Cómo evaluar el dominio de un idioma en el proceso de selección

Independientemente de si tus empleados van a trabajar en inglés, neerlandés, francés o mandarín, el dominio de idiomas es crucial en la mayoría de los entornos laborales. Si los candidatos no son hablantes nativos del idioma en cuestión, una prueba de dominio de idiomas puede determinar si tienen el nivel que exige el puesto. En este artículo, se explicará la forma de usar distintas pruebas, como la prueba de dominio del español para el trabajo.

Las pruebas de dominio de idiomas son importantes porque las habilidades lingüísticas están directamente relacionadas con la eficiencia y el desempeño. En Gran Bretaña, se pierden 48 000 millones de libras esterlinas por año debido a la imposibilidad de firmar contratos por falta de habilidades lingüísticas. Si bien algunos empleados pueden desenvolverse bien con un conocimiento práctico del idioma, otros profesionales altamente cualificados deberán demostrar que dominan el idioma y que pueden desenvolverse con terminología compleja y matices lingüísticos.

A su vez, cada vez más empresas de todo el mundo usan inglés en sus operaciones diarias, incluso organizaciones sin hablantes nativos de este idioma. Por lo tanto, muchos candidatos deben dominar el inglés, independientemente de la ubicación del empleador.

¿Cuáles son las cuatro habilidades lingüísticas en el trabajo y cómo se evalúa cada una?

Hay cuatro habilidades lingüísticas importantes: comprensión oral, expresión oral, comprensión escrita y expresión escrita. Para dominar un idioma, se debe tener un excelente nivel en cada habilidad. Dependiendo del puesto vacante, algunas habilidades son más importantes que otras.

¿Cómo se evalúa el dominio de un idioma?

Las pruebas en línea te permitirán conocer las habilidades lingüísticas de los candidatos (según el software que uses para las pruebas, tal vez necesites un poco de creatividad al momento de evaluar la expresión oral). Durante el proceso de entrevistas, puedes hablar con los candidatos en el idioma que necesitas evaluar para conocer su nivel.

Otro método son las pruebas impresas, donde los candidatos deben responder preguntas no estructuradas o de opción múltiple. También puedes solicitar a los candidatos que envíen un video a través de una plataforma, como la de TestGorilla.

Analicemos cada habilidad:

Comprensión oral

La comprensión oral es una habilidad pasiva. Por lo general, las personas la desarrollan antes de aprender a hablar un idioma. La comprensión oral es la capacidad de comprender un idioma hablado en distintos entornos: una conversación telefónica, una reunión cara a cara, una llamada por Zoom, una presentación, y otros.

En función del nivel de aptitud deseado, puedes evaluar si los candidatos son capaces de entender distintos acentos o comprender temas complejos, con todos sus matices y terminología. La comprensión oral es fácil de evaluar: normalmente, una grabación de voz, seguida de unas cuantas preguntas (abiertas o cerradas), es suficiente.

También puedes evaluar la comprensión oral del candidato durante una llamada inicial o una entrevista. Sin embargo, como este método puede demandar mucho tiempo, recomendamos ponerlo en práctica con candidatos preseleccionados.

Expresión oral

Una buena expresión oral implica que una persona puede hablar con fluidez sobre un tema específico con otra persona (por ejemplo, un compañero, un directivo, un cliente o un asesor).

Es importante para puestos donde el empleado debe interactuar con clientes o socios comerciales en un idioma extranjero. Además de contar con sólidos conocimientos de gramática y tener un amplio vocabulario, los candidatos con buen nivel de expresión oral deben pronunciar con claridad y precisión, y su entonación debe ser la adecuada.

Puede ser difícil evaluar la expresión oral en las etapas preliminares del proceso de selección (es decir, antes de una llamada inicial o de una entrevista). No obstante, puedes solicitar a los candidatos que graben un en el que hablen en el idioma que quieres evaluar, y lo envíen a través de una plataforma, como la de TestGorilla.

Lectura

Para tener un buen nivel de comprensión escrita, es necesario ser capaz de comprender textos escritos de distinta complejidad. En la mayoría de los puestos altamente cualificados, es fundamental que los candidatos puedan comprender textos escritos, como correos electrónicos, instrucciones, contratos, manuales y artículos. Es bastante fácil evaluar la comprensión escrita de los candidatos: normalmente, un texto acompañado de unas cuantas preguntas de opción múltiple será suficiente. También puedes evaluar sus habilidades de lectura y escritura al mismo tiempo: pídeles que resuman un texto, lo reescriban o lo comparen con otro.

Escritura

La expresión escrita es una habilidad que permite comunicarse por escrito. Si necesitas que el candidato sea capaz de responder a mensajes o correos electrónicos, o redactar presentaciones, artículos, guías y otros materiales, es fundamental que evalúes su expresión escrita. La carta de presentación que envíe el candidato y la correspondencia por correo electrónico (si están en el idioma que necesitas evaluar) te darán una idea de su competencia. También puedes usar una prueba en línea para evaluar esta habilidad con eficacia, o solicitar a los candidatos que reescriban un texto corto.

Las pruebas en línea te permiten corroborar fácilmente el dominio de un idioma y continuar el proceso de selección con los candidatos que cumplan con los requisitos. Con las pruebas de idioma de TestGorilla, puedes evaluar el nivel de gramática, vocabulario, formación de oraciones, comprensión de lectura y comprensión oral. Son rápidas (cada prueba dura 10 minutos), y te permiten evaluar a los candidatos antes de entrevistarlos. Hay pruebas para los idiomas más hablados: puedes evaluar las habilidades lingüísticas de los candidatos en inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, holandés o mandarín (nivel intermedio o avanzado).

Durante las entrevistas, también puedes evaluar las habilidades lingüísticas de los candidatos, sobre todo la expresión oral. Algunas empresas imparten sus propias pruebas de idioma durante las entrevistas o contratan a un agente de reclutamiento que se encargue de la evaluación.

¿Para qué puestos son útiles las pruebas de dominio de idiomas?

En algunos casos, será necesario evaluar el nivel de los candidatos:

• Al contratar a distancia o contratar talentos del extranjero. El interés de los empresarios por atraer talento extranjero es cada vez mayor y, con la pandemia de coronavirus, muchas empresas han decidido empezar a contratar a distancia. Si quieres atraer talento global, debes asegurarte de que los conocimientos lingüísticos del candidato que selecciones serán suficientes para que sea eficiente en su trabajo y rinda bien.

• Cuando contrates personal para las oficinas de tu empresa en otro país. Si tu empresa se encuentra en fase de expansión y necesitas contratar empleados para tus oficinas en un nuevo país, puede que necesites comprobar el dominio del idioma (o idiomas) con el que van a trabajar tus candidatos. Un buen ejemplo es cuando vas a contratar a un redactor técnico para un equipo internacional de tu organización.

• Cuando contrates personal para puestos que atraigan a candidatos extranjeros. Algunos puestos serán atractivos para candidatos extranjeros debido a su naturaleza, a la ubicación o, incluso, a los requisitos específicos del idioma.

• Cuando el puesto requiera interactuar con clientes en un idioma extranjero. Los representantes de ventas, los representantes de atención al cliente, el personal de soporte técnico y los gerentes de cuentas deben hablar el idioma del cliente con fluidez.

¿Cuáles son los distintos niveles de dominio de un idioma?

El Marco Común Europeo de Referencia (MCER) identifica seis niveles de dominio: A1, A2, B1, B2, C1 y C2. La escala va del nivel A1 (principiante) a C2 (avanzado). En el nivel A1, el candidato es capaz de usar lenguaje básico para alcanzar ciertos objetivos. En el nivel C2, un candidato puede comprender y participar en interacciones sociales y profesionales complejas.

En la siguiente tabla, se describen las diferencias básicas de cada nivel:

¿Qué nivel de dominio es el adecuado para tu empresa?

Dependiendo del puesto vacante, es probable que requieras distintos niveles de dominio. En el catálogo de pruebas de TestGorilla, encontrarás pruebas para identificar a los candidatos con nivel intermedio y avanzado.

• Los empleados con nivel intermedio pueden comunicarse sin problema con clientes, colegas y otras personas en situaciones cotidianas del trabajo. Los textos y las oraciones utilizados en la prueba simulan situaciones de la vida real, tanto laborales como personales. Las personas que obtienen puntaje alto en esta prueba son capaces de entender oraciones simples y relacionadas sobre temas conocidos.

• Los empleados con nivel avanzado pueden expresarse con fluidez y en el momento, sin pensar demasiado. Entienden textos largos y difíciles, y reconocen el significado implícito de las comunicaciones escritas y verbales. Usan el idioma con flexibilidad y eficacia para fines sociales, académicos y profesionales, pueden producir textos detallados sobre temas complejos y demuestran un uso controlado de patrones organizativos, conectores y recursos de cohesión.

Si el empleado debe interactuar con clientes, conviene buscar a alguien con nivel avanzado. De lo contrario, un nivel intermedio puede ser suficiente.

Métodos para evaluar el dominio de un idioma

Es buena idea evaluar el dominio del idioma antes de entrevistar al candidato. Las entrevistas son costosas y llevan tiempo. Si evalúas a los candidatos con antelación, podrás filtrarlos y dedicar menos tiempo a las entrevistas.

Por eso, TestGorilla ofrece opciones para evaluar todos los aspectos del dominio lingüístico:

• La comprensión oral ya se evalúa en todas nuestras pruebas de idiomas. También puedes evaluar la comprensión oral creando una o varias preguntas de vídeo personalizadas y evaluando a los candidatos sobre el contenido del vídeo.

• La expresión oral puede evaluarse pidiendo a los candidatos que graben una respuesta en vídeo a una pregunta (o a varias).

• La compresión y la expresión escrita se pueden evaluar con pruebas de nuestro catálogo o con preguntas personalizadas.

Las pruebas de idioma te ayudan a optimizar el proceso de selección de personal

Con las pruebas de idioma, podrás disminuir en gran medida el tiempo de selección y el costo de contratación cuando contrates personas extranjeras o para puestos en otro idioma.

Como el costo promedio de contratación supera los $4000 en los EE. UU. y el presupuesto disponible es cada vez menor, es importante aprender a optimizar los recursos del proceso de selección. Las pruebas de idioma te permiten hacerlo, además de aumentar la eficacia del proceso de selección, ya que no contratarás a personas con un nivel de idioma inadecuado.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una prueba de competencia lingüística?

Una prueba de competencia lingüística evalúa el conocimiento de un idioma por parte de un candidato. Normalmente, estas pruebas evalúan los conocimientos basándose en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL o MCER). Estas pruebas ayudan a identificar a los empleados que pueden participar en conversaciones al nivel que requieres para un puesto.

¿Cuáles son los distintos niveles de dominio de un idioma?

El marco del MCER identifica seis niveles de competencia: A1, A2, B1, B2, C1, C2. La escala va de A1 (principiante) a C2 (avanzado). En el nivel A1, un candidato es capaz de utilizar un lenguaje básico para alcanzar objetivos específicos. En el nivel C2, un candidato puede comprender y participar en interacciones sociales y profesionales complejas.

¿Cómo se evalúan los conocimientos lingüísticos?

Las evaluaciones de conocimientos en línea permiten a los equipos de contratación comprobar los conocimientos lingüísticos de forma cuantificable sin depender únicamente de las declaraciones de los candidatos (o dedicar tiempo a entrevistar a un candidato que puede no poseer el nivel de conocimientos necesario). Estas pruebas cubren habilidades como la gramática, el vocabulario y la ortografía, la comprensión lectora y la comprensión auditiva.