20 perguntas e respostas de entrevistas com RH generalistas

Trabalhar em RH requer experiência em um campo relacionado, bem como fortes habilidades de comunicação e liderança. Encontrar profissionais de RH qualificados pode ser um desafio se você não tiver perguntas adequadas para fazer aos candidatos.

Enviar testes de habilidades aos candidatos de seu pool de candidatos é uma ótima maneira de aprimorar seu processo seletivo. O teste de Fundamentos de RH pode ajudá-lo a encontrar os melhores talentos, com os conhecimentos relevantes sobre recrutamento, estrutura de remuneração e muito mais. Depois disso, você pode convidar os candidatos de alta qualidade para uma entrevista.

É essencial escolher as perguntas certas antes de realizar suas entrevistas. Descubra 20 perguntas e respostas de entrevistas com RH generalistas para ajudá-lo a contratar a pessoa certa para sua equipe.

20 perguntas e respostas de entrevistas com RH generalistas relacionadas à personalidade, às habilidades e à experiência

Confira estas 20 perguntas e respostas de entrevistas com RH generalistas, que englobam gerenciamento de desempenho, engajamento do funcionário, integração e conformidade com a legislação trabalhista geral relacionada a RH. Você pode escolher perguntas que se adaptem a sua vaga de emprego e a suas técnicas de entrevista.

1. O que você faria para que um novo funcionário se sentisse bem-vindo a nossa empresa?

Os RH generalistas são responsáveis pela integração e recepção de novos funcionários. Eles devem ter uma compreensão profunda dos valores e das expectativas de sua empresa e se sentir confiantes para comunicá-los ao recém-contratado.

Há muitas maneiras de apresentar um novo funcionário aos membros da equipe, mas é fundamental ajudá-los a se adaptar e a iniciar suas tarefas.

As maneiras mais comuns de dar as boas-vindas aos funcionários incluem

• Organizar um evento social fora do trabalho

• Conectar-se com eles por meio de mensagens de texto e chamadas de vídeo

• Mostrar-lhes o escritório

• Encontrar uma plataforma de suporte digital para integração

• Criar oportunidades de colaboração

• Familiarizar-se com as necessidades e os valores do novo contratado

• Oferecer treinamento on-line para a integração virtual

2. Explique as etapas de organização de sua semana.

Os departamentos de RH podem ficar ocupados e sobrecarregados às vezes. Aqueles que trabalham nessa função exigente precisam de uma excelente gestão do tempo para manter o controle de suas tarefas. Eles devem dar suporte à gerência sênior e manter a calma em situações estressantes, como ao lidar com conflitos no local de trabalho ou com clientes difíceis.

Os RH generalistas profissionais podem usar ferramentas digitais para criar listas de tarefas semanais. Por exemplo, criar uma lista no Microsoft Excel pode incentivá-los a marcar cada tarefa como concluída. A priorização de tarefas por meio da programação de prazos apertados garante que eles não percam nada importante.

Considere enviar aos candidatos um teste de gestão do tempo para ver como eles priorizam projetos exigentes e planejam suas semanas para evitar a perda de prazos.

3. O que você acredita serem informações confidenciais e como se pode protegê-las?

Os RH generalistas terão conhecimento de informações confidenciais sobre os funcionários e a empresa, portanto, precisam entender sua importância e como protegê-las.

Muitos dados dos arquivos pessoais dos funcionários, como datas de nascimento, religião, números do seguro social, endereços residenciais e estado civil, exigem confidencialidade. A violação de qualquer uma dessas informações pode levar a ações disciplinares e possíveis processos judiciais.

Poucas empresas armazenam dados confidenciais em papel, mas se o fizerem, os RH generalistas manterão os documentos trancados em um armário ou cofre. Eles também podem usar bancos de dados de alta segurança, protegidos por senha, que armazenam dados digitais. Um processo de orientação que envolva privacidade e segurança de dados também garantirá que os RH generalistas sejam cuidadosos com documentos confidenciais.

Para contratar profissionais de RH confiáveis e capazes, envie aos candidatos um teste de privacidade e GDPR. Isso o ajudará a verificar se eles conhecem as políticas gerais de regulamentação de proteção de dados em RH.

4. Como você acompanha as leis trabalhistas específicas do estado e as regulamentações nacionais de RH?

Os departamentos de RH têm muitas obrigações legais e leis a serem cumpridas. Portanto, os candidatos precisam entender quais são elas e como acompanhar as mudanças nas regulamentações. Sua empresa pode ter um manual do funcionário, que contenha informações relevantes, mas os RH generalistas também precisam fazer suas pesquisas.

Os recursos a seguir envolvem a legislação de recursos humanos:

• US Office of Personnel Management (OPM): esse é o principal órgão que fornece políticas de RH e relatórios de notícias de profissionais nos EUA. Ele também oferece informações essenciais para a compreensão da diversidade e inclusão no local de trabalho.

• US Department of Health and Human Services (HHS): os RH generalistas precisam conhecer as leis de saúde e segurança ocupacional antes de iniciar sua função. Esse recurso abrange tudo, desde proteção contra quedas até maquinário perigoso.

• Revista SHRM HR: os candidatos podem ler essa publicação todos os meses para obter informações sobre comunicados à imprensa, notícias de tendências e atualizações sobre desenvolvimento e implementação de políticas.

• The Society for Human Resource Management (SHRM): os membros dessa cooperativa profissional enviam regularmente boletins informativos, atualizações e livros eletrônicos com conselhos de RH.

• Internal Revenue Service (IRS): esse recurso envolve aspectos de RH como administração da folha de pagamento, renda, estrutura de remuneração e declaração de impostos.

Se os candidatos citarem qualquer um desses recursos, é provável que tenham uma sólida compreensão dos requisitos de RH. A pesquisa consistente e a vontade de aprender demonstram uma forte iniciativa naqueles que querem ter sucesso.

5. Como você implementaria uma nova política de RH?

Parte da descrição do trabalho de um RH generalista envolve a implementação de novas políticas. Esses procedimentos no local de trabalho são vitais para manter os funcionários e a gerência alinhados. O candidato ideal saberá como desenvolver políticas e combiná-las com as normas existentes em sua empresa.

As etapas comuns da implementação de políticas incluem:

1. Identificar o motivo de uma política e como ela beneficiará a empresa

2. Fornecer diretrizes por escrito e compilá-las em um manual do funcionário

3. Comunicar as políticas aos gerentes e supervisores

4. Organizar uma reunião com os funcionários para discutir a política e responder a perguntas

5. Revise as políticas regularmente para garantir que estejam em conformidade com as leis federais e estaduais

6. Que medidas você tomaria para demitir um funcionário?

A rescisão do contrato de um funcionário não é a tarefa mais fácil. Demitir alguém da maneira correta pode aumentar a probabilidade de a empresa e o funcionário permanecerem em paz, mesmo após uma rescisão inesperada.

Os RH generalistas geralmente seguem essas etapas ao despedirem um membro da equipe:

1. Relatar o problema em um documento: o RH generalista precisa anotar o problema para evitar processos de demissão ilegal ou reclamações de discriminação. Esse documento serve como prova ao demitir um funcionário.

2. Criar um plano de melhoria de desempenho: os funcionários que não cometeram uma infração grave em sua empresa devem ter uma segunda chance, seja para melhorar o comportamento ou a comunicação. Os planos de melhoria de desempenho dão aos funcionários uma última oportunidade de provar sua diligência no local de trabalho.

3. Rescindir o contrato: se os funcionários não melhorarem, é hora de rescindir o contrato. Os RH generalistas também precisam confirmar essa rescisão com a gerência sênior.

4. Realizar uma entrevista rescisória: o agendamento de uma reunião, também chamada de entrevista rescisória, com o funcionário garante que ambas as partes se comuniquem adequadamente. O RH generalista deve ir direto ao ponto ao discutir o salário, os benefícios e o motivo da rescisão.

7. Explique como você melhoraria a marca de nosso empregador.

A marca do empregador é a mensagem e a missão gerais de uma empresa. Clientes, clientes em potencial e partes interessadas podem determinar se desejam investir em uma empresa observando sua estratégia de marca.

Os RH generalistas contribuirão para a formulação da marca do empregador, o que significa que os candidatos precisam entender como compartilhar mensagens positivas por meio de redes sociais, programas de bem-estar dos funcionários e recrutamento.

Por exemplo, eles podem criar um programa de indicação de funcionários para incentivar os membros da equipe a divulgar opiniões otimistas sobre a cultura de trabalho e a taxa de contratação.

8. Como você garante que os funcionários estejam felizes e satisfeitos com o trabalho?

Pesquisas demonstram que pessoas mais felizes são 12% mais produtivas.

Os RH generalistas precisam ser exemplos para os membros da equipe, incentivando um ambiente de trabalho positivo por meio de eventos, reuniões e conversas pessoais. Os programas de assistência aos funcionários, que oferecem aconselhamento de curto prazo e avaliações confidenciais, podem ajudar os funcionários a expressar suas opiniões e sentimentos.

9. Descreva os diferentes tipos de avaliações de desempenho.

Uma avaliação de desempenho é uma avaliação formal do desempenho profissional, dos pontos fortes, dos pontos fracos e das competências de um funcionário. Essa análise determina se o funcionário está melhorando ou se está sofrendo com baixos níveis de produtividade.

Os RH generalistas geralmente realizam avaliações de desempenho marcando reuniões com cada funcionário e fazendo perguntas sobre suas metas de desenvolvimento pessoal, melhorias e preocupações.

Os tipos comuns de avaliações de desempenho são:

• Autoavaliação: esse tipo de avaliação exige que os funcionários preencham um questionário para refletir sobre seus pontos fortes e fracos. Em seguida, o RH generalista realizará uma análise profunda do trabalho para determinar possíveis melhorias.

• Escala de classificação gráfica: realizando essa avaliação simples e tradicional, os RH generalistas criam uma tabela que inclui fatores como produtividade, trabalho em equipe, comportamento e pontualidade. Ao lado desses fatores, há uma escala de zero a cinco, sendo que cinco representa excelente.

• Avaliação da equipe: avaliar os funcionários individualmente é essencial, mas avaliar toda a equipe pode aumentar a colaboração. Essa avaliação incentiva todos os membros da equipe a participar de uma reunião e discutir seus pontos fortes pessoais.

• Avaliação de 360 graus: a avaliação de desempenho de 360 graus é popular entre os líderes em potencial. Todos, inclusive gerentes, partes interessadas e clientes, podem participar da avaliação.

10. Como você lida com conflitos no local de trabalho?

A resolução de conflitos é o processo de resolver conflitos de forma profissional. É fundamental ter um bom entendimento das disputas no local de trabalho e de como resolvê-las, já que 36% dos funcionários passam por conflitos regularmente. Portanto, os entrevistados precisam explicar seu processo para acabar com as discussões entre os membros da equipe.

Uma maneira de fazer isso é convidar ambas as partes para uma reunião para discutir seus problemas em particular e identificar pontos de concordância e discordância.

Para determinar se os candidatos sabem lidar com conflitos, envie-lhes um teste de resolução de problemas. Os melhores candidatos conseguirão usar suas habilidades analíticas e de resolução de problemas para solucionar problemas sem ficar estressados ou sobrecarregados.

11. Com quais softwares ou ferramentas de RH você tem mais experiência?

Ferramentas on-line e programas de software podem ajudar os RH generalistas a realizar tarefas específicas. A maioria dos programas permite que esses profissionais armazenem dados confidenciais ou organizem suas tarefas semanais. Os candidatos com mais experiência precisam citar algumas ferramentas úteis que aprimoram seu fluxo de trabalho.

A seguir estão alguns exemplos de programas e ferramentas de software:

• BambooHR

• Microsoft Excel

• Paycom

• ADP

• Zenefits

• Rippling

• SAP SuccessFactors

• Workday, Inc.

12. Como se pode manter registros precisos?

A consistência e a organização são vitais para a manutenção eficaz de registros. Os RH generalistas precisam saber manter registros precisos dos funcionários para verificar e avaliar informações críticas.

O candidato pode falar sobre armazenamento de dados em um sistema de informações de RH (HRIS). Essa ferramenta garante que todos os arquivos e documentos tenham nomes precisos em todos os tipos de registros. A maioria das empresas precisa manter registros como contratos de trabalho, folha de pagamento e necessidades médicas.

Para garantir que os candidatos consigam manter com precisão as informações dos funcionários, envie-lhes um teste de atenção aos detalhes. Eles serão solicitados a examinar pequenos detalhes e identificar inconsistências em informações textuais.

13. Que métodos você adota no processo de recrutamento?

O processo de recrutamento tem algumas etapas distintas, seguidas pelos RH generalistas. Um candidato ideal entenderá como funciona a contratação, principalmente se ele pretende realizar as tarefas de seleção de sua empresa.

Cada um tem sua própria maneira de lidar com um processo no local de trabalho, mas os candidatos precisam seguir um procedimento semelhante ao contratar profissionais.

As etapas comuns do processo de recrutamento são:

1. Planejar a descrição do emprego para cada cargo

2. Definir uma estratégia de recrutamento, por meio de anúncios de emprego ou agências de recrutamento

3. Procurar candidatos ativos nas plataformas de recrutamento escolhidas

4. Selecionar currículos ou usar softwares de testes ou de avaliação de habilidades

5. Entrevistar e selecionar candidatos de alta qualidade

6. Fazer uma oferta de emprego para passar para o processo de integração

14. Você já entrevistou alguém para um emprego?

Os RH generalistas podem ter de entrevistar candidatos para selecionar um profissional adequado para a empresa. Esse processo envolve a seleção e análise de currículos ou o envio de avaliações de habilidades para cada candidato à vaga antes de realizar entrevistas.

Os departamentos de RH geralmente realizam o primeiro conjunto de entrevistas antes de os gerentes assumirem a próxima etapa do recrutamento. Seus candidatos precisam entender as principais responsabilidades de um RH generalista, incluindo a pré-seleção e as entrevistas.

15. Como você motivaria os funcionários?

A motivação dos funcionários pode facilmente diminuir ao longo do ano, principalmente em épocas de grande movimento. Os baixos níveis de produtividade são comuns, mas a saúde mental precária é outro problema que afeta a motivação dos funcionários. Um RH generalista precisa identificar a razão da falta de motivação e encontrar a melhor forma de corrigi-la.

Veja abaixo algumas maneiras de motivar os funcionários:

• Compartilhe feedbacks positivos regularmente

• Ofereça trabalho flexível ou remoto todos os meses

• Leve agrados, como alimentos ou bebidas, para o escritório

• Dê espaço para os funcionários melhorarem

• Ofereça mais recompensas aos funcionários, como descontos

• Seja respeitoso e compreensivo

Envie aos candidatos um teste de motivação para saber mais sobre suas paixões internas e como eles podem usar seus motivadores para incentivar outros funcionários.

16. Você acha que coletar dados e criar relatórios sobre o desempenho da equipe é importante?

Com essa pergunta, você pode obter mais informações sobre o entendimento do entrevistado sobre avaliações de desempenho e opiniões da equipe. Como esses relatórios são essenciais para melhorar as operações e o ambiente de trabalho de uma empresa, os candidatos precisam enfatizar sua importância para os funcionários.

A coleta de dados por meio de análises de desempenho ou planilhas de progresso pode ajudar o departamento de RH a alocar recursos para o planejamento da força de trabalho e o desenvolvimento organizacional.

17. Qual é sua maior dificuldade em RH?

Essa pergunta pode ajudá-lo a entender melhor a personalidade do candidato e os desafios de sua carreira em RH. Todos têm suas dificuldades específicas, principalmente em novos empregos que envolvem tarefas exigentes. No entanto, a forma como os candidatos lidam com as dificuldades pessoais deve ser seu foco principal.

Por exemplo, uma dificuldade comum é o gerenciamento de mudanças. Esse é o processo de implementação de mudanças em operações externas e internas.

Os funcionários que não têm habilidades de adaptabilidade podem ficar para trás durante os principais desenvolvimentos da empresa. O candidato ideal declarará suas possíveis preocupações e como as superaria, seja comunicando-se com a gerência ou mantendo-se aberto com os funcionários.

Para saber mais sobre a personalidade de um candidato, envie a ele o teste dos 16 Tipos. Essa avaliação de personalidade lhe dá uma visão de suas paixões, habilidades, objetivos de carreira, aversões e medos.

18. O que você faria se um funcionário se demitisse de nossa empresa repentinamente?

Sua empresa nem sempre é capaz de prever demissões repentinas. Os funcionários podem sair repentinamente sem aviso prévio, o que pode causar problemas para outros membros da equipe e para o departamento de RH. Portanto, os RH generalistas precisam estar preparados para lidar com situações como essa de forma profissional.

O primeiro passo é entrar em contato com o funcionário e solicitar uma reunião. Se ele não quiser participar de uma reunião formal, falar por telefone é a última opção. É fundamental discutir os motivos da demissão, o salário final e os benefícios restantes. O RH pode então redigir uma declaração de desligamento do funcionário e enviá-la à pessoa.

19. Que processo você utiliza para lidar com reclamações de funcionários?

Os RH generalistas devem gerenciar as reclamações dos funcionários com profissionalismo. Uma maneira de fazer isso é praticar a escuta ativa dando espaço para a outra pessoa falar sobre seus problemas. Fazer perguntas também garante que o funcionário e o RH generalista estejam falando a mesma língua.

Os candidatos também devem indicar o processo de recebimento e tratamento de uma reclamação no RH. Isso geralmente inclui a anotação do problema em um documento formal e a investigação da reclamação. Casos de assédio no local de trabalho ou outros problemas graves devem ser encaminhados diretamente à gerência sênior.

20. Nossa empresa quer melhorar as taxas de retenção de funcionários. Que estratégias você usaria para atingir esse objetivo?

Os candidatos precisam entender a importância de altas taxas de retenção. Os funcionários que desejam permanecer em uma empresa geralmente estão satisfeitos com seu progresso, objetivos futuros de carreira e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Portanto, manter esse engajamento positivo é necessário para melhorar o ambiente de sua empresa.

O candidato ideal dará foco à valorização dos funcionários. Por exemplo, ele pode dar feedback contínuo e sessões de treinamento aos membros da equipe para garantir que eles se sintam valorizados. A realização de uma avaliação de desempenho para discutir seus pontos fortes, em uma entrevista ou por telefone, também pode ajudar sua empresa a reter talentos.

Aqui estão algumas outras maneiras de melhorar as taxas de retenção de funcionários:

• Criar programas de orientação para apoiar os funcionários

• Comunicar regularmente as atualizações da empresa

• Oferecer mais benefícios, como descontos ou vale-alimentação

• Incentivar o desenvolvimento de habilidades

• Organizar eventos sociais dentro e fora do trabalho

• Oferecer programas de treinamento e desenvolvimento

Quando usar as perguntas e respostas para entrevistas com RH generalistas em seu processo de contratação?

O uso de testes de habilidades antes de fazer perguntas para entrevistas com RH generalistas garante que você escolha os candidatos adequados. A pesquisa em um pool de talentos pode ser demorada e desafiadora, portanto, vale a pena enviar aos candidatos uma avaliação de habilidades para determinar se eles têm experiência e competência suficientes.

A incorporação de avaliações de habilidades relevantes em seu processo de contratação também reduzirá a parcialidade inconsciente e preencherá as lacunas de talentos. Como 87% das empresas têm lacunas de habilidades ou esperam ter nos próximos anos, é essencial se antecipar a esse problema.

Se você não tiver certeza se deve mudar para a abordagem de contratação baseada em habilidades, faremos um rápido resumo. Tudo que você precisa fazer é enviar aos candidatos testes de habilidades relacionados a RH. Depois que eles tiverem preenchido os testes, você poderá comparar os resultados para decidir quais candidatos devem ser entrevistados para o cargo de RH generalista.

Leitura recomendada: Como avaliar as habilidades de RH generalistas

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