Las 10 mejores competencias de Recursos Humanos para crear un departamento de Recursos Humanos sólido

Incluso las empresas más exitosas no serían nada sin las personas que trabajan en ellas. Por muy bueno que sea tu producto o servicio, tu activo más valioso es tu equipo. Cuidar bien de ellos es la clave del éxito de toda empresa.

Con esto en mente, necesitas contar con un departamento de Recursos Humanos estelar capaz de cuidar de tus empleados, especialmente si tu empresa es grande o mediana.

El departamento de Recursos Humanos tiene una función vital en todas las empresas y es uno de los principales impulsores del cambio organizacional.

Tu personal de Recursos Humanos es responsable de buscar y contratar a nuevos empleados, supervisar su incorporación y desarrollo profesional y garantizar que la empresa cumple la legislación laboral local e internacional.

Como cualquier otro equipo, el departamento de Recursos Humanos requiere competencias específicas. Se trata de las habilidades y rasgos que les permitirán desempeñar su trabajo adecuadamente.

Un equipo de Recursos Humanos competente con habilidades de comunicación, organización, adquisición de talentos y liderazgo ayudará a tu empresa a expandirse hacia nuevos horizontes.

Por lo tanto, es crucial contratar a excelentes profesionales de Recursos Humanos con las competencias necesarias para llevar a cabo sus tareas con facilidad.

La prueba de Fundamentos de Recursos Humanos de TestGorilla te ayudará a encontrar candidatos con la experiencia pertinente en Recursos Humanos, perspicacia empresarial y capacidad para gestionar las relaciones interpersonales.

En este artículo, se describen en profundidad las 10 competencias esenciales que todo profesional de Recursos Humanos debe poseer, se explica cómo ha evolucionado la función de Recursos Humanos a lo largo del tiempo y se describe el futuro que le espera a la profesión de Recursos Humanos.

Conocer mejor estas competencias y tendencias te preparará para tomar decisiones que tendrán efectos duraderos en toda tu organización.

Comencemos.

¿Cuáles son los distintos equipos de un departamento de Recursos Humanos?

Los departamentos de Recursos Humanos pueden constar de varios equipos clave.

Aunque los profesionales de las empresas más pequeñas desempeñarán por sí solos algunas o todaos estos puestos, es mejor separarlos si tu organización es lo suficientemente grande y cuentas con el personal y el presupuesto necesarios. Los diferentes equipos de Recursos Humanos incluyen:

1. Gestión y adquisición de talentos

El equipo de gestión y adquisición de talentos puede ser el equipo de Recursos Humanos más importante para el éxito de una empresa. Este equipo es responsable de buscar, reclutar, desarrollar y retener a los empleados.

Como reclutadores de tu empresa, este equipo se encarga de crear tu personal. Los miembros del equipo de gestión y adquisición de talentos crean nuevos puestos dentro de tu organización, redactan anuncios de empleo, buscan talentos y contratan a empleados nuevos.

El equipo es el primer punto de contacto para los candidatos potenciales. Los miembros del equipo realizan entrevistas y administran pruebas de habilidades para evaluar las competencias de los candidatos.

Puedes medir el éxito de este equipo de Recursos Humanos por el número de candidatos que consiguen anualmente, de dónde los consiguen (por ejemplo, tu sitio web, redes sociales, bolsas de empleo), cuánto tiempo tardan en cubrir los puestos, la calidad de los empleados nuevos, el rendimiento laboral de los empleados nuevos, sus tasas de satisfacción y compromiso, y la tasa de rotación.

Este equipo también es responsable de gestionar y retener a los nuevos empleados, lo que implica crear un espacio de trabajo que promueva una relación sólida entre el empleado y tu organización.

¿Por qué es tan importante?

Los empleados poco comprometidos suelen abandonar la empresa muy pronto. Esto crea un ciclo de repetidos intentos de encontrar empleados nuevos, lo que podría costarte millones a largo plazo.

Según Gallup, la pérdida de productividad causada por los empleados indiferentes le cuesta a la economía estadounidense entre 483.000 y 605.000 millones de dólares al año. Por lo tanto, necesitas colocar a profesionales altamente cualificados a cargo de tus planes de gestión y adquisición de talentos.

2. Aprendizaje y desarrollo

El segundo equipo de Recursos Humanos de nuestra lista es el equipo de aprendizaje y desarrollo. Los miembros de este equipo son responsables de proporcionarles a los empleados capacitación adicional para perfeccionar sus habilidades o aprender otras nuevas que les ayuden a desempeñar sus puestos con mayor eficacia.

Mejorar el conocimiento, las habilidades y las actitudes de tus empleados les permitirá realizar mejor su trabajo y les convertirá en un activo aún más importante para tu empresa.

Cuando se abran vacantes en tu organización, puedes buscar un empleado entre tus propias filas en lugar de intentar encontrar a alguien en el mercado laboral que tenga poco conocimiento de tu empresa.

El equipo de aprendizaje y desarrollo también puede "crear" los empleados que necesita reclutándolos recién salidos de la universidad. En este caso, básicamente obtendrás un lienzo en blanco que podrás moldear según las necesidades de tu empresa.

Las competencias en Recursos Humanos de este equipo son cruciales, ya que sus miembros se encargarán de producir la mano de obra que necesitas. Esta es una carga pesada pero con muchos beneficios.

El viaje de capacitación y desarrollo de cada empleado comienza con su programa de incorporación. Asegurarte de que tus empleados nuevos están bien atendidos es el primer paso para retenerlos y aprovechar al máximo sus capacidades a largo plazo.

3. Remuneración y beneficios

Las responsabilidades de este equipo giran en torno a la remuneración y los beneficios en el lugar de trabajo.

En las empresas más pequeñas, estas tareas las realiza una sola persona o se subcontrata a un contador. Sin embargo, las grandes empresas se benefician de tener un equipo de Recursos Humanos independiente que se ocupe de estos asuntos.

En lo que respecta a la remuneración, estos profesionales de Recursos Humanos son responsables de estructurar los sistemas de compensación de acuerdo con las prácticas salariales de la industria. También colaboran estrechamente con la dirección y el departamento de nóminas para garantizar que las nóminas se ajusten al presupuesto.

Los profesionales de Recursos Humanos de este equipo también son responsables de crear ventajas adicionales aparte de la remuneración para hacer el trabajo más atractivo para candidatos y empleados. Estas pueden incluir días libres adicionales, reconocimiento social, espacios de relajación, cobertura sanitaria y dental, cupones de comida, descuentos de proveedores y eventos de equipo, entre otros.

Cuanto más creativo sea un esquema de remuneración y bonificaciones, más incentivos creará este equipo de Recursos Humanos para los empleados, manteniéndolos contentos y motivados para realizar un trabajo productivo.

4. Cumplimiento y seguridad laboral de Recursos Humanos

El cumplimiento de la legislación laboral es fundamental para toda empresa.

El equipo de cumplimiento y seguridad laboral de Recursos Humanos se asegura de que tu empresa se adhiera a todas las normativas y directrices establecidas por los organismos gubernamentales.

También es responsable de asegurarse de que tu empresa respeta las leyes antidiscriminatorias a la hora de contratar a empleados; de lo contrario, podrías ser responsable de reclamaciones de contrataciones fallidas e incluso de empleados que consideraron que su contrato se había rescindido por motivos ilegítimos.

Además, este equipo se encarga de mantener unas condiciones de trabajo seguras, tal y como exigen las leyes gubernamentales e internacionales.

Por ejemplo, los trabajadores de la industria manufacturera a menudo tienen que trabajar con materiales peligrosos que pueden ponerles en peligro a ellos y a sus compañeros de trabajo. En este caso, el departamento de Recursos Humanos debe seguir el Sistema Globalmente Armonizado de Clasificación y Etiquetado de Productos Químicos (SGA) para garantizar que los empleados siguen prácticas seguras en el lugar de trabajo.

Ahora que entendemos mejor lo que hacen los diferentes equipos del departamento de Recursos Humanos, podemos pasar a las 10 competencias esenciales en Recursos Humanos que todo reclutador debe tener.

¿Cuáles son las 10 competencias esenciales que deben tener los profesionales de Recursos Humanos?

Hoy en día, los profesionales de Recursos Humanos necesitan un profundo conocimiento de una amplia gama de temas, incluyendo una gran lista de términos y definiciones, para realizar su trabajo de manera competente. Además, necesitan un arsenal de habilidades para ser competentes en su campo.

Aunque las siguientes 10 habilidades no son una lista exhaustiva de las competencias de Recursos Humanos, estas descripciones te darán una visión general de lo que los empleados de Recursos Humanos deben saber y en qué aspectos debes evaluar a los candidatos cuando los contrates para un puesto de Recursos Humanos.

1. Habilidades de comunicación

Unas excelentes habilidades de comunicación son indispensables para cualquier trabajo, pero son especialmente importantes como competencia de Recursos Humanos.

Los profesionales de Recursos Humanos ayudan a los empleados nuevos con su orientación y les enseñan las normas de la empresa. Redactan materiales de seguridad y comunican importantes normativas gubernamentales tanto a los empleados como a los directivos.

Un buen empleado de Recursos Humanos también sabe hablar en público. Ser capaz de exponer las ideas de manera clara y concisa para mantener la atención de los oyentes es una habilidad imprescindible en este campo.

La comunicación es una habilidad que hay que perfeccionar y mejorar constantemente. Los profesionales de Recursos Humanos pueden tener que explicar las prácticas del lugar de trabajo y las obligaciones laborales, tranquilizar a los empleados o establecer las normas si alguien se está portando mal.

Los especialistas en Recursos Humanos deben escuchar activamente a alguien para ofrecerle el asesoramiento que necesita. Comunicarse de manera competente puede marcar la diferencia entre retener a un empleado o perderlo.

Por lo tanto, los empleados de Recursos Humanos tienen que dominar la comunicación para mantener la unión de la empresa.

Cómo evaluar las habilidades de comunicación

Evaluar las habilidades de comunicación de los candidatos es el primer paso para encontrar y contratar a un profesional de Recursos Humanos de alto nivel.

TestGorilla puede ayudarte a evaluar la capacidad de un candidato para escuchar activamente, comprender e interpretar la información y comunicarse con claridad. También te mostrará si pueden o no seguir un protocolo de trabajo profesional.

Aquellos que obtengan buenos resultados en esta prueba pueden comunicarse de manera clara y abierta y ofrecer empatía y retroalimentación cuando sea necesario.

También puedes hacerte una idea de las habilidades de comunicación de un candidato observando cómo actúa y habla durante el proceso de entrevista. Busca pistas como si entienden la información importante rápidamente, si expresan sus pensamientos con claridad y si se comunican de manera profesional.

2. Gestión del tiempo

La gestión del tiempo y las habilidades de organización son vitales en un entorno laboral, por lo que los profesionales de Recursos Humanos deben ser capaces de gestionar su tiempo de manera eficaz. Esto incluye planificar con antelación, programar y ejecutar tareas, y gestionar los plazos.

Los empleados de Recursos Humanos a menudo se encuentran con situaciones en las que un puesto de trabajo ha quedado vacante, y necesitan cubrirlo rápidamente e incorporar al empleado nuevo para que pueda empezar a trabajar lo antes posible.

Para lidiar con este tipo de situaciones, los reclutadores necesitan excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

Cómo evaluar las habilidades de gestión del tiempo

Puedes evaluar las habilidades de gestión del tiempo de los candidatos con una prueba de Gestión del Tiempo.

Esta prueba evaluará la capacidad de los candidatos para gestionar su tiempo en un entorno profesional, incluyendo su capacidad para planificar, establecer prioridades, ejecutar, planificar y reflexionar.

Los candidatos que obtengan buenos resultados en esta prueba pueden distinguir las tareas urgentes e importantes de las de menor importancia, planificar con antelación y coordinarse con los demás. También pueden superar las distracciones, evaluar su propio trabajo y hacer ajustes si es necesario.

3. Habilidades de negociación

Aunque las habilidades de negociación pueden no ser lo primero que viene a la mente cuando se piensa en competencias de Recursos Humanos, son fundamentales para el éxito en los puestos de Recursos Humanos.

La capacidad de negociar de manera eficaz les permite a los reclutadores conducir una conversación hacia el resultado deseado. Podrán influir en otras personas en beneficio de la organización y llegar a acuerdos favorables.

Cuando se trata de beneficios, los mejores empleados de Recursos Humanos pueden llegar a buenos acuerdos con los proveedores de seguros médicos y los sindicatos.

Dado que su trabajo se enfoca en gran medida en las personas, los profesionales de Recursos Humanos con habilidades de negociación pueden aportar mucho valor a tu empresa.

Cómo evaluar las habilidades de negociación

La prueba de Negociación de TestGorilla te ayudará a evaluar la capacidad de los candidatos para influir y dirigir discusiones.

Los candidatos que obtengan buenos resultados en la prueba pueden aprovechar la psicología de los demás de manera positiva, utilizando hábilmente sus emociones para llegar a una conclusión mutuamente beneficiosa en un acuerdo o alcanzar un objetivo concreto.

Estos candidatos tienen la capacidad de crear situaciones en las que todos ganan y mantener relaciones positivas tanto con socios comerciales como con compañeros de trabajo.

4. Fundamentos de Recursos Humanos

Las habilidades fundamentales de Recursos Humanos son una competencia básica de Recursos Humanos. Entre ellas se incluye la capacidad de desarrollar, mantener, gestionar y mejorar las políticas de Recursos Humanos y gestionar exitosamente las relaciones empleador-empleado. Al fin y al cabo, la función principal del departamento de Recursos Humanos es cuidar de tu equipo.

Los profesionales con excelente conocimiento de los fundamentos de Recursos Humanos también pueden alinear las políticas de Recursos Humanos con las leyes gubernamentales. Además, pueden ayudar a la empresa a abordar cualquier problema relacionado con la contratación y la capacitación de empleados nuevos y la retención de los antiguos, así como a fomentar prácticas productivas en todos los equipos.

Cómo evaluar las habilidades fundamentales de Recursos Humanos

La prueba de Fundamentos de Recursos Humanos evaluará el conocimiento del candidato sobre las mejores prácticas de Recursos Humanos. Esto incluye su habilidad para gestionar relaciones, capacidades de consulta y perspicacia empresarial.

Los candidatos que superen la prueba tienen un profundo conocimiento técnico y de comportamiento. Pueden identificar retos importantes y emprender acciones que tendrán resultados beneficiosos y alcanzarán los objetivos de la empresa.

5. Adquisición de talento

Las habilidades de adquisición de talento son el pan de cada día de las competencias de Recursos Humanos. Sin ellas, un profesional de Recursos Humanos es como un árbol sin hojas.

Atraer a los mejores profesionales a tu empresa es cada vez más difícil porque todas las organizaciones compiten por la atención de los solicitantes de empleo con sus paquetes de remuneración y beneficios. Por lo tanto, tu equipo de Recursos Humanos tiene que idear mejores ventajas para captar a los mejores talentos.

No es una tarea fácil en absoluto. Debes tener en cuenta tu presupuesto y utilizar las tácticas de búsqueda adecuadas para evitar contratar a la persona equivocada, lo cual te saldrá caro a largo plazo.

Encontrar candidatos y comunicarse con ellos es una habilidad importante para los empleados de Recursos Humanos. Necesitan adoptar un enfoque proactivo en su búsqueda y tratar constantemente de encontrar nuevas personas a través de diferentes canales.

Si un profesional de Recursos Humanos contrata a una persona específica para un puesto vacante basándose en sus méritos, ese empleado se sentirá valorado por la empresa, lo que se traducirá en una mayor productividad general.

Cómo evaluar las habilidades de adquisición de talento

Los empleados de Recursos Humanos deben dominar todas las herramientas de reclutamiento que utilizarán en su trabajo, incluyendo el software de selección, las tácticas de entrevista y los programas de referidos.

La prueba de Adquisición de Talento de TestGorilla evalúa la experiencia de los candidatos a la hora de buscar talento y retener a los empleados.

Las habilidades principales que cubre esta prueba son la búsqueda de talento, las tácticas de reclutamiento, la experiencia del candidato y las estrategias de incorporación.

Los candidatos que superen esta prueba tienen experiencia práctica en la adquisición de talentos, son capaces de evaluar las necesidades de talento actuales y futuras de una organización, y pueden crear e implementar medidas prácticas para atraer a los mejores talentos.

6. Pensamiento crítico

El pensamiento crítico es otra competencia de Recursos Humanos a tener en cuenta a la hora de contratar para un puesto de Recursos Humanos.

La capacidad de pensar con claridad y emitir juicios fundados es vital, especialmente porque los profesionales de Recursos Humanos tratan con personas a diario.

Los empleados de Recursos Humanos que poseen esta habilidad son capaces de conceptualizar, analizar y evaluar la información para tomar decisiones fundamentadas. Pueden resolver problemas e incluso tomar medidas para evitar que surjan.

Cómo evaluar las habilidades de pensamiento crítico

Puedes medir la capacidad de pensamiento crítico de los candidatos con la prueba de Pensamiento Crítico.

Esta prueba evalúa la capacidad de los candidatos para comprender las relaciones causa-efecto, interpretar secuencias y ordenaciones y utilizar el razonamiento deductivo para obtener resultados.

Los candidatos que superen esta prueba tienen una gran memoria de trabajo, son capaces de aprovechar sus procesos de pensamiento independiente y pueden crear soluciones innovadoras para resolver problemas complejos.

7. Atención al detalle textual

Los mejores empleados de Recursos Humanos tienen una gran atención al detalle, que es otra competencia clave de Recursos Humanos.

Dado que se comunican con una gran variedad de personas cada día, tienen que estar a la altura en este departamento, especialmente durante el proceso de contratación.

Tener buen ojo ayuda a los reclutadores a recordar información importante y a detectar discrepancias en los currículums y las habilidades de los candidatos. Estas habilidades ayudan a los profesionales de Recursos Humanos a evitar malas contrataciones que podrían resultar costosas a largo plazo.

Además, detectar errores, desde los más pequeños, como las faltas de ortografía, hasta los más grandes, como los datos inexactos, puede ayudar a los empleados de Recursos Humanos a evitar contratiempos que pueden afectar negativamente a la reputación de la empresa.

Cómo evaluar la atención al detalle textual

Nuestra prueba de Atención al Detalle evalúa la capacidad de un candidato para cotejar y filtrar información, comparar declaraciones y comprobar la coherencia de la documentación.

La prueba proporciona información sobre la atención de los candidatos al pedirles que reconozcan errores y omisiones en la información presentada.

Los candidatos que superen esta prueba tienen la capacidad de procesar con precisión la información textual y llegar a la solución correcta de manera rápida y eficaz.

8. Liderazgo y gestión de personas

Como ya se ha mencionado, los empleados de Recursos Humanos impulsan el cambio positivo en una organización con sus excelentes habilidades interpersonales y su capacidad para aportar soluciones innovadoras a problemas complejos.

Esto les convierte en líderes por derecho propio, y tener la capacidad de liderar y gestionar personas es otra de las competencias básicas de Recursos Humanos que todo profesional de Recursos Humanos debe poseer.

Los líderes excelentes inspiran a sus compañeros de trabajo y se hacen cargo de las situaciones, ayudándoles a alcanzar los objetivos empresariales con rapidez y eficacia. Los profesionales de Recursos Humanos que son líderes naturales ayudarán a tu organización a gestionar a los empleados y los procesos de trabajo de manera eficaz.

Cómo evaluar las habilidades de liderazgo

Puedes evaluar las habilidades de liderazgo con nuestra prueba de Liderazgo y Gestión de Personas.

La prueba evalúa la capacidad de una persona para delegar tareas, proporcionar orientación y retroalimentación a los empleados, planificar y fomentar el desarrollo de los demás y obtener la aceptación de sus ideas por parte de toda la empresa.

Los candidatos que superen esta prueba tienen un conjunto de habilidades que pueden unir a las personas, liderarlas con el ejemplo, proporcionar inspiración y alcanzar los objetivos de la empresa.

Además, puedes utilizar nuestra prueba de Personalidad 16 Factores (16 PF), que se basa en la obra de Carl Jung. Esta prueba evalúa la fuente de energía e inspiración de una persona y cómo procesa la información y toma decisiones. Revela el mundo interior del candidato y cómo percibe su entorno.

Conocer el tipo de personalidad del candidato te da una mejor idea del tipo de competencias de Recursos Humanos que puede tener y de cómo lidera a su equipo y consigue el éxito empresarial.

9. Habilidades analíticas

Los reclutadores deben tener excelentes habilidades analíticas.

Ser capaz de analizar datos ayudará al personal de Recursos Humanos a tomar mejores decisiones a la hora de contratar a nuevos candidatos, reducir los costos de contratación e identificar áreas de mejora.

Los datos están por todas partes hoy en día, y ser capaz de estudiar los números y detectar lo que funciona y lo que no ayudará a tu empresa a ser más competitiva. Los empleados de Recursos Humanos que pueden analizar los datos de manera eficiente están mejor equipados para tomar las decisiones de contratación correctas.

Cómo evaluar las habilidades analíticas

Nuestra prueba de Análisis de Datos evalúa la capacidad de una persona para realizar análisis de datos y comprender conceptos de datos, cómo trabaja con tablas y gráficos y cómo interpreta la información.

Los candidatos que obtengan buenos resultados en esta prueba poseen una comprensión sólida de los conceptos relacionados con los datos. Pueden examinar varios conjuntos de datos, interpretarlos y producir visualizaciones sencillas para facilitar la comprensión de los datos.

Los números hablan por sí solos, y un empleado de Recursos Humanos que pueda visualizar tendencias respaldadas por datos puede conseguir la aprobación para llevar a cabo sus planes para mejorar la empresa y hacer que el proceso de reclutamiento sea más sencillo y eficiente.

10. Flexibilidad cognitiva

La flexibilidad cognitiva es una competencia importante de Recursos Humanos que les permite a las personas cambiar de un concepto a otro y adaptar su comportamiento a las circunstancias cambiantes para alcanzar sus objetivos de manera innovadora. Abarca cualidades como la imaginación, la creatividad y la curiosidad.

Esencialmente, la flexibilidad cognitiva es la capacidad de aprender y desaprender información, comprender rápidamente cómo funcionan las nuevas tecnologías y determinar cómo puedes utilizarlas en tu beneficio. Si algo no funciona según lo previsto, la flexibilidad cognitiva le impulsará a cambiar de táctica y encontrar nuevas maneras de resolver el problema.

Esta habilidad es una ventaja para todo reclutador, ya que necesitan cambiar constantemente sus estrategias de contratación, trabajar con una gran variedad de personas y mejorar los procesos de trabajo de la empresa.

Cómo evaluar la flexibilidad cognitiva

Puedes conocer la flexibilidad cognitiva de los candidatos pidiéndoles un ejemplo concreto de cómo han resuelto un problema, ya sea en el trabajo o en su vida personal. Busca candidatos a los que se les ocurran maneras interesantes y novedosas de ver y resolver un problema.

Además, cualquier persona que esté constantemente aprendiendo cosas nuevas y adaptándose al cambio probablemente tenga un alto grado de flexibilidad cognitiva. ¿Ha recibido el candidato capacitación adicional por voluntad propia, independientemente de sus obligaciones laborales habituales? Presta atención a los candidatos que intentan superarse constantemente.

También puedes utilizar la escala de flexibilidad cognitiva. Esta escala te dará una idea del tipo de preguntas que debes hacer para determinar la flexibilidad cognitiva de una persona. En función de sus respuestas, te proporcionará una puntuación que representa su flexibilidad cognitiva.

¿Cómo ha evolucionadoel papel de Recursos Humanos en los últimos años?

En el pasado, se consideraba a los reclutadores como los encargados de llevar los libros y registros y las personas que garantizan que una organización cumple con la legislación gubernamental. Pero hoy en día, sus funciones han evolucionado enormemente.

La tecnología permite automatizar varios procesos, desde las pruebas a los solicitantes de empleo y la automatización de las nóminas hasta el seguimiento del progreso en el trabajo hasta saber cuándo un empleado debe realizar un curso de capacitación o una evaluación de rendimiento.

Los departamentos de Recursos Humanos con visión de futuro deben adaptarse a estos cambios en lugar de resistirse a ellos. Mantener una empresa anclada en el pasado la hace menos competitiva en general.

Al mejorar los procesos de trabajo, los profesionales de Recursos Humanos pueden aportar aún más valor a sus empresas.

A continuación, describiremos cómo han cambiado los Recursos Humanos y las competencias de Recursos Humanos en los últimos años.

La transformación digital de las empresas

La transformación digital de las organizaciones en los últimos años ha hecho que las empresas no puedan ignorar los beneficios de las nuevas tecnologías y las pérdidas que sufrirán si no se adaptan a los nuevos avances.

Los departamentos de Recursos Humanos no han quedado al margen de esta transformación.

Presencia en las redes sociales

Hoy en día, las redes sociales lo son todo para una empresa. Utilizarlas para mantener una buena reputación y establecer una buena relación con los clientes es una manera segura de aumentar los beneficios, o de enfrentarse a importantes pérdidas si se hace de manera incorrecta.

Los departamentos de Recursos Humanos han tenido que adaptarse al auge de las redes sociales. Al fin y al cabo, son las responsables de proteger la imagen de tu organización y retratarla de forma positiva.

En el pasado, las empresas eran vistas simplemente como empleadores, y la gente dependía de ellas para conseguir un trabajo y asegurarse unos ingresos. Sin embargo, hoy en día, si al público no le gusta lo que haces, puedes ser "cancelado" en días, destruyendo tu empresa.

Los solicitantes de empleo investigarán ahora tu empresa y tus valores y decidirán si quieren trabajar para ti. Por eso, los reclutadores dependen de las redes sociales para encontrar, contratar y retener empleados.

Los profesionales de Recursos Humanos deben dominar las redes sociales como una de sus competencias de Recursos Humanos; de lo contrario, corren el riesgo de quedarse obsoletos en un mercado laboral en constante cambio.

Tecnología

Como ya se ha mencionado, las tecnologías han permitido la automatización de muchos procesos de trabajo, y los departamentos de Recursos Humanos ya no son vistos como chupatintas.

Se han creado muchas nuevas tecnologías, como los sistemas de seguimiento de candidatos y las plataformas de pruebas de habilidades previas al empleo, para que las tareas de Recursos Humanos sean más eficientes y eficaces.

Una competencia importante de Recursos Humanos es comprender cómo utilizar estos sistemas en beneficio de una organización.

La mayoría de las empresas cuentan con grandes bases de datos que contienen información importante sobre sus clientes y empleados. Los empleados de Recursos Humanos necesitan utilizar esta información para impulsar el cambio, tomar mejores decisiones de contratación, desarrollar las habilidades de los empleados y hacer que la organización sea más competitiva.

La tecnología ha sido fundamental en el auge de la contratación remota, que es el siguiente cambio que vamos a tratar.

Contratación remota

Si en el pasado el trabajo remoto se consideraba un ámbito exclusivo de empresarios, trabajadores independientes y artistas, el Covid-19 ha cambiado totalmente esa percepción.

Si se les da la oportunidad, 87% de los empleados eligen trabajar de manera flexible, lo que significa que pueden hacer su trabajo desde casa y desde la oficina. Según Gallup, tres de cada cinco empleados que trabajaron en casa durante la pandemia preferirían seguir haciéndolo.

Este es posiblemente el mayor cambio que deben tener en cuenta los reclutadores de Recursos Humanos. En el pasado, alguien acudía a su oficina para una entrevista y el reclutador lo evaluaba en persona. Ahora necesitan utilizar diferentes métodos de contratación para asegurarse de encontrar la persona adecuada para la empresa.

La contratación remota conlleva sus propios retos, como la realización de entrevistas remotas, la coordinación con personas en diferentes zonas horarias y la incorporación de empleados remotos.

La comunicación también es clave en este caso. El uso de aplicaciones como Zoom y Slack se ha normalizado en los últimos años, y los reclutadores deben ser capaces de navegar por estos cambios con facilidad.

Los reclutadores deben adaptarse a estos cambios y desarrollar sus competencias en Recursos Humanos para gestionar la contratación remota de manera eficaz.

Compromiso de los empleados

En el pasado, los empleados se conformaban simplemente con tener trabajo y mantener a sus familias. La mayoría aceptaban las oportunidades laborales que se les ofrecían y solo se preocupaban por recibir una remuneración suficiente.

Sin embargo, hoy en día, los empleados desean algo más que una remuneración adecuada. Quieren desarrollar sus capacidades, crecer profesionalmente y tener un equilibrio entre vida laboral y personal. Estas son consideraciones clave que hay que tener en cuenta cuando se trata de mantener a los empleados comprometidos y felices.

Los departamentos de Recursos Humanos competentes crean formas novedosas de comprometer y retener a los empleados, ya que es costoso seguir contratando y capacitando a nuevos empleados. Según el Center for American Progress, alrededor del 20% del salario anual de un empleado se destina al costo de intentar sustituirlo si se marcha. Eso supone cerca de 10.000 dólares para los empleados que ganan 50.000 dólares al año.

Los empleados comprometidos son más productivos y menos costosos para las empresas, por lo que los profesionales de Recursos Humanos deben encontrar continuamente formas de mantener a su personal contento.

Un fuerte enfoque en la cultura

La afinidad cultural es un concepto novedoso que ha cambiado radicalmente los procesos de contratación. Entender cómo contratar en función de la afinidad cultural es una competencia importante de Recursos Humanos

Antes de contratar a un candidato, los empleados de Recursos Humanos deben asegurarse de que tendrá la afinidad cultural adecuada para la empresa. Un candidato que pueda añadir y mejorar la cultura de la organización y aportar nuevas formas de pensar y de hacer las cosas será más valioso que alguien que no tenga nada que añadir y solo encaje bien en la cultura.

En el pasado, se esperaba que los empleados hicieran su trabajo y nada más. Hoy, en cambio, los reclutaadores deben asegurarse de que los candidatos pueden aportar algo nuevo que haga que la empresa sea más competitiva.

Selección por competencias

El proceso de contratación también se ha transformado significativamente en los últimos tiempos.

Como ya se ha mencionado, la tecnología permite automatizar procesos que facilitan el trabajo de los departamentos de Recursos Humanos.

Esto incluye tecnologías que evalúan las habilidades de los candidatos antes de contratarlos para garantizar que están cualificados para el puesto vacante.

La selección por competencias reduce los costos de contratación al disminuir el número de malas contrataciones que son despedidas poco después de empezar a trabajar. Las malas contrataciones cuestan un promedio de 14.900 dólares, lo que hace que la selección precisa de candidatos sea primordial hoy en día.

La evaluación de habilidades previa al empleo ayuda a los reclutadores en el proceso de contratación y debería ser una competencia básica de Recursos Humanos en un mercado laboral en constante cambio.

¿Cuál es el futuro de los Recursos Humanos?

Como se ha comentado anteriormente, las competencias de Recursos Humanos han cambiado en muchos aspectos y seguirán evolucionando en el futuro. Las organizaciones deben estar preparadas, adaptarse y beneficiarse de estos cambios en lugar de resistirse a ellos.

Los departamentos de Recursos Humanos deben ampliar sus herramientas y métodos para tratar a los empleados, tomar decisiones de contratación y efectuar cambios en la empresa.

Las redes sociales, el trabajo remoto y las tecnologías nuevas y emergentes seguirán afectando a la forma de hacer negocios de las empresas, y los profesionales de Recursos Humanos deben tener en cuenta estos cambios.

Utilizar la contratación basada en habilidades y datos es una manera segura de encontrar el talento más cualificado y reducir los costos de contratación. Los departamentos de Recursos Humanos que puedan adaptar sus procesos de contratación y adoptar nuevas formas de hacer las cosas podrán llevar a cabo sus operaciones de manera más eficaz.

También será cada vez más importante enfocarse en la experiencia del empleado.

Darles a los empleados un propósito, oportunidades para mejorar sus habilidadesy aprender nuevas habilidades y la posibilidad de crecer profesional y personalmente disparará su productividad. Las empresas con departamentos de Recursos Humanos que mejoran la experiencia de los empleados tienen 1,3 veces más probabilidades de obtener mejores resultados organizacionales que las que no lo hacen.

Los departamentos de Recursos Humanos pueden impulsar el cambio incluyendo a todos los equipos y departamentos, e incluso a la dirección, a la hora de implementar nuevos modelos organizacionales. Pueden empoderar a los empleados para que formen parte de ese cambio expresando sus opiniones e ideas.

Contrata en función de las competencias clave de Recursos Humanos para construir una función de Recursos Humanos sólida en tu empresa

Los departamentos de Recursos Humanos han evolucionado significativamente a lo largo del tiempo y seguirán haciéndolo en el futuro.

Cuando busques contratar a un nuevo reclutador, evalúa sus competencias de Recursos Humanos en el campo, ya que será el responsable de garantizar que tu personal esté contento y comprometido, de implementar cambios en el negocio y de determinar cuán productiva será tu empresa en general.

Entre las competencias clave de Recursos Humanos se incluyen excelentes habilidades de comunicación y de gestión de personas, organización, adquisición de talentos, habilidades analíticas y flexibilidad cognitiva.

Los profesionales de Recursos Humanos también deben ser capaces de impulsar el cambio mediante el uso de tecnologías emergentes y redes sociales. Además, deben ser capaces de ayudar a mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados remotos.

Encontrar este tipo de talento no es fácil, pero existen herramientas que pueden ayudarte.

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