Contratación de candidatos de calidad: Cómo las evaluaciones de talento ayudan a identificar las habilidades que necesita tu empresa

Encontrar excelentes talentos para tu empresa no es tarea fácil.

Incluso si encuentras un candidato que cumple todos los requisitos tradicionales, como años de experiencia y buenas referencias, eso no garantiza que vaya a tener éxito en tu empresa.

Después de todo el trabajo y el gasto de contratarlos, puede que descubras que solo tenían un alto rendimiento en su puesto anterior debido a sus habilidades específicas y a su adaptación cultural. Es un error costoso y frustrante.

Pero hay una forma de identificar a los candidatos de calidad de manera rápida y sencilla durante el proceso de contratación: las evaluaciones de talento.

Cada vez son más las empresas que utilizan la evaluación de habilidades previa al empleo para evaluar las habilidades de los candidatos en función de las necesidades de los puestos vacantes, lo cual facilita más que nunca encontrar candidatos de calidad.

En esta guía, exploramos por qué es importante identificar las buenas cualidades en un candidato a un puesto de trabajo. Luego, explicamos cómo medir la calidad de los candidatos mediante evaluaciones de talento, incluyendo las mejores prácticas aplicables.

¿Qué son los candidatos de calidad?

Un candidato de calidad es un candidato que posee la combinación adecuada de rasgos para tener éxito en un puesto en tu empresa. Dado que cada puesto exige una combinación única de habilidades, la definición exacta de "candidato de calidad" varía según la empresa y el puesto.

Los candidatos de mayor calidad suelen tener una sólida combinación de:

• Habilidades técnicas

• Habilidades interpersonales

• Conocimiento

• Afinidad cultural

Los candidatos de calidad pueden tener experiencia previa en puestos similares, pero eso es menos importante que las cualidades mencionadas anteriormente. Hablaremos de ello en breve.

Las cualidades principales de un buen candidato que debes buscar

Por qué son importantes los candidatos de calidad

Es lógico que quieras contratar a los candidatos de mejor calidad. Pero, en la práctica, ¿por qué importa la calidad de los candidatos?

En primer lugar, los candidatos de calidad tienen más probabilidades de ser productivos. Los estudios demuestran que los empleados con mejor rendimiento son entre un 400% y un 800% más productivos que los trabajadores promedio, lo que aumenta la eficiencia y las ganancias de tu empresa.[1]

Además, los candidatos de calidad suelen estar muy motivados y entusiasmados con su trabajo, por lo que repercuten en la moral y el compromiso de los demás empleados.

A la gente le gusta trabajar con personas que cumplen con su parte, y los candidatos de alta calidad, por definición, hacen precisamente eso.

Ese mayor compromiso se traduce directamente en productividad. Las unidades de negocio comprometidas registraron un aumento del 18% en la productividad y del 23% en la rentabilidad en comparación con sus equivalentes menos comprometidas.

Por último, los candidatos de mayor calidad para tu empresa son los que tienen más probabilidades de permanecer en su puesto de trabajo a largo plazo. Este compromiso ayuda a reducir la rotación de empleados y los costos asociados, y evita el impacto negativo que la rotación provoca en la moral.

Las dificultades para encontrar candidatos de calidad

Las ventajas de encontrar candidatos de calidad son evidentes, pero también lo son los retos.

Aquí tienes algunas de las dificultades que debes tener en cuenta a la hora de reclutar:

La calidad es subjetiva

La dificultad más evidente es que no existe una escala universal para definir la calidad de los candidatos. No basta con basarte en una idea abstracta de "calidad". Debes dedicar tiempo a descubrir cómo son los candidatos de calidad para tu empresa.

Ese proceso lleva tiempo y podría reducir tu eficiencia en la contratación. A su vez, es probable que aumente el costo de contratación, encareciendo la contratación de un buen candidato.

Además, dado que la "calidad" suele ser un concepto ambiguo, existe un alto riesgo de contratar erróneamente si no evalúas correctamente lo que significa para ti. Si te basas en ideas tradicionales sobre lo que significa calidad, como los requisitos de titulación, podrías incluso correr el riesgo de tener prejuicios en la contratación.

La idoneidad de los candidatos varía según las empresas

Como hemos mencionado antes, también es crucial recordar que un empleado de alto rendimiento de otra organización quizás no alcance los mismos niveles de calidad en tu empresa.

Su motivación y su afinidad cultural quizás encajen perfectamente en otras empresas, pero no en la tuya.

Si no eres cuidadoso, podrías acabar contratando a alguien que luce estupendo sobre el papel, pero que en la práctica hunde la moral y el compromiso.

Los métodos de contratación tradicionales no miden la calidad con precisión

El mayor reto a la hora de contratar a candidatos de calidad es evaluar con precisión la calidad de tus candidatos.

Los métodos de contratación tradicionales no ofrecen una forma fiable de determinar la personalidad, la afinidad cultural o las habilidades interpersonales cruciales del candidato durante el proceso de contratación.

Confiar en las entrevistas para medir estas cualidades no funciona a menos que lo hagas con mucha intención.

Pero todos esos rasgos son cruciales para distinguir a un candidato de calidad de un candidato promedio. Si no dispones de las herramientas para evaluarlos con precisión, podrías contratar a la persona equivocada para el puesto.

Cómo ayudan las evaluaciones de talento a medir la calidad de los candidatos

Aquí es donde entran en juego las evaluaciones de talento.

Las evaluaciones de talento te ayudan a medir las habilidades técnicas e interpersonales, la personalidad y la motivación de los candidatos al principio del proceso de contratación. Esto las convierte en la herramienta ideal para medir la calidad de los candidatos.

Aquí tienes las ventajas de utilizar evaluaciones de talento para valorar las cualidades de un buen candidato para un puesto de trabajo.

Facilita la comparación directa entre candidatos

Las evaluaciones de talento proporcionan datos concretos sobre las habilidades y capacidades de los candidatos, pero eso no es todo. También facilitan la cuantificación de las habilidades interpersonales, los rasgos de personalidad e incluso el potencial del candidato para contribuir a tu cultura.

Con la combinación adecuada de pruebas de habilidades, obtener una imagen de 360 grados de la calidad del candidato es sencillo.

A partir de ahí, puedes comparar directamente a los candidatos entre sí y con los requisitos del puesto vacante. Un buen paquete de software de evaluación de talento te permite ver las puntuaciones de los candidatos una al lado de la otra:

Esto te muestra los candidatos más fuertes de un vistazo, haciendo que la contratación de candidatos de calidad sea pan comido.

Reduce las contrataciones erróneas

Es fácil que una contratación errónea arruine una empresa. El costo promedio de una contratación errónea oscila entre los 17.000 dólares estadounidenses y los asombrosos 240.000 dólares estadounidenses, dependiendo del puesto y de la empresa.

Pero las evaluaciones de talento limitan considerablemente el peligro de las contrataciones erróneas. Nuestro informe de la Selección por Competencias 2022 reveló que el 92,7% de las empresas encuestadas que utilizan métodos de selección por competencias redujeron su tasa de contrataciones erróneas como consecuencia.

Las evaluaciones de talento son el camino a seguir para lograr un proceso de contratación más fiable y una importante reducción de los costos de contratación imprevistos.

Mejora la calidad de las contrataciones

Según la Society for Human Resource Management (Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos), el 78% de los profesionales de Recursos Humanos afirman que la calidad de las contrataciones de su organización ha aumentado gracias a las evaluaciones de habilidades.

No es de extrañar: Las evaluaciones de talento les ofrecen a las empresas una forma fiable y basada en datos de evaluar las habilidades, capacidades y personalidad de los candidatos.

La misma encuesta de la SHRM reveló que, en el 23% de los casos, la diversidad de los candidatos aumentó como resultado de las prácticas de la selección por competencias. Las evaluaciones de talento hacen que los puestos de trabajo sean más accesibles a una gama más amplia de candidatos, lo cual las vuelve excelentes para la diversidad en la contratación.

7 formas de utilizar las evaluaciones de talento para identificar candidatos de calidad

¿Te preguntas cómo medir la calidad de los candidatos mediante evaluaciones de talento?

Sigue estas buenas prácticas para identificar candidatos de calidad de forma fiable y eficiente, limitando el riesgo de cometer un costoso error de contratación.

Cómo usar las evaluaciones de talento para identificar a los candidatos de calidad de un vistazo

1. Identificar tus necesidades de contratación

El primer paso para que un proceso de contratación sea exitoso es conocer tus necesidades de contratación. Y la forma más fiable de hacerlo es realizar un análisis de las brechas de habilidades.

Un buen análisis de las brechas de habilidades expone las debilidades actuales de tu empresa y te ayuda a determinar tu estrategia de contratación.

Es útil para definir lo que un "candidato de calidad" podría ser para tu organización – en concreto, alguien que pueda mitigar esas debilidades organizacionales.

Aquí explicamos cómo hacerlo, paso a paso:

1. Define los objetivos de tu empresa a mediano y largo plazo.

2. Identifica las habilidades que necesita tu personal para alcanzar esos objetivos.

3. Establece evaluaciones de talento para determinar si tus trabajadores actuales tienen estas habilidades. Por ejemplo, esta es una prueba que evalúa la atención al detalle de un miembro del personal:

4. A partir de los resultados, identifica las brechas de habilidades comparando las habilidades que tienes con las que necesitas.

Eso debería ayudarte a identificar los rasgos que necesitas ver en un candidato de calidad.

2. Evaluar las habilidades técnicas de los candidatos

Una vez que hayas establecido los criterios de referencia de un candidato de calidad, es hora de evaluar directamente las habilidades de tus candidatos.

Las habilidades que debes evaluar varían de un puesto a otro. Algunas pueden ser habilidades especializadas inusuales, mientras que otras pueden ser más generales, como las competencias en software.

Antes de iniciar el proceso de contratación formalmente, es una buena idea redactar una descripción del puesto basada en las habilidades para determinar exactamente lo que necesitas que los candidatos sean capaces de hacer.

Con TestGorilla, configurar una evaluación de habilidades es fácil:

1. Haz clic en "Crear nueva evaluación"

2. Introduce el nombre de tu evaluación y el puesto de trabajo para el que estás contratando

3. Selecciona las pruebas de habilidades que deseas añadir a tu evaluación

4. Añade preguntas personalizadas

5. Envíales el enlace de la prueba a todos tus candidatos

Cuando todos tus candidatos hayan completado la evaluación, compara sus puntuaciones entre sí – y con tus propios estándares – en el back-end de TestGorilla.

Deberías añadir sus puntuaciones de evaluación a un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) – junto con otros elementos como los resultados de las entrevistas – para comparar a todos los candidatos de manera integral.

3. Evaluar las habilidades interpersonales

Las habilidades técnicas son esenciales, pero no dejes que eso te lleve a pasar por alto las habilidades interpersonales. Los estudios demuestran que el 89 % de los fracasos en la contratación se deben a la falta de habilidades interpersonales importantísimas:

• Comunicación

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad

• Gestión del tiempo

Es probable que los candidatos que carezcan de estas habilidades tengan dificultades en cualquier entorno de trabajo, aunque tengan todas las habilidades técnicas necesarias para triunfar. De hecho, las habilidades interpersonales también se denominan a veces habilidades de poder porque son fundamentales para el rendimiento de los empleados.

Afortunadamente, las pruebas de habilidades simplifican la evaluación de las habilidades interpersonales. Incorpora las pruebas de habilidades interpersonales relevantes en tus evaluaciones de talento previas al empleo, facilitando la visualización conjunta de los resultados de cada candidato.

Por ejemplo, la prueba de Liderazgo y Gestión de Personas es ideal a la hora de contratar a gerentes o ejecutivos:

Utilizando pruebas como esta, junto con pruebas de habilidades técnicas, puedes evaluar el potencial global de cada candidato. Es una forma de evitar dejarse engañar por un candidato con habilidades técnicas increíbles pero sin la capacidad de comunicarse o gestionar su tiempo.

4. Evaluar la personalidad y la cultura

Un tercer elemento crucial que debes evaluar a la hora de contratar a candidatos de calidad es la personalidad y la afinidad cultural.

Esta última es especialmente importante porque se confunde fácilmente con la adecuación cultural.

Mientras que la adecuación cultural mide lo bien que un candidato encaja en tu cultura empresarial – con el riesgo de una amplia gama de prejuicios, especialmente cuando estás revisando referidos de empleados – la afinidad cultural mide lo que un candidato puede aportar a tu cultura.

Utiliza una prueba de Afinidad Cultural para mantener tu cultura empresarial viva, vibrante y atractiva para los mejores talentos.

Las pruebas de habilidades también te permiten evaluar la personalidad del candidato. Esto te permite detectar comportamientos de alerta y limita el riesgo de contratar a un genio imbécil que podría arruinar tu cultural empresarial y la moral de los empleados si no se controla.

Mide la personalidad de tus candidatos con pruebas como:

• La prueba de Eneagrama

• La prueba de Modelo de los Cinco Grandes (Big 5)

• La prueba de Personalidad 16 Factores (16 PF)

Todas estas pruebas y otras más están disponibles en nuestro catálogo de pruebas.

5. Contratar y mejorar las habilidades de los candidatos de alto potencial

Todos estos pasos son útiles para identificar a los candidatos de alto potencial, también conocidos como HiPos (de alto potencial). Estos candidatos destacan porque están muy motivados y determinados; quieren aprender, crecer y desarrollarse dentro de tu organización.

Por eso los HiPos son casi siempre candidatos de calidad, aunque no todos los candidatos de calidad son HiPo.

La mayor ventaja de identificar y contratar a HiPos es que tienen las habilidades y el entusiasmo necesarios para progresar. Esto les convierte en excelentes candidatos para oportunidades de capacitación y desarrollo, como los planes de desarrollo de liderazgo.

Por ello, una manera de detectar a los HiPos al principio del proceso de contratación es utilizar pruebas como la prueba de Liderazgo y Gestión de Personas, que mencionamos anteriormente, durante el proceso de contratación. Esta prueba ayuda a identificar a los candidatos con potencial a largo plazo en este ámbito.

Después, una vez que hayas contratado a tus empleados HiPo (de alto potencial), invierte en mejorar sus habilidades para liberar todo su potencial a largo plazo. Un buen programa de aprendizaje y desarrollo hace que tu empresa resulte más atractiva para estos candidatos.

Según una encuesta de Gallup, el 65% de los trabajadores considera que la mejora de habilidades es muy importante a la hora de evaluar un posible nuevo empleo.[2]

6. Utilizar las evaluaciones de talento para impulsar tu marca de empleador

Los candidatos más sólidos quieren que su experiencia de contratación incorpore evaluaciones de habilidades. Nuestro informe de la Selección por Competencias reveló que el 54,3 % de los candidatos encuestados expresaron su preferencia por procesos de contratación que incluyeran evaluaciones de talento.

Eso se debe a que las evaluaciones de talento:

1. Les dan a los candidatos la oportunidad de demostrar directamente lo que saben hacer

2. Dejan atrás la frustración que supone redactar interminables currículums y cartas de presentación que no reflejan con precisión las capacidades de los candidatos

3. Aceleran el proceso de contratación, reduciendo el tiempo que los candidatos tienen que esperar para obtener una respuesta de tu parte

4. Promueven la igualdad de oportunidades dejando de lado las ideas tradicionales sobre educación y experiencia laboral

Los sentimientos positivos de los candidatos hacia las evaluaciones de talento refuerzan la reputación de las empresas que las utilizan.

Esas empresas parecen destinos más atractivos para los mejores talentos, lo cual mejora tus posibilidades de encontrar candidatos de calidad para tus puestos vacantes.

Por ejemplo, TruTrip, una empresa de gestión de viajes, descubrió que las evaluaciones de talento mejoraban la experiencia de los empleados recién contratados, dejándoles más motivados y entusiastas para convertirse rápidamente en excelentes colaboradores.

Si te preguntas cómo atraer a candidatos de calidad, aquí tienes la respuesta: Utiliza evaluaciones de talento para mejorar la experiencia del candidato y reforzar tu marca de empleador.

7. Seguir supervisando el rendimiento de los empleados nuevos

Para asegurarte de que tus candidatos de calidad se convierten en empleados de calidad sin problemas, es importante realizar un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo, especialmente en los primeros meses de su contratación.

Utiliza las puntuaciones iniciales de la evaluación de talento de tus empleados nuevos, extraídas del proceso de contratación, como referencia.

A continuación, sigue evaluando las habilidades relevantes a intervalos regulares, midiendo con qué rapidez (y en qué medida) mejoran.

Esto te permite monitorear las métricas como las tasa de productividad y medir la eficacia de tus procesos de incorporación y capacitación. También te ayuda a orientar las iniciativas de mejora de habilidades y desarrollo en función de las fortalezas y debilidades de tus empleados.

El proceso de seguimiento garantiza que la mejora continua forme parte de tu cultura empresarial, animando a tus empleados a seguir aprendiendo y desarrollándose en función de los resultados de sus pruebas.

Es fácil configurar nuevas evaluaciones de talento siempre que las necesites. Solo tienes que combinar las pruebas que quieres que realice tu empleado y enviarle el enlace.

Más allá de las evaluaciones de talento: 3 buenas prácticas para encontrar candidatos de calidad

La evaluación de talento es el pilar de un buen proceso de contratación, pero no tienes por qué detenerte ahí.

También hay otras formas de encontrar y contratar a candidatos de calidad.

En esta sección, exploramos tres de estas estrategias y cómo te ayudan a contratar a candidatos de calidad de manera aún más eficaz.

1. Sigue realizando entrevistas estructuradas

Las evaluaciones de talento no deben sustituir totalmente a las entrevistas. Estas aportan información muy valiosa sobre la personalidad y las motivaciones de los candidatos, y es útil que los gerentes de contratación conozcan a los candidatos cara a cara.

Sin embargo, la eficacia de las entrevistas varía en función de cómo se aborden. Por ejemplo, si tratas una entrevista como una conversación espontánea, es más difícil recabar información útil sobre los candidatos y más fácil que los prejuicios se cuelen en el proceso.

Eso aumenta el riesgo de una mala contratación, que es exactamente lo que tú no quieres.

En su lugar, realiza entrevistas estructuradas haciéndoles a todos tus candidatos las mismas preguntas de entrevista planificadas de antemano. Estos son los componentes importantes de una entrevista estructurada:

1. Plantillas de preguntas acordadas de antemano y formuladas en un orden fijo

2. Preguntas enfocadas en las competencias fundamentales del puesto, normalmente de naturaleza conductual o situacional

3. Métricas para que los entrevistadores evalúen las respuestas

Las entrevistas estructuradas generan datos más fiables, que pueden incorporarse al proceso de contratación junto con los resultados de la evaluación de talento para ofrecer una imagen más holística de cada candidato.

Esto hace que las entrevistas estructuradas tengan muchas más probabilidades de ofrecer predicciones fiables sobre el rendimiento laboral del candidato en comparación con las entrevistas no estructuradas:

2. Utiliza pruebas y simulaciones de trabajo

Cuando se trata de evaluar el rendimiento del candidato en el trabajo, las evaluaciones de talento son geniales, pero no siempre cuentan toda la historia sobre cómo se desempeñan los candidatos en la práctica.

Las pruebas y simulaciones de trabajo son un complemento beneficioso de la evaluación de habilidades. Incluyen métodos como:

• El uso de tareas para llevar a casa para preseleccionar candidatos

• Los ejercicios en vivo durante las entrevistas y centros de evaluación

• Los turnos de prueba remunerados

No tienes por qué elegir solo uno de estos métodos. En función de las necesidades de tu puesto vacante, puedes combinarlos y utilizarlos también con pruebas de habilidades.

A la hora de preparar a los candidatos para simulaciones de trabajo, la comunicación es clave. Asegúrate de que tus candidatos sepan exactamente qué esperar. Envíales instrucciones claras y dedícale tiempo a explicar lo que pretendes medir con cada simulación de trabajo.

Esto ayuda a mitigar la ansiedad de los candidatos, que de otro modo podría afectar a su rendimiento y distorsionar sus resultados desfavorablemente, impidiéndote identificar a candidatos de calidad de manera fiable.

3. Adopta un enfoque más audaz en la búsqueda de candidatos

Antes de empezar a evaluar a tus candidatos, debes asegurarte de que presenten su solicitud para tus puestos vacantes en primer lugar.

Esto significa analizar tus esfuerzos de búsqueda de candidatos: ¿En qué medida estás encontrando e interactuando con el talento que deseas para que se presenten como candidatos?

Una buena estrategia de búsqueda de candidatos facilita el reclutamiento de candidatos pasivos.

Y con el 37,3% de los trabajadores estadounidenses considerados candidatos pasivos – trabajadores que no buscan activamente un empleo pero a quienes se podría convencer para que dejaran su puesto actual – no puedes permitirte pasar por alto esta reserva sin explotar de los mejores talentos.

Atrae a estos candidatos:

• Promoviendo la cultura y los valores de tu empresa

• Utilizando las experiencias positivas de tus empleados sobre tu empresa en marketing

• Haciendo publicidad en una gama más amplia de plataformas y portales de empleo (no te sientas limitado a LinkedIn)

• Utilizando herramientas de búsqueda como la IA en la adquisición de talentos

• Recurriendo a las redes sociales y profesionales de tus empleados para conocer candidatos

Recuerda que cuanto más amplia sea tu reserva de candidatos, más probabilidades tendrás de encontrar en ella un verdadero candidato de calidad.

Contrata y forma a los candidatos de calidad con evaluaciones de talento

La calidad es subjetiva, lo cual hace que encontrar un candidato de calidad para tu puesto vacante sea un verdadero reto. Tienes que entender tus necesidades de contratación, buscar excelentes talentos y atraer a los mejores candidatos durante el proceso de reclutamiento.

Pero los candidatos de calidad están ahí fuera, y si tu empresa ofrece una excelente experiencia del candidato durante la contratación, es mucho más probable que acudan a ti.

Así que no confíes en las ideas tradicionales sobre la calidad. Utiliza las evaluaciones de talento para medir las habilidades, la personalidad y la motivación de los candidatos, y asegúrate de que son los adecuados para tu puesto vacante en la práctica, y no solo sobre el papel.

De este modo, no solo tendrás más posibilidades de identificar a los mejores talentos. Les ofreces una mejor experiencia, lo cual significa que es más probable que se queden y crezcan contigo y tu empresa.

Una vez que hayas contratado a candidatos de calidad, échale un vistazo a nuestra guía para la incorporación de empleados nuevos y aprende a causarles una excelente impresión desde su primer día de trabajo.

Fuentes

1. Keller, Scott. (24 de noviembre de 2017). "Attracting and retaining the right talent" (Cómo atraer y retener el talento adecuado). McKinsey & Company. Recuperado el 25 de septiembre de 2023. https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/attracting-and-retaining-the-right-talent

2. "The American Upskilling Study: Empowering Workers for the Jobs of Tomorrow" (El estudio estadounidense de mejora de habilidades: Cómo capacitar a los trabajadores para los empleos del mañana). (2021). Gallup. Recuperado el 25 de septiembre de 2023. https://www.gallup.com/analytics/354374/the-american-upskilling-study.aspx