Tipos de habilidades gerenciais

O que diferencia um bom gerente de um ruim? Depende de quem você pergunta, mas uma característica fundamental dos gerentes bem-sucedidos é o domínio das habilidades gerenciais. Mas quais são essas habilidades e como elas podem ser medidas e testadas? Ao procurar um novo gerente, é fundamental que o recrutador ou o gerente de recrutamento escolha a melhor pessoa para o cargo, pois uma atitude errada pode afetar a empresa de várias maneiras.

Há vários tipos de habilidades gerenciais, mas, neste artigo, vamos analisar as principais habilidades que formam um bom líder e as características específicas que devem ser evitadas. Também veremos como um teste de gestão com respaldo científico pode facilitar sua vida na hora de escolher o candidato certo para uma função gerencial.

O que são habilidades gerenciais?

O gerenciamento geralmente parece fácil do ponto de vista externo, mas não requer apenas uma habilidade: são necessárias várias. Basicamente, as habilidades gerenciais são habilidades ou características específicas que as pessoas que ocupam cargos de liderança devem ter para realizar seu trabalho com eficácia. Elas incluem, mas não se limitam a, solução de problemas, execução de tarefas executivas e boa interação com colegas e funcionários. Os gerentes têm de usar vários chapéus diferentes, e todos eles precisam se encaixar perfeitamente.

Boas habilidades de gestão e liderança são vitais para qualquer organização. Elas são necessárias para uma variedade de cargos, como supervisores e gerentes de projeto, bem como parafunções de alta gerência. Pode ser complicado realizar um teste de gestão, mas veremos um método simples e eficaz mais adiante neste artigo.

Habilidades gerenciais indispensáveis

Em 1974, Robert Katz escreveu seu livro inovador, Skills of an Effective Administrator, para a Harvard Business Review. Embora as atitudes em relação às mulheres e ao recrutamento de gerentes tenham, felizmente, evoluído muito desde então, as três habilidades discutidas por Katz ainda são relevantes hoje.

Vamos dar uma olhada nelas:

1. Habilidades técnicas

Um gerente deve ser capaz de usar qualquer tecnologia e ferramenta de negócios necessária para realizar o trabalho. Se você depende de uma plataforma como o Slack para a comunicação dentro da sua organização, não será bom se o seu novo gerente não tiver a menor ideia de como usá-la. Isso é especialmente verdadeiro para softwares e ferramentas mais especializados, e as habilidades técnicas também são necessárias para funções gerenciais específicas, como as de marketing, design, finanças, TI, produto e vendas.

2. Habilidades conceituais

Essa habilidade requer a capacidade de usar o pensamento abstrato, mas também significa ser capaz de ver o negócio ou a organização como um todo e saber exatamente onde tudo se encaixa. Habilidades como essas permitem que um gerente avalie, planeje e crie estratégias, e são particularmente valiosas em cargos gerenciais de alto nível.

3. Habilidades interpessoais e de relações humanas

Essa habilidade é muito importante, mas às vezes é ignorada. Sem dúvida, você já ouviu o ditado que diz que as pessoas não deixam empregos ruins, elas deixam chefes ruins. Tantos gerentes alcançaram grandes feitos em suas funções anteriores que é fácil ignorar qualidades como a capacidade de trabalhar e se relacionar com colegas e funcionários.

As boas habilidades interpessoais de um gerente contribuem muito para criar um ambiente de trabalho feliz e podem até reduzir o número de funcionários que deixam a empresa. Isso cria harmonia e faz com que a empresa economize dinheiro.

Exemplos de habilidades gerenciais

Examinamos as três habilidades gerenciais básicas, mas essa é apenas uma visão geral. A seguir, vamos nos aprofundar um pouco mais e analisar outras habilidades essenciais que um gerente deve ter para administrar uma organização ou um departamento com sucesso. Essas habilidades são um subconjunto das principais habilidades listadas acima:

1. Planejamento e pensamento estratégico

Embora alguns gerentes possam não estar envolvidos na elaboração da política e/ou estratégia da empresa, a capacidade de planejar ainda é imprescindível. Um gerente precisará atribuir tarefas, cumprir objetivos e ser responsável por encontrar maneiras de concluir projetos dentro do orçamento ou dos limites de tempo.

Os gerentes também podem precisar ser flexíveis o suficiente para ajustar um plano existente a novas circunstâncias.

2. Comunicação

Esta é fundamental, pois os gerentes devem ser mestres em todos os tipos de comunicação. Isso não significa apenas comunicação escrita e verbal, mas também ter a capacidade de ouvir. Os gerentes precisam conversar e enviar e-mails ou mensagens para várias pessoas todos os dias, desde funcionários em cargos de nível básico até executivos-chefes e clientes.

A comunicação é fundamental para criar um relacionamento aberto e de confiança com os funcionários. Alguns dos problemas mais comuns de comunicação dos gerentes envolvem falta de habilidade para ouvir, falar por cima dos outros, mensagens inconsistentes e não fazer perguntas suficientes.

3. Tomada de decisões e resolução de problemas

Ah, decisões, decisões: o que fazer? Todos nós tomamos decisões e resolvemos problemas todos os dias, seja em nossa vida profissional ou doméstica. No entanto, os gerentes precisam levar essa capacidade a um nível superior e ter ótimas habilidades de julgamento situacional. A resolução de problemas geralmente envolve também a tomada de decisões, mas os gerentes precisam ser capazes de considerar o impacto de longo alcance dessas escolhas.

Geralmente têm de tomar decisões que podem afetar a empresa e seus funcionários, portanto, devem ser capazes de pesar os prós e os contras de cada uma delas. No entanto, eles precisam equilibrar isso com a tomada de uma decisão firme e a manutenção dessa decisão. Provavelmente, todos nós conhecemos pelo menos uma pessoa que se angustia com a menor das decisões (chá ou café?) e depois se questiona. Um bom gerente não faz isso.

4. Delegação

Alguns gerentes acham que a única maneira de fazer um trabalho bem feito é fazê-lo eles mesmos, e que delegar é um sinal de fraqueza. Isso não é verdade. Saber quando e o que delegar é uma habilidade extremamente importante. Nas palavras do autor e consultor John Baldoni: "Se você quiser trabalhar 160 horas por semana, não delegue. Mas você vai se dar mal e se queimar".

Recusar-se a delegar também diz a um funcionário que ele não é confiável para fazer um trabalho suficientemente bom, e isso pode gerar ressentimento, infelicidade e falta de confiança.

5. Motivação da melhor maneira

A capacidade de motivar os outros é um verdadeiro teste das habilidades de liderança de um gerente. A necessidade pode ser a mãe da invenção, mas a motivação é o que nos leva a atingir nossas metas. Ter a habilidade de motivar seus funcionários e colegas permitirá que eles façam o melhor trabalho possível, o que criará um ambiente de trabalho mais feliz e beneficiará a empresa.

Observe que dissemos "motivação da melhor maneira". Há maneiras ruins de os gerentes tentarem motivar, como o medo da punição, a comparação dos funcionários entre si, ter funcionários preferidos e menosprezar as pessoas. Sim, isso certamente motivará seus funcionários; motivá-los a procurar outro emprego, é claro.

Os grandes gerentes inspiram os outros, lideram pelo exemplo e tratam seus funcionários com justiça e respeito. Eles conhecem os pontos fortes e fracos de sua equipe e trabalham com eles, e não contra eles. Uma equipe motivada pode mover montanhas ou alcançar as estrelas.

O impacto da má gestão

A má gestão pode ter um efeito enorme sobre o moral dos funcionários, bem como sobre os lucros da empresa. Problemas com estresse, mais problemas de saúde e afastamento por doença, bem como maior rotatividade de funcionários, são apenas algumas das maneiras pelas quais os maus gerentes deixam sua marca.

Uma pesquisa da GoodHire de novembro de 2021 mostra como os trabalhadores americanos realmente se sentem em relação aos chefes ruins. Os 3.000 funcionários pesquisados vieram de uma seção transversal dos setores de trabalho mais populares, e o que eles tinham a dizer sobre seus "chefes horríveis" dá uma visão real de como a má administração afeta gravemente os funcionários.

Uma das descobertas mais reveladoras é que os funcionários americanos realmente querem um gerente que seja autêntico e honesto, o que (infelizmente) sugere que a maioria dos gerentes não é nada disso. As duas maiores aversões em todos os setores de trabalho? O chefe autoritário que microgerencia tudo e aquele que espera que os funcionários trabalhem fora de seu horário de trabalho.

Os entrevistados deixariam seu emprego por causa de um gerente ruim? Uma maioria de 82% disse que sim e, com a força de trabalho global sob o domínio da Grande Renúncia, essa é uma leitura preocupante.

Existe uma maneira eficaz de testar as habilidades gerenciais?

Então, o que você pode fazer para evitar contratar um gerente ruim? Um currículo não lhe dirá muito sobre o candidato, e pode ser fácil ficar cego por uma lista impressionante de realizações. Os currículos são ótimos para informar a quantidade de experiência que uma pessoa tem, mas não informam muito sobre o estilo de gestão de pessoas dela.

E quanto às referências, então? Bem, de acordo com este artigo sobre a confiabilidade das referências, os empregadores relutam em dar referências ruins, pois temem que isso os deixe expostos a reclamações de difamação e deturpação. Portanto, eles tendem a se ater apenas a informações factuais que não possam ser contestadas.

Outro perigo é que as referências são propensas a vieses positivos, pois os funcionários provavelmente escolherão uma referência que tenha algo positivo a dizer sobre eles.

Há outra maneira de ajudá-lo a escolher o melhor candidato, que é por meio de um teste de gestão. O teste de Liderança e Gestão de Pessoas da TestGorilla pode ser personalizado para que você faça perguntas relevantes para a função. Ele pode ajudar a determinar a capacidade do candidato de delegar autoridade, dar orientação e feedback, planejar e apoiar o desenvolvimento dos funcionários e obter a aceitação de ideias.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas para que você tenha uma ideia de como o teste funciona:

A pergunta acima é um exemplo do estilo do teste de gestão.

A captura de tela acima mostra uma pergunta de teste de gestão que abrange habilidades interpessoais e comunicação.

Como o teste de gestão da TestGorilla pode ajudá-lo a contratar os melhores profissionais

Um teste de gerenciamento pode eliminar as suposições na seleção e poupar-lhe as horas ingratas de vasculhar uma enorme pilha de currículos em busca dos melhores candidatos. Um teste de habilidades permitirá que você analise os resultados e examine mais de perto os candidatos com maior pontuação, para que você possa marcar entrevistas com eles. Ele também elimina o risco de viés inconsciente, o que é muito mais justo com seus candidatos e permite que suas habilidades se destaquem.

Juntamente com o nosso teste de Liderança e Gestão de Pessoas, você pode optar por adicionar testes extras e criar uma avaliação para julgar os candidatos em assuntos específicos: por exemplo, o teste de Ética Empresarial e Conformidade avalia os candidatos quanto ao conhecimento, à conscientização e ao julgamento da ética empresarial. Ou você pode decidir adicionar um teste de Habilidades de Negociação para ajudá-lo a encontrar gerentes que também sejam ótimos negociadores.

Deseja saber se o candidato está alinhado com os valores de sua organização? Inclua o teste de Afinidade Cultural, que permite adicionar uma lista de perguntas personalizadas para ajudar a encontrar candidatos com valores e comportamentos que combinem bem com a cultura da sua empresa.

Encontrar o gerente certo para sua organização pode ser complicado, mas o uso de um teste de gerenciamento pode eliminar as suposições do processo. Afinal de contas, como disse Michael Jordan: "O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe ganha campeonatos".

Comece a usar a TestGorilla hoje mesmo e dê uma olhada em nossa enorme biblioteca de testes de habilidades. Você também pode conferir nosso blog para obter artigos mais detalhados sobre todos os aspectos do recrutamento e dos testes pré-emprego.