Director de recursos humanos: Funciones, responsabilidades y oportunidades

¿Has llegado al punto en tu carrera de recursos humanos donde estás listo para dar el siguiente paso y convertirte en un gran líder?

Si es así, puede que haya llegado el momento de empezar a pensar en cómo llegar a ser director de recursos humanos.

Si estás preparado para asumir más responsabilidades e impactar de manera más directa en lo que haces, cómo lo haces y en los resultados, entonces un puesto de RR.HH. podría ser el ideal para ti.

Es posible que tengas muchas preguntas sobre lo que significa ser director de un departamento de recursos humanos. Además, probablemente te estés preguntando en qué se diferencia un director de recursos humanos de un MANAGER de recursos humanos.

¡Pues estás de suerte! Respondemos a todas esas preguntas a continuación, incluyendo los pasos que puedes seguir para convertirte en director de RR.HH.

¿Qué es un director de recursos humanos?

Un director de recursos humanos (RR.HH.) o un director general de recursos humanos (CHRO) es un ejecutivo de alto nivel que supervisa la planificación, el desarrollo y la gestión de todos los aspectos relacionados con los recursos humanos. Su principal responsabilidad es asegurarse de que la fuerza laboral de una organización esté alineada con los objetivos de la empresa.

¿Qué hace un director de RR.HH.?

Un director de RR.HH. tiene básicamente dos roles:

Gestionar las funciones clave de RR.HH.:

• Reclutamiento y selección de personal

• Cumplimiento de las normativas y leyes laborales

• Administración de salarios y beneficios

• Evaluación y desarrollo dela salud organizacional

• Gestión del rendimiento

• Bienestar de los empleados, salud y seguridad

• Desarrollo e implementación de políticas de programas de recursos humanos

• Coaching y mentoría de empleados

• Creación de procedimientos operativos estándar

• Relaciones laborales

• Planificación estratégica de la fuerza laboral

• Planificación de la sucesión

• Gestión y mantenimiento de registros de empleados

La segunda parte de la función laboral se refiere a la capacidad del director de recursos humanos para gestionar un equipo y ser un modelo a seguir (líder) en la empresa.

Esto incluye las siguientes habilidades:

• Habilidades para las relaciones laborales

• Inteligencia emocional

• Habilidades interpersonales (también conocidas como don de gentes)

• Sólidas habilidades de liderazgo en el lugar de trabajo

• Habilidades de toma de decisiones

• Trabajo en equipo

• Habilidades de comunicación oral

• Habilidades para resolver problemas

• Habilidades organizativas

La mayoría de los directores de RR.HH. exitosos logran dominar ambas áreas.

Ver:A day in the life of Erin Lord (Un día en la vida de Erin Lord), Directora de Recursos Humanos de Go-Forth Pest Control

Responsabilidades de un director de RR.HH.: Un vistazo más de cerca

Veamos ahora las responsabilidades específicas de los directores de recursos humanos.

Planificar y gestionar la estrategia de contratación de una organización

El reclutamiento de talento es la piedra angular de las funciones de todos los profesionales de RR.HH., incluyendo a los directores de RR.HH. Es un proceso bastante complejo con múltiples pasos.

Para contratar a una nueva persona, los agentes de selección de personal y especialistas de RR.HH. generalmente necesitan:

• Escribir la descripción del puesto y publicar la oferta de trabajo

• Revisar currículums

• Pre-seleccionar candidatos

• Administrar pruebas de habilidades

• Entrevistar a los candidatos

• Discutir los beneficios y la compensación

• Tomar una decisión de contratación

• Hacer una oferta de empleo

Después, el equipo de RR.HH. debe garantizar un proceso de incorporación fluido y coordinar la capacitación adicional con el supervisor del empleado y el manager de capacitación. Esto nos lleva al siguiente punto.

Gestionar las iniciativas de capacitación y desarrollo

Un director de recursos humanos tiene que ser capaz de reconocer rápidamente el talento y el potencial de los empleados para poder ofrecerles la capacitación adecuada para ayudar a los trabajadores a desarrollar sus habilidades.

Como parte de su rol en la gestión del talento, los directores de RR.HH. diseñan y supervisan iniciativas y programas de capacitación, aunque no suelen ser quienes imparten las sesiones. En muchos casos, quien se encarga de eso es el manager de capacitación y desarrollo.

Realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados

Los directores de RR.HH. trabajan con responsables de distintos niveles para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de los empleados y poder proporcionarles feedback y orientación. Esto se debe a que los esfuerzos de gestión del rendimiento son mucho más eficaces que las revisiones anuales, según el 89% de los profesionales de RR.HH..

Los directores de RR.HH. también gestionan y supervisan los ascensos y la distribución de bonificaciones, siempre en coordinación con los líderes de equipo y jefes de departamento.

Gestionar y mejorar la comunicación entre el empleado y el empleador

Otro elemento importante de la responsabilidad de un director de RR.HH. es facilitar y moderar la relación entre el empleado y el empleador. Esto es necesario para garantizar que la dirección de la empresa pueda comunicar objetivos y requisitos de manera efectiva, y que los empleados tengan buenas condiciones para desempeñarse bien, ser creativos y trabajar para lograr los objetivos de la empresa.

Los directores de RR.HH. también deben ayudar a garantizar una comunicación fluida dentro (y entre) diferentes equipos y departamentos, y trabajar para identificar y resolver posibles conflictos.

En resumen, los directores de RR.HH. supervisan las tendencias generales, identifican áreas de mejora y desarrollan estrategias integrales a largo plazo para una mejor comunicación.

Gestionar la cultura organizacional y de la empresa

Gestionar la cultura organizacional y de la empresa es responsabilidad de los directores de RR.HH. y es crucial para el buen funcionamiento de cada organización.

La cultura de la empresa es el conjunto de actitudes, valores y objetivos que comparten empleados y managers. Proporciona a los empleados sentimiento de pertenencia y satisfacción y ayuda a que todos trabajen juntos para alcanzar los objetivos organizacionales.

Más información:Como aprovechar una buena cultura de empresa como estrategia de reclutamiento de talento para atraer a los mejores

Crear un entorno de trabajo seguro e inclusivo

Los directores de Recursos Humanos deben garantizar tanto la seguridad física comola seguridad psicológica de los empleados . Deben ser capaces de identificar y abordar cualquier posible problema relacionado con la seguridad de los empleados antes de que se conviertan en problemas mayores.

Además, deben garantizar un trato justo para todos los empleados en todo momento y asegurarse de que todos tengan acceso equitativo a oportunidades, información y orientación.

Un entorno de trabajo verdaderamente inclusivo promueve la satisfacción y la felicidad de los trabajadores, impulsa el rendimiento de las empresas y les ayuda a retener a los mejores talentos.

Los directores de RR.HH. también desempeñan un papel clave en la creación de un lugar de trabajo inclusivo y en la eliminación de prácticas y tratamientos con impactos desiguales. Necesitan establecer procedimientos transparentes para contratar, ascender o despedir a los empleados, y educar tanto a la dirección de la empresa como a sus empleados sobre la importancia de la inclusión y la diversidad, queno son lo mismo, aunque a menudo se agrupen.

Los directores de RR.HH. que piden a los empleados feedback sobre si todos son tratados de manera justa y si se sienten escuchados y aceptados pueden descubrir que no siempre es así, y se encuentran en una posición única para remediarlo.

Supervisar y gestionar los beneficios y la compensación

Los directores de RR.HH. son responsables de supervisar y gestionar los paquetes de beneficios y compensación de los empleados, además de crear un programa integral de beneficios que incluya tanto los obligatorios como los voluntarios.

Estos beneficios pueden incluir seguro médico y dental, plan de retiro, opciones sobre acciones, vacaciones pagadas, permiso parental y más. Son una herramienta clave para atraer y retener a trabajadores calificados.

Lograr el equilibrio perfecto entre limitar los costos operativos y crear un entorno de trabajo estimulante para retener a los mejores talentos y ofrecer compensaciones y beneficios competitivos es complicado, y los directores de RR.HH. necesitan navegar por él con éxito para ayudar a que su empresa prospere.

Lectura recomendada:Los 8 beneficios no tradicionales para empleados que diferenciarán a su empresa

Gestionar conflictos, medidas disciplinarias y despidos

El departamento de recursos humanos, bajo la dirección de un director, gestiona los conflictos dentro de la empresa. Su objetivo es resolverlos, calmar los ánimos y tomar medidas cuando sea necesario.

Para ello, necesitan conocer los requisitos legales locales para gestionar conflictos y despidos en el lugar de trabajo. Para conseguirlo, necesitan conocer las leyes locales para gestionar disputas laborales y despidos. También deben aprender a aplicar las mejores prácticas y resolver situaciones difíciles entre empleados sin interrumpir el funcionamiento diario de la empresa.

Ejemplo de descripción de un puesto de director de recursos humanos

Aquí tienes un ejemplo de una oferta de trabajo real para el puesto de director de RR.HH. en ING Hotels and Resorts en Australia. La descripción del trabajo a continuación te dará una idea de lo que las empresas suelen buscar al contratar a su director de RR.HH.

Director de RR.HH. vs. manager de RR.HH.: ¿En qué se diferencian?

En función del tamaño y el tipo de empresa, los directores y los managers de RR.HH. pueden tener funciones o responsabilidades diferentes o muy similares.

Las organizaciones más grandes pueden contratar a un director de RR.HH. para que desempeñe una función de liderazgo de mayor rango que la de un manager de RR.HH. En este caso, el director supervisa el trabajo de todo el departamento de RR.HH. y de las distintas personas que trabajan en él, como los managers de RR.HH., los generalistas y los agentes de selección de personal.

Otro ejemplo de las diferencias entre estas dos funciones de gestión de recursos humanos es que los directores de RR.HH. suelen ser los responsables de desarrollar la estrategia cultural de alto nivel de la empresa, mientras que los managers de RR.HH. deben darle vida y asegurarse de que se apliquen sus principios.

Un manager de recursos humanos suele servir de enlace entre el equipo ejecutivo y otros miembros del personal. Dependiendo del tamaño de la empresa, podría dirigir todo el departamento de RR.HH. o ser uno de los muchos managers de RR.HH. que dirigen diferentes equipos dentro de un departamento de RR.HH. más grande que se ocupa de sus problemas cotidianos.

Un manager de RR.HH. será responsable de cosas como:

• Formar al personal

• Retener a los empleados

• Negociar contratos

• Facilitar la resolución de desacuerdos entre empleados y gestión

En organizaciones más pequeñas, habrá un solapamiento entre las obligaciones y responsabilidades del maanager de RR.HH. y el director.

Manager de RR.HH. o director: ¿Cuál es el puesto adecuado para ti?

No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, pero aquí tienes algunas ideas generales:

Si estás empezando en el departamento de RR.HH. y tienes menos de dos años de experiencia en este campo, probablemente aún no estés preparado para un puesto de manager o director. Estos puestos suelen estar ocupados por profesionales con mucha experiencia en el área. Además, especialmente para cargos de director, se te puede exigir una licenciatura o incluso un máster en RR.HH. o un campo relacionado.

Cuanta más experiencia tengas trabajando directamente con la dirección y participando en la toma de decisiones estratégicas, más preparado estarás para un puesto de director de recursos humanos.

En general, los roles de manager de Recursos Humanos no requieren un conocimiento profundo de estrategias de recursos humanos y gestión empresarial. Sin embargo, sí es necesario que tengas conocimientos básicos sobre leyes laborales, beneficios para empleados y cómo gestionar la fuerza laboral de una empresa.

Cómo convertirte en director de recursos humanos

A la hora de contratar a un director de RR.HH., los empleadores buscan experiencia estratégica, trabajo previo con personas en roles de liderazgo, tu formación académica y cualquier certificación que tengas.

Obtén una licenciatura o un máster en un campo relevante

La mayoría de los directores tienen una licenciatura en recursos humanos, psicología, sociología, administración de empresas, gestión o un campo relacionado.

Si ya tienes una licenciatura, piensa en un máster que te especialice en un área relevante de RR.HH. Esto es especialmente beneficioso si tu carrera es ajena a este campo.

Algunos másteres a explorar que podrían ser una buena opción son:

• Derecho laboral

• Gestión de recursos humanos

• Desarrollo del talento

• Análisis de datos

• Administración de empresas

• Gestión de personas

Certifícate

Otro aspecto a tener en cuenta son las certificaciones en RR.HH. Para aumentar tus oportunidades de convertirte en director de RR.HH., las certificaciones son un gran aliado.

Dos de las organizaciones más importantes que ofrecen certificaciones en RR.HH. son SHRM yHRCI .

Más información:Cómo obtener una certificación en recursos humanos

Construye tu red de contactos

Todo depende de a quién conozcas, ¿verdad? Empieza a construir tu red desde el inicio de tu carrera para desarrollar las relaciones necesarias para avanzar.

Más información:¿Cómo construir y mantener una red de contactos sólida en RR.HH., online y offline?

Gana experiencia

La forma más fácil de entrar en el mundo de RR.HH. es comenzar comogeneralista de RR.HH. . Luego, adquiriendo experiencia en diferentes áreas, podrás fortalecer tu currículum y convertirte en un buen candidato para un puesto de manager o director.

Busca oportunidades para trabajar con otros managers y aprovecha cualquier oportunidad para adquirir experiencia en el lado estratégico de los recursos humanos.

Da a conocer tu ambición

Debes asegurarte de que tus líderes sepan que estás calificado (o trabajando para hacerlo) y que esperas convertirte algún día en parte del equipo de gestión de recursos humanos.

Un excelente punto de partida es una reunión individual. Puedes sentarte con tu líder para expresar tu ambición y preguntar sobre posibles oportunidades de ascenso.

Si es posible, trabaja con tu manager para crear un plan de desarrollo profesional que te ayude a progresar hacia tu objetivo. Esto les demostrará que te tomas en serio tu deseo de ascender y te ayudará a adquirir las habilidades que necesitas para ello.

¿Cuánto tiempo suele tomar convertirse en director de un departamento de recursos humanos?

Por lo general, se necesitan unos cinco años de experiencia en el campo de los recursos humanos para estar preparado para el puesto de director de recursos humanos.

No te desanimes si tienes menos años de experiencia que esto. Las habilidades que aprendas durante los años de experiencia que tengas pueden compensar la falta de experiencia. Pero si encuentras que te están rechazando para puestos de nivel más alto, ten en cuenta que puede ser solo cuestión de tiempo.

Mantente enfocado en construir tu experiencia en áreas como:

• Programas de gestión del cambio

• Fusiones, absorciones y adquisiciones de nuevas empresas

• Planificación de sucesiones y gestión del talento

Trabaja duro para aprender los pormenores de tu departamento de RR.HH. y busca oportunidades que se adapten especialmente a tu experiencia única en el campo. También ayuda trabajar con departamentos de RR.HH. de distintos sectores.

¿Cuáles son las perspectivas laborales para un puesto de director de RR.HH.?

La Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS) predice que el empleo de directores y managers de RR.HH. crecerá un 7% entre 2021 y 2031, casi igual al ritmo de crecimiento de la mayoría de las ocupaciones.

La naturaleza cambiante del trabajo, como los modelos remotos e híbridos, sitúa a los directores de RR.HH. a la vanguardia del cultivo de la cultura empresarial y los espacios de trabajo inclusivos.

Apunta a ese puesto

Los puestos de manager o director de RR.HH. pueden ser desafiantes y conllevan muchas funciones y responsabilidades, pero también son cargos influyentes que impactan significativamente a muchos equipos dentro de la organización.

Si estás empezando tu carrera, este es el momento de comenzar a adquirir las habilidades, capacitación, formación y certificaciones necesarias para avanzar.

Empieza a explorar las diferentes certificaciones disponibles, busca oportunidades de formación y comunica a tus líderes tu interés en trabajar para convertirte en manager o director.

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