Contratação baseada em habilidades na área da saúde

A área da saúde é um dos maiores dos EUA. O tamanho do mercado foi avaliado em US$ 359,2 bilhões em 2022 e está projetado para atingir US$ 781,5 bilhões até 2030.[1]

Atualmente, esse grande setor está enfrentando uma enorme lacuna de talentos. Milhares de profissionais da área da saúde estão deixando-a, e muito poucos estão entrando. Isso significa que o setor da saúde precisa atrair talentos, manter-se competitivo, melhorar as condições de trabalho e reter os melhores funcionários.

Certamente é uma tarefa difícil, mas há uma solução sólida para cada um desses problemas.

Vamos dar uma olhada na situação atual da área da saúde e como a contratação baseada em habilidades ajuda a preencher as lacunas de talentos, contratar melhores candidatos e reter funcionários.

Quais são as dificuldades no recrutamento na área da saúde?

Não é de se surpreender que a área da saúde esteja enfrentando imensas adversidades nos últimos anos.

Parece que tem sido um evento sem precedentes após o outro, incluindo o Great Reshuffle e a pandemia da COVID-19, e o impacto que eles tiveram no setor de saúde foi significativo.

1. Escassez de talentos e habilidades

Uma escassez global de habilidades está atualmente varrendo o mundo do trabalho, mas o efeito que está tendo na área da saúde é surpreendente. Uma pesquisa recente mostrou que as organizações de saúde dos EUA enfrentarão uma lacuna de 2,1 milhões só em cargos da enfermagem até 2025.

De acordo com a PR Newswire, a abordagem tradicional de recrutamento, treinamento e retenção de funcionários é insuficiente para resolver a escassez projetada. Infelizmente, a situação é semelhante em outras áreas do mundo.

2. A lacuna na enfermagem

O Reino Unido está enfrentando uma lacuna de enfermagem, com mais de um milhão de profissionais de saúde necessários até 2030. Os enfermeiros da Austrália também estão em alta demanda, e muitos enfermeiros estão desocupando seus cargos ou pensando em pedir demissão.

Há muitos motivos para essa escassez de enfermeiros, mas aqui estão os principais:

• Muitos enfermeiros das gerações mais velhas estão se aposentando

• Novos cargos de enfermagem estão surgindo todos os dias devido às novas tecnologias

• A pandemia deixou inúmeros enfermeiros estressados e prontos para buscar novas oportunidades

Esse último ponto é crucial. O estresse e o esgotamento enfrentados pelos profissionais de saúde não afetaram apenas a escassez de habilidades, mas são problemas por si só. Discutiremos isso a seguir.

3. DE&I

Há uma falta de diversidade na força de trabalho do setor de saúde: Por exemplo, apenas 14% dos membros do conselho do hospital e 9% dos CEOs são de minorias, de acordo com o estudo mais recente do Institute for Diversity and Health Equity da American Hospital Association.

Também nos EUA, outro estudo mostra que 22,2% dos adultos negros relataram ser da mesma cor que seus prestadores de serviços de saúde, em comparação com 73,8% dos adultos brancos.

Isso é fundamental porque, se os pacientes diversos se enxergarem na força de trabalho do setor de saúde, é mais provável que confiem no profissional de saúde. Eles também têm mais condições de comunicar seus problemas de saúde e têm mais chances de entender e seguir o tratamento prescrito.

Em última análise, o aprimoramento da DE&I no setor de saúde levará a serviços de saúde melhores e mais satisfatórios.

4. Burnout e estresse devido à pandemia

A pandemia foi difícil para todos nós, mas foi especialmente impactante para os profissionais de saúde. Uma pesquisa recente sobre o impacto mental da pandemia perguntou a 5.000 profissionais de saúde da linha de frente como os últimos anos afetaram sua saúde.

Aqui estão os resultados surpreendentes:

• 91% sentem estresse regularmente

• 83% sentem ansiedade

• 81% são afetados por exaustão e esgotamento (burnout)

• 77% estão sobrecarregados

• 52% estão questionando sua trajetória profissional

Também constatou que os profissionais de saúde observaram um aumento de dores de cabeça, dores no estômago e problemas para dormir.

A pandemia colocou uma pressão repentina e imensa em um setor que já é exigente e difícil. A taxa de rotatividade no setor de saúde é mais alta do que em muitos outros setores e tem uma alta prevalência de esgotamento dos funcionários.[2] Para obter mais informações, leia nosso guia completo sobre como gerenciar e prevenir o esgotamento dos funcionários.

Os especialistas acreditam que a maneira mais simples de resolver esses problemas é redesenhar o trabalho, os cargos e os processos de contratação.[3] Milhares de empregos de enfermagem podem ser simplificados por meio da reestruturação dos cargos, do aprimoramento e da requalificação.

Também é imperativo promover uma cultura mais saudável que ofereça aos trabalhadores estressados e esgotados um ambiente seguro. As abordagens tradicionais de trabalho não resolverão esses problemas. Entretanto, as práticas baseadas em habilidades podem.

Como as práticas de contratação baseadas em habilidades podem ajudar?

As organizações baseadas em habilidades colocam as habilidades em primeiro lugar. As habilidades são a base das escolhas de recrutamento, da estrutura de cargos, das decisões de trabalho, do crescimento dos funcionários e da remuneração.

Aqui estão alguns princípios fundamentais das práticas baseadas em habilidades:

• Foco nas habilidades em vez de contatos, origem, histórico de trabalho ou educação

• Foco em aprimoramento, requalificação e melhoria contínua

• Cargos menos estritos e pessoas realizando funções nas quais são boas, independentemente do "cargo"

• Atmosfera e cultura mais inclusivas, com foco nas capacidades das pessoas

Essa abordagem permite que as organizações baseadas em habilidades sejam mais ágeis e responsivas do que outras estruturas empresariais. Por exemplo, os funcionários com cargos de trabalho fluidas podem se adaptar a várias tarefas quando surgem demandas repentinas de trabalho.

Uma adaptabilidade como essa é imperativa no cenário atual. Eventos como a pandemia e o "Grande Descontentamento" atingiram duramente o setor de saúde, e uma melhor agilidade ajuda as organizações a reagir a mudanças repentinas com mais facilidade. Para se aprofundar nesse tópico, leia nosso artigo sobre organizações baseadas em habilidades e agilidade.

Os benefícios da contratação baseada em habilidades

Os benefícios da contratação baseada em habilidades, que estão bem documentados em nosso último relatório do Estado da Contratação Baseada em Habilidades, poderiam ajudar com muitos dos problemas enfrentados no setor de saúde. De acordo com nossos dados:

• 89% dos empregadores que adotam a contratação baseada em habilidades melhoram as taxas de retenção

• 84% dos empregadores que adotam a contratação baseada em habilidades melhoram a diversidade

• 75% dos funcionários negros obtiveram acesso a oportunidades de emprego por meio de contratações baseadas em habilidades

• 73% dos funcionários asiáticos e árabes obtiveram acesso a oportunidades de emprego por meio de contratações baseadas em habilidades

• Os funcionários contratados por meio de contratação baseada em habilidades são mais felizes em seus cargos

As práticas baseadas em habilidades são a resposta para os desafios da área da saúde?

As práticas de contratação baseadas em habilidades podem aliviar a pressão sobre o setor de saúde, otimizando seus processos de recrutamento

De acordo com o relatório da TestGorilla sobre o Estado da Contratação Baseada em Habilidades, 81% das organizações usam práticas baseadas em habilidades em 2024. Em 2022, 9,4% das empresas usando a contratação baseada em habilidades eram do setor de saúde.

Um relatório de Josh Bersin recomenda esse modelo para resolver a atual crise de RH da área da saúde:

• Requalificar. Ofereça treinamento aos candidatos que não possuem as habilidades certas para criar profissionais de saúde e diminuir a escassez de trabalhadores

• Redesignar. Reestruture cargos para que sejam mais dinâmicos, flexíveis e eficientes

• Recrutar. Recrute estrategicamente trabalhadores diversos e qualificados para preencher a lacuna antes que ela se torne um problema grave

• Reter. Melhore a retenção de funcionários para reduzir o número de enfermeiros que estão deixando o setor[3]

As práticas baseadas em habilidades ajudam você a atingir todos esses pontos. Por exemplo, "requalificar" pode ser associada à ênfase das práticas baseadas em habilidades no aprimoramento e na requalificação. "Reter" está relacionado ao histórico de contratações baseadas em habilidades com maior retenção.

Esse é apenas um exemplo rápido. Vamos falar mais sobre eles na próxima seção.

6 estratégias baseadas em habilidades para melhorar a contratação na área da saúde

Vamos dar uma olhada em algumas dicas comprovadas de como as práticas baseadas em habilidades podem ajudar a aliviar os problemas de contratação e retenção da área da saúde.

1. Amplie o pool de talentos

Um dos melhores métodos para acabar com a escassez de talentos é ampliar seu pool de talentos para incluir mais candidatos. Há muitas maneiras de fazer isso: Por exemplo, melhorar a descrição de um cargo de auxiliar de saúde removendo requisitos desnecessários de graduação pode fazer com que mais pessoas se candidatem.

Um estudo constatou que, no setor de assistência social e saúde, 92 ocupações, representando 621.000 empregos, correm o risco de sofrer inflação de diplomas. Esse relatório também revela que 64% dos empregadores do setor reconheceram que rejeitam candidatos a emprego que têm as habilidades e a experiência exigidas apenas por não terem um diploma de bacharel ou similar.[4]

A contratação baseada em habilidades ajuda a eliminar essa barreira (e outras) ao reduzir a dependência em formação, histórico de trabalho e anos de experiência. Ela também reduzvieses inconscientes.

É exatamente assim que o Serviço Nacional de Saúde (NHS) do Reino Unido está aliviando sua própria escassez de habilidades. Um exemplo notável é Rabiu Ala Harana, um trabalhador de apoio à saúde que anteriormente não tinha o suficiente em seu currículo para ser contratado em seu cargo atual.

Rabiu tinha uma habilidade natural para ajudar os outros e uma paixão pela área de saúde, mas sua formação em recursos humanos o estava impedindo de buscar o emprego dos seus sonhos.[5] A contratação baseada em habilidades removeu essas barreiras para que Rabiu pudesse encontrar um trabalho significativo.

2. Foque nas habilidades para aumentar a retenção

Grande parte da lacuna na enfermagem projetada para os próximos dois anos se deve aos três milhões de enfermeiros que estão deixando o setor. É claro que alguns deles são trabalhadores mais velhos que estarão se aposentando. Mas e o restante?

Enfermeiros estressados e esgotados estão pensando em se demitir, e uma estratégia sólida de retenção é necessária para impedir isso. É aqui que entra a contratação baseada em habilidades: 89% dos empregadores que usam a contratação baseada em habilidades aumentam suas taxas de retenção.

Por quê? Bem, avaliar e verificar as habilidades necessárias para desempenhar um cargo garante que o candidato seja adequado para o mesmo. Se o conjunto de habilidades do funcionário corresponder ao cargo, é muito mais provável que ele tenha sucesso e permaneça em sua nova posição e seja retido.

Ter as habilidades certas para realizar seu trabalho também reduz o estresse e o esgotamento, além de aumentar a felicidade dos funcionários.

Leitura recomendada:

• Como avaliar as habilidades de farmacêutico

• 8 habilidades essenciais para gerentes de caso

3. Implemente mais treinamento e aprimoramento de habilidades

O treinamento de seus profissionais de saúde é essencial para resolver os problemas atuais e futuros do setor de saúde. Aprimorar e requalificar é uma estratégia crucial para atrair e reter grandes talentos. O desejo de aprendizado e desenvolvimento está em alta demanda e, para muitos trabalhadores, é uma necessidade.

Imagine que você atraia um candidato que seja adequado, mas que não possua 100% dos requisitos. Você pode, então, aprimorá-lo nos campos necessários para criar o funcionário ideal para o cargo. Por exemplo, se você estiver contratando um terapeuta recreativo que seja empático e organizado, mas que precise de mais ideias de atividades, ele poderá aprender diferentes estratégias e abordagens.

Um ótimo exemplo real de aprimoramento e requalificação no setor de saúde é Sam Saucedo Hernandez, um trabalhador STAR.

Sam conseguiu garantir um excelente emprego e sustentar seus filhos, tudo graças às oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Ela se submeteu a um programa de treinamento profissional com a JVS, um programa que ajuda as pessoas a desenvolver habilidades e a encontrar caminhos de carreira confiáveis, especialmente para candidatos diversos e desfavorecidos.

Sam entrou na área como assistente administrativa médica, mas, por meio de desenvolvimento adicional, ela está atualmente no departamento de audiologia.[6] Para ler a história de Sam e muito mais, confira nosso blog sobre sucesso baseado em habilidades.

4. Crie cargos mais flexíveis

"Redesignar" é um dos métodos mencionados acima para solucionar a atual crise de talentos. Isso significa reestruturar os cargos atuais nas organizações de saúde para que sejam mais fluidos e eficientes.

As práticas de trabalho tradicionais têm uma visão rígida dos cargos, o que não está ajudando na necessidade dessa redesignação. Por outro lado, as organizações baseadas em habilidades têm uma abordagem inovadora para cargos e responsabilidades. Elas cultivam funcionários adaptáveiscom vários conjuntos de habilidades que são capazes de realizar várias tarefas diferentes.

Essas organizações veem os cargos como "metas" e "resultados a serem alcançados", e qualquer um que tiver as capacidades certas pode realizar o trabalho. Em uma organização baseada em habilidades, um enfermeiro a beira leito com o treinamento certo poderia ocasionalmente cumprir as responsabilidades de um técnico de emergência médica quando necessário.

Para saber mais sobre essa nova estrutura de trabalho, leia nosso artigo sobre a mudança das funções dos gerentes nas organizações que priorizam as habilidades.

5. Crie uma cultura positiva e inclusiva

Uma cultura positiva é um elemento-chave na sua estratégia de retenção de funcionários quando tantos profissionais de saúde estão estressados, esgotados e ansiosos. Um estudo recente do MIT Sloan constatou que a cultura tóxica foi o principal fator de atrito, ficando 10,4 vezes acima das questões de remuneração.

Os profissionais de saúde já têm de lidar com muito estresse e negatividade no trabalho. Um estudo de 2022 constatou que, em média, dois enfermeiros são agredidos a cada hora, sendo que a "maioria dos agressores" são pacientes.[7]

Isso significa que a última coisa de que essas pessoas precisam é um comentário mordaz de um colega ou um gerente gritando com elas. Elas precisam de uma empresa solidária que priorize a segurança psicológica.

Condições tóxicas e negativas estão levando inúmeros trabalhadores a abandonar seus empregos, e as práticas baseadas em habilidades incentivam uma cultura positiva e inclusiva.

A inclusão está presente na estrutura das práticas baseadas em habilidades. Elas enfatizam a igualdade, a justiça e as habilidades em vez da origem e das conexões. Isso faz com que o foco volte a ser o que o funcionário faz e quão bem ele o faz, e não os detalhes pessoais de quem é ou de onde vem.

6. Contrate com base em habilidades interpessoais, cultura e personalidade

A área da saúde não está enfrentando apenas uma escassez de talentos; está enfrentando também uma escassez de habilidades interpessoais. As áreas médicas exigem habilidades técnicas apuradas, mas sua dependência de habilidades interpessoais não pode ser subestimada.

Aqui estão algumas habilidades interpessoais cruciais que o setor precisa no momento:

• Gerenciamento de tempo

• Comunicação

• Liderança

• Compaixão e empatia

Essas habilidades estão em alta demanda, e a contratação baseada em habilidades pode ajudar você a encontrá-las. Testes de habilidades podem ajudar você a avaliar as habilidades interpessoais de um candidato de forma objetiva e precisa, como o teste de Habilidades de comunicação e o teste de Gerenciamento de tempo da TestGorilla.

Para aprender como usar testes de habilidades para contratar profissionais de saúde empáticos e comunicativos, confira este exemplo de como contratar um parteiro.

Você também pode nutrir as crenças e metas da sua organização usando nosso teste de Afinidade cultural para alinhar os valores de um candidato aos da sua empresa. Isso incentiva uma cultura saudável e ajuda você a contratar funcionários mais compassivos e empáticos.

Leitura recomendada:

• 44 perguntas comportamentais para entrevistas de enfermagem (+ respostas a serem procuradas)

• 30 perguntas para entrevistas com auxiliares de saúde (+ exemplos de respostas)

• 35 perguntas para entrevistas com técnicos de farmácia (+ exemplos de respostas)

• Como contratar um diretor médico

O futuro da contratação na área da saúde é baseado em habilidades

A área da saúde está passando por momentos difíceis no momento: Não é fácil se recuperar da pandemia e lidar com a escassez de habilidades.

As práticas baseadas em habilidades podem ajudar a resolver esses problemas críticos. Elas atraem mais trabalhadores para preencher a lacuna na enfermagem iminente, incentivam mais treinamento e aprimoramento de habilidades e criam uma cultura em que os trabalhadores se sentem seguros.

• Para saber mais sobre o tópico de contratação baseada em habilidades e o setor de saúde, leia nosso artigo sobre desigualdade masculina nos empregos HEAL.

• Para avaliar um candidato em cuidados ao paciente e suporte básico de vida, use o teste de Auxiliar de Saúde da TestGorilla em sua próxima avaliação pré-emprego. Você também pode conferir nossos guias para contratação de auxiliares de saúde e auxiliares de enfermagem domiciliar.

Fontes

1. “Consumer Healthcare Market Size And Forecast”. (2022). Verified Market Research. Acessado em 26 de maio de 2023. https://www.verifiedmarketresearch.com/product/consumer-healthcare-market/

2. “Burnout and Health Care Workforce Turnover”. (Janeiro de 2019). National Library of Medicine. Acessado em 26 de maio de 2023. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6342603/

3. Bersin, Josh (14 de setembro de 2022). "The Healthcare Industry Has A Talent Crisis: We Found The Cure.". Josh Bersin. Acessado em 26 de maio de 2023. https://joshbersin.com/2022/09/the-healthcare-industry-has-a-talent-crisis-we-found-the-cure/

4. "Dismissed by Degrees". (Outubro de 2017). Harvard Business School. Acessado em 26 de maio de 2023. https://gradsoflife.org/wp-content/uploads/2020/07/Dismissed-by-Degrees-10.26.17-1.pdf

5. McLellan, Allison. (21 de fevereiro de 2023). "Skills-Based Hiring Case Study: The National Health Service". Indeed for Employers. Acessado em 26 de maio de 2023. https://www.indeed.com/lead/skills-based-hiring-case-study-the-national-health-service

6. "Samantha Hernandez – Healthcare". (s.d.) Tear the Paper Ceiling. Acessado em 26 de maio de 2023. https://www.tearthepaperceiling.org/stories/samantha-saucedo-hernandez-medical-practice-coordinator

7. Carbajal, Erica. (8 de setembro de 2022). "2 nurses assaulted every hour, Press Ganey analysis shows". Becker's Healthcare. Acessado em 26 de maio de 2023. https://www.beckershospitalreview.com/nursing/2-nurses-assaulted-every-hour-press-ganey-analysis-shows.html