Cómo poner a prueba los conocimientos de informática de los candidatos a un trabajo

Los conocimientos de informática se refieren al nivel de habilidad en el uso eficaz de computadoras y tecnologías relacionadas. Los niveles de habilidad pueden ir desde un conocimiento básico de cómo usar una computadora hasta la comprensión de conceptos de programación. El término está en permanente evolución y se basa en los avances más recientes en tecnología informática.

En la actualidad, casi todo el personal debe tener conocimientos sobre informática para desempeñar sus tareas. En el 99% de los puestos de trabajo, se requiere interactuar con un sistema informático en algún momento de la jornada laboral. Las computadoras son omnipresentes y se usan para que los procesos en el lugar de trabajo sean más eficaces, ágiles y productivos. Por ese motivo, gran parte de nuestra comunicación diaria en el lugar de trabajo se lleva a cabo por Internet, ya que es mucho más rápida y sencilla de ese modo.

Si vas a contratar a una persona, los candidatos deben tener claro que necesitan conocimientos de informática para el puesto. En la medida de lo posible, sé específico, para poder emparejar a los candidatos adecuados con el trabajo apropiado. Una cosa es el conocimiento de informática básico y otra las habilidades técnicas especializadas.

Algunas de las habilidades básicas que necesita la mayoría del personal son conocimientos de informática (es decir, entender cómo usar eficazmente un sistema informático), mecanografía y utilizar programas conocidos, como Microsoft Windows y Google.

Las pruebas de habilidades informáticas deben ser una parte importante de tu proceso de contratación, más allá del puesto que busques cubrir y del nivel de habilidades que necesites. Esto optimiza completamente el proceso y evita cualquier ambigüedad en el nivel de habilidades que tiene un candidato, para que te sea más fácil tomar una decisión de contratación. De este modo, puedes tener la tranquilidad de que el nuevo empleado tendrá los niveles adecuados de habilidades y experiencia para el puesto.

Conocimientos en informática y contratación

Actualmente, el proceso de contratación (y de búsqueda de empleo) se basa cada vez más en computadoras. Desde la búsqueda de un empleo, la postulación y el proceso de entrevistas, es muy probable que al menos una parte se realice a través de una computadora.

La mayoría de las personas, y en especial las más jóvenes de tu grupo de candidatos, tendrá experiencia en el uso de computadoras y herramientas digitales como parte de su vida cotidiana. Se los considera nativos digitales, y nunca han sabido lo que es no tener esta tecnología al alcance de la mano.

Tanto si se trata de buscar respuestas a preguntas en Google, realizar compras en línea, banca por Internet, reservar una mesa en un restaurante o publicar en las redes sociales, la mayoría de las personas tendrán estas habilidades en su vida diaria. Muchas de estas habilidades son transferibles al lugar de trabajo, por lo que puede que los candidatos solo tengan que familiarizarse con los sistemas que se utilizan en tu organización. Los conocimientos de informática básicos son una base para conceptos y programas más avanzados. Además, las investigaciones demuestran que quienes pueden utilizar computadoras de forma eficaz son más productivos y tienen una mayor probabilidad de ser exitosos en su trabajo.

Sin embargo, hay algunas personas que no tienen estas habilidades digitales, o que no han tenido la confianza para desarrollarlas en el pasado. Por eso, es importante evaluar estas habilidades en lugar de asumir que todas las personas son capaces de trabajar en un ambiente digital.

Las consecuencias de contratar a una persona sin los conocimientos de informática necesarios ppara su trabajo son, ante todo, que no podrá llevarlo a cabo. Aprender rápidamente las tareas que se realizan a través de una computadora no es tan fácil como parece. Esto puede afectar la confianza de esa persona y además tener un impacto en los equipos con los que trabaja, lo que puede no favorecer un ambiente de trabajo positivo y eficaz.

¿Qué conocimientos informáticos debes evaluar?

Según el nivel del puesto que quieras cubrir, hay ciertas habilidades informáticas básicas para las que deberías someter a pruebas a tus candidatos en cualquier nivel. Estas habilidades te garantizarán, como mínimo, que los aspectos básicos estarán cubiertos y que podrán desempeñar el trabajo para el que fueron contratados.

Con un nivel de conocimientos de informática básico, la mayoría de las personas pueden aprender los sistemas que se utilizan cotidianamente en la empresa. Los conocimientos de informática básicos suelen incluir:

• Comprender los conceptos básicos de cómo utilizar una computadora

• Gestionar archivos informáticos

• Procesamiento de textos

• Utilizar hojas de cálculo y bases de datos

• Crear presentaciones

• Buscar información y comunicarse utilizando una computadora

• Ser consciente de las implicaciones sociales y éticas del uso de Internet

Las habilidades informáticas más avanzadas pueden incluir programación, habilidades de marketing como Google Analytics, habilidades de diseño digital, habilidades de comercio electrónico o publicidad en redes sociales. Todas ellas pueden evaluarse con pruebas en línea de habilidades informáticas.

Algunas habilidades “blandas” se alinean con las habilidades digitales, aunque no se consideren competencias digitales en sí mismas, e incluyen la comunicación por correo electrónico, la gestión de las redes sociales y la gestión de consultas en línea.

Llenar el vacío de conocimientos informáticos

Si te resulta difícil encontrar personal con el nivel adecuado de habilidades digitales y conocimientos de informática, puede que te interese revisar tus procesos de contratación. ¿Son claras las descripciones de tus anuncios de trabajo en cuanto a los aspectos digitales del puesto? ¿Está alineado el salario ofrecido con puestos similares? ¿Necesitas revisar el título del puesto? ¿Estás seleccionando en los lugares correctos, donde las personas con competencias digitales buscan trabajo? ¿Ofrecer el puesto en la modalidad de trabajo remoto te permitiría acceder a un grupo de candidatos más amplio?

Entendemos que algunas de estas preguntas y soluciones probablemente formen parte de un panorama mucho más amplio para el que no necesariamente tengas todas las respuestas, pero vale la pena tenerlas en cuenta.

Si ya has explorado estos factores, quizás tu organización deba analizar la posibilidad de ofrecer un programa de conocimientos de informática como parte de su programa de beneficios para el personal. La capacitación y la promoción interna pueden ser formas magníficas de desarrollar a tu equipo y fomentar las relaciones laborales a largo plazo. Otra opción es asociarse con un proveedor educativo, que puede encargarse de ofrecer esta capacitación. Es probable que tengan más experiencia este tipo de formación, y esto puede ahorrarle tiempo a la empresa.

Es posible que algunos candidatos (o los miembros de tu equipo) quieran mejorar sus conocimientos de informática. Algunos de los principales consejos para hacerlo son los siguientes:

Empezar poco a poco

Buscar temas en Internet y seguir instrucciones paso a paso o tutoriales en video puede ser una manera excelente de mejorar los conocimientos de informática con el apoyo de un amigo o un familiar. Hay tutoriales para todo en Internet, y pueden ser realmente útiles para quienes están dando sus primeros pasos.

La práctica hace al maestro

Una de las mejores maneras de aprender es utilizando las habilidades informáticas de manera práctica. Cuanto más utilice un candidato lo que ya sabe, más fácil le será realizar estas tareas de forma habitual. Al sentirse más seguro, aprender nuevas habilidades informáticas le resultará más fácil y menos intimidante.

Inscríbete en cursos de capacitación

Si quieren aprender sistemas de software o habilidades específicas y no pueden encontrar la información en Internet, al inscribirse en cursos de capacitación -ya sea en persona o como parte de un plan de estudios en línea- pueden demostrar su deseo y voluntad de aprender. No solo obtendrán conocimientos más especializados y aplicables de estas habilidades informáticas y software, sino que también es probable que cuenten con la ayuda de un instructor para responder a sus preguntas.

El futuro del trabajo

No puede negarse que, a medida que el mercado de trabajo sigue creciendo, desarrollándose y avanzando, los conocimientos de informática serán, probablemente, cada vez más necesarios. Esto significa que una fuerza de trabajo capacitada con los niveles adecuados de habilidades técnicas y conocimientos de informática es más importante que nunca. Se la considera un factor clave para que la fuerza de trabajo esté preparada para los trabajos del futuro.

El informe Futuro del Trabajo del Foro Económico Mundial sugiere que una mayor adopción de tecnología significará que la fuerza laboral (y las habilidades necesarias para conformarla) cambiarán significativamente para 2025. El informe señala el uso, el monitoreo y el control de la tecnología, junto con el diseño y la programación de la tecnología, como dos de las diez principales habilidades que se necesitarán en 2025. El informe también predice que la brecha de habilidades en el lugar de trabajo seguirá agrandándose.

Sin conocimientos de informática básicos y la capacidad de utilizar tecnología, estos caminos profesionales no serán posibles, lo que afectará al crecimiento económico, a las contrataciones y al futuro de las empresas. Hay muchas formas de avanzar en esta economía actual que cambia rápidamente. Pero más allá del camino elegido, los conocimientos de informática son ineludibles, y es necesario recurrir a nuevas formas de evaluación de candidatos, procesos de contratación y capacitación.