Los beneficios de la diversidad en el entorno laboral

La diversidad en el entorno laboral puede ser un tema delicado, pero es necesario abordarlo.

Si estás involucrado en procesos de contratación, seguramente ya sabes que la diversidad en el lugar de trabajo es importante, pero puede que necesites ayuda para explicar por qué.

En este artículo, vamos a explorar los beneficios comprobados de la diversidad en el trabajo y te proporcionaremos datos y estadísticas convincentes que te ayudarán a respaldar las iniciativas de diversidad e inclusión, sobre todo cuando se trata de contratar personal.

Además, te ofreceremos algunos consejos prácticos para convertir estos datos sobre diversidad en acciones impactantes.

¿Qué es la diversidad en el entorno laboral?

La diversidad en el entorno laboral significa que una empresa tiene empleados con características muy diferentes.

La mayoría de las veces, cuando las personas hablan de diversidad en el entorno laboral, se refieren a un entorno laboral equilibrado en términos de raza y género. Pero la diversidad en el entorno laboral puede existir en muchas variables diferentes, incluyendo la edad, religión, origen cultural, idioma, capacidad física, sexualidad, ubicación, entre otros

Un entorno laboral verdaderamente diverso presenta una distribución de personas que refleja la sociedad en general. Esto indica que la empresa no presenta barreras de entrada para individuos de ningún origen concreto.

Por ejemplo, una empresa diversa debería tener un equilibrio de género relativamente igualitario tanto en el personal como en el liderazgo.

Cualquier definición de diversidad en el lugar de trabajo que se precie incluye también la noción de inclusión. Mientras que la diversidad es más una medida objetiva de lo diferentes que son los empleados entre sí, la inclusión se refiere a si los empleados sienten realmente que son aceptados, que sus voces importan y que pertenecen a algo.

Así que no basta con ser diverso. Una empresa también debe ser inclusiva.

Pero, ¿por qué son tan importantes la diversidad y la inclusión?

¿Por qué es importante la diversidad en el lugar de trabajo?

Muchas empresas reconocen el valor de la diversidad en el lugar de trabajo.

De hecho, el 87% de las empresas declaran explícitamente que la diversidad es una prioridad, un objetivo o un valor importante. En una encuesta realizada por Forbes Insights, el 65% de los altos directivos de las empresas señalaron la contratación de personal diverso como su principal prioridad.

¿A qué se debe esto? Aquí tienes 11 motivos convincentes que explican por qué las empresas están priorizando la diversidad en el entorno laboral y por qué tú también deberías hacerlo.

1. Las empresas diversas son más innovadoras y creativas

La diversidad en el lugar de trabajo estimula la innovación y la creatividad.

Contar con personal diverso, con distintos antecedentes, habilidades y niveles de experiencia, significa que es más probable que las personas tengan enfoques diferentes y variados ante los mismos problemas.

Según una investigación del profesor de Harvard Roy Y.J. Chua, "Cuanto más incluya tu red a individuos de diferentes orígenes culturales, más estimulado serás creativamente por diferentes ideas y perspectivas. Es importante destacar que estas ideas no necesariamente provienen de miembros de la red que son culturalmente diferentes a ti".

Contar con una mayor variedad de aportes a un problema significa obtener un mayor número de soluciones. Por lo tanto, los equipos diversos generan soluciones e ideas novedosas.

Y los líderes de la industria se han dado cuenta. Un estudio de Forbes reveló que el 85% de los ejecutivos de negocios creen que "una fuerza laboral diversa e inclusiva es crucial para fomentar diferentes perspectivas e ideas que impulsan la innovación".

Esto se aplica también al nivel directivo de una empresa. Un estudio de Boston Consulting Group descubrió que las empresas con equipos directivos diversos tenían un 19% más de ingresos relacionados con la innovación que las empresas que estaban por debajo de la media en diversidad de liderazgo.

Sin embargo, hay un detalle importante.

Un estudio clave de Daan van Knippenberg y Michaéla C Schippers descubrió que la diversidad no conduce a la innovación y la creatividad a menos que el entorno laboral también proporcione seguridad psicológica. En otras palabras, las personas solo contribuyen con ideas novedosas si se sienten cómodas y respaldadas para expresarse.

Por ejemplo, descubrieron que los países o sectores que no valoran a las mujeres por igual tienen menos probabilidades de obtener beneficios de la contratación de más mujeres que las empresas que realmente tratan a todos los miembros del personal como iguales.

Ahí es donde entra en juego la inclusión. Un estudio de Josh Bersin descubrió que las empresas inclusivas tienen 1,7 veces más probabilidades de ser impulsoras de la innovación en su industria.

2. Las empresas diversas resuelven los problemas más rápidamente

Como las empresas diversas son más innovadoras y creativas, también resuelven los problemas más rápidamente.

Una investigación publicada en Harvard Business Review descubrió que los equipos con una mayor diversidad cognitiva en los estilos de pensamiento son capaces de resolver los problemas más rápidamente que las personas que piensan igual.

Esta investigación concluyó que las empresas que quieren promover una mejor resolución de problemas deben promover activamente las diferencias y estilos individuales de las personas en lugar de entrenarlas para que piensen de una determinada manera.

3. Las empresas diversas toman mejores decisiones y son más adaptables

Los equipos diversos no solo toman decisiones más rápidamente, sino que también toman mejores decisiones.

Un informe de Cloverpop encontró una correlación entre la diversidad y la toma de decisiones. Su investigación propuso que los equipos diversos toman mejores decisiones empresariales que los equipos no diversos hasta en un 87% de las ocasiones.

Una mejor toma de decisiones conduce a la adaptabilidad. La investigación de Josh Bersin antes mencionada también descubrió que las empresas inclusivas tienen 1.8 veces más probabilidades de estar preparadas para el cambio que sus competidoras menos diversas.

¿Por qué?

Según la Harvard Business Review, tener un equipo más diverso significa tener una gama más amplia de habilidades e ideas, lo que hace que un equipo sea más adaptable y susceptible al cambio, lo que conduce a un mayor éxito empresarial en el competitivo entorno empresarial global.

4. Los equipos diversos son más productivos y tienen un mejor desempeño

Aunque trabajar en un equipo homogéneo de personas similares puede parecer más fácil a primera vista, existen numerosos estudios que demuestran que los equipos diversos son en realidad más productivos.

De hecho, la Harvard Business Review sostiene que los equipos diversos son más productivos porque trabajar en un equipo diverso es más difícil.

La teoría es que las personas con ideas afines se conforman rápidamente con el status quo, lo que provoca estancamiento. Por el contrario, la diversidad lleva a las personas más allá de sus límites y crea un ambiente de sana competencia. Esto impulsa a cada empleado a ser la mejor versión de su yo auténtico y productivo.

La investigación de Ottaviano y Peri llega a la conclusión de que "estos resultados apuntan a un efecto positivo predominante de la diversidad en la productividad: un entorno urbano más multicultural aumenta la productividad de los estadounidenses".

La investigación de Harvard Business Review encontró pruebas de los beneficios de la diversidad de género en particular, concluyendo que la diversidad de género conduce a empresas más productivas.

Otra teoría sólida es que la diversidad en el lugar de trabajo conduce a la productividad porque hace que la gente se sienta más cómoda. Tomemos como ejemplo la sexualidad.

Un estudio del Instituto Williams, The Business Impact of LGBT - Supportive Workplace Policies (El impacto empresarial de las políticas de apoyo a la comunidad LGBT en el lugar de trabajo), encontró que los empleados LGBTQ a menudo ocultan su identidad en lugares de trabajo no inclusivos. Esto conduce a estrés, ansiedad, problemas de salud y relaciones tensas con los compañeros de trabajo.

Por lo tanto, las empresas que crean entornos laborales amigables para la comunidad LGBTQ no solo reducirán el estrés y mejorarán la salud de sus empleados LGBTQ, sino que también aumentarán la satisfacción laboral, mejorarán las relaciones entre compañeros de trabajo y aumentarán la productividad.

5. Las empresas diversas son percibidas como mejores empleadoras

Trabajar en una empresa inclusiva es una prioridad creciente para las personas que buscan empleo.

Según una encuesta de Glassdoor, el 67% de los solicitantes de empleo dijeron que la diversidad en el lugar de trabajo es un factor importante en su búsqueda de empleo.

Una encuesta de PWC del 2017 encontró que el 61% de las mujeres miran la diversidad de género del grupo de liderazgo de un empleador potencial cuando están decidiendo dónde trabajar.

Al tener un equipo diverso, muestra a los candidatos de trabajo que tu empresa es de mente abierta, inclusiva y solidaria.

6. Las empresas diversas tienen un mayor compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados es un objetivo importante para la mayoría de los equipos de Recursos Humanos El compromiso de los empleados conduce a una menor rotación de personal, empleados más felices y productivos, mayor retención de clientes y mayores ganancias.

La investigación de Weber Shandwick, por ejemplo, descubrió que los empleados comprometidos tienen un 24% más de probabilidades de aumentar las ventas.

En línea con los estudios que demuestran que las empresas con diversidad son más productivas, las empresas con diversidad también tienen más probabilidades de tener empleados que se sientan más incluidos y comprometidos.

Según un estudio de Deloitte, el compromiso de los empleados es un resultado directo de las iniciativas de diversidad e inclusión de una empresa. Según la investigación, "cuando los empleados piensan que su empresa está muy comprometida con la diversidad y la apoya, y se sienten muy incluidos, es un 80% más probable que estén de acuerdo en que trabajan en una empresa de alto rendimiento."

Otro estudio de Deloitte sobre los millennials descubrió que el 83% de los millennials están activamente comprometidos con una empresa cuando sienten que su empresa fomenta una cultura inclusiva. En contraste, solo el 60% de los millennials se sienten comprometidos cuando su empresa no promueve la inclusión.

7. La diversidad del personal reduce la rotación

Es sencillo: la diversidad y la inclusión conducen al compromiso, y los empleados comprometidos permanecen más tiempo.

Cuando los empleados se sienten valorados y respetados, es más probable que permanezcan leales, especialmente cuando ese respeto se traduce en el respeto de sus compañeros.

Sin embargo, la encuesta de Glassdoor antes mencionada reveló que el 57% de los encuestados cree que su empresa actual no está haciendo lo suficiente para aumentar la diversidad del personal, lo que cita como posible motivo para dejar su trabajo.

Se ha demostrado que la diversidad de género, religión y origen étnico mejoran la retención.

Y menos rotación significa menos costos. De hecho, muchos empleadores estiman que los gastos totales incurridos en la contratación de un empleado nuevo pueden ser de tres a cuatro veces el salario del puesto.

8. Las empresas diversas pueden atender mejor a su diversa base de clientes

Un equipo con formación diversa tiene más probabilidades de entender o descubrir los retos que pueden tener sus diversos clientes.

Por tanto, al contar con un equipo diverso, tu empresa es más capaz de empatizar con sus diversos clientes.

Por ejemplo, se estima que los estadounidenses con discapacidades tienen un ingreso disponible de a $544.000 millones. En teoría, las empresas que contratan a personas con discapacidades tienen más probabilidades de tener una mayor comprensión de cómo satisfacer las necesidades de esa base de clientes.

Otro ejemplo es tener un equipo de trabajo multilingüe o internacional, lo cual es una manera sencilla de identificar posibles obstáculos a la globalización que puedan estar presentes en tus productos o servicios.

9. Las empresas diversas tienen mejor reputación

Las empresas que incorporan la diversidad y la inclusión como parte de su misión son vistas como organizaciones deseables y socialmente responsables, lo que genera una mejor reputación ante clientes e inversores.

Una investigación de Ezra W. Zuckerman sobre la valoración del mercado descubrió que los inversores valoran cuando las empresas siguen "buenas prácticas", una de las cuales es promover la diversidad en el lugar de trabajo. Esta investigación encontró que las empresas que rompen estas normas aceptadas son penalizadas en sus valoraciones.

Una investigación que se data de 1996 descubrió que las empresas a menudo ven un aumento en los precios de las acciones después de recibir premios relacionados con la diversidad.

10. Personal y equipos directivos diversos obtienen más beneficios

Todos los factores anteriores conducen a empresas más rentables.

McKinsey & Company encuestó a 180 empresas de Francia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, y descubrió que las empresas con más mujeres y extranjeros en sus equipos ejecutivos también obtenían mejores resultados económicos.

Otra investigación de McKinsey reveló que las empresas con diversidad racial y de género tienen un 35% más de probabilidades de superar a sus competidores.

En 2013, el Center for Talent Innovation descubrió que el 48% de las empresas estadounidenses con un alto nivel de diversidad en la alta dirección mejoraron su cuota de mercado año tras año. Por el contrario, solo el 33% de los grupos directivos con bajo nivel de diversidad experimentaron un crecimiento interanual de su cuota de mercado.

Los beneficios también pueden venir en forma de ahorro de costos. Un estudio de Out Now Consulting sostiene que la economía de Estados Unidos podría ahorrar más de 9.000 millones de dólares anuales si las empresas mejoraran en la creación de entornos más acogedores para el personal LGBTQ.

11. Las empresas diversas hacen del mundo un lugar mejor

Sin duda, promover una cultura de diversidad e inclusión establece un ejemplo para el mundo. No solo es beneficioso para los negocios, sino que también es lo correcto.

Cómo crear diversidad en el lugar de trabajo

Ya hemos hablado de los muchos beneficios de la diversidad en el lugar de trabajo.

Pero un lugar de trabajo verdaderamente inclusivo no es posible a menos que se ponga en marcha un programa de diversidad e inclusión que cuente con la participación de todos los niveles de la empresa.

¿Cómo puedes promover la diversidad en tu lugar de trabajo?

Aquí tienes algunos consejos rápidos:

1. Crea políticas de empresa inclusivas: Por ejemplo, permite horarios de trabajo flexibles para que personas de todas las situaciones familiares y capacidades puedan ser lo más productivas posible.

2. Celebra las diferencias individuales: Una empresa no puede ser verdaderamente inclusiva si no valora las diferencias entre sus empleados. Plantéate crear un blog interno que muestre la diversidad de tu equipo, celebrar en grupo las fiestas internacionales no locales o abrir un canal de chat de empresa en el que la gente celebre a sus compañeros de trabajo.

3. Contrata proactivamente personal diverso: Si no estás recibiendo un grupo diverso de candidatos, no te sientes a esperar. Implementa una estrategia de contratación de personal diverso. Asóciate con instituciones minoritarias como grupos de mujeres o universidades para buscar proactivamente a candidatos más diversos. También puedes considerar la creación de pasantías para grupos minoritarios específicos.

4. Revisa tus ofertas de empleo en busca de lenguaje inclusivo: Por ejemplo, accessibleemployers.ca sugiere describir solo las habilidades necesarias para el puesto (por ejemplo, la capacidad de disponer de transporte propio) en lugar de utilizar un lenguaje que cree barreras (por ejemplo, se requiere licencia de conducir).

También puede añadir una declaración en sus ofertas de empleo sobre el compromiso de su empresa con la diversidad y la inclusión. Por ejemplo, Vancity Credit Union utiliza la siguiente declaración:

Valoramos la diversidad en el lugar de trabajo porque nos permite comprender y satisfacer mejor las necesidades de nuestros miembros y de las comunidades a las que servimos. Nos ayuda a fomentar una mayor creatividad, amplitud de experiencia y crecimiento personal entre nuestro personal, y es esencial para nuestro éxito como organización.

Queremos asegurarnos de que todos los candidatos reciban un trato justo y respetuoso en lo que respecta a raza, origen nacional o étnico, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad o condena por un delito para el que se haya concedido el indulto o respecto del cual se haya ordenado la suspensión de antecedentes.

Si eres un solicitante de empleo con discapacidad y deseas que alguien se ponga en contacto contigo para ofrecerte ayuda individualizada para tu solicitud, envíanos un correo electrónico a peoplesupportcentre@vancity.com o llámanos al 604.829.5500.

5. Contrata de forma objetiva, sin prejuicios: puedes contratar a los mejores candidatos sin prejuicios seleccionando a los candidatos en función de las habilidades adecuadas. Por ejemplo, en lugar de limitarte a revisar los currículums de los candidatos en busca de experiencia previa, puedes elaborar evaluaciones previas al empleo que pongan a prueba las capacidades cognitivas, habilidades y conocimientos lingüísticos de los candidatos.

Para obtener más consejos sobre cómo minimizar los prejuicios en la contratación, lee nuestro artículo sobre cómo minimizar los prejuicios inconscientes y discriminación en la contratación.

TestGorilla puede ayudarte a reducir los prejuicios en tu proceso de contratación

TestGorilla te proporciona herramientas para evaluar a tus candidatos con el objetivo tomar de decisiones de contratación más objetivas, ayudándote a eliminar cualquier prejuicio sobre el género, la raza o los antecedentes culturales de un candidato. Esto puede darte una ventaja si estás tratando de hacer un mejor trabajo al contratar personal diverso.

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