Cambio cultural: 5 grandes ejemplos en el lugar de trabajo

Muchas personas creen que la cultura organizacional se enfoca principalmente en cómo una empresa se presenta al público. Esto podría incluir, por ejemplo, el código de vestimenta general, declaración de misión o el diseño de los espacios de trabajo de la organización. Sin embargo, aunque la imagen de marca es importante, no es lo que define su cultura empresarial.

La forma en que contratas puede fortalecer o debilitar la cultura empresarial que tanto te ha costado construir. Por eso, es esencial evaluar los valores y comportamientos de tus candidatos y ver si coinciden con los de tu empresa.

Utilizar pruebas de habilidades y personalidad te ayudará a evaluar objetivamente si un candidato comparte la cultura de tu empresa. Puedes construir un equipo sólido y colaborativo implementando la prueba de Afinidad cultural en tu proceso de contratación.

El cambio cultural a menudo es necesario si quieres transformar el ambiente laboral para mejor. Puede inspirar a los empleados, mejorar su rendimiento y aumentar la productividad.

Teniendo esto en cuenta, en este artículo hablaremos de formas de gestionar el cambio y veremos cinco ejemplos de cambio cultural exitosos.

Pero primero, respondamos a la pregunta más importante: ¿Por qué es tan importante la cultura?

¿Por qué la cultura organizacional es tan importante para el éxito de tu empresa?

La cultura organizacional es un componente fundamental de cualquier empresa. Define sus valores, costumbres, normas y creencias generales. La cultura establece el tono de la experiencia que tendrán los empleados al trabajar allí: incluyendo sus objetivos y logros, el liderazgo que deben seguir y los valores que deben mantener para alinearse con la misión de la empresa.

Una cultura empresarial sólida es esencial para el éxito de cualquier negocio porque proporciona consistencia, dirección y orientación, impulsando a las personas a desarrollar su potencial.

La cultura es una de las prioridades para los empleados: según Glassdoor, el 56%dice que la cultura empresarial es más importante para ellos que la remuneración cuando se trata de satisfacción laboral. Casi nueve de cada diez adultos creen que es importante que una empresa tenga un propósito y dirección claros.

¿Cómo puedes gestionar exitosamente un cambio cultural dentro de una empresa?

Los tiempos cambian rápidamente. Hoy en día contamos con una variedad de herramientas de digitalización que aceleran aún más la transformación.

Pero, como alguna vez dijo Winston Churchill, con la oportunidad viene la responsabilidad. Las empresas deben proporcionar resultados rápidos en un entorno acelerado y competitivo. Los líderes tienen que tomar decisiones acertadas con rapidez, los gerentes deben aprovechar las oportunidades antes que desaparezcan y los empleados deben ser más flexibles y creativos que nunca.

Sin embargo, la innovación tiene un precio. Un estudio informa que solo el 15% de las empresas tienen éxito en el cambio cultural. Si tu empresa está comprometida en dominar el arte de la transformación, es fundamental adoptar un enfoque estratégico y poner el esfuerzo adecuado para lograrlo.

El cambio cultural se implementa colectivamente, y no suele ser fácil modificar los hábitos y percepciones comunes de la gente sobre cómo deben hacerse las cosas en el lugar de trabajo.

Aquí te damos 3 ideas sobre cómo facilitar el cambio cultural en tu lugar de trabajo:

1. Digitaliza 

Tecnologías portátiles, interfaces adaptables, integración con plataformas sociales; existen muchas herramientas digitales que puedes utilizar para acelerar e incrementar la efectividad de la innovación. Según McKinsey, hay cinco áreas en las que la digitalización puede ser especialmente útil para el cambio cultural en tu empresa:

• Proporcionar retroalimentación en tiempo real

• Personalizar la experiencia

• Crear conexiones directas

• Comunicar el progreso

• Desarrollar un sentido de pertenencia y propósito compartido

2. Evalúa la cultura de tu empresa 

Antes de empezar a hacer cambios, debes tener claro cómo es la cultura organizacional actual de tu empresa y cómo se alinea con sus valores.

Esto te permitirá elaborar estrategias efectivas para mejorar las prácticas laborales y ser intencional con respecto a la cultura de tu empresa. La evaluación cultural debe realizarse periódicamente (por ejemplo, cada año).

Lee más sobre la evaluación cultural aquí en TestGorilla.

3. Aprende de los movimientos sociales 

Harvard Business Review relata la historia de G.V. Prasad, el director ejecutivo de Dr. Reddy's, una empresa farmacéutica global de 33 años. La historia muestra cómo los líderes efectivos pueden aprender de los líderes de movimientos sociales para involucrar y movilizar a sus empleados. Hay diferencias significativas entre las empresas privadas y la sociedad, pero aún podemos aprender valiosas lecciones sobre el cambio de los movimientos sociales.

5 ejemplos inspiradores de cambio cultural en las empresas 

Cuando buscas lograr un cambio, es importante observar ejemplos donde las empresas hayan tenido éxito construyendo una cultura sólida alineada con su misión. A continuación, te presentamos cinco ejemplos inspiradores de cambio cultural en el entorno laboral.

1. Aetna 

La empresa de salud Aetna,  es un claro ejemplo de la importancia de la cultura organizacional y su efecto en la productividad y satisfacción.

A principios de los años 2000, Aetna enfrentaba muchos problemas. Su relación con clientes y médicos se había deteriorado, su reputación estaba dañada por demandas y rechazo público hacia las organizaciones de salud, y perdía un millón de dólares al día.

Estos problemas se atribuyeron a la cultura de Aetna. La empresa animaba a sus empleados a mantener una posición inamovible, llegando al punto de perder flexibilidad y desconfiar del cambio. Tras fusionarse con U.S. Healthcare en 1996, esta situación empeoró. Aetna no lograba adaptarse al cambio y sufría las consecuencias.

Esto continuó hasta que John W. Rowe, el cuarto director en cinco años, logró identificar el problema. En lugar de intentar forzar un cambio cultural en una empresa cuya cultura se ha resistido al cambio, Rowe dialogó con los empleados y los involucró en la planificación.

Esto le ayudó a identificar el problema de Aetna: La empresa se centró en gestionar gastos materiales, al mismo tiempo que alejaba a pacientes y médicos. Esto a su vez perjudicó las fortalezas de la empresa, como la profunda preocupación por sus pacientes y el orgullo por su trayectoria.

Esa percepción fue el comienzo de un cambio cultural positivo y sostenible para Aetna, convirtiéndola en un motor de crecimiento eficiente.

2. Squarespace 

Squarespace es una empresa SaaS de creación y alojamiento de sitios web. Les brinda a los usuarios la posibilidad de construir y personalizar sus sitios web utilizando plantillas y otros elementos. Esta plataforma ha ayudado a millones de empresas a personalizar su presencia en línea y ha hecho que el diseño de calidad esté al alcance de todos.

La misión de Squarespace es ayudar a las personas con ideas creativas a tener éxito, y su cultura empresarial se centra en animar a los empleados a expresar su creatividad y aportar ideas innovadoras para lograr un objetivo compartido.

El rápido crecimiento de la empresa, que pasó de tener 30 empleados en 2010 a 550 en 2015 y más de 1000 en la actualidad, requirió un enfoque intencional en la cultura, asegurándose de que los empleados estén felices en todas las etapas de su paso por Squarespace.

Esto se refleja en las calificaciones que los empleados dan a la empresa: el 94% está feliz de trabajar allí.

3. Salesforce 

El gigante del software en la nube Salesforce es ampliamente reconocido como uno de los mejores lugares de trabajo a nivel mundial. Su reputación se debe en gran medida a una sólida cultura empresarial, que ha evolucionado con el tiempo.

Salesforce se ha dedicado a construir un sentido de comunidad, haciendo énfasis en  cuatro valores fundamentales que permiten a todos sentirse como en casa: confianza, éxito del cliente, innovación e igualdad. El último es especialmente importante para Salesforce, ya que buscan eliminar la brecha salarial y contratar sin prejuicios.

La empresa también es famosa por su compromiso con la comunidad, el modelo 1-1-1. Devolver a la comunidad ha demostrado ser beneficioso, ya que apoya la formación de equipos, atrae apoyo externo y motiva a nuevos empleados a comprometerse con la causa.

4. Zappos 

La tienda online de zapatos y ropa Zappos tiene una cultura empresarial tan reconocida que ofrecen un campamento cultural de tres días para enseñar al personal de RR.HH. cómo construir una cultura como la suya.

Zappos invierte mucho en la capacitación y desarrollo de sus empleados. Una de las cosas que hacen es compensar a los nuevos empleados por renunciar si sienten que el trabajo no es adecuado para ellos, convirtiéndolo en una experiencia positiva para mantener un equipo alineado con la cultura de la empresa.

Centrándose en un conjunto de 10 valores fundamentales, Zappos asegura que cada equipo contribuya a la empresa y esté satisfecho con su experiencia allí. Es una prueba viviente de que invertir en servicio al cliente, cultura empresarial y desarrollo de empleados siempre es beneficioso.

5. IBM 

Como empresa tecnológica, IBM se especializa en innovación. Sin embargo, este enfoque no se limita a sus productos sino que también se extiende a su cultura empresarial.

Una de las formas en las que IBM ha desarrollado una cultura sólida es creando un sistema innovador de retroalimentación de empleados que no utiliza una escala rígida de calificación del 1 al 10, sino que permite obtener una visión más profunda y personalizada de la experiencia de cada miembro. Esto fomenta el crecimiento y crea un entorno más centrado en las personas.

Maneja exitosamente el cambio siendo intencional acerca de la cultura de tu organización

 En el corazón de cualquier negocio exitoso se encuentran empleados dedicados y trabajadores que comparten los valores y la misión de la empresa. Para tener una transición más sencilla hacia el cambio cultural, debes ser intencional al crear la cultura de tu organización.

Tomar las decisiones correctas de contratación es clave para construir una cultura empresarial sólida. Utilice la prueba de 'selección por competencias' de TestGorilla para mejorar tu proceso de contratación y construir un equipo fuerte y diverso que comparta el propósito de tu empresa. Regístrate gratis hoy.