50 perguntas comportamentais para entrevista para contratar os melhores candidatos

Parte de um bom processo de contratação envolve a avaliação do comportamento de seus candidatos: seus traços de personalidade, habilidades interpessoais, suas ações e os aspectos que os motivam.

Para isso, você pode usar uma avaliação comportamental ou de habilidades de personalidade, como um teste DISC ou um teste de Big 5(OCEAN), que pode ser completado com perguntas de entrevista comportamental durante a etapa de entrevista do processo de contratação.

Se você não tiver certeza de quais perguntas comportamentais fazer na entrevista, este artigo é para isso. Escolha entre as 50 perguntas comportamentais listadas abaixo para conhecer melhor seus candidatos.

6 perguntas comportamentais frequentemente usadas em entrevistas

Estas seis perguntas comportamentais em entrevistas são ideais para avaliar várias habilidades, inclusive priorização de tarefas, habilidades comportamentais e como os candidatos interagem com os clientes.

1. Quais habilidades você consideraria essenciais para trabalhar com uma equipe?

Exemplo de resposta:

Para mim, três habilidades essenciais ao trabalhar com uma equipe são gerenciamento de tempo, comunicação e resolução de conflitos.

As habilidades de gerenciamento de tempo e comunicação podem afetar a velocidade e a qualidade do trabalho realizado pela equipe, e é por isso que valorizo muito essas habilidades no local de trabalho.

A resolução de conflitos também é essencial; é uma habilidade comportamental que pode melhorar a capacidade dos membros da equipe de se dar bem com os outros e, portanto, também afeta a produtividade.

2. Qual é o seu processo de priorização de tarefas?

Exemplo de resposta:

Costumo usar uma lista de afazeres para dividir cada projeto em tarefas mais fáceis e, em seguida, ordenar todas as tarefas por prioridade e percorrer a lista concluindo primeiro as tarefas mais urgentes ou críticas.

3. Já houve algum momento em que você optou por não agir de acordo com a política da sua organização?

Exemplo de resposta:

Sempre ajo de acordo com a política da empresa. Sempre há maneiras de ajudar os clientes, mesmo que eles não estejam satisfeitos com a política da empresa, usando as habilidades comportamentais corretas.

Sempre uso a empatia ao lidar com os clientes, principalmente quando eles estão insatisfeitos com um serviço. Em seguida, uso o pensamento crítico e as habilidades de resolução de problemas para oferecer a eles alternativas que os deixem satisfeitos.

4. Qual é a sua abordagem para lidar com atrasos em projetos?

Exemplo de resposta:

Para lidar com atrasos em projetos, realizo reuniões frequentes até que o projeto seja concluído e redefino as prioridades das tarefas conforme necessário. Se ficar evidente que mais atrasos poderão ocorrer, eu incentivaria a comunicação, tentaria minimizar os atrasos reatribuindo tarefas específicas e pediria ajuda a outras equipes ou colegas.

5. Você pode dar um exemplo de como apaziguar um cliente que está decepcionado com um serviço ou produto?

Exemplo de resposta:

Em situações como essa, eu teria empatia pelo cliente. Em seguida, pediria desculpas pelo erro imediatamente e procuraria maneiras de melhorar sua experiência.

Durante toda a interação, eu me esforçaria para criar confiança com o cliente, assumindo a responsabilidade pelo erro e tentando resolver o problema entrando em contato com outras equipes que poderiam me ajudar a resolver o problema, por exemplo, com nossa assistência de suporte técnico.

6. Como você se certifica de que está constantemente aprimorando suas habilidades?

Exemplo de resposta:

Uma das minhas metas é aprender sobre novas tecnologias. Minha abordagem envolve estudar e usar abordagens comportamentais de autoaprendizagem para me manter atualizado. Coloco meu conhecimento tecnológico em prática implementando novas habilidades no trabalho.

Por exemplo, aprimorei a experiência do usuário do site da minha organização com o conhecimento que adquiri em um curso de autoaprendizagem sobre as melhores práticas de design de experiência do usuário.

6 perguntas comportamentais para avaliar as habilidades de comunicação

As seis perguntas comportamentais a seguir lhe ajudarão a avaliar as habilidades e o estilo de comunicação dos candidatos, bem como sua capacidade de interagir com os membros da equipe.

1. Como você descreveria suas habilidades de comunicação?

Exemplo de resposta:

Acredito que ouvir é uma parte essencial da comunicação e diria que sou um(a) ouvinte perspicaz. Eu diria até que ouvir deve ser uma prioridade durante a comunicação. Quando tiver todas as informações necessárias, é possível dividi-las em partes menores para explicá-las aos outros membros da equipe.

2. Como você apresenta novas informações críticas a um grupo de colegas?

Exemplo de resposta:

Ao transmitir novas informações aos colegas, eu as apresento de forma clara e concisa, mas isso não envolve apenas falar. Uma habilidade que desenvolvi em meu emprego anterior é perceber instantaneamente quando os outros não me entendem. Além disso, sou muito paciente ao explicar novas informações e, se necessário, explico-as de várias maneiras diferentes.

Portanto, leio a sala e faço perguntas sempre que percebo que meus colegas de trabalho não estão entendendo.

3. Como você responde a feedbacks negativos ou críticas ruins? Qual é o seu processo?

Exemplo de resposta:

Para mim, a empatia é uma habilidade comportamental essencial que pode ajudar na resposta a comentários ou críticas negativas. Sempre expresso minha simpatia quando um serviço ou produto não atende às expectativas de um cliente, faço perguntas para esclarecer os motivos e tento entender melhor o feedback e chegar ao cerne do problema.

Em seguida, peço desculpas pelo inconveniente causado e, se estivermos usando e-mail ou bate-papo, tento mover a conversa para o mundo off-line (ou seja, encontro o cliente pessoalmente ou falo com ele por telefone) e resolvo o problema com o suporte da equipe.

4. Houve alguma ocasião em que você deu feedback negativo a um funcionário?

Exemplo de resposta:

Ao dar feedback negativo, eu o equilibro com feedback positivo e também uso prudência e respeito.

Por exemplo, uma vez percebi que um de nossos redatores não verificou os fatos de uma estatística que estava citando, mas que a qualidade da redação era boa. Transmiti os dois lados do meu feedback para dar incentivo e apontar maneiras de melhorar.

5. Você já teve de persuadir ou incentivar seus colegas de trabalho a abordar uma tarefa de forma diferente?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, consegui convencer os membros da minha equipe a dar aulas mais envolventes para os alunos, incorporando jogos e músicas na classe. Usei estratégias motivacionais, comunicação clara e táticas de influência lógica para sugerir a mudança.

Como resultado, os alunos ficaram mais envolvidos e progrediram mais rapidamente nas aulas seguintes, o que ajudou a equipe de professores a atingir suas metas.

6. Que medidas você tomou para aprimorar suas habilidades de comunicação?

Exemplo de resposta:

Para mim, as apresentações são uma excelente oportunidade de transmitir uma mensagem aos membros da equipe. Trabalhei em minha apresentação e habilidades de comunicação praticando a linguagem corporal correta e como usar uma voz envolvente.

Quando me pediram para fazer uma apresentação de treinamento de equipe, recebi feedback positivo dos membros da equipe, que adquiriram novas habilidades de marketing de conteúdo com o treinamento.

3 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar a colaboração em equipe

Use estas três perguntas comportamentais de entrevista para avaliar a capacidade dos candidatos de trabalhar com membros da equipe e avaliar a abordagem deles para concluir tarefas com outras pessoas.

1. Como você interage com colegas de trabalho que abordam as tarefas de forma diferente?

Exemplo de resposta:

Acho que usar discrição e criar confiança com os colegas de trabalho é essencial ao colaborar com eles. Mesmo que usassem abordagens diferentes, eu tentaria reconhecer seu estilo de trabalho e reconhecer os pontos fortes de sua abordagem. Eu me comunicaria com eles regularmente e tentaria usar as habilidades que temos em comum para abordar a tarefa.

2. Você já trabalhou em uma equipe e descobriu que um colega de trabalho estava com dificuldades em uma tarefa?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, meu colega não tinha certeza de como lidar com problemas de comportamento na sala de aula. Minha primeira abordagem foi reconhecer e reconhecer os desafios que ele estava enfrentando. Em seguida, ajudei a definir uma estratégia e a dividi-la em metas menores e alcançáveis.

Isso incluiu mudar o aluno para outra carteira na sala de aula, usar o intervalo e, como último recurso, comunicar-se com os pais para discutir o comportamento de seus filhos.

Em seguida, acompanhei o colega de trabalho para ver se ele precisava de mais apoio.

3. Como você motiva os outros membros da equipe?

Exemplo de resposta:

Uso três abordagens fundamentais para motivar os membros da equipe e ajudá-los a atingir as metas.

Primeiro, estabeleço claramente qual é a meta e reconheço as eventuais dificuldades para alcançá-la. Em seguida, oriento sobre a meta e a abordagem específica que poderia ser usada. Por exemplo, se um colega de trabalho precisasse entender como corrigir bugs em seu código, eu o aconselharia sobre a ferramenta de depuração específica a ser usada no caso dele.

Por fim, eu o consultaria com frequência para ver como estão progredindo em relação à meta.

4 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar o gerenciamento de tarefas

Você pode usar as cinco perguntas comportamentais de entrevista a seguir para ajudar a avaliar as habilidades de gerenciamento de tempo e tarefas de seus candidatos e como eles abordam a delegação de tarefas.

1. Que abordagens você usa para entregar um trabalho de qualidade sem sucumbir ao estresse?

Exemplo de resposta:

Minha principal abordagem como redator(a) de conteúdo para entregar um trabalho de qualidade é usar uma lista de verificação e um esboço para o artigo final.

Por exemplo, como há muitos elementos diferentes que devem ser enfocados ao escrever um artigo, eu percorro a lista de verificação metodicamente para garantir que todos os aspectos sejam levados em conta.

Dessa forma, posso dividir o artigo em diferentes seções e evitar a movimentação desnecessária entre diferentes elementos. É uma maneira livre de pressão para escrever conteúdo.

2. Qual é a sua abordagem para fornecer estimativas precisas do tempo necessário para concluir uma tarefa?

Exemplo de resposta:

Como redator, costumo cronometrar meu tempo ao escrever textos para diferentes clientes. Dessa forma, tenho uma boa ideia de quanto tempo determinados projetos levarão. Entretanto, se for um projeto grande, eu o divido em outras tarefas menores e, em seguida, estimo o tempo necessário para cada tarefa.

Por exemplo, divido o projeto em subtarefas, como planejamento, redação e edição, e forneço estimativas para cada fase. O planejamento de um post de blog pode levar 45 minutos, a redação pode levar três horas, e a edição pode levar uma hora.

3. Quais etapas você segue para planejar suas tarefas?

Exemplo de resposta:

Como sempre busco ter meticulosidade e precisão, planejo as tarefas minuciosamente. Uma parte da minha abordagem de planejamento envolve analisar o panorama geral e a meta final, dividir o projeto em várias seções e definir prazos para atingir cada meta.

4. Você recebe instruções pouco claras para uma tarefa. Que medidas você toma para lidar com isso?

Exemplo de resposta:

Antes de prosseguir com uma tarefa, sempre me certifico de que entendi as instruções e faço a pesquisa necessária para descobrir o que preciso fazer para concluí-la.

Se ainda assim não entender tudo, abordo o líder da equipe ou o gerente de projeto e faço perguntas para esclarecer os requisitos. Sempre pergunto qual deve ser o resultado e, se não estiver claro, peço um exemplo.

5 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar habilidades de resolução de problemas

Use estas cinco perguntas de entrevista para descobrir se seus candidatos sabem lidar com desafios complexos e encontrar as soluções certas.

1. Você pode descrever uma situação em que cometeu um erro no trabalho? Que medidas você tomou para corrigi-lo?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, marquei uma consulta para um paciente na data errada, mas só percebi meu erro no final do dia. Quando verifiquei o horário da consulta que ele havia solicitado, não estava mais disponível. Decidi agir imediatamente para corrigir o erro e entrar em contato com o paciente, o que também significava ficar um pouco mais no trabalho.

Liguei para o paciente, expliquei o erro e ofereci a ele outra vaga no mesmo dia em que ele havia solicitado, depois de checar com o diretor da clínica.

2. Como você incentiva outras pessoas a resolver problemas usando soluções impopulares?

Exemplo de resposta:

Se eu tiver certeza de que minha solução é a correta, apresento minha ideia à equipe, descrevo seus méritos e a discuto com outras pessoas, apesar de ser impopular. Uso fatos e estatísticas para mostrar os possíveis benefícios e convencer os outros a adotar minha abordagem.

Ao mesmo tempo, aceito sugestões sobre como melhorar a solução e incentivo os membros da equipe a fazer perguntas e dar suas opiniões.

3. Você já deixou de realizar uma tarefa?

Exemplo de resposta:

Em minha função anterior de engenheiro de software, não consegui corrigir um bug em meu código. Como resultado, não ficou pronto a tempo para o lançamento e, portanto, não consegui cumprir o prazo. Desde então, aprendi várias técnicas de correção de bugs para aumentar minha eficiência e meu resultado. Além disso, sempre busco desenvolver conhecimento em áreas nas quais não tenho tanta confiança.

4. Você já implementou uma solução inovadora ou exclusiva para resolver um problema complexo?

Exemplo de resposta:

Um problema complexo que meu departamento de RH encontrou foi o longo processo de contratação. Precisávamos reduzir substancialmente o tempo de contratação, pois estávamos perdendo nossos melhores candidatos para os concorrentes que eram mais rápidos em fazer uma oferta.

Decidi pesquisar algumas abordagens alternativas de contratação, uma das quais era o recrutamento inbound. Como equipe, avaliamos os prós e os contras e decidimos implementar essa estratégia. Isso envolveu uma pesquisa adicional que se estendeu ao marketing, mas, no final, valeu a pena.

Nosso pool de talentos era maior e começamos a fazer novas contratações em duas semanas, em vez das três ou quatro habituais.

5. Você pode dar um exemplo de como teve de revolver um problema complicado depois de receber novas informações importantes sobre ele?

Exemplo de resposta:

Em meu cargo anterior de professor(a), fiquei sabendo que um dos meus alunos tinha dislexia, o que significava que tinha dificuldades com a leitura e a escrita. Mudei a maneira como dava minhas aulas, implementando outras técnicas, inclusive a visualização durante a leitura. Também o incentivei a ler os trechos em voz alta.

Depois disso, sentiu-se mais à vontade e conseguiram concluir o relatório do livro, com o qual inicialmente tiveram dificuldades.

5 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar as habilidades de liderança de equipe

Use estas cinco perguntas para avaliar a preparação dos candidatos para funções de liderança e sua capacidade de delegar tarefas, lidar com feedback e orientar os funcionários.

1. Como você lida com o feedback negativo de um funcionário?

Exemplo de resposta:

Uso três métodos para lidar com o feedback negativo dos funcionários. Primeiro, uso a escuta ativa para saber qual é o feedback. Em seguida, faço perguntas de esclarecimento para ter certeza de que entendi completamente o problema. Por fim, implemento um plano de ação.

Como o feedback é valioso e pode ajudar a melhorar o desempenho de cada membro da equipe e da equipe como um todo, eu o levo muito a sério e sempre ouço o que meus funcionários têm a dizer.

2. Você já teve de mudar de tática ao delegar tarefas?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, percebi rapidamente que um dos meus redatores estava com dificuldades para concluir uma tarefa. Pedi a um redator sênior da equipe que o ajudasse. Escolhi um redator que conhecia bem o assunto exigido para o texto e o projeto foi concluído de forma rápida e eficiente.

3. Quais habilidades você acha que são essenciais para a liderança?

Exemplo de resposta:

Acho que as habilidades interpessoais são essenciais para cargos de liderança. A empatia e a compreensão de sinais não verbais são fundamentais para ajudar uma equipe. Também me desafio a ser um bom exemplo e a usar a escuta ativa durante a colaboração da equipe.

Por exemplo, durante as discussões sobre os problemas que estamos enfrentando, dou o exemplo e incentivo os outros a ouvir os outros membros da equipe.

4. Você já orientou ou apoiou um funcionário? Qual foi sua abordagem?

Exemplo de resposta:

Em um cargo anterior, auxiliei e orientei um funcionário como parte de sua integração. Minha abordagem foi incentivá-lo a fazer perguntas para ajudá-lo a se adaptar à função. Usei a escuta ativa e a empatia para saber quais aspectos do trabalho eram os mais desafiadores.

Por exemplo, não sabia ao certo como usar as diferentes ferramentas de comunicação que tínhamos, então expliquei como usá-las e em que casos usar mensagens diretas e em grupo.

5. Qual é a sua abordagem em relação à delegação de tarefas?

Exemplo de resposta:

Para mim, a delegação de tarefas é jogar com os pontos fortes da equipe. Quando um dos professores da equipe não estava bem, tive de escolher uma pessoa para substituí-lo. Escolhi um professor que tinha experiência em ensinar crianças de uma faixa etária semelhante e a aula transcorreu bem.

Como o professor original estava ausente durante toda a semana, expliquei cada lição para o substituto, que conseguiu entender o conteúdo do plano e ministrá-la de forma eficaz.

6 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar o bom senso, integridade e ética nos negócios

Essas seis perguntas de entrevista são ideais para avaliar a capacidade de seus candidatos de lidar com situações delicadas no local de trabalho. Você pode usá-las em seu processo de entrevista para funções em que a ética e a conformidade nos negócios são fundamentais.

1. Como você entende o comportamento ético em um contexto de negócios?

Exemplo de resposta:

Acho que o comportamento ético implica o cumprimento das responsabilidades e deveres da empresa, alinhando essas ações com princípios morais, como transparência, honestidade, integridade, respeito, inclusão e igualdade.

2. Descreva uma situação em que você percebeu que o comportamento de um membro da equipe estava afetando a coesão da equipe. Como você reagiu?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, percebi que um dos membros da minha equipe simplesmente ignorou a opinião de outro colega de trabalho sobre o aprimoramento de um serviço de licença de nuvem, sem ter bom senso e consideração. Como gerente, intervim para dizer que o funcionário deveria se concentrar em progredir no projeto e incentivar outras pessoas a contribuir com ideias.

3. Você pode me dar um exemplo de uma ocasião em que teve de usar discrição e diplomacia ao falar com um cliente (ou candidato)?

Exemplo de resposta:

Em meu cargo anterior, tive que compartilhar com muito tato a notícia de que um candidato não havia sido selecionado para o cargo ao qual se candidatou. Comecei expressando meu apreço pela candidatura e usei de empatia ao reconhecer que a pessoa não havia sido selecionada.

Como a experiência do candidato é fundamental e foi o segundo melhor candidato para a função, mencionei que seria muito bem-vindo em uma futura candidatura.

4. Como a ética nos negócios provou ser essencial em seus cargos anteriores?

Exemplo de resposta:

A ética nos negócios foi fundamental em meu cargo anterior como assistente de marketing em uma empresa de varejo, e eu me baseei muito em determinados princípios, como inclusão, alinhamento de produtos e transparência, em nossas mensagens de marketing. Isso melhorou a experiência do cliente.

5. Você já teve de contestar uma prática comercial antiética?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, deparei-me com um dilema ético relacionado ao café que vendíamos e servíamos em nossa cafeteria, que deveria ser de origem ética e proveniente de pequenas fazendas de café. No entanto, eu tinha dúvidas sobre isso.

Insisti para que analisássemos a remuneração dos produtores e suas condições de trabalho. Analisamos os diferentes tipos de grãos de café e a remuneração dos agricultores para cada tipo, a fim de garantir que os agricultores recebessem um salário adequado, de acordo com os padrões da certificação.

6. Descreva uma situação em que seus colegas violaram as regras ou políticas de sua organização.

Em um cargo anterior, percebi que um colega estava roubando a loja. Denunciei a situação para manter o código de ética da empresa. Eu estava em um dilema ético, pois sabia que o indivíduo seria demitido, mas a empresa sofreria financeiramente se eu não o denunciasse.

5 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar os valores e a afinidade cultural do candidato

Descubra se os valores de seus candidatos estão alinhados com a cultura de sua organização fazendo as cinco perguntas comportamentais de entrevista a seguir.

1. Qual é a sua abordagem ao estabelecer metas para si mesmo(a)?

Exemplo de resposta:

Sempre divido as tarefas em metas alcançáveis ao estabelecer metas para mim.

Em um cargo anterior de professor, tive de escrever 100 relatórios para diferentes turmas. Para estabelecer metas, cronometrei o tempo que um relatório levava. Em seguida, calculei quantos eu poderia fazer em um dia. Por fim, extrapolei o tempo que levaria para terminar todos eles com base em meus cálculos.

2. Para você, é mais importante cumprir prazos ou produzir um trabalho de qualidade?

Exemplo de resposta:

Como engenheiro de software, sei que a qualidade é essencial. Embora eu sempre tente cumprir os prazos, testes rigorosos são essenciais e considero isso a prioridade. Em um projeto anterior, eu sabia que o prazo estava se aproximando, mas os testes revelaram alguns erros. Priorizei a correção dos erros porque a qualidade era mais importante para a equipe.

3. Como você aborda as tarefas repetitivas?

Exemplo de resposta:

Tenho algumas estratégias motivacionais que uso para lidar com tarefas repetitivas. Estabeleço metas alcançáveis para garantir que eu conclua uma determinada quantidade por dia e me desafio a concluir o máximo possível.

Às vezes, também uso abordagens criativas para tornar a tarefa mais interessante. Por exemplo, dou a mim mesmo um limite de tempo para fazer com que a tarefa pareça uma competição. Isso me ajudou em meu cargo anterior, na qual eu tinha de consertar hiperlinks quebrados.

4. Qual é a sua melhor conquista na carreira?

Exemplo de resposta:

Minha maior conquista foi contratar três desenvolvedores de software para minha equipe em um mês.

Isso exigiu criatividade e combinou métodos de recrutamento interno, de indicação de funcionários e de entrada. Como parte da estratégia de recrutamento, criei e implementei um programa de indicação de funcionários e incentivei a equipe oferecendo bônus, o que funcionou bem.

5. Se não selecionarmos você para este cargo, quais são seus planos profissionais?

Exemplo de resposta:

Como sempre quero melhorar, eu tentaria aproveitar o feedback fornecido na entrevista e usá-lo para aprimorar minhas habilidades de redação. Eu praticaria o máximo possível e talvez começasse a escrever em blogs com mais frequência para aprimorar minhas habilidades e, em seguida, continuaria a perseguir meu objetivo de me tornar profissional de copywriting júnior (e, eventualmente, sênior), candidatando-me a diferentes funções.

3 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar as habilidades de resolução de conflitos

Saiba como seus candidatos resolvem conflitos no local de trabalho com as quatro perguntas comportamentais de entrevista abaixo.

1. Você pode descrever uma ocasião em que não concordou com os métodos de um colega de trabalho para concluir um projeto?

Exemplo de resposta:

Em meu cargo anterior, um dos meus colegas de trabalho sugeriu que usássemos uma estratégia de marketing de saída, enquanto eu queria usar uma abordagem de marketing de entrada.

Usei habilidades de escuta ativa para entender a perspectiva de meu colega e, em seguida, apresentei os benefícios das estratégias de vendas de entrada no contexto de nossa organização, com estatísticas para apoiá-la.

2. Descreva um momento em que você discordou de seu gerente e teve de expressar sua opinião.

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, meu gerente propôs que alterássemos o discurso de vendas para apresentar nosso MVP. Achei que era eficaz, mas percebi que poderia ser melhorado. Trabalhamos juntos com os outros representantes de vendas para melhorar o discurso de vendas, que foi um grande sucesso.

3. Descreva uma ocasião em que você recebeu conselhos conflitantes de dois membros de sua equipe.

Exemplo de resposta:

Em meu cargo anterior, um assistente de dentista mencionou que eu não deveria usar os horários de emergência com muita frequência. Outro colega sugeriu que eu fizesse o oposto e marcasse a consulta de um paciente para o meio-dia do mesmo dia.

Nessa situação, priorizei a comunicação. Pedi esclarecimentos ao dentista-chefe. Também perguntei qual deveria ser o protocolo para consultas futuras.

7 perguntas comportamentais de entrevista para avaliar a adaptabilidade dos candidatos

Use as sete perguntas comportamentais de entrevista a seguir para determinar se seus candidatos podem se adaptar a novas tarefas ou equipes.

1. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve de adquirir novas habilidades em um curto período. Como você conseguiu isso?

Exemplo de resposta:

Quando eu estava prestes a começar um novo cargo como engenheiro(a) de software sênior, precisei atualizar meus conhecimentos sobre uma linguagem de programação que não usava há algum tempo.

Dei uma olhada rápida em alguns projetos de código aberto que eu havia produzido. Refresquei minha memória, brinquei com o código e pratiquei minhas habilidades em C++. Quando comecei a trabalhar, me senti mais confiante.

2. Você já teve que se adaptar a novos processos?

Exemplo de resposta:

Em um cargo anterior, nossa equipe fez mudanças significativas nos planos de aula que precisávamos usar. Tive de me acostumar com a mudança, então fiz perguntas para esclarecer a estrutura do plano de aula e me familiarizar com as novas abordagens que usaríamos para envolver os alunos antes do início do período letivo.

3. Você já teve de se adaptar a novas ferramentas de comunicação?

Exemplo de resposta:

Embora eu nunca tivesse usado o Slack antes, fiz uma pequena pesquisa e pesquisei suas principais funções. Também o testei de forma independente para colocar em prática o que aprendi. Graças a isso, consegui entender como usá-lo e não encontrei dificuldades.

4. Qual é o seu maior desafio ao começar em um novo cargo?

Exemplo de resposta:

Para mim, a afinidade com a cultura da empresa é o maior desafio. Mas tenho a mente aberta, aceito mudanças e sou adaptável. Sempre aprendo o máximo possível sobre a empresa antes de começar e tento adotar os valores e princípios fundamentais do negócio.

5. Como você lida com as tarefas quando os requisitos mudam?

Exemplo de resposta:

Primeiro, uso as habilidades de comunicação e escuta ativa para determinar os novos requisitos e me certificar de que os entendo. Depois disso, faço um plano para incorporar esses requisitos. Tento manter contato com o gerente de projeto enquanto implemento os requisitos e peço feedback e orientação se encontrar algum problema.

6. Você já teve de trabalhar em um departamento ou ambiente diferente?

Exemplo de resposta:

Em uma ocasião, fui transferido para lecionar em uma escola estadual, em vez da academia onde eu normalmente lecionava. Isso exigiu que eu fosse flexível, tivesse a mente aberta e estivesse aberto(a) às mudanças. Adaptei minha abordagem à aula, ajustando meu plano de aula. A preparação ajuda muito!

Também revisei as políticas de gestão comportamental da escola, o que fez diferença na execução das aulas. No final, as aulas foram bem-sucedidas e os alunos ficaram felizes.

7. Qual é a sua abordagem ao iniciar uma nova tarefa?

Exemplo de resposta:

Ao começar a trabalhar em uma nova tarefa, gosto de estar preparado.

Uso a comunicação verbal e habilidades de escuta ativa para esclarecer o que precisa ser feito. Em seguida, uso habilidades de resolução de problemas para dividir a tarefa em subtarefas mais fáceis. E, por fim, faço um plano para lidar com cada subtarefa de forma metódica. Aceito feedback para melhorar e implementar as mudanças necessárias.

3 maneiras de realizar uma entrevista comportamental de forma justa e completa

Para evitar vieses e aprender o máximo possível sobre seus candidatos, use as seguintes estratégias:

1. Use as mesmas perguntas de entrevista comportamental para avaliar todos os candidatos. Uma entrevista padronizada lhe ajudará a garantir que o processo de contratação seja justo e transparente e também melhorará a experiência do candidato.

2. Evite perguntas fechadas. As respostas a perguntas fechadas não fornecem contexto ou informações suficientes. Faça perguntas comportamentais abertas ou comece com uma pergunta fechada e, em seguida, faça uma pergunta aberta.

3. Use scorecards de entrevista para registrar as respostas. Os scorecards podem aumentar a objetividade ao avaliar seus candidatos, portanto, é uma boa ideia torná-los parte do seu processo de entrevista.

Faça uma lista abrangente de perguntas comportamentais para contratar os melhores talentos

Fazer perguntas comportamentais é essencial, mas não entre em pânico se estiver com dificuldades para criar uma lista abrangente; use as perguntas de entrevista acima para se inspirar.

Uma última dica ajudará a aprimorar seu processo de entrevista: use uma plataforma confiável de teste de habilidades para testar as habilidades comportamentais e específicas do cargo de seus candidatos antes de entrevistá-los. Dessa forma, você poderá filtrar rapidamente os candidatos inadequados e concentrar-se apenas nos melhores.

O teste de habilidades também fará uma grande diferença no treinamento e ajudará você a planejar as sessões de treinamento e a integração de seus futuros funcionários.

Com o processo de seleção correto e as perguntas comportamentais da entrevista, você terá a certeza de contratar os melhores talentos para a sua organização. Experimente a TestGorilla gratuitamente hoje mesmo.