Dansk Deutsch English Español Français Italiano 日本語 Nederlands Norsk Polski Português Svenska

Hjälp Logga in

hem tester Rollspecifika färdigheter

Kundtjänst

Använd vårt test Kundtjänst för att anställa den bästa

Typ av test: Rollspecifika färdigheter

Tidsåtgång: 10 min

Språk: Engelska, Spanska, Franska, Italienska, Japanska, Nederländska, Portugisiska

Nivå: Medelnivå

Sammanfattning av testet Kundtjänst

Detta kundtjänsttest utvärderar en kandidats förmåga att svara på kundfrågor på ett lämpligt sätt. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som ger kundtjänst med ett kundcentrerat förhållningssätt för att leverera den bästa servicen.

Omfattade färdigheter

Förstå kundförfrågningar och identifiera grundorsaker
Interagera med lämpligt språk och attityd
Fastställa lämpliga lösningar noggrant och effektivt
Undvika negativa intryck och förbättra kundnöjdheten

Använd Kundtjänst för att anställa

Kundtjänstrepresentanter, kundtjänstchefer och andra kandidater som ofta interagerar med kunder i sin roll.

Förhandsfrågor

Testet är framtaget av en ämnesexpert

Katrina S.

Katrinas meriter när det gäller att uppnå verksamhetskompetens som kundtjänstchef står på fyra ben: teambuilding, partnerskap, strategisk planering och kulturell förståelse. Hon har använt denna lyckade formel i flera storskaliga strategiska initiativ under de senaste 10 åren.

Katrina motiveras starkt av bra resultat och använder sina fantastiska organisatoriska färdigheter, sin omfattande multitaskingförmåga och kristallklara kommunikation för att leda och inspirera sitt team.

Skapat med expertkunskap

TestGorillas tester skapas av ämnesexperter. Vi utvärderar potentiella ämnesexperter utifrån deras kunskap, förmåga och rykte. Innan varje test publiceras granskas det av en annan expert och kalibreras sedan med hjälp av hundratals testtagare med relevant erfarenhet i ämnet. Våra återkopplingsmekanismer och unika algoritmer gör det möjligt för våra ämnesexperter att ständigt förbättra sina tester.

Se vad TestGorilla kan göra för dig

Skapa högkvalitativa jobbutvärderingar, snabbt

Det är enkelt och snabbt att skapa utvärderingar med TestGorilla. Kom igång med dessa enkla steg.

Det är enkelt och snabbt att skapa utvärderingar med TestGorilla. Välj bara ett namn, välj de tester du behöver och lägg sedan till dina egna anpassade frågor.

Du kan anpassa dina utvärderingar ytterligare genom att lägga till ert företags logotyp, färgtema och mer. Bygg den utvärdering som fungerar för dig.

Relaterade tester

Datorkunskap (PC)

Datorkunskapstestet är tänkt att utvärdera grundläggande kunskaper och förmåga att använda datorer och relaterad teknik i arbetsmiljö. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är redo att utföra grundläggande arbetsfunktioner på en dator.

10 min

Programvaruingenjör

Detta programvaruingenjörstest utvärderar kandidaternas kunskaper om grundläggande principer och frågor inom programvaruteknik. Testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan ta sig an problem genom att ”tänka som en programvaruingenjör” för att hitta den bästa möjliga lösningen.

10 min

Projektledning

Detta projektledningstest utvärderar hur väl kandidater kan hantera projekt för att uppnå affärsmål. Testet baseras inte på en specifik PM-metodik utan bedömer snarare kandidaternas förmåga att fatta det bästa beslutet i ett specifikt sammanhang.

10 min

Kundframgångsrepresentanter (SaaS)

Detta test för kundframgångsrepresentanter utvärderar kandidaternas förmåga att proaktivt betjäna och engagera kunder, särskilt i en SaaS-miljö, genom att utvärdera både deras inställning till kundfrågor och deras färdigheter i problemlösning.

10 min

Grundläggande om HR

Testet Grundläggande om HR utvärderar de kärnkompetenser som krävs för personalmedarbetare i en organisation. Testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan ta väl hand om din mest värdefulla tillgång: din personal.

10 min

Google Analytics 4

Google Analytics-testet utvärderar kandidaternas kunskap om och erfarenhet av verktyget. Det här testet hjälper dig att anlita Google Analytics-experter som kan konfigurera, läsa och fatta beslut utifrån rapporter som hjälper dig att nå dina affärsmål.

10 min

Microsoft Excel (avancerat)

Detta avancerade Excel-test utvärderar kandidaternas hantering av ett brett utbud av Excel-funktioner och -formler. Detta test hjälper dig att identifiera kandidater som är skickliga på att organisera data och dra slutsatser från dem med hjälp av Microsoft Excel.

10 min

Finansiell modellering i Excel

Detta test av finansiell modellering utvärderar kandidaternas väsentliga ekonomi- och värderingsfärdigheter och deras förmåga att skapa och underhålla finansiella modeller med hjälp av Excel. Det här testet hjälper dig att anställa ekonomiexperter som behöver arbeta med Excel ofta.

10 min

UX/UI Design

Detta test om UX/UI-Design utvärderar kandidaternas kunskap om den övergripande UX/UI-designprocessen och deras förmåga att omvandla funktionskrav till användbara och intuitiva designer för digitala produkter som ger användarna en positiv upplevelse.

10 min

Extern försäljning (B2B)

Detta B2B-försäljningstest utvärderar kandidaternas färdigheter i att sälja B2B-produkter genom transaktionsbaserad, utåtriktad försäljning. Det här testet hjälper dig att identifiera kandidater som kan kvalificera potentiella kunder, hantera potentiella kunder och övervinna invändningar mot att avsluta försäljningen framgångsrikt.

10 min