inscreva-se para uma avaliação gratuita para ver como podemos lhe ajudar a melhorar o processo seletivo de candidatos e tornar suas decisões de contratação mais rápidas, fáceis e livres de vieses.