20 perguntas de entrevista para avaliar as habilidades de comunicação dos candidatos (com respostas)

Há duas razões principais pelas quais você deve avaliar as habilidades de comunicação de seus candidatos: habilidades de comunicação excepcionais podem aumentar a produtividade de sua organização e também podem garantir que seus candidatos sejam capazes de evitar erros dispendiosos.

Quando você considera o fato de que a comunicação também é fundamental para economizar tempo, garantir que os membros da equipe trabalhem bem juntos e melhorar o moral da equipe, é fácil ver por que as melhores habilidades de comunicação são procuradas.

Como a falta de comunicação custa muito caro para as pequenas organizações todos os anos, você está fazendo aos candidatos as perguntas ideais para a entrevista a fim de avaliar suas habilidades de comunicação?

Dê uma olhada nesta postagem do blog para encontrar 20 perguntas de entrevista sobre habilidades de comunicação que você pode fazer aos seus candidatos.

Faça essas perguntas de entrevista sobre comunicação aos candidatos para avaliar as habilidades de comunicação verbal e escrita

Existem vários estilos de comunicação diferentes, então vamos dar uma olhada rápida neles antes de passarmos para as perguntas da entrevista.

Quando se trata de contratação, avaliar as habilidades de comunicação do candidato é vital. Essas habilidades podem ser amplamente categorizadas em quatro estilos principais: verbal, não verbal, escrito e situacional.

Cada um deles desempenha um papel único na forma como um candidato transmite e interpreta informações, o que é crucial no local de trabalho.

Comunicação verbal

Este estilo envolve a palavra falada, seja pessoalmente, por telefone ou por videochamadas. Não se trata apenas do que é dito, mas também de como é dito. Nas avaliações pré-emprego, a comunicação verbal é frequentemente avaliada através de entrevistas ou cenários de dramatização.

Os principais aspectos a serem avaliados incluem clareza de fala, articulação, tom e capacidade de transmitir ideias complexas para que sejam facilmente compreendidas. Esse estilo é especialmente importante em cargos que exigem interação direta com clientes ou colaboração em equipe.

Comunicação não verbal

Este estilo abrange linguagem corporal, expressões faciais, gestos e comportamento geral. As dicas não-verbais muitas vezes podem dizer mais do que as próprias palavras.

Durante as entrevistas, os avaliadores podem observar a comunicação não verbal de um candidato para avaliar sua confiança, envolvimento e capacidade de resposta a situações e conversas. Isto é crucial para compreender o estilo geral de comunicação de um candidato e como ele pode se encaixar em uma equipe ou em um cargo orientado ao cliente.

Comunicação escrita

Este estilo trata da capacidade de expressar ideias de forma eficaz por meio da escrita. No local de trabalho digital de hoje, onde predominam e-mails, relatórios e mensagens online, as habilidades de comunicação escrita são indispensáveis. Isto é especialmente verdadeiro para cargos de trabalho remoto.

As avaliações podem incluir tarefas como escrever e-mails, redigir propostas ou criar relatórios. É dada atenção à gramática, clareza, organização de ideias e capacidade de adaptar a mensagem para diferentes públicos. A TestGorilla oferece o teste de habilidades de Comunicação e o teste de Comunicação (Nível Intermediário), mais avançado, que inclui comunicação escrita avaliação de habilidades, bem como habilidades de comunicação verbal e interpessoal.

Você também pode considerar testar as habilidades de raciocínio verbal dos candidatos, para avaliar suas habilidades de compreender, analisar e interpretar informações de passagens escritas.

Comunicação situacional e interpessoal

Este estilo refere-se à capacidade de adaptar os métodos de comunicação de acordo com o contexto e o público. Envolve compreender o tom apropriado, o nível de formalidade e o meio de comunicação adequado para diferentes situações.

Nas avaliações, os candidatos podem enfrentar vários cenários que exigem diferentes abordagens de comunicação, como lidar com um conflito, explicar um conceito complexo para um não especialista ou liderar uma reunião de equipe. Este estilo testa adaptabilidade, empatia e inteligência emocional.

Compreender esses estilos de comunicação e avaliá-los de forma eficaz nos candidatos pode fornecer insights valiosos sobre sua potencial adequação e desempenho em um cargo. A comunicação eficaz é fundamental em quase todos os empregos, e uma avaliação abrangente das habilidades de comunicação pode ajudar a garantir uma contratação bem-sucedida.

6 perguntas e respostas de entrevista sobre habilidades de comunicação verbal

Dê uma olhada nas seis perguntas da entrevista a seguir para testar as habilidades de comunicação verbal de seus candidatos. Fornecemos exemplos de respostas para lhe dar uma ideia do que grandes candidatos podem dizer em resposta às perguntas.

1. Você pode descrever uma apresentação que você conduziu e que correu bem?

As apresentações e a forma como são apresentadas podem ser um indicador valioso das habilidades de comunicação verbal de um candidato. O objetivo desta pergunta é lhe ajudar a identificar candidatos que possam mostrar como usaram suas habilidades de comunicação verbal para fazer uma apresentação no passado.

Exemplo de resposta: Os candidatos podem fornecer um cenário relevante para mostrar isso. Por exemplo, talvez tenham sido responsáveis por conduzir uma apresentação focada no lançamento de um novo aplicativo. Como a apresentação foi um esforço de equipe, quando um dos membros da equipe estava ausente, o candidato não só precisava se familiarizar rapidamente com os aspectos técnicos do aplicativo, mas também explicá-lo aos stakeholders não técnicos.

Eles também explicaram como entraram em contato com outros engenheiros de software para saber como a experiência do usuário foi ajustada em cada etapa e usaram habilidades de escuta ativa para observar como essas mudanças afetariam os usuários finais. Durante a apresentação, usaram habilidades de comunicação verbal e de escuta ativa para apresentar o lado técnico, responder perguntas, dar esclarecimentos adicionais conforme necessário e entregar as respostas corretas.

2. Quais abordagens você usa para construir relacionamentos positivos com colegas?

Construir relacionamentos positivos no ambiente de trabalho depende de como os candidatos interagem com os membros de sua equipe, e a comunicação aberta é crucial para qualquer relacionamento. Seus candidatos são capazes de demonstrar como construiriam relacionamentos positivos usando as habilidades de comunicação corretas?

Exemplo de resposta: Bons candidatos podem explicar que acreditam que empatia, comunicação e escuta ativa são essenciais para construir relacionamentos positivos com colegas. Talvez tentem tomar nota dos valores dos colegas, ouvindo atentamente os seus pontos de vista e reconhecendo as diferenças nos seus estilos de trabalho.

Eles também podem mencionar que construir relacionamentos positivos também envolve respeitar os outros dentro da organização. Dar aos outros a oportunidade de contribuir com as suas opiniões durante as reuniões e fazer perguntas esclarecedoras para compreender plenamente as suas perspectivas sobre os projetos é outra forma de construir relacionamentos positivos.

3. Descreva um momento em que você teve que resolver um conflito em um ambiente de trabalho. Como você abordou isso?

A qualidade da mediação de seus candidatos para resolver conflitos de trabalho diz muito sobre suas habilidades de comunicação. Os melhores candidatos usarão suas habilidades de comunicação para resolver disputas no local de trabalho. Aqui, você procuraria respostas que mencionem estratégias específicas, como escuta ativa, e candidatos que sejam capazes de descrever como falariam com os colegas para chegar a um resultado mutuamente benéfico.

Exemplo de resposta: Os candidatos podem mencionar que, como os conflitos geralmente envolvem duas opiniões diferentes sobre como lidar com um projeto, eles primeiro tentariam entender a causa do conflito. Eles podem sugerir que marcariam reuniões e encorajariam cada parte a partilhar os seus pontos de vista, ao mesmo tempo que utilizavam a escuta activa para compreender os pontos específicos com que cada parte concorda e aqueles sobre os quais discorda.

Por exemplo, considere este cenário. Uma pessoa responsável pela criação de planos de aula adicionou um jogo interativo como parte de uma aula. Um professor substituto temporário, porém, sentiu que o jogo não transmitiria muito bem o conteúdo da aula. O candidato utilizou a escuta ativa para compreender ambas as perspectivas e depois determinou algumas soluções para resolver o conflito e alcançar o objetivo mútuo.

No final, eles usaram uma combinação dos métodos de planejamento de cada professor e a aula foi um sucesso.

4. Você já teve que compartilhar uma ideia que seus colegas não apoiaram? Você conseguiu convencê-los de sua validade?

Como a comunicação persuasiva é essencial no local de trabalho , faça esta pergunta para ver se seus candidatos tiverem as habilidades certas para persuadir os outros. Seus candidatos podem dar um exemplo de como mudaram a opinião de alguém e alcançaram resultados positivos ao fazê-lo?

Exemplo de resposta: Talvez em uma função anterior um candidato tenha tido a ideia de lançar uma estratégia de recrutamento interno que potencialmente ajudaria a construir e manter um fluxo contínuo de candidatos para vagas abertas. A equipe de RH não apoiou o conceito inicialmente, então o candidato apresentou os benefícios estratégicos do recrutamento inbound e explicou como isso ajudaria a equipe.

Eles fizeram questão de entender as preocupações de todos os membros da equipe e alguns que tinham opiniões divergentes durante a apresentação apoiaram a ideia. Isso lhes permitiu lançar uma estratégia de recrutamento inbound bem-sucedida.

5. Pode você me contou uma situação em que teve que compartilhar informações negativas com um cliente?

Transparência e tato ao compartilhar informações negativas são duas habilidades cruciais na comunicação que os candidatos idealmente teriam dominado em funções anteriores. Os candidatos devem mostrar como combinam escuta ativa, honestidade, transparência e tato ao lidar com situações difíceis.

Exemplo de resposta: É essencial ser honesto, aberto e diplomático ao compartilhar informações negativas com os clientes. Os candidatos podem dar um exemplo de como ligar para um paciente, explicar a situação com clareza, ouvir as preocupações do cliente e ter empatia por ele.

6. Você pode dar um exemplo de situação em que demonstrou habilidades excepcionais de comunicação verbal?

Seus candidatos devem saber como é a comunicação verbal excepcional no local de trabalho e devem ser capazes de dar um exemplo disso. Quais métodos de comunicação eles escolhem como exemplo e eles refletem os métodos de comunicação usados em sua organização?

Exemplo de resposta: Um exemplo disso poderia ser como, em sua última posição como gerente de projeto de marketing, eles tiveram que fornecer feedback a um redator de conteúdo sobre a consistência do estilo. Para fazer isso, eles descreveram o problema verbalmente por meio de um software de videoconferência. Eles foram diplomáticos e empáticos e foram capazes de fornecer feedback equilibrado, falando sobre os pontos fortes do artigo e sobre o que o cliente gostaria de ver mais.

Isso resultou em artigos de melhor qualidade do escritor e em um cliente satisfeito.

6 perguntas da entrevista sobre habilidades de comunicação escrita

Você pode usar as seis perguntas da entrevista a seguir e respostas sugeridas para avaliar as habilidades de comunicação escrita de seus candidatos.

1. Como você garante que seus e-mails estejam livres de erros?

O uso correto da gramática é crucial na comunicação escrita, pois pode mudar completamente o significado de uma mensagem. Erros de ortografia e digitação também podem fazer com que uma mensagem pareça pouco profissional. Quais processos e ferramentas seus candidatos usam para revisar suas mensagens escritas?

Exemplo de resposta: Os candidatos podem falar sobre como a comunicação escrita deve ser clara e entregar pontos críticos com sucesso, e que eles frequentemente revisam seus e-mails para garantir que estejam livres de erros.

Parte disso envolve procurar erros gramaticais, então eles podem mencionar como usam uma ferramenta de software de revisão e também verificar se não perderam nenhuma informação crítica ou esqueceram de anexar algo.

2. Um evento importante está agendado para a próxima semana. Como você lembraria isso aos outros, por meio de comunicação escrita?

Verificar os fatos e acertar os detalhes é crucial na comunicação escrita, assim como usar o tom certo. Quais processos os candidatos usam para conseguir isso e sua abordagem está alinhada com as usadas em sua organização?

Exemplo de resposta: Os candidatos podem falar sobre a importância de acertar os fatos, as datas e a duração dos eventos. Eles podem dizer que precisariam se comunicar com o gerente ou coordenador do evento por e-mail para obter os detalhes do evento por escrito e, eventualmente, com outras pessoas envolvidas na organização do evento. Isso os ajuda a garantir que tenham todos os detalhes necessários como ponto de referência.

Os candidatos podem discutir que é bom apresentar os fatos principais usando marcadores para dividir o texto e comunicar as informações do evento da forma mais clara possível.

3. Dê-me um exemplo de uma situação em que você precisou lidar com uma reclamação de um cliente por meio de comunicação escrita. Como você resolveu isso?

O tom de voz usado na comunicação escrita é importante. Usar a etiqueta correta ao se comunicar com os clientes é essencial e ajuda a manter a reputação da sua organização. Faça esta pergunta para avaliar se seus candidatos sabem se comunicar profissionalmente por escrito.

Exemplo de resposta: Os candidatos podem falar sobre uma ocasião em que receberam uma reclamação de um cliente e talvez algumas avaliações negativas.

Bons candidatos podem dizer algo como como responderam a cada reclamação ou avaliação negativa com uma mensagem clara e concisa, pedindo desculpas pela má experiência do usuário, explicando o que estava sendo feito para corrigi-la e agradecendo ao cliente por trazendo isso à sua atenção.

4. O que você prefere: comunicação escrita ou comunicação verbal? Por que?

Seus candidatos reconhecem que diferentes tipos de métodos de comunicação podem ser mais adequados a circunstâncias específicas? Em resposta a esta questão, os seus candidatos deverão ser capazes de fornecer exemplos em que a comunicação escrita seria ideal e outros em que a comunicação verbal seria mais adequada.

Exemplo de resposta: Os candidatos podem dizer que dar feedback geral ou instruções curtas verbalmente é muitas vezes uma boa ideia, enquanto feedback ou tarefas mais complexas são melhor dados por escrito.

5. Como você avaliaria suas habilidades de comunicação escrita? Que exemplos de comunicação você pode dar para apoiar sua classificação?

Faça esta pergunta para entender se seus candidatos têm clareza sobre o que é considerado uma excelente habilidade de comunicação escrita e saber como melhorar a comunicação no local de trabalho . Você também pode escolher uma versão alternativa desta pergunta, por exemplo, “Como seu gerente descreveria suas habilidades de comunicação escrita?” para obter um ponto de vista potencialmente mais objetivo.

Exemplo de resposta: Bons candidatos podem dar uma pontuação de até dez por suas habilidades de comunicação. Eles devem continuar explicando um momento em que forneceram instruções escritas ou um guia passo a passo que foi útil para outros membros da equipe.

6. Você já recebeu instruções escritas pouco claras de um gerente ou líder de equipe? Como você procedeu?

Como a comunicação é essencial na resolução de questões complexas, é importante que seus candidatos possam usar as habilidades de comunicação adequadas para esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter. Procure candidatos que possam entrar em contato usando boas habilidades de comunicação e que sejam capazes de explicar as etapas que seguiriam para esclarecer mensagens ambíguas.

Exemplo de resposta: Por exemplo, talvez uma vez eles tenham recebido um resumo do cliente que era vago e difícil de decifrar. Inicialmente, eles tentaram entender o briefing, mas perceberam que precisavam de mais informações para não entenderem errado os requisitos do cliente.

Em seguida, eles redigiram um e-mail solicitando esclarecimentos ao cliente sobre o resumo do projeto e, assim que obtiveram os detalhes corretos, conseguiram concluir o trabalho com êxito.

3 perguntas da entrevista sobre comunicação não verbal

Comunicação como uma habilidade interpessoal envolve mais do que habilidades verbais e de escuta ativa. As três perguntas da entrevista abaixo ajudarão você a avaliar as habilidades de comunicação não-verbal de seus candidatos.

1. Como você ajudaria um membro da equipe que não possui boas habilidades de comunicação verbal?

Como os candidatos podem precisar se comunicar com vários membros da equipe que possuem níveis variados de habilidades de comunicação, você pode fazer esta pergunta para avaliar até que ponto eles conseguem envolver seus colegas para incentivar a comunicação e a produtividade.

Exemplo de resposta: Os entrevistados podem discutir seus métodos para incluir membros da equipe que não tenham habilidades de comunicação. Eles podem ter uma política de portas abertas e garantir que os membros da equipe saibam que recebem feedback e comunicação aberta.

Eles também podem entrar em contato usando o método de comunicação preferido do funcionário. Por exemplo, se um funcionário se sentir mais à vontade com a comunicação escrita, ele poderá usar ferramentas de comunicação como o Slack para comunicar mensagens importantes por escrito. Conversas no café e reuniões informais também podem ser incentivadas para que todos se sintam incluídos.

2. Quão vitais são as habilidades de comunicação não-verbal com colegas?

As habilidades de comunicação incluem subhabilidades não-verbais que podem afetar o processo de interação. Avaliar essas subcompetências é vital, por isso fazer essa pergunta é importante. Seus candidatos estão cientes de como a linguagem corporal e o contato visual podem afetar a comunicação?

Exemplo de resposta: Os candidatos podem explicar como consideram que as habilidades de comunicação não-verbal, como a linguagem corporal, são essenciais para obter uma compreensão mais profunda dos sentimentos, atitudes e emoções. Eles podem discutir como a consciência da linguagem corporal dos outros lhes permite responder adequadamente.

3. Você já teve que se comunicar com um colega que não se sentia confortável com a comunicação verbal? Quais métodos você usou?

Compreender e usar uma ampla variedade de abordagens e estilos de comunicação pode aumentar a produtividade no local de trabalho. Seus candidatos sabem que é importante usar o método de comunicação preferido de um colega? Entendem como isso pode facilitar o processo de comunicação e levar a melhores resultados?

Exemplo de resposta: Os candidatos podem contar a você uma situação em que tiveram que se comunicar com um membro da equipe que preferia a comunicação escrita e não falava com frequência durante as reuniões. A abordagem deles foi tentar captar sinais não-verbais, como expressões faciais e postura, e verificar se eles mantinham contato visual.

Eles também usaram o método de comunicação preferido dos membros da equipe para interagir com eles e descobriram que o trabalho em equipe era muito mais eficiente quando as ideias eram compartilhadas por e-mail.

5 perguntas de entrevista sobre habilidades de comunicação situacional

Dê uma olhada rápida nas cinco perguntas da entrevista sobre habilidades de comunicação situacional abaixo. Você pode usá-los em sua entrevista para avaliar a flexibilidade dos candidatos e suas habilidades de comunicação em diferentes situações.

1. Se um colega lhe desse instruções verbais para uma tarefa nova e desconhecida, e você não tivesse nenhuma informação escrita sobre ela, como você faria para compreender e concluir a tarefa?

A comunicação envolve fazer perguntas esclarecedoras, que podem ajudar seus candidatos a evitar erros. Avalie até que ponto seus candidatos conseguem lidar com situações desafiadoras com excelentes habilidades de comunicação usando esta pergunta na entrevista.

Exemplo de resposta: Os candidatos podem dizer que fariam as perguntas de acompanhamento corretas para esclarecer a ordem das etapas que uma tarefa exige ou a quem pedir apoio. Também podem mencionar a repetição da informação ao colega para esclarecer que a entenderam corretamente. Caso contrário, pediriam que repetissem as instruções.

2. Você pode escolher entre enviar um e-mail para um membro da equipe ou marcar uma videochamada para explicar que você cometeu um erro. Qual escolhe?

Você pode usar esta pergunta situacional da entrevista para ver se os candidatos conseguem resolver problemas complexos usando o método de comunicação apropriado. A escolha deles corresponde aos principais métodos de comunicação utilizados para situações semelhantes na sua organização?

Exemplo de resposta: Esta é uma resposta bastante subjetiva, pois há prós e contras para cada método e depende de quais métodos de comunicação são a norma em sua organização. Algumas pessoas podem preferir usar uma videochamada com compartilhamento de tela para explicar seu erro, enquanto outras têm dificuldade em verbalizar seus pensamentos e acham que podem fazer melhor anotando-os para não esquecerem nenhuma informação importante.

3. Você tem a tarefa de notificar o departamento sobre mudanças estruturais na equipe. Quais etapas você escolheria para explicar essas mudanças?

Seus candidatos conseguem usar o momento e a abordagem corretos ao se comunicar com diferentes equipes e departamentos sobre mudanças significativas na organização? Faça esta pergunta para determinar se a abordagem deles está alinhada com a sua empresa.

Exemplo de resposta: Os melhores candidatos são aqueles que sempre se esforçam para se comunicar com clareza, dar todos os detalhes, repetir as informações conforme necessário e se colocar à disposição para responder perguntas esclarecedoras. Portanto, um bom candidato pode discutir o uso de vários canais de comunicação para transmitir as notícias, em vez de apenas um.

4. Você percebe que um membro da equipe nunca entra em contato quando não entende sua mensagem. Como você responde?

A colaboração nas tarefas é uma parte importante para atingir as metas da empresa, e é por isso que os candidatos às vezes precisam ser capazes de trabalhar com colegas que não respondem e que podem não se comunicar tão prontamente.

Conseguem usar a abordagem correta que aumenta a produtividade e facilita a conclusão de tarefas, mesmo com membros da equipe que não respondem?

Exemplo de resposta: Os candidatos podem dizer como seriam o mais diretos possível com instruções para uma tarefa e serem claros sobre o que precisam. Isso envolveria explicar o que é necessário em uma lista passo a passo. Eles monitorariam as coisas entrando em contato ativamente por meio do método de comunicação preferido do funcionário para verificar e perguntar se eles precisam de ajuda ou suporte.

Eles também podem dizer que usariam o horário individual agendado para fornecer feedback e incentivar o membro da equipe a fazer perguntas e compartilhar quaisquer dúvidas ou falar sobre problemas que gostariam de resolver.

5. Como você explicaria um assunto complexo que requer conhecimento técnico para um colega que acaba de começar a trabalhar na empresa?

Habilidades de resolução de problemas e comunicação andam de mãos dadas. Seus candidatos conseguem resolver problemas complexos com sucesso? Eles são capazes de dividi-los em partes pequenas e compreensíveis e depois explicá-los aos outros em termos leigos?

Exemplo de resposta: Bons candidatos sabem que é extremamente importante entender primeiro o problema. Isso pode envolver fazer as perguntas certas e comunicar-se com os líderes do projeto para aprender sobre o problema, dividindo-o em conceitos menores e compreensíveis e, em seguida, usando os métodos de comunicação ideais para explicá-lo.

Isso pode envolver o uso de comunicação escrita clara (com marcadores ou instruções passo a passo), uma apresentação (que conduz o novo colega verbalmente em cada etapa) ou uma combinação de ambos (usando escuta ativa habilidades e captando dicas não-verbais para esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter).

Para quais tipos de funções você pode usar essas perguntas de entrevista de comunicação?

Alguns cargos para os quais você pode usar essas perguntas da entrevista sobre habilidades de comunicação incluem:

Cargos de marketinge de redação técnica

Os cargos de marketing, como diretor de marketing, designer gráfico, redator de conteúdo ou redator, exigem um conhecimento profundo dos briefings do cliente. Por esta razão, os candidatos devem ter excelentes habilidades de escuta ativa. Para escrever postagens de blog eficazes, as habilidades de comunicação escrita do escritor também devem ser excelentes.

Nesse sentido, as perguntas da entrevista de comunicação são essenciais ao contratar candidatos de marketing. Essas perguntas também se aplicam quando você está prestes a contratar um redator técnico em sua organização.

Cargos docentes

Os professores devem ter uma série de subcompetências de comunicação para ministrar aulas precisas e compreensíveis e fornecer aos pais avaliações dos alunos. Eles também devem usar habilidades de escuta ativa para perceber quais partes da aula seus alunos não entendem, bem como comunicação escrita para preparar planos de aula.

Para um cargo de professor, faça perguntas de entrevista de comunicação aos seus candidatos para descobrir se eles possuem as habilidades necessárias.

Cargos de RH

Os profissionais de RH devem se comunicar entre candidatos e stakeholders para contratar o talento certo para sua organização. Eles exigem habilidades excepcionais de comunicação escrita para criar contratos para novos funcionários e possuem excelente comunicação verbal e habilidades de escuta ativa ao rejeitar ou contratar um candidato.

Se você estiver contratando um profissional de RH, avalie essas habilidades fazendo algumas das perguntas de entrevista sobre comunicação acima.

5 dicas ao usar perguntas de entrevista sobre comunicação

Para aproveitar ao máximo seu processo de entrevista ao usar perguntas de entrevista sobre habilidades de comunicação, aconselhamos o seguinte:

1. Padronize seu processo de entrevista.

Padronize seu processo de entrevista fazendo perguntas na mesma ordem e dando aos candidatos o mesmo tempo para responder. Isso garantirá que você forneça a todos os candidatos uma chance justa e limitará o viés inconsciente. É claro que você não quer que sua entrevista seja apenas sobre questões de comunicação e ignore outros fatores importantes. Nosso artigo sobre 100 perguntas de entrevista fornece uma ampla gama de perguntas em diferentes categorias, como comportamentais, desenvolvimento de carreira, personalidade, habilidades e perguntas gerais de entrevista.

2. Esforce-se para oferecer a mesma experiência a todos os candidatos.

Todos os seus candidatos devem ter a mesma experiência de candidato. Você deve fazer a eles o mesmo conjunto de perguntas de comunicação para manter o processo de entrevista justo e facilitar o processo de avaliação. Se você vai conduzir entrevistas remotas, nosso artigo sobre o assunto oferece muitas dicas para ajudar o processo a ocorrer sem problemas, especialmente se você nunca fez uma entrevista remota antes.

Embora falemos sobre habilidades de comunicação, você também precisa estar ciente da comunicação que tem com seus candidatos e como isso afeta a experiência do candidato. Podemos responder às perguntas sobre como dominar a comunicação com o candidato que você pode ter para garantir que não perderá seus melhores candidatos.

3. Avalie o desempenho da entrevista e as habilidades de comunicação separadamente.

Tenha em mente que um mau desempenho nas entrevistas pode simplesmente indicar que os candidatos estão muito nervosos, em vez de terem fracas habilidades de comunicação verbal, e você deve ter certeza de que consegue distinguir entre os dois. Você precisará observar a linguagem corporal deles para determinar se eles entendem o que uma boa comunicação exige e tentar ajudá-los a relaxar conversando um pouco antes do início da entrevista.

4. Use testes de habilidades antes de entrevistar candidatos.

Use testes de habilidades antes de usar as perguntas da entrevista sobre habilidades de comunicação para selecionar candidatos. Essa abordagem pode lhe ajudar a avaliar seus candidatos, informar o processo de entrevista e fornecer pontos de discussão.

Além de usar os testes de comunicação que discutimos anteriormente como testes independentes, você pode considerar dar aos seus candidatos um avaliação de habilidades de comunicação que combina diferentes testes para fornecer uma imagem completa de suas habilidades de comunicação.

5. Ofereça feedback aos candidatos rejeitados.

Após a entrevista, certifique-se de usar a abordagem correta para rejeitar candidatos com poucas habilidades de comunicação. Ofereça feedback sobre sua candidatura, fornecendo uma avaliação precisa de sua entrevista e de seu desempenho, caso solicitado, para melhorar a experiência do candidato e evitar feedback negativo.

Avalie as habilidades de comunicação dos seus candidatos para contratar uma pessoa produtiva

Avaliar as habilidades de comunicação dos candidatos pode ser um desafio, especialmente se você não tiver certeza de quais perguntas fazer na entrevista. Mas o processo não precisa ser difícil.

Você pode usar a lista acima para ter algumas ideias iniciais e logo começará a pensar em algumas ótimas perguntas para entrevistas de comunicação para avaliar seus candidatos com sucesso e tomar a decisão correta de contratação.

Lembre-se de que testes de habilidades (de preferência, antes da entrevista) podem ser uma maneira prática de tornar as entrevistas mais fáceis. Isso pode ajudar você a selecionar rapidamente os melhores candidatos e evitar perder tempo entrevistando candidatos que não estão qualificados para a vaga que você deseja preencher.

Avalie seus candidatos com as perguntas corretas de entrevista sobre habilidades de comunicação e faça as melhores contratações com facilidade. Inscreva-se no seu plano gratuito da TestGorilla hoje ou agende uma demonstração gratuita ao vivo com um membro de nossa equipe.