¿Qué es el error de selección y cómo lo minimizas durante la contratación?
El equipo de evaluación de TestGorilla pone a tu disposición los materiales de la serie científica: un grupo de expertos en psicología del trabajo y las organizaciones, datos y psicometría con un profundo conocimiento de la ciencia detrás de la selección por competencias.
Al tomar decisiones de selección sobre los candidatos, las organizaciones buscan maximizar los aciertos en la selección (una decisión de contratación correcta) y minimizar los errores en la selección (una decisión de contratación incorrecta). Contratar a una persona que desempeñará bien su función, o decidir no contratar a quien no lo hará, se considera un acierto; contratar a alguien que desempeñará mal su función, o no contratar a alguien que lo hubiera hecho bien, se considera un error.
Para maximizar los aciertos y minimizar los errores, las organizaciones deben reducir el error de selección. En este artículo de la serie científica, te guiaremos a través de la ciencia detrás del error de selección, así como por algunas estrategias infalibles para minimizar el error de selección durante el proceso de contratación. Pongámonos manos a la obra.
Índice de contenidos
¿Qué es el error de selección?
El error de selección, en el contexto de la evaluación de empleo y la contratación, se refiere a los errores cometidos durante el proceso de selección que llevan a la contratación de candidatos no adecuados o al rechazo de candidatos adecuados (es decir, fallos de selección).
Como mencionamos anteriormente, es necesario reducir el error de selección si las empresas desean maximizar los aciertos y minimizar los fallos durante la contratación. En otras palabras: error de selección minimizado = decisiones de contratación mejores.
Minimizar el error de selección es esencial para construir una fuerza laboral fuerte y efectiva. Si no se atiende, el error de selección puede causar estragos en una organización, afectando su rendimiento general, su productividad y la satisfacción de sus empleados.
Existen dos tipos principales de errores de selección:
Antes de guiarte por algunos de los pasos que puedes tomar para minimizarlos, profundicemos un poco más en los tipos de errores de selección que pueden ocurrir durante el proceso de contratación.
Hay dos tipos principales de error de selección:
Falsos Positivos (Error Tipo I): Estos ocurren cuando se identifica erróneamente a un candidato como apto para el puesto, cuando no lo es. Básicamente, un falso positivo es cuando se contrata a un candidato (un resultado aparentemente positivo), pero su rendimiento en el puesto es deficiente o no cumple los requisitos del puesto (en última instancia, un resultado negativo para el empleador). Otra posibilidad es que abandonen voluntariamente la organización poco después de ser contratados. Este es el típico "error de contratación", y algo que todos los empleadores quieren evitar.
Falsos Negativos (Error Tipo II): Estos ocurren cuando un candidato que habría tenido éxito en el trabajo es rechazado por error durante el proceso de evaluación o selección. En otras palabras, un falso negativo ocurre cuando no se contrata a un buen candidato, y el empleador pierde la oportunidad de sus potenciales aportes a la organización. Aunque no se ha producido un error de contratación, el empleador ha perdido a un excelente candidato para el cargo.
A continuación, puedes ver una tabla que muestra los dos diferentes tipos de aciertos y fallos de selección. La columna de la derecha detalla nuestros dos tipos de error de selección; los Falsos Positivos y los Falsos Negativos mencionados anteriormente.
Como puedes ver, los errores de selección van más allá de las contrataciones erróneas. También tienen en cuenta los costos de oportunidad en que se incurre cuando un empleador rechaza a un candidato adecuado: un costo invisible que es mucho más difícil de contabilizar que una mala contratación.
Un ejemplo de cómo se puede manifestar el error de selección:
Para ayudarte a comprender realmente qué es el error de selección, aquí tienes un ejemplo de cómo podría manifestarse en un escenario real de contratación.
Imagina que una empresa está contratando para un puesto de desarrollador de software y utiliza solo una evaluación técnica para seleccionar a los candidatos. La evaluación puede etiquetar a un candidato como "Aprobado" (adecuado para el puesto) o "Reprobado" (no adecuado para el puesto).
En este contexto, un acierto en la selección puede ocurrir de dos maneras:
Un acierto positivo verdadero: un candidato que realmente califica para el puesto de desarrollador de software y es compatible con la empresa realiza la evaluación y se le etiqueta correctamente como "Aprobado". El candidato es contratado y se desempeña bien en el cargo.
Un acierto negativo verdadero: un candidato que no califica para el puesto de desarrollador de software o que no es compatible con la organización no es contratado.
Un fallo en la selección también puede ocurrir de dos maneras en este escenario:
Un fallo negativo falso: un candidato altamente calificado realiza la evaluación pero se le etiqueta incorrectamente como "Reprobado". A pesar de estar debidamente calificado para el puesto de desarrollador de software y ser compatible con la empresa, no se le contrata.
Un fallo positivo falso: un candidato con habilidades y calificaciones insuficientes para el puesto de desarrollador de software es etiquetado incorrectamente como "Aprobado". El candidato es contratado pero tiene dificultades para desempeñarse bien en el cargo. Otra posibilidad es que el candidato esté debidamente preparado para el puesto, pero tenga valores y preferencias laborales diferentes, que no coincidan con los de la empresa. Ese candidato puede obtener el puesto pero abandonar voluntariamente la empresa poco después.
En ambos casos de fallo, tanto si se pierde una oportunidad como si se contrata mal, el empleador pierde el tiempo y el dinero invertidos en el proceso de contratación.
Como puedes imaginar, cuando los fallos en la selección se acumulan, los costos en que incurre un empleador pueden llegar a ser significativos (el diagrama siguiente demuestra cómo minimizar el error de selección reduce el número de fallos e incrementa el número de aciertos). Entonces, ¿cómo puedes minimizar el error de selección para un proceso de contratación exitoso?
7 estrategias para minimizar el error de selección durante la contratación
En el ejemplo simplificado anterior, explicamos el error de selección en el contexto de una prueba de selección técnica. Sin embargo, para comenzar a minimizar el error de selección, es importante entender que puede ocurrir en cualquier etapa del proceso de contratación. El error de selección puede deberse a varios factores, a menudo combinados.
Dicho esto, las organizaciones pueden aumentar los aciertos y reducir los fallos durante la contratación utilizando estrategias basadas en evidencia que minimicen el error de selección. A continuación, te presentamos 7 estrategias.
1. Realiza un análisis exhaustivo del puesto de trabajo
Realiza un análisis exhaustivo del puesto para identificar las aptitudes, conocimientos y atributos clave necesarios para el puesto. Esto te ayudará a crear descripciones de trabajo precisas y criterios de evaluación relevantes, asegurándote de que seleccionas candidatos que se ajusten a los requisitos más actualizados del puesto (y que probablemente sean aciertos).
2. Usa múltiples métodos de evaluación
Utiliza una combinación de entrevistas, evaluaciones técnicas, evaluaciones de comportamiento y verificaciones de referencias para obtener una visión integral de la idoneidad del candidato para el puesto. Un enfoque holístico en la contratación ayuda a los empleadores a contratar candidatos que están debidamente calificados y tienen preferencias y valores laborales que se alinean con la organización. Esto, a su vez, aumenta la probabilidad de aciertos en la selección
3. Utiliza evaluaciones estandarizadas
Asegúrate de que el proceso de evaluación esté estandarizado, esto es, que cada candidato es evaluado usando los mismos criterios y puntos de referencia. La falta de estandarización lleva a prácticas de contratación injustas. Esto deja tu proceso de evaluación susceptible a la influencia de sesgos inconscientes, y por lo tanto, más vulnerable a los fallos de selección.
4. Utiliza evaluaciones de adición cultural
Emplea una prueba de adición cultural para asegurarte de que las preferencias y valores laborales del candidato se alineen con los de la organización y así prevenir errores de selección. Los candidatos que están más calificados y son compatibles con la cultura de una empresa tienen más probabilidades de permanecer en la organización.
5. Realiza capacitación para entrevistadores
Entrena a los gerentes de contratación y entrevistadores para llevar a cabo entrevistas justas y estructuradas, reduciendo la influencia de sesgos durante el proceso de entrevista. Cuando los sesgos influyen en las decisiones de selección, es más probable que ocurran fallos de selección.
6. Implementa períodos de prueba
Considera implementar períodos de prueba para los nuevos empleados. Esto te ayudará a evaluar el desempeño real del candidato en el trabajo antes de tomar una decisión final, aumentando la probabilidad de aciertos en la selección.
7. Evalúa periódicamente tu proceso de selección
Evalúa continuamente la eficacia de tu proceso de selección y recaba retroalimentación de los empleados para identificar áreas de mejora. De este modo, si una determinada parte de tu proceso está maximizando el error de selección, podrás identificarla y modificarla rápidamente.
Minimiza el error de selección con TestGorilla
Al implementar estas estrategias, tu organización puede reducir las posibilidades de cometer costosos errores de selección y construir una fuerza laboral más fuerte y productiva. Y además, TestGorilla puede ayudarte a implementarlas.
Nuestras pruebas de selección previas al empleo facilitan un proceso de contratación estandarizado, multimedida y holístico. Desarrollado por expertos y confiado por más de 10.000 empleadores en todo el mundo, el catálogo de pruebas de TestGorilla es una herramienta probada y confiable para minimizar el error de selección y los sesgos inconscientes durante la contratación. Estos artículos de la serie científica están aquí para ayudarte a entender la ciencia detrás y el valor de nuestras evaluaciones, y a utilizarlas correctamente.
Si quieres aprender más, estate atento a un artículo posterior, en el que profundizaremos en el papel de las herramientas de selección válidas y confiables para minimizar el error de selección. Mientras tanto, puedes consultar contenido adicional de nuestra serie científica aquí:
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