Como recrutar para empregos de colarinho branco usando a contratação baseada em habilidades

Empregos de colarinho branco podem ser realmente difíceis de contratar, já que as funções e responsabilidades dos trabalhadores de colarinho branco são frequentemente uma mistura de habilidades técnicas e interpessoais de alto nível e experiência. Isso faz com que tarefas e funções possam ser difíceis de definir.

As práticas tradicionais de contratação parecem ignorar essa questão crucial, reunindo as responsabilidades de trabalho fluidas dos empregos de colarinho branco em títulos de cargos singulares e hierarquias organizacionais. Em outras palavras, elas usam práticas de contratação de colarinho azul para empregos de colarinho branco.

Com as rápidas mudanças contínuas na tecnologia, nos comportamentos dos consumidores e nas demandas dos funcionários, essa visão excessivamente simplista do trabalho de colarinho branco compromete a agilidade organizacional, o crescimento, a inovação, a diversidade e uma experiência positiva dos funcionários.[1]

Por outro lado, adotar práticas e modelos de trabalho de contratação baseada em habilidades atende às responsabilidades e requisitos fluidos do trabalho de colarinho branco ao centralizar as habilidades em vez de diplomas, currículos e cartas de apresentação durante o processo de contratação.

Vamos dar uma olhada nas habilidades necessárias para esses empregos antes de mergulhar em seis exemplos de empregos de colarinho branco e como contratar para eles.

O que são empregos de colarinho branco, exatamente?

Antes de dar uma olhada em como a contratação baseada em habilidades pode impactar positivamente o mercado de trabalho de colarinho branco, vamos examinar o que realmente queremos dizer quando falamos em "colarinho branco".

Os trabalhadores de colarinho branco têm sido historicamente membros da multidão de camisa e gravata, com três atributos principais:

1. Trabalhar em ambientes de escritório

2. Habilidades mais avançadas

3. Salários mais altos

Advogados, contadores, arquitetos, caixas de banco, corretores de imóveis e consultores de negócios são todos exemplos de empregos de colarinho branco.

Tradicionalmente, o trabalho de colarinho branco tem sido fortemente associado à educação de nível superior, mas esse pré-requisito está se tornando cada vez mais desnecessário para muitos empregos com salários mais altos.

Outros tipos de colarinhos

Outros rótulos de "colarinho" para empregos, que são usados em diferentes graus de popularidade, incluem os seguintes:

• Emprego de colarinho azul: um emprego de colarinho azul normalmente requer trabalho manual. Eles tendem a ter salários mais baixos em comparação com os empregos de colarinho branco, estão associados à classe trabalhadora e geralmente são pagos por hora.

• Emprego de colarinho vermelho: um emprego de colarinho vermelho descreve uma posição trabalhando no governo ou serviço civil. Nos EUA, os funcionários do governo recebem compensação do orçamento "red ink" (tinta vermelha), daí o apelido.

• Emprego de colarinho amarelo: um emprego de colarinho amarelo se refere a uma profissão dentro de uma indústria ou setor criativo, por exemplo, um cineasta.

• Trabalho de colarinho aberto: o termo colarinho aberto surgiu recentemente para descrever trabalhos feitos por pessoas que trabalham em casa, geralmente pela internet.

• Trabalho de colarinho marrom: empregos de colarinho marrom refere-se a empregos em serviços militares, como o exército.

• Emprego de colarinho verde: empregos de colarinho verde referem-se a qualquer tipo de emprego no setor ambiental.

5 habilidades fundamentais para trabalhadores de colarinho branco

Embora existam muitos empregos de colarinho branco que exijam habilidades exclusivas de seu setor específico, há várias habilidades básicas que os trabalhadores tendem a precisar para ter sucesso em cargos com salários mais altos, incluindo, entre outras, as seguintes:

• Habilidades de TI

• Habilidades de oratória

• Habilidades de organização e gerenciamento de tempo

• Habilidades de escrita

• Habilidades de raciocínio lógico

Essas habilidades são essenciais para a maioria dos trabalhos de colarinho branco, se não todos, e podem ser facilmente medidas por meio de um teste de habilidades relevante.

1. Habilidades de TI

Não é de se surpreender que os empregos de colarinho branco dependam muito da tecnologia de computadores para se comunicar e realizar uma grande variedade de tarefas. De modo mais amplo, a alfabetização digital tornou-se um item inegociável para o local de trabalho de colarinho branco.

Estar atualizado com os softwares e as soluções mais recentes e relevantes para um determinado campo é a base do trabalho de colarinho branco. A proficiência em plataformas como MS Office, Excel, Google Sheets, PowerPoint e a familiaridade com sistemas de gerenciamento de conteúdo específicos de cargos tornaram-se requisitos básicos de habilidades de TI para empregos de colarinho branco.

2. Habilidades de oratória

Uma quantidade significativa de empregos de colarinho branco exige colaboração, trabalho em equipe e apresentações para comunicar com eficácia os diferentes estágios dos projetos, bem como as projeções para o futuro de uma empresa.

No centro dessas responsabilidades está a habilidade de oratória, ou a arte de falar em público: a capacidade de se apresentar diante de um grupo de colegas e superiores, falando com conhecimento e coerência sobre uma variedade de tópicos.

De fato, essa habilidade pode desempenhar um papel importante na promoção de um funcionário, ajudando-o a se destacar da concorrência.

3. Habilidades de organização e gerenciamento de tempo

Os funcionários de colarinho branco devem ser capazes de lidar com várias responsabilidades ao mesmo tempo sem perder prazos ou obstruir fluxos de trabalho.

Esses requisitos não são exclusivos do trabalho de colarinho branco, mas o domínio das ferramentas digitais para economizar tempo e executar várias tarefas concorrentes impulsiona o sucesso em cargos de colarinho branco.

4. Habilidades de escrita

Em muitos empregos com altos salários, a maior parte da comunicação é feita por escrito.

Os funcionários com habilidades sólidas de escrita oferecem muitos benefícios práticos aos seus empregadores:

• Comunicação mais rápida e eficaz entre equipes e departamentos

• Menos mal-entendidos e menos chances de surgirem conflitos no local de trabalho

• Mais credibilidade aos olhos dos clientes

• Práticas e procedimentos operacionais padrão mais sólidos

Ao contrário da opinião popular, você não precisa de um diploma universitário para se tornar um bom escritor. Há muitos cursos on-line, programas de orientação e oficinas de redação presenciais que podem ajudar os trabalhadores a aprimorar suas habilidades de escrita.[2]

5. Habilidades de raciocínio lógico

As habilidades de pensamento crítico permitem que os funcionários enfrentem problemas com soluções acionáveis que são desenvolvidas por meio de raciocínio e reflexão críticos.

Novamente, essas habilidades não são encontradas apenas em espaços de colarinho branco, mas são necessárias em qualquer cargo em que o funcionário enfrente vários problemas, questões ou objetivos e precise confiar na resolução de problemas e no pensamento intuitivo para ter sucesso.

Como faço para contratar funcionários de colarinho branco?

Agora que sabemos o que são empregos de colarinho branco, a pergunta é a seguinte: como os empregadores devem proceder para contratar trabalhadores de colarinho branco?

Ao recrutar funcionários de colarinho branco, os currículos não são suficientes

Para simplificar, os métodos tradicionais de contratação não fazem um bom trabalho ao avaliar os candidatos com relação às habilidades mencionadas acima.

Os métodos tradicionais de contratação, como currículos e cartas de apresentação, exageram o valor dos diplomas, priorizam candidatos com a mesma opinião ou culturalmente homogêneos e implementam várias rodadas de entrevistas não estruturadas. Isso custa às empresas tempo e recursos valiosos, sem revelar quais são as habilidades reais do candidato.

Para deixar claro, os diplomas oferecem oportunidades de aprender as habilidades que os empregos de colarinho branco exigem, mas certamente não são o único veículo para aprender essas habilidades. Na verdade, os empregadores agora costumam exigir diplomas para empregos que antes não os exigiam, um fenômeno conhecido como "inflação de diplomas", e também o principal culpado por trás do teto de papel.

Os diplomas são usados como substitutos para habilidades técnicas e interpessoais, com a suposição de que, se alguém frequentou a faculdade, provavelmente sabe falar em público, escrever bem ou tem alfabetização digital. Mas a verdade é que os diplomas não demonstram com precisão nenhuma dessas proficiências. Em vez disso, eles servem para excluir candidatos sem diploma que, na verdade, podem ter as habilidades necessárias para muitos empregos de colarinho branco disponíveis.

Uma análise dos dados de emprego de colarinho branco da Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) dos EUA revela sérias lacunas na renda, nas oportunidades de promoção e no avanço para minorias e mulheres de todas as raças. - Michael Gee (2018), 'Why aren't Black employees getting more white-collar jobs?

A contratação baseada em habilidades identifica talentos diversos de colarinho branco

Enquanto os empregadores contratarem para empregos de colarinho branco usando currículos, os problemas de diversidade do setor persistirão. A solução? Contratar trabalhadores de colarinho branco com base em suas habilidades.

A contratação por habilidades em vez de histórico educacional amplia o conjunto de talentos e promove a igualdade de oportunidades: de fato, as principais estatísticas do nosso relatório sobre a contratação baseada em habilidades em 2023 mostram que:

• 75% dos funcionários negros obtiveram acesso a oportunidades de emprego por meio de contratação baseada em habilidades

• 73% de funcionários asiáticos e árabes obtiveram acesso a oportunidades de emprego por meio de contratações baseadas em habilidades

• Nosso relatório de 2024 mostra que, no geral, 90% dos empregadores que usam a contratação baseada em habilidades melhoraram a diversidade no local de trabalho

Além disso, a contratação por habilidades é, na verdade, mais barata a longo prazo, mesmo quando as empresas investem em treinamento, aprimoramento e educação gratuita para seus funcionários.

A Amazon, por exemplo, está investindo mais de US$ 1,2 bilhão para oferecer treinamento de habilidades e educação gratuita a mais de 300.000 funcionários nos EUA para aproveitar as oportunidades em empregos de colarinho branco cada vez mais numerosos.

Investir em treinamento de habilidades e adotar a contratação baseada em habilidades remove a barreira entre candidatos eficazes e vagas abertas em setores tradicionalmente de colarinho branco. A contratação de candidatos com habilidades relevantes e a promoção de seu desenvolvimento permitem que as empresas retenham funcionários e, ao mesmo tempo, aumentem a produtividade, a inovação e a satisfação no trabalho.

6 exemplos de empregos de colarinho branco (e como contratar para eles)

A seguir, vamos dar uma olhada em alguns desses empregos de colarinho branco que podem ser preenchidos com eficiência contratando por habilidades em vez de diplomas.

1. Gerente de serviços médicos e de saúde

Um gerente de serviços médicos e de saúde planeja, dirige e coordena as atividades comerciais de provedores de assistência médica. Eles podem trabalhar em escritórios, hospitais, casas de repouso, consultórios médicos e outras instalações de assistência médica.

Em geral, os gerentes de serviços médicos e de saúde devem ter um diploma universitário de quatro anos e um mestrado, com requisitos adicionais de licença que variam de acordo com o estado.

É fácil considerar esse cargo como um cargo que exige estritamente um diploma, devido à sua relação com a área médica, mas ao analisar mais de perto a experiência e as habilidades comuns exigidas, há muito espaço para candidatos sem diploma exercerem essa função.

Gerentes de serviços médicos e de saúde:

• São profissionais altamente organizados

• São orientados para os detalhes

• Têm excelentes habilidades lógicas e analíticas

• Usam excelentes habilidades de comunicação para interagir com diversos cuidadores, médicos, enfermeiros, representantes de planos de saúde e administradores

As habilidades técnicas necessárias para esse tipo de cargo estão relacionadas à tecnologia específica usada por um hospital ou instituição de saúde, da qual os candidatos devem ter conhecimento prático. Como esses gerentes não interagem com os pacientes nem se envolvem em trabalho clínico, eles dependem muito de habilidades interpessoais, como capacidade de tomar decisões e de liderança.

Com uma abordagem de contratação baseada em habilidades, os empregadores poderiam avaliar candidatos que não tivessem um diploma específico, mas que tivessem experiência em ambientes de saúde, finanças e funções de liderança, ou uma forte aptidão para plataformas de tecnologia administrativa.

Os testes de julgamento situacional, por exemplo, podem ajudar os empregadores a avaliar a capacidade do candidato de navegar em situações empresariais complexas que podem se desenvolver no mercado de saúde, o que seria da alçada de um gerente de serviços médicos e de saúde. Esses testes também medem a capacidade do candidato de negociar, liderar e gerenciar outros funcionários em ambientes estressantes e de ritmo acelerado, como hospitais ou unidades de atendimento de urgência.

Há tambémtestes específicos para o cargo, que podem ser usados para avaliar a compreensão do candidato sobre sistemas de informações de saúde, terminologia médica, organização hospitalar, contabilidade, orçamento ou legislação de saúde, que correspondem a habilidades e informações que podem ser adquiridas fora de um ambiente universitário.

Um graduado universitário seria um gerente de serviços médicos e de saúde melhor do que alguém sem diploma? Não necessariamente, se esse último tiver mais experiência nesses ambientes e puder demonstrar melhor as habilidades necessárias para exercer o cargo.

2. Analista de segurança da informação

Em geral, os analistas de segurança da informação trabalham em departamentos de TI para implementar medidas de segurança para a rede e os sistemas de computadores de uma organização.

Eles podem trabalhar para empresas de informática, consultorias ou empresas financeiras para manter a segurança por meio de criptografia, software de firewall, controle de conformidade, treinamento e muito mais.

Os candidatos a esse emprego de colarinho branco precisam ter:

• Fortes habilidades analíticas

• Conhecimento profundo de redes de computadores e sistemas digitais

• Excelentes habilidades de resolução de problemas

São profissionais detalhistas, capazes de identificar pequenas alterações na defesa e no desempenho de um sistema e, ao mesmo tempo, diagnosticar adequadamente os problemas que podem causar grandes danos à empresa no futuro.

Embora um diploma universitário possa ajudar um candidato a se destacar em um processo de contratação tradicional, ele ainda precisa ser capaz de demonstrar claramente essas habilidades técnicas, bem como as habilidades interpessoais, como raciocínio lógico, escrita, oratória e muito mais, para ter um bom desempenho no cargo.

A contratação baseada em habilidades pode determinar rapidamente se um candidato é adequado para essa função com um teste de habilidades de software que avalia o desempenho do candidato em diferentes soluções de software, programas de segurança e plataformas de análise, como Google Analytics, por exemplo.

3. Programador

Os programadores de computador escrevem, modificam e testam códigos, além de scripts que permitem que os computadores funcionem adequadamente.

Assim como os analistas de segurança da informação, os programadores passam muito tempo trabalhando com software, mas são mais voltados para o projeto de sistemas que podem ser usados em diferentes setores. Normalmente, é necessário ter um diploma, mas esse não é o único indicador das habilidades necessárias para o cargo.

Programadores devem ter as seguintes habilidades técnicas e interpessoais:

Habilidades técnicas:

• Estruturas de dados e algoritmos

• Desenvolvimento Web

• Computação em nuvem

• Containers

• Programação orientada a objetos

• Ambientes de desenvolvimento integrados e muito mais

Habilidades interpessoais:

• Comunicação (verbal e escrita)

• Organização e gerenciamento de tempo

• Empatia

• Habilidades lógicas e de resolução de problemas

• Adaptabilidade

Se os empregadores se concentrarem apenas em programadores com diploma, eles perderão uma grande parte do pool de talentos.

Desde 2022, quase 35% dos desenvolvedores de software não receberam treinamento formal em faculdades ou universidades. Em vez disso, optaram por aprender sozinhos por meio de campos de treinamento, programas de certificação do setor ou oficinas.

Uma abordagem de contratação baseada em habilidades recompensa esses candidatos com empregos de colarinho branco, não por causa de suas conexões ou histórico educacional, mas sim por sua capacidade demonstrável de executar as responsabilidades do cargo. Um benefício adicional é seu desejo genuíno de aprender e crescer na área.

Como a contratação baseada em habilidades pode ajudar? Os empregadores podemcriar seus próprios testes de programação que acomodem plataformas específicas do setor ou da empresa com as quais desejam que seus analistas de segurança da informação estejam familiarizados. Eles também podem levar em conta a adequação comportamental do programador com avaliações comportamentais e entrevistas estruturadas.

4. Gerente de marca

Os gerentes de marca criam uma estratégia de marca supervisionando qualquer aspecto do marketing relacionado aos produtos e serviços da empresa para atrair clientes e aumentar os lucros.

Os gerentes de marca têm muitas responsabilidades diferentes, tais como:

• Pesquisa de mercado

• Gerenciamento de projetos

• Gerenciamento de orçamento

• Manter relacionamentos com diferentes stakeholders da empresa

• Assessoria a várias equipes sobre estratégia

• Trabalhar em todos os departamentos para reforçar a estratégia da marca

Como vimos em outros empregos de colarinho branco, geralmente é necessário ter um diploma para ser considerado para esse cargo. No entanto, ao analisar as habilidades específicas exigidas, não há necessidade de uma empresa manter um controle rígido sobre seu pool de talentos.

Trabalhar em vários departamentos e atuar como a voz da marca de uma empresa significa que os gerentes de marca devem ter excelentes habilidades de comunicação, inclusive habilidades escritas e verbais impecáveis.

Eles também devem ter excelentes habilidades de pesquisa para informar as decisões de marketing e orçamento que precisam tomar regularmente. É altamente recomendável ter um conhecimento básico de análise de dados para ter uma compreensão firme de onde a marca de uma empresa pode ter sucesso.

A criatividade é uma grande habilidade que não pode ser comprovada apenas por um diploma e é o principal requisito para uma posição de gerente de marca. A contratação baseada em habilidades localiza talentos excepcionais para empresas que precisam de vozes para suas marcas por meio de testes de habilidades, testes específicos de cargos, testes de julgamento situacional e, talvez o mais importante, testes de estratégia de marca.

O teste de estratégia de marca avalia a capacidade de um candidato de definir, posicionar, gerenciar e desenvolver uma marca. Um gerente de marca precisa ter um forte entendimento da cultura da empresa e do potencial para agregar a essa cultura, e é por isso que os testes de afinidade cultural também podem ser uma ótima ferramenta de contratação.

5. Representante de vendas

Representantes de vendas vendem produtos ou serviços para uma empresa e atuam como uma representação externa da marca da empresa.

Em um campo amplamente orientado pelo desempenho, os representantes de vendas ganham com base em sua capacidade de formar e manter relacionamentos profissionais, identificar e atender às necessidades dos clientes e apresentar aos clientes potenciais o que estão oferecendo para fechar as vendas.

Para se tornar um representante de vendas bem-sucedido, é necessário um conjunto de habilidades que não se limitam, de forma alguma, a uma formação universitária.

Certamente, um diploma em administração ou comunicação pode fornecer aos candidatos as habilidades e informações necessárias para se tornarem ótimos representantes de vendas, mas as habilidades necessárias a seguir podem ser adquiridas fora do ambiente universitário:

• Atendimento ao cliente

• Negociação

• Conhecimento do produto

• Autoconfiança

• Relacionamento com o cliente

• Motivação

• Habilidades de fechamento

• Habilidades de marketing

• Habilidades de apresentação e comunicação

A contratação baseada em habilidades mede essas competências por meio de entrevistas comportamentais para identificar habilidades interpessoais importantes, testes de personalidade e cultura, e até mesmo testes de idiomas se seu candidato e/ou base de clientes não forem falantes nativos de inglês.

O fato de uma pessoa ter uma formação acadêmica impressionante não significa que ela possa vender um produto. Essa é uma habilidade que precisa ser comprovada.

6. Designer gráfico

Designers gráficos criam recursos visuais para todos os tipos de projetos, como ilustrações de livros eletrônicos, anúncios impressos e na Web, campanhas de e-mail, revistas, videogames, televisão e filmes, entre outros.

Os designers gráficos combinam habilidades artísticas e tecnológicas para fornecer ativos visuais a uma variedade de empresas e stakeholders.

Embora muitas empresas exijam diplomas de universidades com os melhores programas de design, os princípios de design, bem como as plataformas específicas necessárias para realizar o trabalho, podem ser aprendidos on-line por meio de aulas virtuais, oficinas, campos de treinamento e tutoriais gratuitos no YouTube ou em sites privados.

Semelhante ao cargo de gerente de marca, os designers gráficos dependem de sua criatividade e atenção aos detalhes para ter sucesso. Conhecimentos básicos de informática e com ferramentas de software como Photoshop, Adobe Illustrator, Figma e outras são essenciais para os designers gráficos.

Se um empregador acredita que é mais fácil, mais barato e mais eficaz limitar o pool de talentos àqueles com diploma, ele perde uma enorme variedade de talentos criativos. Os programas universitários de design podem ser um recurso incrível para designers gráficos e aspirantes a artistas, mas há inúmeras outras maneiras de desenvolver habilidades artísticas fora da sala de aula.

Você pode usar os itens a seguir para determinar se um candidato é adequado para o trabalho de design:

• Avaliações de habilidades, como nosso teste de Adobe Photoshop, para avaliar a proficiência em software

• Testes de afinidade cultural para avaliar a personalidade e a combinação de valores

• Testes específicos de cargos para avaliar suas habilidades de design

• Entrevistas comportamentais para determinar se eles trabalhariam bem com sua equipe atual

Foque nas habilidades para recrutar funcionários de colarinho branco

Esses são apenas alguns dos muitos empregos de colarinho branco que podem ser preenchidos com contratações baseadas em habilidades.

Além de acelerar o processo de contratação, cortar custos e localizar talentos de alto nível, a contratação baseada em habilidades do também remove a barreira que os diplomas criam entre os candidatos qualificados e os bons empregos que precisam ser preenchidos.

Os empregadores podem usar ferramentas como testes de avaliação de habilidades, testes de julgamento situacional e entrevistas comportamentais para prever com precisão o desempenho no trabalho para cargos de colarinho branco.

Ao se concentrarem nas habilidades que os cargos exigem, e não no que seus títulos tradicionais sugerem, as organizações introduzem um fluxo de trabalhadores diversificados e qualificados em suas operações para se adaptarem a um mercado em constante mudança.

Para obter mais informações, saiba como a contratação com base em habilidades regularmente oferece melhores candidatos para qualquer cargo, inclusive empregos de colarinho branco. Como alternativa, se você estiver pronto para contratar para seu próximo emprego de colarinho branco, experimente nosso teste de Pensamento crítico para avaliar a capacidade do candidato de fazer julgamentos ou inventar soluções.

Fontes

1. Cantrell, Sue, et al. (8 de setembro de 2022). "The skills-based organization: A new operating model for work and the workforce". Deloitte Insights. Acessado em 20 de março de 2023. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/talent/organizational-skill-based-hiring.html

2. Meyer, Fred, et al. (s.d.). "Our Philosophy: Writing Classes Should Be Affordable and Amazing". Writers.com. Acessado em 20 de março de 2023.