La contratación por competencias exige que los managers de contratación se aparten de las prácticas tradicionales y adopten una nueva mentalidad. Pero, además de ser una manera más equitativa de identificar y premiar a los candidatos correctos - y de reconocer las señales de alarma de una mala contratación -, ofrece beneficios comerciales tangibles a tu organización.
A través de información precisa sobre cómo las habilidades de un candidato coinciden con un puesto específico, los empleadores pueden reducir los costos de contratación y construir un equipo más comprometido y productivo.
En este artículo, exploraremos los beneficios comerciales de emplear personas basadas en su capacidad con hallazgos clave de nuestro Informe de la Selección por Competencias, y veremos cómo las empresas pueden pasar a este modelo.
Índice de contenidos
- ¿Cuál es el costo de usar un enfoque tradicional para contratar?
- ¿Qué es la selección por competencias?
- 5 maneras en que la selección por competencias beneficia a tu empresa
- Adoptar un enfoque de selección por competencias
- Transforma tus prácticas de contratación: Comienza a contratar personas en función de sus habilidades
¿Cuál es el costo de usar un enfoque tradicional para contratar?
El costo total de contratar a un nuevo empleado suele ser de tres a cuatro veces el salario del puesto. Y más allá de los costos evidentes - desde la publicación de anuncios de empleo hasta el uso de software de currículums - otros gastos se incrementan rápidamente.
En un proceso de contratación tradicional, los agentes de selección de personal analizan el historial laboral y la experiencia para ver si un candidato es adecuado para un puesto. Este método centrado en los currículums presenta varios inconvenientes:
El 32% de las personas afirman que han mentido en sus currículums, por lo que no puede creer todo lo que se lee.
La experiencia y educación de una persona no siempre se traducen en idoneidad para un puesto. Las habilidades (tanto técnicas como blandas) pueden ser un indicador mucho mejor de desempeño.
El tiempo que los líderes departamentales y los managers de contratación suelen dedicar a encontrar los candidatos adecuados puede representar entre el 30 y el 40% de los costos generales de reclutamiento.
Esto resulta en altas tasas de errores de contratación y baja retención de empleados.
Los prejuicios en el reclutamiento impiden que los candidatos más capacitados accedan a los puestos vacantes.
¿Qué es la selección por competencias?
La selección por competencias es un nuevo enfoque revolucionario de contratación en el que los candidatos se evalúan según su personalidad, habilidades cognitivas, habilidades específicas del puesto y habilidades blandas, en lugar de su experiencia o educación.
En esta metodología, los empleadores examinan a los posibles candidatos utilizando herramientas como evaluaciones de habilidades, entrevistas estructuradas y muestras de trabajo. Como resultado, pueden tomar decisiones de contratación precisas, objetivas y libres de prejuicios, basándose en toda la variedad de talentos que los candidatos aportan.
¿Por qué está en auge la selección por competencias?
Según los datos de nuestro Informe de la Selección por Competencias el 76% de los empleadores utilizan actualmente prácticas de selección por competencias.
De estas empresas, el 56% dijo que tomaron la decisión de adoptar este enfoque en algún momento de los últimos dos años. Un período de tiempo que coincide con el inicio de la pandemia de Covid-19 y el consiguiente cambio a los entornos laborales remotos e híbridos.
A medida que numerosos puestos previamente considerados como presenciales pasaron a ser trabajos remotos, muchas organizaciones revaluaron sus estrategias de contratación y expandieron su búsqueda de talento al mercado global, donde había una gran cantidad de talento previamente sin explotar disponible.
Desafortunadamente, seleccionar a los candidatos internacionales basándose únicamente en sus currículums resultó ser más complicado de lo que se pensaba.
Mientras que los candidatos locales a menudo eran evaluados en base a la solidez de su título, la universidad a la que asistieron y la reputación de las organizaciones en las que habían trabajado, los managers de contratación frecuentemente carecían del contexto necesario para evaluar a los candidatos remotos de la misma manera. En otras palabras, no podían deducir la aptitud de un candidato basándose en su currículum.
La selección por competencias proporcionó el antídoto perfecto para estos desafíos. Permitió a las empresas emplear personas en base a sus habilidades a través de un enfoque que se podía aplicar de manera estandarizada en todos los países. Por lo tanto, los candidatos de todas las regiones tendrían una oportunidad equitativa de demostrar su capacidad para tener éxito en el puesto.
Noah Cinquini, director ejecutivo de la empresa de marketing Redfish, dice que los frecuentes errores de contratación han supuesto un desgaste para el tiempo y los recursos económicos de su agencia. Desde que la empresa comenzó a contratar personas basándose en sus habilidades en lugar de en su experiencia o educación, ha adquirido mayor conciencia sobre cómo prevenir la contratación de empleados inadecuados.
"Hablo con la gente por teléfono y no estoy muy seguro de sus habilidades de PPC. Una vez que toman la prueba, a menudo descubro que no conocen muchos de los conceptos básicos", explica Noah.
Desde que adoptó un enfoque de selección por competencias, Noah ha podido reinvertir en la empresa los recursos que ahorró en costosos errores de contratación y concentrarse en mejorar el rendimiento y los servicios de la empresa.
Veamos más de cerca los beneficios comerciales de la selección por competencias.
5 maneras en que la selección por competencias beneficia a tu empresa
La selección por competencias brinda a las empresas acceso a un grupo de talentos más amplio y diverso, y ahorra tiempo y dinero durante el proceso de reclutamiento.
Los datos de nuestro informe muestran que las organizaciones que utilizan este método de contratación experimentan mejoras en cuatro métricas clave:
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
Además, al evaluar las habilidades de una persona, en lugar de su educación y experiencia, una empresa puede atraer contrataciones de mejor calidad. El resultado: mayor productividad y un mejor ambiente laboral.
1. Reducción del tiempo total de contratación
El tiempo de contratación es el periodo que transcurre desde que un candidato aplica para unirse a una empresa hasta que acepta una oferta de trabajo. Es una métrica importante para los managers de contratación porque indica qué tan rápido una organización puede gestionar a los candidatos durante su proceso de reclutamiento.
La selección por competencias facilita un proceso de contratación más eficiente y ágil. Al enviar a los candidatos un enlace a las evaluaciones basadas en habilidades antes de la etapa de entrevista, los reclutadores pueden evaluar objetivamente las habilidades de un candidato y ver sus resultados en un panel de control. El 91.4% de las empresas encuestadas en nuestro ''Informe de la Selección por Competencias 2022", informaron una reducción en su tiempo total de contratación al utilizar la selección por competencias. Y el 39.9% vio una caída de más del 25%.
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
La empresa de tecnología medioambiental Hydroemission consiguió reducir en un 80% el tiempo necesario para evaluar a los candidatos gracias a la selección por competencias. Antes, confiaban en gran medida en entrevistas cara a cara, pero su proceso ahora es el siguiente:
El departamento de RR. HH. publica un anuncio de empleo. Luego, recopila y selecciona los currículums.
Después de que el jefe de departamento revisa las aplicaciones, los candidatos reciben una invitación para realizar una evaluación de capacidad cognitiva y una prueba de gestión del tiempo.
Los candidatos que aprueban estas dos evaluaciones reciben una tarea para realizar en casa.
El candidato seleccionado es invitado a una entrevista presencial.
El resultado ha sido un proceso de contratación más rápido, eficiente y fiable. Además, la calidad de las contrataciones en Hydroemission ha mejorado significativamente.
2. Reducción del costo total de contratación
Según la Society for Human Resource Management (SHRM), en promedio cubrir un puesto vacante cuesta más de $4.000. Estos costos incluyen el pago a agentes de selección de personal internos y externos, la publicidad en bolsas de trabajo y páginas de empleo, así como la creación y mantenimiento de la información de la marca para atraer candidatos.
Invertir en los mejores candidatos obviamente vale la pena. Pero reducir estos costos siempre que sea posible es clave para mantenerse competitivo como organización.
La selección por competencias puede reducir el costo de contratación al eliminar la necesidad de:
Pagar a agentes de selección de personal externos para que seleccionen a los candidatos
Utilizar programas informáticos para seleccionar a los candidatos
Pagar a líderes de departamento y managers de contratación para evaluar las habilidades de los candidatos
En nuestro Informe de la Selección por Competencias 2022, el 89.9% de las empresas identificaron una reducción en los gastos de contratación desde que adoptaron la selección por competencias, con un 36.6% experimentando una caída de más del 25%.
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
La selección por competencias también permite a las empresas ampliar su búsqueda, lo que resulta en contrataciones de mayor calidad, lo que traerá beneficios a largo plazo para la organización.
Achyut Menon, director general de Options Executive Search, señala que el concepto de costo de contratación es un concepto de la "era industrial". En cambio, dice que las empresas en nuestra actual "era intelectual" deben centrarse en la calidad de la contratación.
Hay mucha diferencia entre las contrataciones: puedes encontrar "una persona" o a "la persona", y la persona correcta probablemente te dará soluciones dos o tres veces mejores.
Achyut Menon, Director General de Options Executive Search
3. Reducción de errores de contratación
Los errores de contratación se producen cuando una empresa contrata a un candidato inadecuado para un puesto y este termina dejando el trabajo poco después de ser contratado. Este problema cuesta a las empresas una media de 30% de la remuneración anual del empleado .
Más allá de los costos de la compensación de los empleados y la reanudación del proceso de contratación, un error de contratación puede conducir a una interrupción en la moral y la productividad del equipo.
Aunque hay situaciones inevitables en las que los empleados dejan sus trabajos debido a cambios inesperados en sus circunstancias, la mayoría de los errores de contratación se pueden evitar con un equipo de RR. HH. bien capacitado que utilice las herramientas de contratación adecuadas.
La selección por competencias hace que las señales de un error de contratación sean evidentes desde el principio al replicar la experiencia de trabajar en el puesto. Con el software de selección por competencias, los empleadores pueden elegir entre una variedad de pruebas. Puedes verificar que las habilidades técnicas de los candidatos coincidan con tus requisitos y también evaluar la afinidad cultural, que mide cómo se alinean los valores y comportamientos de un candidato con los de tu organización.
Del 92.5% de las empresas que encuestamos, el 92.5% ha visto una reducción en su tasa de errores de contratación gracias a la selección por competencias. Y el 44% de estas registró una disminución de más del 25%.
4. Mejora de la moral del equipo
Un error de contratación puede causar trastornos en los equipos.Los empleados altamente capacitados desean trabajar con otros igualmente capacitados. Y puede resultar desmoralizante si se integran nuevos miembros al equipo que requieren de mucha capacitación o no realizan su parte del trabajo.
Tradicionalmente, las organizaciones buscaban personas que "encajaran" con otros miembros del equipo y preservaran un sentido de comodidad y familiaridad. Sin embargo, este enfoque excluye a muchos candidatos capacitados con antecedentes diferentes a los del personal existente. Además, fomenta que los gerentes de contratación se centren en lo que le falta a una persona, en lugar de lo que puede aportar.
Al centrarse en la afinidad cultural las organizaciones pueden buscar personas que valoren sus estándares y cultura, pero que también aporten algo nuevo y diferente.
Encontrar candidatos que contribuyan positivamente a tus equipos es beneficioso para la moral. Los empleados son más propensos a sentirse satisfechos y a llevar una energía positiva al trabajo cuando encuentran un puesto que se adapta a sus habilidades.
Entre el grupo de empleados que encuestamos, el 72.1% de los contratados utilizando la selección por competencias estaban felices o muy felices en su puesto actual, en comparación con el 62.9% de los que fueron reclutados a través de otros métodos.
La organización de gestión de viajes de negocios, TruTrip, implementó las pruebas de habilidades para evitar errores de contratación que le habían costado tiempo y dinero, demás de afectar negativamente el trabajo en equipo en el pasado.
Además de reducir la dependencia de currículums y eliminar prejuicios del proceso de contratación, el nuevo método ayudó a mejorar el trabajo en equipo y la comunicación, así como la experiencia de los nuevos empleados.
''Nuestros nuevos empleados parecen ser una mejor opción. Se convierten en grandes colaboradores más rápidamente y, lo más importante, tienen una mejor experiencia inicial con nosotros.''
Hugh Batley, fundador de la organización de gestión de viajes de negocios TruTrip
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
5. Mayor retención de los empleados
Puedes medir la retención de empleados calculando el número de personal que permanece en tu empresa durante un período de tiempo determinado (como un año) y expresarlo como un porcentaje del total de la fuerza laboral.
Puedes usar esta métrica para entender si tu empresa está seleccionando personas que se adaptan bien a sus nuevos puestos y equipos, o si existe un problema en el proceso de reclutamiento que resulta en la salida de nuevos empleados después de unas pocas semanas o meses.
Además de enfrentar el alto costo de reclutar nuevo personal, las empresas con bajas tasas de retención de empleados deben entender las causas raíz de la rotación, como un ambiente de trabajo desmotivador, y tratar de solucionarlas.
Al evaluar a los candidatos basándote en sus habilidades y afinidad cultural, es más probable que encuentres empleados que se queden en la empresa a largo plazo.
Al identificar exactamente qué habilidades poseen tus empleados, también puedes ayudarlos a mejorarlas y facilitar la movilidad ocupacional. Como señala el analista de RR. HH. Ben Eubanks, ''los candidatos quieren saber que tienes un plan como empleador más allá de lo que les ofreces al inicio.'' Mostrar un buen conocimiento de sus habilidades es un buen indicador de esto.
El 91.2% de las empresas que encuestamos han observado un aumento en la retención de empleados gracias al uso de la selección por competencias. Y el 43.6% de estas organizaciones notaron una mejora de más del 25%.
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
Adoptar un enfoque de selección por competencias
La selección por competencias puede igualar oportunidades, al permitir a los empleadores centrarse menos en factores que pueden ser excluyentes, como el nivel educativo, y más en encontrar excelentes miembros para el equipo que antes podrían haber pasado por alto.
Al observar ejemplos de selección por competencias, podemos ver que la transición a este enfoque requiere un cambio en la estrategia. Las empresas comienzan examinando en profundidad qué es lo que realmente hace a un candidato calificado, en lugar de detallar simplemente lo que implica un puesto de trabajo. Luego, deben crear perfiles basados en habilidades para sus puestos y encontrar maneras confiables de evaluar a los candidatos desde las primeras etapas del proceso de selección.
Una empresa que ha pasado a un enfoque basado en habilidades es Google, que incentiva a los candidatos a pensar primero en sus propias habilidades antes de considerar puestos de trabajo. Sus anuncios facilitan que los candidatos comparen directamente cómo se alinean sus habilidades y cada candidato se evalúa sobre qué tan bien encaja con la cultura de la empresa.
Nuestra investigación muestra que los empleados están dispuestos a aceptar pasos adicionales o modificados en el proceso de contratación si esto mejora la equidad y sus posibilidades de conseguir un puesto. El 55% de los empleados con los que hablamos dijeron que sienten que la selección por competencias les permitió acceder a oportunidades profesionales que de otro modo estarían fuera de su alcance.
También descubrimos que el 70.2% de los encuestados está de acuerdo o muy de acuerdo en que estas prácticas de selección por competencias aumentan la probabilidad de que puedan conseguir ''el trabajo de sus sueños".
Fuente: Informe de la Selección por Competencias 2022
Transforma tus prácticas de contratación: Comienza a contratar personas en función de sus habilidades
La selección por competencias está revolucionando el proceso de contratación y, a su vez, los resultados finales. A través de una evaluación precisa de cómo las habilidades de un candidato pueden coincidir con un puesto específico, los empleadores pueden reducir los costos de reclutamiento y construir un equipo diverso con una variedad de habilidades y perspectivas.
Al proporcionar información sobre las señales de advertencia de un error de contratación, la selección por competencias puede:
Reducir el tiempo de contratación
Reducir los costos de contratación
Reducir los errores de contratación
Mejorar la moral del equipo
Aumentar la retención de los empleados
Y al identificar a personas que pueden ser una excelente combinación tanto en términos de habilidades como de cultura, puedes fortalecer a tus equipos y su moral. Un equipo seleccionado por competencias aportará ideas diferentes, pero estará unido por los mismos valores y trabajará de manera más efectiva.
¿Buscas reducir los errores de contratación y reducir los costos de reclutamiento? La selección por competencias te ayuda a identificar con precisión a los candidatos perfectos para tus puestos.
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