Evaluaciones de habilidades de los empleados: Cómo maximizar el potencial de tu equipo actual

En este artículo, definimos las evaluaciones de habilidades de los empleados y exploramos los distintos tipos, así como también las ventajas de utilizarlas. También explicamos cuándo debes utilizar una evaluación de habilidades de los empleados para obtener los mejores resultados y analizamos cómo utilizar estas evaluaciones para identificar y cubrir las carencias de habilidades en tu organización.

Las evaluaciones de habilidades de los empleados se enfocan en las habilidades actuales de los candidatos, no en lo que está escrito en sus currículums. Esto te permite evaluar la competencia de tus empleados actuales para una variedad de tareas y valorar si tienen la personalidad adecuada para tener éxito en el trabajo.

¿Qué es una evaluación de habilidades de los empleados?

Una evaluación de habilidades de los empleados es una prueba o una serie de pruebas que las empresas utilizan para evaluar las capacidades de los empleados en relación con un puesto concreto. En términos más sencillos, es una herramienta utilizada para medir la eficacia con la que un candidato puede desempeñar un puesto concreto. Puede ser útil para la contratación interna y para detectar brechas de habilidades específicas en tu empresa.

Identificar al mejor candidato para un puesto puede ser todo un reto, pero una evaluación de habilidades de los empleados ayudará a eliminar las dificultades y a reducir las posibilidades de contratación errónea.

La función principal de estas evaluaciones de habilidades es orientar a los managers de contratación hacia los candidatos más cualificados. Para ello, se evalúa a los candidatos en función de varios criterios.

Una evaluación de empleados puede realizarse en línea o físicamente. Sin embargo, la mayoría de las plataformas de evaluación de habilidades de los empleados ofrecen pruebas en línea porque son más fáciles y rápidas de configurar y utilizar.

A la hora de configurar una evaluación de habilidades de los empleados, puedes agrupar varias pruebas y administrarlas como un único paquete de pruebas de habilidades para tus candidatos. De este modo, podrás evaluar a los candidatos en todas las habilidades esenciales requeridas para el puesto.

¿Cuáles son las ventajas de evaluar las habilidades de tus empleados?

La evaluación de las habilidades de los empleados tiene muchas ventajas que van más allá de la mera comprensión de las competencias y las fortalezas individuales.

Evaluar continuamente las habilidades de tu personal te permite:

1. Planificar tus iniciativas de aprendizaje y desarrollo para el futuro

Una empresa solo crece si crecen sus empleados. El aprendizaje y desarrollo (L&D) es una parte esencial para ayudar a tus empleados a alcanzar su máximo potencial y productividad.

Con la ayuda de evaluaciones de habilidades específicas puedes planificar mejor el crecimiento futuro de tus empleados desarrollando iniciativas de aprendizaje y desarrollo que sean relevantes para ellos.

De este modo, podrán contribuir más al crecimiento de la empresa y mantenerse al día con las innovaciones más recientes en este campo.

2. Conocer las capacidades de tu personal

Es crucial conocer las capacidades de tus empleados, ya que te permite saber lo que puedes y no puedes lograr en la actualidad, y también te ayuda a tomar decisiones informadas sobre la carga de trabajo de los empleados que esté alineada con las capacidades de los equipos.

Esto también te permitirá aceptar tanto trabajo como tus empleados puedan manejar (en cuanto a habilidades) y también te ayudará a diseñar un plan de reclutamiento que te ayude a cerrar las brechas.

3. Cerrar brechas de habilidades específicas

La posibilidad de cerrar las brechas de habilidades es probablemente la ventaja más importante de evaluar las habilidades de tus empleados.

Las brechas de habilidades son difíciles de cerrar a nivel organizacional, pero, según la Society for Human Resource Management (SHRM), con el enfoque estratégico adecuado, es un reto que las organizaciones pueden abordar con éxito.

Dirigir una empresa significa que deseas alcanzar objetivos empresariales específicos dentro de un plazo que tú defines. Para ello, necesitas contar con determinadas habilidades en tu personal para poder ofrecérles tus productos/servicios a tus clientes.

La evaluación de habilidades de los empleados te permite:

• Planificar los esfuerzos de reclutamiento para las habilidades cruciales de las que carece actualmente tu personal.

• Mejorar la cualificación de tu personal abordando las brechas de habilidades específicas.

• Evaluar los progresos que estás realizando para cerrar las brechas de habilidades.

Cuando conozcas la diferencia entre el estado actual y el deseado, podrás actuar en consecuencia.

Con esto en mente, veamos cómo evaluar realmente las habilidades y competencias de los empleados.

Cómo evaluar las habilidades y competencias de los empleados

Evaluar las habilidades de tus empleados es un paso importante para asegurarte de que tu organización está preparada para el futuro y puede adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.

En esta sección, analizaremos las distintas maneras de evaluar las habilidades de tus empleados.

1. Ofréceles pruebas de evaluación

Uno de los medios más eficaces para recopilar datos sobre las habilidades de los empleados es someterlos a pruebas de evaluación.

Las pruebas te permiten obtener una visión objetiva de las fortalezas y la experiencia de cada empleado y, según los estudios, son mejores predictores del éxito laboral que los años de experiencia o las cualificaciones específicas.

He aquí una lista de evaluaciones de habilidades que puedes utilizar para evaluar de manera exhaustiva las habilidades, capacidades y rasgos de personalidad.

Tipos de evaluaciones de habilidades de los empleados

Existen varios tipos de evaluaciones de habilidades que puedes aplicar a tus empleados, en función de las necesidades de tu empresa.

1. Evaluaciones de habilidades interpersonales

Las evaluaciones de habilidades interpersonales miden habilidades no técnicas pero cruciales, como la comunicación, la gestión del tiempo y la colaboración. Por ejemplo, una prueba de habilidades de comunicación puede incluir situaciones en las que los candidatos demuestren su capacidad para transmitir información de manera clara y eficaz, tanto verbalmente como por escrito. Del mismo modo, las evaluaciones de gestión del tiempo pueden incluir ejercicios que pongan a prueba cómo los candidatos priorizan y gestionan múltiples tareas con limitaciones de tiempo.

2. Evaluaciones de habilidades técnicas, de programación y de software

Estas evaluaciones de habilidades están diseñadas para evaluar habilidades y conocimiento especializados específicos de puestos o herramientas. Por ejemplo, a un candidato para un puesto de desarrollo de software se le puede evaluar su competencia en lenguajes de programación como Python o Java. Del mismo modo, el puesto de un analista de datos podría incluir evaluaciones de su capacidad para utilizar software estadístico o realizar tareas de manipulación de datos.

3. Evaluaciones de habilidades de liderazgo

Dirigidas a los candidatos a puestos directivos o de supervisión, estas pruebas evalúan capacidades como la toma de decisiones, la motivación de equipos y la resolución de conflictos. Una evaluación de habilidades de liderazgo podría simular una dinámica de equipo desafiante o un escenario crítico de toma de decisiones para calibrar cómo se desenvolvería un candidato en situaciones reales de liderazgo.

4. Evaluaciones de habilidades cognitivas

Estas pruebas miden la capacidad del candidato para pensar de manera crítica, resolver problemas y procesar información de forma eficaz. Suelen incluir rompecabezas lógicos, ejercicios de reconocimiento de patrones y escenarios de resolución de problemas. Estas evaluaciones de habilidades cognitivas son valiosas para puestos que requieren altos niveles de pensamiento analítico y toma rápida de decisiones.

5. Evaluaciones de habilidades específicas para el puesto

Estas adaptan a puestos específicos y evalúan las habilidades y el conocimiento necesarios para ese puesto. Por ejemplo, una evaluación de puesto de ventas puede enfocarse en las habilidades de negociación y gestión de las relaciones con los clientes, mientras que una evaluación de puesto de soporte informático puede evaluar el conocimiento de técnicas específicas de solución de problemas de hardware y software.

6. Evaluación de afinidad cultural

Este tipo de evaluación valora hasta qué punto un candidato se ajusta a los valores y la cultura de la empresa y su potencial para contribuir positivamente a ella. Puede incluir preguntas basadas en escenarios que revelen cómo maneja el candidato los dilemas éticos o cómo encaja en entornos de trabajo colaborativos. Es especialmente útil para garantizar una dinámica de trabajo armoniosa y productiva.

2. Utiliza autoevaluaciones

Lo primero que puedes hacer es pedirles a tus empleados que realicen una autoevaluación. Con ella, tus empleados harán una autorreflexión sobre sus habilidades, definirán las áreas en las que se sienten seguros y aquellas en las que les gustaría recibir apoyo.

Para conseguir autoevaluaciones honestas, asegúrate de explicarle a tu personal que las utilizarás para identificar oportunidades de invertir en sus habilidades, en lugar de utilizar las debilidades autoidentificadas como desventajas.

También puedes establecer programas de tutoría en los que los empleados con conocimiento y experiencia especiales en áreas específicas apoyen a sus compañeros y les ayuden a crecer.

3. Obtén opiniones de 360 grados

Las opiniones de compañeros de trabajo y managers pueden combinarse fácilmente con la autoevaluación que hacen los empleados.

Para obtener una evaluación completa de 360 grados de un empleado, además de una autoevaluación, hay que pedirles la opinion a:

• Compañeros de trabajo

• Managers

• Subordinados

Esto te ayudará a obtener una imagen detallada y exhaustiva que podrás utilizar como dato a la hora de evaluar las habilidades del empleado en el futuro.

Recuerda que las opiniones de los compañeros de trabajo siempre conllevan cierto grado de subjetividad, así que fíjate en las tendencias generales y compara opiniones.

4. Pídeles la opinión a los clientes

Otra manera de evaluar las habilidades de los empleados que trabajan directamente con clientes es pedirles su opinión mediante una breve encuesta de satisfacción del cliente.

De esta manera, puedes recopilar datos tanto sobre las habilidades de tus empleados como sobre los niveles de satisfacción de los clientes. A continuación, puedes analizarlos para entender qué habilidades utilizan tus empleados cuando interactúan con tus clientes y ayudarles a mejorar en áreas específicas.

5. Pon a tus empleados en simulaciones de negocios

Para evaluar las habilidades de tus empleados, puedes ponerlos en simulaciones de negocios para entender cómo actuarían en situaciones específicas. A continuación, puedes utilizar esta información para ayudar a los empleados a mejorar habilidades específicas, como sus:

• Habilidades de Negociación

• Habilidades de Resolución de Problemas

• Habilidades de Pensamiento Crítico

• Habilidades de Comunicación

• Habilidades de Ética Empresarial y Cumplimiento Regulatorio

Las simulaciones empresariales variarán en función de tu industria y de los puestos específicos, pero son una herramienta útil a la hora de evaluar si tus empleados tienen las habilidades necesarias para enfrentarse a situaciones de la vida real.

¿Por qué son tan importantes las evaluaciones de empleados?

Las evaluaciones de empleados son una parte fundamental del reclutamiento, especialmente cuando se contrata para un puesto remoto. Pueden ayudarte a encontrar a la persona perfecta para un puesto concreto poniendo a prueba a los candidatos con preguntas cuidadosamente preparadas.

Además, la evaluación de habilidades de los empleados te permiten ver las habilidades de tus candidatos en acción. Estas son las razones principales por las que la evaluación de habilidades de los empleados es importante:

• Las evaluaciones de empleados te ayudan a medir las habilidades de tus candidatos

• Ayudan a reducir los prejuicios en el reclutamiento

• Te permiten evaluar a varios candidatos simultáneamente

• Ahorran tiempo y dinero

• Las evaluaciones de los empleados evitan el riesgo de contratar erróneamente para un puesto.

• También pueden ayudarte a conocer la capacidad de tu personal actual.

• Te ayudan a clasificar a los candidatos en función de su nivel de conocimiento.

Maneras de utilizar los resultados de las evaluaciones para mejorar el rendimiento

Existen maneras específicas de utilizar los resultados de las evaluaciones de empleados para mejorar el rendimiento, como por ejemplo

1. Talleres

Puedes planificar talleres para mejorar las habilidades de tus empleados. Puedes planificar y diseñar talleres internamente, invitar a consultores u otras empresas, o inscribir a tus empleados en talleres organizados por otros.

2. Cualificaciones adicionales

Una buena forma de mejorar las habilidades de tus empleados es que obtengan cualificaciones adicionales para complementar sus habilidades y conocimiento actuales.

Muchas universidades e instituciones educativas de renombre mundial como el MIT, Harvard y la NYU ofrecen cursos y títulos en línea.

3. Certificaciones

Conseguir que tus empleados obtengan certificaciones ayuda a mejorar sus habilidades en el trabajo y reduce la brecha de habilidades en tu organización.

Por ejemplo, si tus empleados utilizan herramientas de software específicas, como HubSpot o Tableau, puedes ayudarles a certificarse patrocinando programas de certificación y asignándoles determinado número de horas de trabajo para certificarse.

4. Aprendizaje y mejora de habilidades

A veces, no es necesario pasar por largos procesos de cualificación y certificación para mejorar el rendimiento de tus empleados.

Puedes proporcionar acceso a herramientas específicas, como cursos y bibliotecas en línea, para que tus empleados aprendan habilidades nuevas, y también puedes ofrecerles oportunidades de negocio para que desarrollen sus habilidades en tiempo real.

5. Reducir los prejuicios

Las pruebas de habilidades, en particular, te proporcionan métricas objetivas sobre las habilidades de tus empleados, y eso reducirá el prejuicio en el espacio de trabajo.

Dispondrás de datos cuantificables que te mostrarán el nivel de habilidad de cada empleado, lo que te permitirá comparar objetivamente, y abordar las debilidades individuales para mejorar el rendimiento de tus equipos y eliminar el prejuicio.

6. Planes de desarrollo personalizados

Los resultados de la evaluación pueden ayudar a los managers de tu empresa a crear un plan de desarrollo personalizado para cada miembro del equipo. De este modo, los managers pueden cocrear planes con los empleados, para que ambos sean responsables de ellos. Puedes hacerlo en las reuniones uno a uno que los managers tienen con tus empleados.

Los empleados desarrollarán las habilidades que desean desarrollar y los managers recibirán el beneficio de la mejora de habilidades en forma de mejora del rendimiento y la motivación. Es una situación en la que ambos salen ganando.

7. Compromiso de los empleados

Cuando tu objetivo es ayudar a tus empleados a crecer mediante evaluaciones de habilidades y el seguimiento de los resultados, tus empleados lo notarán. Se darán cuenta de que la empresa realmente quiere invertir en su crecimiento, lo que afectará positivamente al compromiso de los empleados.

Según Gallup, un mayor compromiso de los empleados ayuda a aumentar la productividad y la rentabilidad en un 18% y un 23% y disminuye la rotación en un 18%. Por lo tanto, cualquier iniciativa que te ayude a mejorar el compromiso de tus empleados repercutirá directamente en el rendimiento de tu empresa.

¿Cuándo debes utilizar una evaluación de empleados?

Aquí tienes cinco ejemplos de cuándo puede ser útil realizar una evaluación de habilidades:

1. Antes de conceder un ascenso

Puedes utilizar una evaluación de habilidades de los empleados para comprobar hasta qué punto están cualificados tus empleados actuales para un ascenso y si tienen el conjunto de habilidades necesarias para asumir nuevas responsabilidades.

2. Al final del año laboral

Utilizar una evaluación de habilidades de los empleados al final del año laboral te ayuda a determinar la solidez de tu personal. A continuación, puedes utilizar los resultados de la evaluación para planificar los objetivos de tu organización para el siguiente año laboral.

3. Durante el análisis del rendimiento de los empleados

Una evaluación de habilidades de los empleados puede ayudarte a analizar el rendimiento de tus empleados comprobando lo avanzadas que están sus habilidades y cuánto han mejorado.

4. Durante las revisiones del rendimiento de la empresa

Mientras revisas el rendimiento general de tu empresa, puedes utilizar las evaluaciones de empleados para comprobar lo bien que tus empleados comprenden y desempeñan sus puestos. Asegurarte de que tu personal está enfocado ayudará a tu organización a alcanzar sus objetivos.

5. Durante el reclutamiento

El proceso de reclutamiento puede marcar el éxito o el fracaso de una organización, porque los candidatos que contrates son el futuro de tu empresa. Por lo tanto, debes tomar medidas adicionales para asegurarte de contratar a los mejores para tu empresa.

Incorporar una evaluación de habilidades de los empleados a tu proceso de reclutamiento te ayudará a clasificar a los candidatos e identificar a aquellos que serían productivos en el puesto vacante. Además, te ayudará a erradicar los prejuicios de tu reclutamiento, mejorando la diversidad y la calidad de los empleados nuevos.

Evalúa las habilidades de tus empleados para ayudar a crecer tu talento

La evaluación de habilidades de los empleados es clave para comprender el valor que un empleado aporta a tu lugar de trabajo. Puedes lograrlo con la ayuda de diferentes herramientas, como autoevaluaciones, pruebas de habilidades, evaluaciones de 360 grados, etc.

Al evaluar el conocimiento, habilidades y actitudes de los empleados, puedes comprender mejor de lo que son capaces e identificar las áreas en las que pueden necesitar capacitación adicional o tutoría. Esto es esencial para planificar la estrategia de crecimiento de tu personal y retener a tus mejores talentos.

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