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Recrutamento e seleção de alto volume facilitados para atendimento ao cliente

Teste rapidamente centenas de candidatos para habilidades específicas do cargo, habilidades interpessoais e muito mais com nossas avaliações de talentos. Conheça seus melhores candidatos com questões de vídeo personalizadas.

Mais de 10.000 marcas usam a TestGorilla para avaliação de talentos

Currículos não são suficientemente detalhados

Tempo de contratação adicional

Sua equipe passa horas analisando currículos para selecionar bons candidatos para o atendimento ao cliente.

Currículos exagerados

Depender de currículos leva a contratações erradas e dolorosas que podem prejudicar sua marca e cultura.

Altas contratações erradas

Mais contratações incorretas significam mais burnout, falta de pessoal e, o pior de tudo, clientes insatisfeitos.

As ferramentas para testar qualquer habilidade

Crie avaliações de várias habilidades para obter profissionais completos. Teste as habilidades de atendimento ao cliente, habilidades linguísticas, habilidades de comunicação, inteligência emocional e muito mais.

Tenha confiança na afinidade cultural

Testes de afinidade cultural, testes de personalidade e suas próprias questões personalizadas permitem que você encontre candidatos qualificados que agreguem à cultura da sua equipe.

Entrevistas unidirecionais facilitam a contratação

Questões de vídeo personalizadas permitem que os candidatos mostrem suas personalidades únicas. Dê uma olhada em como eles lidam com os clientes, assim como em uma entrevista real.

Avalie e selecione candidatos diretamente de seu ATS

Contrate sua equipe de atendimento ao cliente em três etapas simples

Agora, os gerentes de recrutamento podem se concentrar nos candidatos mais adequados.

Crie sua avaliação selecionando testes de habilidades de nossa biblioteca de mais de 400 testes, abrangendo uma ampla gama de habilidades de engenharia e interpessoais.

"(Ao contratar profissionais de atendimento) Economizamos milhares de dólares e muitas, muitas horas. É muito tempo e dinheiro que poderíamos usar para outras coisas, como oferecer melhores salários por hora, em vez de investir esse dinheiro em uma plataforma de testes cara."

Orit Stern, Chefe de suporte da Papaya Gaming

Testes populares para funções de atendimento ao cliente

Representante de Call Center

Esse teste de Representante de Call Center avalia a capacidade do candidato de fornecer suporte aos clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Esse teste de seleção o ajudará a contratar representantes de call center com as habilidades interpessoais essenciais.
10 min
Detalhes

Atendimento ao Cliente

Esse teste de Atendimento ao Cliente avalia a capacidade do candidato interagir com o cliente adequadamente e encontrar soluções apropriadas. Ele o ajudará a contratar especialistas que possam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente, melhorando a satisfação do cliente e evitando impressões negativas.
10 min
Detalhes

Zendesk CS

Este teste do Zendesk CS avalia a capacidade dos candidatos de gerenciar o acesso, as configurações de segurança, a implementação do fluxo de trabalho e a análise de atividades. Este teste de seleção ajudará você a contratar especialistas que podem simplificar suas operações de CS e aprimorar o suporte ao cliente.
10 min
Detalhes

Inglês (fluente/C1)

O teste de inglês (fluente/C1) avalia o conhecimento em língua inglesa no nível C1 da estrutura CEFR. Ele ajudará você a contratar pessoas que consigam participar de conversas profissionais e sociais complexas em inglês.
12 min
Detalhes

As marcas nos escolhem por um motivo

A TestGorilla tem um desempenho excepcional no G2 Mid-Market Grid®. Somos a melhor escolha para empresas de médio porte, recebendo muitos elogios dos clientes.

G2 Grid® for Talent Assessment Software