20 perguntas situacionais para entrevista de gerenciamento a serem feitas aos líderes

Você está contratando um gerente para a sua empresa? Essa é uma função importante, pois o candidato escolhido será responsável por vários aspectos de sua empresa. Como os gerentes têm muitas responsabilidades essenciais, como tarefas de integração, supervisão da equipe e treinamento em diversidade e inclusão, é fundamental avaliar a experiência deles.

Um teste de habilidades de Liderança e Gestão de Pessoas é a maneira perfeita de avaliar seus candidatos depois de procurá-los. No entanto, você também deve entrevistar seus candidatos para testar suas características de forma mais completa e conhecer suas personalidades.

A verdadeira questão é: que perguntas você fará a eles durante a entrevista?

Se você não sabe, não se preocupe: reunimos 20 perguntas situacionais de entrevista de gerenciamento para fazer aos líderes quando você os encontrar. Continue lendo para selecionar todas as perguntas necessárias para garantir que você contrate o candidato perfeito.

20 perguntas situacionais para entrevista de gerenciamento a serem feitas aos candidatos

Desde perguntas sobre estilos de gerenciamento até como lidar com falhas no trabalho, aqui está nossa lista de 20 perguntas situacionais para entrevista de gerenciamento a serem feitas aos seus candidatos.

1. Descreva uma ocasião em que você lidou com um funcionário com um estilo de trabalho diferente do de sua equipe.

Nem todos os funcionários têm o mesmo estilo de trabalho. Alguns podem abordar os problemas pesquisando como resolvê-los, enquanto outros podem buscar o apoio da equipe.

As pessoas do seu pool de candidatos devem saber como apoiar os membros da equipe, independentemente do estilo de trabalho, e entender as melhores maneiras de incentivar a produtividade.

Procure candidatos que entendam o estilo único de cada membro da equipe e tenham as habilidades necessárias para adaptar seu estilo de gerenciamento a cada indivíduo. Se demonstrarem que conseguem entender os diferentes estilos de trabalho dos funcionários, podem ser bons candidatos para a sua vaga.

Pergunte aos candidatos como seus métodos de gerenciamento produziram resultados positivos para a empresa ou aumentaram o sucesso em diversidade e inclusão, pedindo exemplos específicos. Esse método ajudará você a avaliar a eficácia dos estilos de gerenciamento deles.

2. Você já teve de se adaptar a uma mudança significativa no trabalho? Como ajudou a sua equipe a aceitar essa mudança?

Todas as empresas e equipes mudam inevitavelmente com o tempo, exigindo que os gerentes se adaptem e lidem com novas responsabilidades. Seus candidatos podem ter tido que se adaptar a uma expansão na empresa. Nesse caso, os candidatos podem ter implementado e adotado um novo software ou aprendido a gerenciar novos funcionários.

As melhores respostas a essa pergunta situacional para entrevista de gerenciamento também mencionarão como os candidatos incentivam os membros da equipe a adotar uma técnica flexível de solução de problemas que se alinhe à cultura e aos valores da empresa. Eles devem mencionar como se comunicaram com a equipe para garantir que entendessem as mudanças.

Se o candidato e a equipe dele conseguirem lidar com mudanças significativas na função que exercem, eles também deverão ser capazes de lidar com mudanças na sua empresa.

3. Conte-nos sobre uma situação em que você teve de motivar outras pessoas.

Motivar os outros é uma parte central da função de um gerente, e os candidatos devem ter vários exemplos de situações desse tipo para comprovar sua experiência.

Por exemplo, se precisarem concluir a integração de um funcionário com um novo membro da equipe, talvez seja necessário motivá-lo a participar de programas de treinamento. Por outro lado, se tiverem de gerenciar membros da equipe que estão concluindo um novo projeto, talvez precisem inspirá-los a se esforçar mais no projeto para agradar aos clientes.

Alguns candidatos podem analisar a proposta de valor do empregador para escolher benefícios e recompensas apropriados, oferecendo-os aos funcionários para motivá-los.

Como motivar os outros exige que os candidatos a gerente sejam motivados, use nosso teste de Motivação para avaliar essa característica.

4. Você pode dar um exemplo de uma ocasião em que cometeu um erro no trabalho?

A maioria das pessoas comete entre três e seis erros por hora, e os gerentes não são exceção. Embora os candidatos inevitavelmente cometam erros no trabalho, a chave é determinar se eles aprendem com esses erros.

Todo setor tem áreas específicas em que os gerentes podem cometer erros. Os gerentes de engenharia podem deixar de monitorar o progresso de sua equipe em um problema de segurança de software, enquanto os gerentes de marketing podem delegar projetos de SEO técnico a um membro inadequado da equipe.

Desde que o candidato possa aprender com esses erros ou usar métodos para minimizá-los, vale a pena mantê-lo em seu pipeline de talentos.

5. Cite uma ocasião em que você teve de garantir que sua equipe cumprisse um prazo.

Os prazos são essenciais para aprimorar o relacionamento entre empresa e cliente. As equipes que produzem um trabalho de alta qualidade dentro de um prazo podem aumentar a confiança e a satisfação do cliente. Portanto, é útil se o candidato puder orientar as equipes para que cumpram os prazos.

As habilidades de gerenciamento de tempo, que podem ser avaliadas com o teste de habilidades de gerenciamento de tempo, são fundamentais para que os gerentes atinjam essa meta. Eles devem ter estratégias para melhorar a produção da equipe, como delegação e habilidades de gerenciamento de projetos para monitorar o progresso da equipe.

Também vale a pena avaliar as habilidades de gestão de projetos do candidato para determinar se ele consegue planejar para garantir que a equipe cumpra os prazos de forma consistente. Você pode fazer isso facilmente com o nosso teste de habilidades de gerenciamento de projetos.

6. Descreva uma ocasião em que você teve de garantir que um novo funcionário se sentisse incluído.

A inclusão no local de trabalho garante que todos os funcionários se sintam respeitados e apoiados, independentemente de sua identidade ou características. Os candidatos devem apresentar exemplos claros de como promoveram a inclusão de novos funcionários.

Um sinal de que os candidatos podem fazer com que os novos funcionários se sintam incluídos é por meio de suas estratégias de treinamento em inclusão e da implementação de novas políticas de trabalho. Com o treinamento de inclusão, os gerentes podem instruir suas equipes sobre as vantagens de locais de trabalho diversificados e promover uma cultura inclusiva.

Você está procurando candidatos que entendam o viés inconsciente, o valor da contratação para a afinidade cultural (em vez de adequação à cultura) e a competência cultural. Com essas estratégias, os candidatos podem criar um ambiente acolhedor.

7. Você já teve de tomar uma decisão difícil no trabalho? Qual abordagem ajudou você?

A maioria dos trabalhadores gasta 37% de seu tempo tomando decisões, muitas das quais podem ser difíceis. Se o candidato souber como tomar decisões difíceis com tato, isso é um bom sinal de que ele pode liderar equipes e orientá-las para que façam escolhas produtivas.

Os candidatos devem saber que vários métodos podem ajudar os gerentes a tomar decisões difíceis, incluindo:

• Agendamento ou criação de cronogramas para a tomada de decisões

• Pensar sobre os possíveis resultados da decisão

• Coletar dados relacionados à decisão

• Colaborar com os membros da equipe e com stakeholders

• Ter determinação e fazer referência aos dados coletados

Considere se as decisões mais difíceis dos candidatos tiveram um impacto positivo na empresa para avaliar suas habilidades de tomada de decisão.

8. Você precisa delegar tarefas importantes à sua equipe. Explique como você faria isso.

A delegação de tarefas é uma parte crucial da função de um gerente. Ela garante que as equipes possam lidar com suas tarefas com as melhores habilidades nos lugares certos, ajudando a concluir os projetos dentro do prazo.

Portanto, vale a pena avaliar as habilidades de delegação de seus candidatos. Depois de selecionar os candidatos e convidá-los para uma entrevista, você pode fazer esta pergunta situacional para entrevista de gerenciamento para conseguir isso.

Os gerentes devem conhecer os membros de sua equipe como indivíduos e entender suas melhores habilidades. Esse conhecimento pode ajudar na delegação de tarefas e garantir que os candidatos atribuam as tarefas certas aos funcionários adequados. Eles também podem fornecer instruções claras e definir pontos de verificação para monitorar o progresso da equipe.

Usando nosso teste de Liderança e Gestão de Pessoas ou fazendo perguntas extras sobre delegação na entrevista de liderança, você pode saber mais sobre as habilidades de delegação dos candidatos.

9. Descreva uma situação em que você mediou e resolveu um conflito entre funcionários.

Conflitos podem acontecer no trabalho, portanto, um gerente deve ter confiança para lidar com eles rapidamente para evitar que o moral caia. Em resposta a essa pergunta da entrevista situacional de gerenciamento, os candidatos devem fornecer exemplos de conflitos que tenham resolvido.

Por exemplo, um engenheiro sênior de testes de software ou um mantenedor pode não aprovar os métodos de depuração de sua equipe, o que pode levar a um desentendimento com outros funcionários. Entretanto, cabe ao gerente de engenharia usar as habilidades de resolução de conflitos e comunicar-se com a equipe para lidar com a situação.

O gerenciamento de conflitos também é crucial para ajudar as equipes a permanecerem produtivas. Como a comunicação é fundamental para os esforços de resolução de conflitos, certifique-se de usar nosso teste gratuito de habilidades de comunicação para avaliar as habilidades de escuta ativa e comunicação verbal dos candidatos.

10. Descreva uma ocasião em que você se esforçou ao máximo para aumentar a produtividade de sua equipe.

A produtividade é fundamental para que uma empresa aumente a receita e a reputação da marca. Contratar um gerente que possa aumentar a produtividade da equipe é essencial, portanto, considere se os candidatos têm estratégias e exemplos de como conseguiram isso.

Um fator que contribui para a produtividade no local de trabalho é a satisfação do funcionário. Trabalhadores satisfeitos são 13% mais produtivos, portanto, os gerentes devem enfatizar a importância de um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional para a produtividade.

Os funcionários também devem ter à disposição os recursos e o treinamento corretos para aprimorar suas habilidades e melhorar sua produção. Não se esqueça de pedir evidências da eficácia dos esforços de seu candidato, como estatísticas sobre o desempenho resultante da empresa; como sempre, exemplos específicos são reveladores.

11. Dê um exemplo de uma situação em que você teve de priorizar vários projetos ou tarefas simultaneamente.

Para gerenciar vários projetos ao mesmo tempo, os gerentes precisam de excelentes habilidades de gerenciamento de tempo. Eles devem ter métodos claros e ser capazes de fornecer exemplos de ocasiões anteriores em que suas habilidades de gerenciamento de tempo os ajudaram a priorizar seus projetos.

Por exemplo, se um editor-chefe tiver que revisar 10 artigos rapidamente, ele poderá delegar essa tarefa e pedir aos editores seniores que concluam parte do trabalho.

Se precisar de mais fatos sobre como eles priorizam as tarefas, pergunte aos candidatos se eles têm experiência em delegar em uma organização de ritmo acelerado; isso pode ser um sinal de que eles podem lidar com os desafios que sua organização enfrenta.

12. Cite um momento em que você sentiu insatisfação com seu trabalho. Como você lidou com isso?

É impossível ter um desempenho perfeito o tempo todo, portanto, é inevitável que os gerentes ocasionalmente fiquem insatisfeitos com seu trabalho. Por exemplo, eles podem estar insatisfeitos com os esforços de monitoramento dos funcionários ou com o trabalho de orientação da equipe ou sentir que não atingiram todo o seu potencial em um determinado projeto. Apesar disso, eles devem encontrar maneiras de melhorar.

Certifique-se de que seus candidatos possam implementar técnicas para melhorar seu trabalho. Por exemplo, alguns gerentes podem usar testes de habilidades antes da contratação para monitorar as habilidades do funcionário. Eles podem usar os resultados dos testes para determinar quais programas de treinamento precisam preparar, ajudando a treinar seus funcionários.

13. Conte-nos sobre uma situação em que você percebeu um problema. Como você o resolveu?

A solução de problemas é uma parte essencial da administração que exige pensamento crítico e ideias inovadoras. Os candidatos que desejam ser o próximo gerente de sua empresa devem ter muita experiência em resolução de problemas e exemplos que demonstrem isso.

Por exemplo, um gerente pode precisar melhorar o relacionamento empresa-cliente usando vantagens ou estratégias exclusivas. Para lidar com esse problema, ele poderia:

• Fornecer serviços de valor agregado

• Desacelerar os problemas entre os clientes e a empresa

• Construir bons relacionamentos por meio da compreensão das necessidades dos clientes

• Oferecer o melhor atendimento ao cliente

Os especialistas enfatizam que os gerentes devem saber como analisar uma determinada situação e selecionar o melhor curso de ação. Portanto, ao criar uma descrição de cargo, você deve especificar que está procurando um gerente com essas habilidades de resolução de problemas.

Depois de selecionar os candidatos, envie-lhes um teste de habilidades de Resolução de problemas para avaliar seus métodos de resolução de problemas.

14. Você já teve uma carga de trabalho pesada? Explique como você lidou com a situação.

Muitos gerentes têm cargas de trabalho pesadas que exigem que eles façam malabarismos com várias tarefas. Seus candidatos devem ter uma estratégia para lidar com suas responsabilidades sem ficarem estressados. Você deve verificar quais estratégias seus candidatos usam durante a fase de aquisição de talentos e entrevista.

A abordagem deles pode ser diferente dependendo do setor em que trabalham. Por exemplo, um gerente de conteúdo pode achar fácil trabalhar com seus artigos usando a técnica Pomodoro, enquanto um gerente de engenharia de software pode usar abordagens de timeboxing para gerenciar seu trabalho.

Por outro lado, um recepcionista gerente pode usar calendários para organizar seu tempo de forma eficaz.

Verifique a eficácia desses métodos perguntando sobre o rendimento médio de seus candidatos e se eles conseguem atingir metas específicas.

15. Descreva uma situação em que você fracassou no trabalho. O que você aprendeu?

Nenhum gerente é perfeito, e todos ocasionalmente fracassam no trabalho. O principal a ser considerado é se o candidato aprendeu com o fracasso.

Desde fornecer feedback desequilibrado e delegar tarefas incorretamente até microgerenciar e desmotivar funcionários, há muitas circunstâncias em que os candidatos podem achar que cometeram um erro.

No entanto, os candidatos que aprenderem a dar negativo e feedback positivo, entenderem mais sobre os pontos fortes da equipe antes de delegar e confiarem na equipe para dar o melhor de si sem pressioná-la são aqueles que você deve considerar para a sua empresa.

16. Cite uma ocasião em que você solicitou dados à sua equipe, mas ela demorou a responder.

Receber informações de uma equipe sobre projetos ou progresso é importante para os gerentes, pois pode ajudá-los a tomar decisões e monitorar as tarefas com eficiência. No entanto, esse processo pode ser desafiador e prejudicar o progresso se os membros da equipe responderem lentamente.

É importante considerar se os candidatos sabem como obter os dados de que precisam e, ao mesmo tempo, evitar microgerenciar a equipe. Uma abordagem envolve a organização de bate-papos virtuais ou reuniões de equipe para conversar com a equipe. Mais chances de falar com os membros da equipe podem ajudar os gerentes a obter respostas mais rapidamente.

17. Descreva uma ocasião em que você teve de liderar um projeto. Quais fatores fizeram dele um sucesso?

Os gerentes devem estar acostumados a liderar projetos, seja um projeto editorial ou uma tarefa de marketing. Os melhores candidatos serão capazes de descrever uma situação em que lideraram um projeto com resultados positivos.

Por exemplo, um editor-chefe pode garantir que todos os artigos estejam livres de erros antes de recomendar gráficos e enviar o lote ao uploader para publicação.

Em suas respostas, você está procurando os fatores que tornaram o projeto bem-sucedido. No caso do editor-chefe, ele pode ter obtido sucesso devido ao feedback consistente que fornece aos seus redatores.

18. Fale-nos sobre sua abordagem de liderança ao gerenciar equipes diversificadas.

Como estudos mostram que equipes diversificadas podem criar 19% mais receita de inovação do que equipes não diversificadas, vale a pena dedicar tempo e esforço para encontrar um gerente que incentive a diversidade e a inclusão. Essa abordagem, juntamente com uma liderança eficaz, pode ajudar você a obter esses benefícios.

Os candidatos devem gerenciar equipes diversificadas:

• Conhecendo cada indivíduo da equipe

• Sendo inclusivo e celebrando as diferenças

• Promovendo a comunicação e estabelecendo regras de comunicação para garantir que todos os indivíduos se entendam

O treinamento em diversidade e inclusão também pode ajudar as equipes a adotar os valores culturais da empresa e a aceitar e aprender com as diferenças dentro da equipe. Certifique-se de verificar se os candidatos têm essa experiência antes de contratar alguém.

19. Cite uma ocasião em que você teve de dar feedback à sua equipe. Sua equipe melhorou depois disso?

Oferecer feedback a uma equipe pode melhorar a qualidade do trabalho dos membros da equipe e ajudar a satisfazer os clientes. Entretanto, isso nem sempre é fácil para os gerentes. Ao dar feedback a uma equipe, os líderes devem se lembrar de:

• Manter a objetividade e a empatia

• Fornecer exemplos claros de como o membro da equipe pode melhorar

• Oferecer apoio e orientação

• Sugerir maneiras de o membro da equipe aprender novas habilidades

• Mencionar os aspectos positivos do trabalho aspectos positivos do trabalho

• Incentive o membro da equipe a fazer perguntas

É sempre um bom sinal se a equipe do seu candidato puder oferecer um trabalho de melhor qualidade após receber o feedback. Não tenha medo de pedir provas que mostrem os resultados positivos do feedback do candidato - isso será um testemunho da experiência gerencial do candidato.

20. Conte-nos sobre uma situação em que você convenceu sua equipe a considerar sua perspectiva.

Os líderes devem ser treinadores influentes que possam orientar suas equipes com ideias perspicazes. Os melhores candidatos conseguem convencer a equipe a considerar sua perspectiva, principalmente se isso puder melhorar o trabalho.

Por exemplo, os gerentes que treinam líderes em potencial podem fornecer insights sobre assertividade ao liderar uma equipe. Eles podem sugerir que a comunicação é essencial para os líderes e explicar que isso os ajuda a estabelecer objetivos claros para a equipe.

Verifique se os candidatos conseguem persuadir a equipe perguntando mais sobre a experiência deles ou pedindo que concluam um teste de habilidades de negociação.

Leitura recomendada:36 perguntas comportamentais para entrevistas com gerentes (+ respostas a serem procuradas)

Como você deve usar o teste de Liderança e Gestão de Pessoas com perguntas situacionais de entrevistas de gerenciamento?

A maneira mais eficaz de usar o teste de Liderança e Gestão de Pessoas com perguntas situacionais para entrevista de gerenciamento é usar o teste primeiro como parte de uma avaliação mais abrangente. Depois de obter os resultados dos candidatos, você pode usá-los para identificar os que têm melhor desempenho.

Em seguida, você pode selecionar os melhores gerentes para a etapa de entrevista e fazer aos candidatos algumas de nossas perguntas de entrevista situacional de gerenciamento para descobrir mais sobre eles.

Contrate líderes especializados com perguntas situacionais e testes de entrevista de gerenciamento

Para evitar métricas demoradas de tempo de contratação ao contratar um líder, você não encontrará métodos de contratação mais eficientes do que a combinação de testes de habilidades e perguntas de entrevista situacional de gerenciamento.

Recomendamos nossos testes de habilidade cognitiva e de Liderança e Gestão de Pessoas para um método fácil de avaliação de candidatos.

Se quiser saber mais sobre testes de habilidades, experimente a TestGorilla gratuitamente para ver como eles funcionam e descubra por que são o melhor método orientado por dados em que mais de 9.000 empresas confiam.

Use testes de habilidades e perguntas situacionais de entrevista de gerenciamento para contratar os gerentes mais experientes para sua equipe e empresa.