40 perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters (+ respostas a serem procuradas)

Os Scrum Masters são líderes essenciais na orientação de equipes Agile e na entrega de projetos complexos. Ao procurar um novo Scrum Master, avaliar a proficiência técnica é um começo, mas também é vital entender suas habilidades interpessoais, capacidade de trabalhar em equipe e adequação cultural.

As perguntas comportamentais de entrevistas podem ajudar a fazer isso. Elas fornecem informações sobre as experiências do candidato e a forma como ele lidou com situações passadas, o que ajuda a prever seu desempenho futuro. Com relação aos Scrum Masters em particular, as perguntas comportamentais de entrevistas também esclarecem a adaptabilidade do candidato ao mundo dinâmico do Scrum.

Abaixo, compilamos 40 perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters para ajudá-lo a tomar decisões de contratação baseadas em informações e conseguir trazer o melhor candidato a bordo. Também orientamos sobre como implementar entrevistas comportamentais em sua empresa.

O que são perguntas comportamentais de entrevistas?

As perguntas comportamentais de entrevista são sua lente de aumento para o passado do candidato e sua bola de cristal para o futuro dele.

Elas ajudam a entender como o candidato reagiu em cenários específicos anteriormente. Essas perguntas geralmente começam com frases como "Você consegue se lembrar de uma ocasião na qual", fornecendo exemplos do processo de raciocínio do candidato, como ele resolveu um problema ou como se comportou sob pressão.

Para um cargo de Scrum Master, essas perguntas podem estar relacionadas à maneira como o candidato gerenciou sprints, facilitou a comunicação dentro da equipe ou lidou com bloqueadores durante um projeto.

As perguntas comportamentais de entrevistas também podem começar com frases como "Como você lidaria com isso", em que os candidatos descrevem como se comportariam em situações hipotéticas. Isso pode dar uma visão poderosa de seus traços comportamentais, aptidões e habilidades no local de trabalho.

Por que fazer perguntas comportamentais durante uma entrevista com um Scrum Master?

O Scrum é um subconjunto do Agile, que divide grandes projetos em partes menores e gerenciáveis chamadas "sprints". Essa abordagem incentiva a colaboração, a adaptabilidade e o progresso incremental.

O Scrum Master é uma peça fundamental nessa estrutura. Eles não são gerentes de projeto tradicionais, mas treinadores que conduzem a equipe a fluxos de trabalho eficientes, resolvendo impedimentos e garantindo que a equipe se atenha aos princípios Agile.

Portanto, há muitas boas razões para fazer perguntas comportamentais durante uma entrevista com um Scrum Master. Elas ajudam a:

1. Entender os estilos de liderança dos candidatos

A função de um Scrum Master exige liderança sem autoridade. Ele precisa orientar a equipe, motivá-la e garantir que ela trabalhe para atingir o objetivo do sprint. As perguntas comportamentais de entrevistas podem revelar como um candidato liderou equipes anteriormente, sua abordagem para a resolução de conflitos e como ele lida com a pressão. Todos esses são elementos fundamentais da liderança.

2. Teste a liderança servil

Os Scrum Masters são conhecidos como "líderes servidores" na metodologia Scrum. Eles servem a equipe removendo obstáculos, obtendo recursos e ajudando os membros da equipe em seu crescimento pessoal. Perguntas comportamentais podem ajudá-lo a avaliar se um candidato possui essa característica e como ele serviu suas equipes no passado.

3. Avalie as habilidades de comunicação

Os Scrum Masters são a ponte entre a equipe, o Proprietário do produto, os clientes e os investidores. Eles precisam ser eficazes ao comunicar o progresso da equipe, negociar recursos e manter todos alinhados com os objetivos do projeto. Ao fazer perguntas comportamentais durante a entrevista, você pode saber como os candidatos lidam com a comunicação em vários contextos e como adaptam seu estilo para atender a diferentes públicos.

4. Avalie a adaptabilidade

No Scrum, a mudança é uma das únicas constantes. As prioridades podem mudar rapidamente, e o Scrum Master deve ajudar a equipe a se adaptar sem perder de vista os objetivos do projeto. Você pode avaliar a adaptabilidade de um candidato perguntando sobre experiências anteriores relativas a mudanças e sua abordagem a elas.

5. Identificar habilidades de resolução de conflitos

As divergências são inevitáveis em qualquer equipe. Um Scrum Master deve ser capaz de neutralizar as tensões e encontrar uma solução que mantenha a equipe no caminho certo. Perguntas comportamentais sobre conflitos anteriores e como os candidatos os resolveram podem fornecer informações sobre as habilidades de mediação deles.

6. Medir o compromisso com o Agile e o Scrum

Os Scrum Masters precisam acreditar firmemente na filosofia Agile e em seus benefícios. Também precisam ser capazes de incutir essa crença nos membros da equipe.

Você pode fazer aos candidatos perguntas comportamentais de entrevistas sobre suas experiências com a implementação do Scrum, os desafios que enfrentaram e como os superaram. Isso mostrará seu compromisso com as práticas Agile e suas habilidades de resolução de problemas.

7. Entenda as abordagens de formação de equipes dos candidatos

Um Scrum Master deve formar uma equipe colaborativa e auto-organizada. Perguntas sobre como eles estimularam o crescimento da equipe, promoveram a colaboração ou lidaram com membros não cooperativos da equipe podem demonstrar suas estratégias de formação de equipes.

Habilidades técnicas podem ser ensinadas, mas os traços de personalidade e comportamento estão arraigados. Ao fazer perguntas comportamentais, é mais provável que você encontre um Scrum Master que entenda a função e possa lidar com suas complexidades interpessoais. Essa abordagem ajudará a garantir que o novo contratado se alinhe com os membros da equipe e a cultura da empresa, reduzindo o risco de conflitos e contratações equivocadas.

40 perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters e respostas que você deve procurar

As perguntas comportamentais de entrevistas são ferramentas valiosas para identificar Scrum Masters de alto nível. Elas fornecem uma visão abrangente das competências de um candidato, que vão muito além do que está descrito em um currículo.

Abaixo, listamos 40 perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters, o que você aprenderá com elas e as respostas que você deve esperar ouvir de seus candidatos.

Perguntas comportamentais sobre habilidades de liderança para o cargo de Scrum Master

As habilidades de liderança são essenciais para os Scrum Masters porque esses profissionais precisam orientar suas equipes a atingir metas dentro de um prazo específico. Eles são responsáveis por facilitar a comunicação, resolver conflitos e remover obstáculos que possam impedir o progresso da equipe.

Efetivamente, a liderança no Scrum vai além da emissão de orientações. Trata-se de capacitar a equipe, estimular a auto-organização e promover uma cultura de melhoria contínua.

Aqui estão quatro perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters, que podem ajudar a avaliar as habilidades de liderança de um candidato:

1. Você poderia descrever uma situação na qual teve de convencer sua equipe a adotar uma mudança? Como você lidou com a resistência?

2. Conte-me sobre uma ocasião na qual sua equipe enfrentou um obstáculo significativo. Como você liderou sua equipe para superá-lo?

3. Você já teve um membro da equipe que não estava totalmente engajado ou com desempenho abaixo do esperado? Como você lidou com isso?

4. Como você ajudou sua equipe a entender e adotar os princípios e valores do Scrum?

Um candidato forte demonstrará uma capacidade aguçada de liderar sem impor, mostrando respeito pela autonomia da equipe. Você quer saber como ele enfrentou desafios com sucesso, promoveu um ambiente de equipe positivo e implementou mudanças sem problemas. Eles precisam demonstrar um compromisso com os princípios do Scrum e mostrar como os usaram para orientar suas equipes de forma eficaz.

Perguntas comportamentais sobre habilidades de comunicação para o cargo de Scrum Master

Boas habilidades de comunicação são essenciais para um Scrum Master, uma vez que sua função envolve a interação com vários departamentos: a equipe de desenvolvimento, o proprietário do produto e outros dentro da empresa. Ele deve facilitar efetivamente as discussões, gerenciar conflitos e garantir clareza e compreensão entre todas as partes envolvidas.

Considere fazer estas perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters para avaliar as habilidades de comunicação do candidato:

1. Descreva uma situação na qual você teve de mediar um conflito dentro de sua equipe. Como você lidou com isso?

2. Você pdoeria dar um exemplo de uma ideia ou conceito complexo que teve de explicar a sua equipe? Como você se certificou de que eles entenderam?

3. Como você se comunicou com um proprietário de produto ou parte interessada que tinha expectativas irrealistas?

4. Conte-me sobre uma ocasião na qual teve de dar feedback construtivo a um membro da equipe. Como você abordou o assunto?

As respostas a essas perguntas fornecerão informações sobre a capacidade de comunicação eficaz do candidato. O ideal é que ele demonstre suas habilidades de escuta ativa, capacidade de fornecer informações claras e concisas e tato ao dar feedback e lidar com conflitos. Sua capacidade de gerenciar expectativas e explicar bem conceitos complexos é crucial para uma implementação bem-sucedida do Scrum.

Perguntas comportamentais sobre empatia para o cargo de Scrum Master

Empatia é uma qualidade essencial para um Scrum Master. Ela permite que ele compreenda e solidarize com os sentimentos dos membros da equipe, ajudando a promover um ambiente de respeito e confiança.

Um Scrum Master empático sabe se colocar no lugar dos outros, o que é crucial para lidar com conflitos, entender perspectivas e motivar a equipe.

Aqui estão algumas perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters, que você pode usar para avaliar a empatia:

1. Conte-me sobre uma ocasião na qual teve de administrar um conflito entre dois membros da equipe. Como você lidou com isso?

2. Você poderia descrever uma situação na qual teve de defender sua equipe? Qual foi o resultado?

3. Como você lida com a pressão das partes interessadas e, ao mesmo tempo, garante que sua equipe não se sinta sobrecarregada?

4. Compartilhe uma situação em que teve de adaptar seu estilo de comunicação às necessidades de um membro da equipe. Como você fez isso?

Ao ouvir as respostas, procure sinais da capacidade do candidato de ter empatia com os outros. Boas respostas mostrarão a capacidade do candidato de entender as perspectivas dos outros, resolver conflitos e equilibrar as necessidades da equipe com as demandas das partes interessadas.

Perguntas comportamentais sobre habilidades de mentoria para o cargo de Scrum Master

O coaching e a mentoria são as principais responsabilidades de um Scrum Master. Ele precisa orientar a equipe para a auto-organização e capacitá-la a tomar decisões. Um bom Scrum Master é um facilitador e mentor que apoia o crescimento da equipe.

Para avaliar essas qualidades, considere fazer essas perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters:

1. Conte-me sobre uma ocasião na qual você ajudou um membro da equipe a melhorar suas habilidades. Qual foi sua abordagem?

2. Descreva uma situação na qual você orientou os membros de sua equipe a tomar uma decisão, em vez de fazer isso por eles. Qual foi o resultado?

3. Compartilhe um exemplo de como você promoveu uma cultura de aprendizado contínuo em sua equipe anterior.

4. Conte-me sobre uma ocasião na qual teve de motivar um membro da equipe que estava desmotivado. Como você lidou com isso?

Ao avaliar as respostas, procure exemplos de maneiras como o indivíduo treinou suas equipes para se tornarem mais autossuficientes. Boas respostas indicarão a capacidade do candidato de promover o crescimento e o aprimoramento dos membros da equipe.

Por exemplo, uma resposta forte detalharia como o candidato identificou as lacunas de habilidades dos membros da equipe, elaborou um plano de aprendizagem e os apoiou durante todo o processo. Isso indica que o candidato é um mentor proativo.

Outro exemplo de uma boa resposta seria uma explicação de como o candidato incentivou a tomada de decisões da equipe e, ao mesmo tempo, garantiu o alinhamento com os objetivos. Essa resposta mostra que ele consegue equilibrar liderança e capacitação.

Perguntas comportamentais sobre habilidades de mediação para o cargo de Scrum Master

A capacidade de mediar é uma característica valiosa em qualquer Scrum Master. Isso significa que ele consegue orientar reuniões, discussões e processos de tomada de decisão de forma eficaz. Esses profissionais ajudam a equipe a chegar a um consenso, promovem conversas produtivas e mantêm todos no caminho certo para atingir seus objetivos.

Aqui estão quatro perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters para testar as habilidades de mediação:

1. Você poderia descrever uma situação na qual teve de mediar uma reunião de equipe que levou a uma decisão importante? Como você garantiu que as vozes de todos fossem ouvidas?

2. Como você lidaria com um membro da equipe que domina a conversa durante as reuniões?

3. Conte-me sobre uma ocasião em que teve de administrar uma reunião na qual os membros da equipe tinham pontos de vista conflitantes. Como você mediou a discussão?

4. Você poderia descrever uma situação na qual teve de intervir e redirecionar uma conversa que estava saindo dos trilhos?

Você está procurando candidatos que consigam demonstrar sua capacidade de orientar discussões e reuniões de forma construtiva. Eles precisam mostrar suas habilidades de incentivar a participação equilibrada, lidar com personalidades dominantes e gerenciar conflitos.

Os candidatos que fornecem exemplos específicos de como aplicaram essas habilidades em situações passadas dão uma visão de sua competência como Scrum Master.

Perguntas comportamentais sobre resolução de conflitos para o cargo de Scrum Master

As habilidades de resolução de conflitos são vitais para um Scrum Master. Em ambientes Agile, os conflitos podem surgir com frequência devido a diferenças de pontos de vista, falhas de comunicação ou altos níveis de estresse. Um Scrum Master deve mediar esses conflitos e conduzir a equipe a uma resolução que se alinhe com as metas do projeto.

Considere fazer essas quatro perguntas comportamentais de entrevistas com Scrum Masters para avaliar as habilidades de resolução de conflitos:

1. Você poderia me contar sobre uma ocasião na qual teve que mediar um conflito entre dois membros da equipe? Como você lidou com isso?

2. Descreva uma situação na qual teve de resolver um conflito que afetava a produtividade da equipe. Que medidas você tomou?

3. Você poderia dar um exemplo de uma situação na qual ajudou a resolver um mal-entendido entre a equipe e o proprietário do produto?

4. Conte-nos sobre uma ocasião na qual você teve de lidar com um conflito que se agravou. Como você lidou com isso?

Procure respostas que indiquem a compreensão do candidato sobre o que causa os conflitos e as estratégias que ele deve usar para gerenciar as divergências de forma eficaz.

Os candidatos precisam fornecer exemplos reais, que demonstrem sua capacidade de mediar divergências, esclarecer mal-entendidos e criar um ambiente de trabalho harmônico. Eles precisam mostrar como usaram suas habilidades para manter a produtividade da equipe e a dinâmica do projeto diante de conflitos.

Perguntas comportamentais sobre adaptabilidade para o cargo de Scrum Master

Na área em constante mudança do desenvolvimento de software, a adaptabilidade é uma habilidade essencial para os Scrum Masters. Os candidatos precisam lidar com mudanças nos requisitos do projeto, nas estratégias de desenvolvimento, na dinâmica da equipe e em muitos outros aspectos. Os candidatos ideais demonstrarão flexibilidade, uma abordagem positiva às mudanças, rapidez de aprendizado e capacidade de resolver problemas.

Abaixo estão quatro perguntas comportamentais de entrevistas para ajudá-lo a identificar um Scrum Master que tenha facilidade de se adaptar.

1. Você pode descrever uma situação na qual teve de adaptar sua estratégia devido a mudanças nos requisitos do projeto?

2. Como você lidou com uma mudança repentina na composição da equipe ou nos recursos do projeto?

3. Descreva um momento no qual você teve que aprender rapidamente uma nova ferramenta ou metodologia para manter o projeto no caminho certo.

4. Como você gerenciou situações nas quais teve de desviar do plano original para cumprir o prazo do projeto?

Os candidatos precisam ilustrar suas respostas com exemplos reais, que mostrem como se adaptaram a mudanças imprevistas. Eles também precisam mostrar que estão abertos a mudanças, que conseguem modificar suas estratégias quando necessário e que conseguem orientar sua equipe nessas mudanças. Além disso, precisam demonstrar uma atitude positiva em relação ao aprendizado de novas ferramentas ou metodologias.

Perguntas sobre gestão de pessoas para cargos de Scrum Master

A gestão de pessoas é outra habilidade essencial para os Scrum Masters. Um Scrum Master precisa lidar com diferentes personalidades, favorecer a comunicação clara, resolver conflitos e promover um ambiente colaborativo. Também precisa demonstrar empatia, liderança, resolução de conflitos e habilidades motivacionais.

A seguir estão quatro perguntas comportamentais de entrevistas para avaliar as habilidades de gestão de pessoas de um Scrum Master.

1. Como você lida com conflitos em sua equipe? Você pode dar um exemplo?

2. Descreva uma situação na qual você motivou um membro da equipe que estava desmotivado.

3. Você poderia dar um exemplo de uma ocasião na qual teve de fazer a mediação entre membros da equipe com opiniões diferentes?

4. Como você lidou com uma situação na qual um membro da equipe não estava atendendo às expectativas?

Bons candidatos citarão exemplos de ocasiões nas quais lidaram efetivamente com conflitos, motivaram os membros da equipe e administraram opiniões diversas.

Eles precisam demonstrar empatia ao lidar com membros da equipe com baixo desempenho e mostrar que podem ajudar. apromover um ambiente de trabalho positivo.

Além disso, as respostas deles precisam indicar que eles entendem a importância da comunicação aberta e da colaboração em equipe.

Perguntas sobre habilidades de persuasão para cargos de Scrum Master

Ao selecionar um Scrum Master, você precisa de alguém com fortes habilidades de persuasão. Por quê? O Scrum Master não tem autoridade formal sobre a equipe. No entanto, ele precisa influenciar os membros da equipe, as partes interessadas e até mesmo o proprietário do produto para que sigam os princípios e as práticas do Scrum.

Portanto, as habilidades de persuasão são cruciais. É assim que o Scrum Master ajuda todos a aderirem à filosofia Scrum, como ele vende a importância de se ater às metas do sprint e como ele motiva a equipe a adotar a melhoria contínua. É mais do que apenas falar; trata-se de criar um entendimento e conseguir comprometimento.

Como você pode descobrir essas habilidades em uma entrevista? A seguir estão quatro perguntas comportamentais de entrevistas com o Scrum Master elaboradas para fazer exatamente isso:

1. Descreva uma situação na qual teve de persuadir sua equipe a adotar um novo processo ou ferramenta. Que medidas você tomou e qual foi o resultado?

2. Você poderia compartilhar um caso no qual convenceu uma parte interessada relutante a apoiar uma decisão ou ação? Como foi sua abordagem?

3. Você já teve de convencer um proprietário de produto a priorizar uma história de usuário de forma diferente? Como você fez isso?

4. Conte-me sobre uma ocasião na qual teve de reunir sua equipe para alcançar uma meta de sprint desafiadora. Que estratégias você usou para conseguir o comprometimento deles?

Para essas perguntas, procure respostas que destaquem a capacidade do candidato de entender as perspectivas dos outros, usar argumentos lógicos e apresentar razões convincentes. É um bônus se ele demonstrar empatia, persistência e excelentes habilidades de comunicação em suas respostas.

Perguntas sobre resolução de problemas para cargos de Scrum Master

Os Scrum Masters precisam ser ótimos solucionadores de problemas. Eles geralmente lidam com questões complexas de projetos, conflitos de equipe e ineficiências de processos. Eles precisam resolver esses desafios para manter a equipe produtiva e o projeto no caminho certo.

Sua capacidade de resolução de problemas pode, muitas vezes, fazer ou arruinar um sprint. Você precisa de um Scrum Master que seja engenhoso, analítico e orientado para soluções. Ele precisa ser especialmente talentoso para identificar a causa-raiz de um problema e elaborar uma solução eficaz.

Você pode avaliar as habilidades de resolução de problemas de um candidato com essas perguntas comportamentais de entrevistas:

1. Descreva um problema desafiador que você encontrou em um projeto anterior. Como você identificou o problema e que medidas tomou para resolvê-lo?

2. Cite um exemplo de um momento no qual um sprint saiu dos trilhos. Qual foi o problema e como você ajudou a equipe a resolvê-lo?

3. Você poderia me contar sobre uma ocasião na qual teve de mediar um conflito dentro de sua equipe? Como você lidou com o problema e qual foi o resultado?

4. Descreva uma ocasião na qual teve de usar suas habilidades analíticas para diagnosticar um problema no fluxo de trabalho de sua equipe. Como você resolveu o problema?

Procure respostas que demonstrem uma abordagem sistemática para a resolução de problemas. Isso inclui identificar o problema, analisá-lo, elaborar um plano, implementá-lo e revisar os resultados. O candidato também precisa demonstrar a capacidade de lidar com a ambiguidade e tomar decisões com informações limitadas.

Como implementar entrevistas comportamentais com o Scrum Master

Ao selecionar um Scrum Master, é fundamental ter uma compreensão completa do candidato. Sua função vai além da competência técnica; também envolve a orientação da equipe, a resolução de conflitos e a implementação de práticas Agile. A TestGorilla pode ajudá-lo a avaliar essas habilidades e muito mais por meio de sua ampla biblioteca de testes de seleção pré-contratação.

Comece avaliando as habilidades específicas do cargo. Para cargos de Scrum Master, você pode considerar a aplicação de testes como o teste de Scrum Master e o teste de Jira Online. Adicione perguntas personalizadas, com base nos requisitos específicos do cargo, para obter uma avaliação mais adequada.

Em seguida, use os testes de personalidade da TestGorilla, como o teste de Personalidades DISC ou o teste de personalidades Big 5 (OCEAN), para obter informações sobre as habilidades e características pessoais do candidato. Ele é um líder natural? Trabalha bem em equipe? As respostas fornecidas podem ajudá-lo a elaborar perguntas de entrevistas comportamentais para analisar a adequação do candidato ao cargo.

Por fim, use o sistema de entrevistas unidirecionais da TestGorilla. Os candidatos responderão a questões predefinidas, como uma lista de perguntas comportamentais de entrevistas, em um momento conveniente para eles. Você pode analisar as respostas e fazer comparações no momento que lhe for conveniente, garantindo um processo consistente e justo.

Seguindo essas etapas, você pode obter uma avaliação completa de seus candidatos para tomar melhores decisões de contratação e evitar a parcialidade ao longo do processo.

Conclusão

Os Scrum Masters são essenciais para a entrega bem-sucedida de projetos em um ambiente Agile. Eles são responsáveis pela implementação das práticas Scrum e pela promoção de um ambiente positivo e colaborativo para a equipe. Os aspectos comportamentais do cargo são tão importantes quanto os aspectos técnicos.

Fazer perguntas comportamentais durante a entrevista com seus candidatos pode fornecer informações poderosas sobre suas características e competências. Dessa forma, você pode ter uma noção clara da forma como eles se encaixarão em sua equipe e na cultura da empresa.

Para tirar o máximo proveito dessas perguntas, combine-as com avaliações baseadas em habilidades, testes de personalidade e outras avaliações de seleção pré-contratação. A TestGorilla facilita isso com sua biblioteca contendo mais de 300 testes. Você pode combinar vários testes para criar uma possível avaliação de Scrum Master sob medida, que ofereça uma visão das habilidades e traços de personalidade dos candidatos. Isso proporciona uma visão completa e imparcial de seus candidatos, oferecendo uma base para entrevistas comportamentais personalizadas.

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