40 preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters (y las respuestas que deberías buscar)

Los Scrum Masters son líderes cruciales para dirigir equipos Agile y entregar proyectos complejos. En la búsqueda de un nuevo Scrum Master, la evaluación de la competencia técnica es un comienzo, pero también es vital entender sus habilidades interpersonales, capacidades de trabajo en equipo, y adecuación cultural.

Las preguntas de entrevista conductual pueden ayudarte a hacer esto. Proporcionan información sobre las experiencias de un candidato y cómo manejó situaciones pasadas, ayudándote a predecir su rendimiento futuro. En cuanto a los Scrum Masters en particular, las preguntas de entrevista conductual también ayudan a descubrir la adaptabilidad del candidato al mundo dinámico de Scrum.

A continuación, hemos recopilado 40 preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters para ayudarte a tomar decisiones de contratación bien informadas y conseguir el mejor candidato del grupo. También te guiamos a través de cómo implementar las entrevistas conductuales en tu organización.

¿Qué son las preguntas de entrevista conductual?

Las preguntas de entrevista conductual son la lupa con la que puedes mirar el pasado del candidato y la bola de cristal con la que puedes mirar su futuro.

Te ayudan a comprender cómo ha reaccionado el candidato en situaciones concretas. Estas preguntas suelen comenzar con frases como "¿Puede recordar un caso en el que", que le proporciona ejemplos del proceso de pensamiento del candidato, la forma en que resolvió un problema, o cómo se desempeñó bajo presión.

En el caso de un Scrum Master, estas preguntas pueden referirse a cómo el candidato gestionó los sprints, facilitó la comunicación dentro del equipo o gestionó los bloqueos durante un proyecto.

Las preguntas de entrevista conductual también pueden comenzar con frases como "¿Cómo te manejarías?", en las que los candidatos describen cómo se comportarían en situaciones hipotéticas. Esto puede darte una poderosa mirada a sus rasgos de comportamiento, aptitudes y habilidades en el lugar de trabajo.

¿Por qué hacer preguntas conductuales durante una entrevista de Scrum Master?

Scrum es un subconjunto de Agile que divide los grandes proyectos en pequeños trozos manejables llamados "sprints". Este enfoque fomenta la colaboración, la adaptabilidad y el progreso incremental.

Un Scrum Master es un actor fundamental en este marco. No son managers de proyectos tradicionales, sino más bien entrenadores, que guían a su equipo hacia flujos de trabajo eficientes, resuelven impedimentos y garantizan que el equipo se adhiera a los principios Agile.

Por lo tanto, hay muchas buenas razones para hacer preguntas conductuales durante una entrevista de Scrum Master. Te ayudan a:

1. Entender los estilos de liderazgo de los candidatos

El papel de un Scrum Master requiere liderar sin autoridad. Deben guiar al equipo, motivarlos, y asegurarse de que trabajan hacia el objetivo del sprint. Las preguntas de entrevista conductual pueden revelar cómo un candidato ha dirigido equipos anteriormente, su enfoque para la resolución de conflictos, y cómo manejan la presión. Todos estos son elementos cruciales del liderazgo.

2. Prueba de liderazgo de servicio

Los Scrum Masters son conocidos como "líderes servidores" en la metodología Scrum. Sirven al equipo mediante la eliminación de obstáculos, la obtención de recursos, y ayudando a los miembros del equipo en su crecimiento personal. Las preguntas conductuales pueden ayudarte a evaluar si un candidato posee este rasgo y cómo ha servido a sus equipos en el pasado.

3. Evaluar las habilidades de comunicación

Los Scrum Masters son el puente entre el equipo, el Propietario del Producto, los clientes y los inversionistas. Deben comunicar con eficacia el progreso del equipo, negociar los recursos, y mantener a todos alineados con los objetivos del proyecto. Al hacer preguntas de entrevista conductual, puedes aprender cómo los candidatos manejan la comunicación en diversos contextos y cómo ajustan su estilo para adaptarse a diferentes audiencias.

4. Evaluar la adaptabilidad

En Scrum, el cambio es una de las únicas constantes. Las prioridades pueden cambiar rápidamente, y el Scrum Master debe ayudar al equipo a adaptarse sin perder de vista los objetivos del proyecto. Puedes medir la capacidad de adaptación de un candidato preguntándole sobre experiencias pasadas con el cambio y su enfoque al respecto.

5. Identificar las habilidades de resolución de conflictos

Los desacuerdos son inevitables dentro de cualquier equipo. Un Scrum Master debe ser capaz de calmar las tensiones y encontrar una solución que mantenga al equipo en el buen camino. Las preguntas conductuales sobre conflictos pasados y cómo los manejaron los solicitantes pueden proporcionar información sobre las habilidades de mediación de los individuos.

6. Medir el compromiso con Agile y Scrum

Los Scrum Masters deben creer firmemente en la filosofía Agile y sus beneficios. También deben ser capaces de inculcar esta creencia en los miembros de su equipo.

Puedes hacerles preguntas conductuales a los candidatos en la entrevista sobre sus experiencias con la implementación de Scrum, los retos a los que se enfrentaron y cómo los superaron. Esto mostrará su compromiso con las prácticas Agile y su capacidad para resolver problemas.

7. Comprender las estrategias de los candidatos para fomentar el espíritu de equipo

Un Scrum Master debe crear un equipo colaborativo y auto-organizado. Preguntas acerca de cómo han fomentado el crecimiento del equipo, promovido la colaboración, o tratado con los miembros del equipo que no cooperan puede aclarar sus estrategias para fomentar el espíritu de equipo.

Las habilidades técnicas pueden enseñarse, pero la personalidad y los rasgos de comportamiento están arraigados. Al hacer preguntas conductuales, es más probable encontrar un Scrum Master que entiende el papel y puede navegar por sus complejidades interpersonales. Este enfoque ayudará a asegurar que tu nueva contratación se alineará con los miembros de tu equipo y la cultura de la empresa, reduciendo el riesgo de conflictos y contrataciones erróneas.

40 preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters y respuestas que debes buscar

Las preguntas de entrevista conductual son herramientas invaluables para la identificación de los mejores Scrum Masters. Proporcionan una visión global de las habilidades de un candidato mucho más allá de lo que aparece en un curriculum vitae.

A continuación, hemos enumerado 40 preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters, lo que aprenderás de ellos, y las respuestas que debes esperar escuchar de tus candidatos.

Preguntas conductuales sobre habilidades de liderazgo para puestos de Scrum Master

Las habilidades de liderazgo son cruciales para los puestos de Scrum Master, ya que estas personas deben guiar a sus equipos hacia el logro de los objetivos dentro de un marco de tiempo específico. Son responsables de facilitar la comunicación, resolver conflictos y eliminar los obstáculos que puedan impedir el progreso del equipo.

Efectivamente, el liderazgo en Scrum va más allá de la emisión de directivas. Se trata de capacitar al equipo, promover la auto-organización, y fomentar una cultura de mejora continua.

Aquí tienes cuatro preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters que pueden ayudar a evaluar las habilidades de liderazgo de un candidato:

1. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que convencer a su equipo para adoptar un cambio? ¿Cómo manejó la resistencia?

2. Hábleme de un momento en que su equipo se enfrentó a un obstáculo importante. ¿Cómo llevó a su equipo a superarlo?

3. ¿Ha tenido alguna vez un miembro de su equipo que no estuviera totalmente comprometido o que rindiera por debajo de sus posibilidades? ¿Cómo lo manejó?

4. ¿Cómo ha ayudado a su equipo a entender y adoptar los principios y valores de Scrum?

Un candidato sólido demostrará una gran capacidad para dirigir sin imponer, mostrando respeto por la autonomía del equipo. Querrás escuchar cómo han navegado con éxito los desafíos, fomentado un ambiente de equipo positivo, y la aplicación de cambios sin problemas. Deben demostrar un compromiso con los principios de Scrum y mostrar cómo los han utilizado para guiar a sus equipos con eficacia.

Preguntas conductuales sobre las habilidades de comunicación para puestos de Scrum Master

Buenas habilidades de comunicación son esenciales para un Scrum Master, dado que su papel implica interactuar con varios departamentos: el equipo de desarrollo, el Propietario de Producto, y otros dentro de la organización. Deben facilitar eficazmente las discusiones, gestionar los conflictos, y garantizar la claridad y la comprensión entre todas las partes involucradas.

Considera la posibilidad de hacer estas preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters para evaluar las habilidades de comunicación del candidato:

1. Describa una situación en la que tuvo que mediar en un conflicto dentro de su equipo. ¿Cómo lo manejó?

2. ¿Puede dar un ejemplo de una idea compleja o concepto que le tuvo que explicar a su equipo? ¿Cómo se aseguró de que lo entendieron?

3. ¿Cómo se has comunicado con un Propietario de Producto o una parte interesada que tenía expectativas poco realistas?

4. Cuénteme alguna ocasión en la que haya tenido que dar una crítica constructiva a un miembro del equipo. ¿Cómo lo abordó?

Las respuestas a estas preguntas proporcionarán información sobre la capacidad del candidato para comunicarse eficazmente. Lo ideal es que demuestre su capacidad de escucha activa, su habilidad para proporcionar información clara y concisa, y su tacto a la hora de dar su opinión y manejar los conflictos. Su capacidad para gestionar las expectativas y explicar bien los conceptos complejos es crucial para el éxito de la implementación de Scrum.

Preguntas conductuales sobre empatía para puestos de Scrum Master

Empatía es una cualidad esencial para un Scrum Master. Les permite comprender y compartir los sentimientos de los miembros de su equipo, ayudando a fomentar un ambiente de respeto y confianza.

Un Scrum Master empático puede ponerse en los zapatos de los demás, lo cual es crucial en la navegación de los conflictos, la comprensión de las perspectivas y la motivación del equipo.

Aquí hay algunas preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters que puedes utilizar para evaluar la empatía:

1. Hábleme de un momento en que tuvo que gestionar un conflicto entre dos miembros del equipo. ¿Cómo lo manejó?

2. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que defender a su equipo? ¿Cuál fue el resultado?

3. ¿Cómo maneja la presión de las partes interesadas sin que su equipo se sienta abrumado?

4. Cuéntenos un caso en el que haya tenido que adaptar su estilo de comunicación a las necesidades de un miembro del equipo. ¿Cómo lo hizo?

Cuando escuches las respuestas, busca indicios de la capacidad de los candidatos para empatizar con los demás. Las buenas respuestas mostrarán la capacidad del candidato para comprender las perspectivas de los demás, resolver conflictos y equilibrar las necesidades del equipo con las demandas de las partes interesadas.

Preguntas conductuales sobre las habilidades de tutoría para puestos de Scrum Master

El coaching y la tutoría son responsabilidades clave de un Scrum Master. Deben guiar al equipo hacia la auto-organización y capacitarlos para tomar decisiones. Un buen Scrum Master es un facilitador y mentor que apoya el crecimiento del equipo.

Para evaluar estas cualidades, considere estas preguntas de entrevista conducutal para Scrum Masters:

1. Hábleme de un momento en que ayudó a un miembro del equipo a mejorar sus habilidades. ¿Cuál fue su enfoque?

2. Describa una situación en la que guió a su equipo hacia una decisión en lugar de tomarla por ellos. ¿Cuál fue el resultado?

3. Comparta un ejemplo de cómo fomentó una cultura de aprendizaje continuo en su equipo anterior.

4. Hábleme de una ocasión en la que tuvo que motivar a un miembro del equipo que no estaba comprometido. ¿Cómo lo hizo?

Al evaluar las respuestas, busca ejemplos de cómo la persona entrenó a sus equipos para que fueran más autosuficientes. Las buenas respuestas indicarán la capacidad del candidato para fomentar el crecimiento y la mejora de los miembros de su equipo.

Por ejemplo, una respuesta contundente detallaría cómo el candidato identificó las brechas de habilidades de los miembros del equipo, diseñó un plan de aprendizaje y les apoyó durante todo el proceso. Esto indica que el candidato es un mentor proactivo.

Otro ejemplo de buena respuesta sería una explicación de cómo el candidato fomentó la toma de decisiones en equipo al tiempo que garantizaba la alineación con los objetivos. Esta respuesta muestra que pueden equilibrar el liderazgo con la autonomía.

Preguntas conductuales sobre las habilidades de facilitación para puestos de Scrum Master

La capacidad de facilitar es un rasgo valioso en cualquier Scrum Master. Esto significa que pueden guiar las reuniones, discusiones y procesos de toma de decisiones con eficacia. Ayudan al equipo a llegar a un consenso, promover una conversación productiva, y mantenerlos en el camino hacia sus objetivos.

Aquí tienes cuatro preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters para evaluar las habilidades de facilitación:

1. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que facilitar una reunión de equipo que condujo a una decisión importante? ¿Cómo se aseguró de que las voces de todos fueran escuchadas?

2. ¿Cómo gestionaría que un miembro del equipo dominara la conversación durante las reuniones?

3. Cuénteme alguna ocasión en la que haya tenido que dirigir una reunión en la que los miembros del equipo tuvieran puntos de vista contrapuestos. ¿Cómo facilitó el debate?

4. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que intervenir y reorientar una conversación que se estaba desviando?

Busca candidatos que puedan demostrar su capacidad para dirigir debates y reuniones de manera constructiva. Deben mostrar sus habilidades para fomentar una participación equilibrada, manejar las personalidades dominantes y gestionar los conflictos.

Los candidatos que proporcionan ejemplos concretos de cómo han aplicado estas habilidades en situaciones pasadas dan una idea de sus capacidades como Scrum Master.

Preguntas conductuales sobre la resolución de conflictos para puestos de Scrum Master

Las habilidades de resolución de conflictos son vitales para un Scrum Master. En entornos Agile, los conflictos a menudo pueden surgir debido a diferencias en los puntos de vista, falta de comunicación, o altos niveles de estrés. Un Scrum Master debe mediar en estos conflictos y guiar al equipo hacia una resolución que se alinee con los objetivos del proyecto.

Considera la posibilidad de hacer estas cuatro preguntas conductuales de entrevista para Scrum Masters para evaluar las habilidades de resolución de conflictos:

1. ¿Puede decirme acerca de un momento en que tuvo que mediar en un conflicto entre dos miembros del equipo? ¿Cómo lo manejó?

2. Describa una situación en la que tuvo que abordar un conflicto que afectaba a la productividad del equipo. ¿Qué medidas tomó?

3. ¿Puede dar un ejemplo de una situación en la que ayudó a resolver un malentendido entre el equipo y el Propietario del Producto?

4. Cuéntenos una ocasión en la que haya tenido que lidiar con un conflicto que se intensificó. ¿Cómo lo gestionó?

Busca respuestas que indiquen que el candidato comprende las causas de los conflictos y las estrategias que debe utilizar para gestionar eficazmente los desacuerdos.

Los candidatos deben aportar ejemplos reales que demuestren su capacidad para mediar en desacuerdos, aclarar malentendidos y crear un entorno de trabajo armonioso. Deben mostrar cómo han utilizado sus habilidades para mantener la productividad del equipo y el impulso del proyecto frente a los conflictos.

Preguntas conductuales sobre la adaptabilidad para puestos de Scrum Master

En el campo siempre cambiante del desarrollo de software, la adaptabilidad es una habilidad esencial para Scrum Masters. Los candidatos deben manejar los cambios en los requisitos del proyecto, las estrategias de desarrollo, la dinámica del equipo, y muchos aspectos más. Los candidatos ideales demostrarán flexibilidad, un enfoque positivo hacia el cambio, aprendizaje rápido y capacidad de resolución de problemas.

A continuación, se presentan cuatro preguntas de entrevista conductual para ayudarye a detectar un Scrum Master adaptable.

1. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que adaptar su estrategia debido a cambios en los requisitos del proyecto?

2. ¿Cómo manejó un cambio repentino en la composición del equipo o los recursos del proyecto?

3. Describa un momento en que tuvo que aprender una nueva herramienta o metodología rápidamente para mantener el proyecto en marcha.

4. ¿Cómo ha gestionado situaciones en las que tuvo que desviarse del plan original para cumplir un plazo del proyecto?

Los candidatos deben ilustrar sus respuestas con ejemplos reales que muestren cómo se adaptaron a cambios imprevistos. También deben demostrar que están abiertos al cambio, que pueden reorientar sus estrategias cuando es necesario y que pueden guiar a su equipo a través de estos cambios. Además, deben mostrar una actitud positiva hacia el aprendizaje de nuevas herramientas o metodologías.

Preguntas sobre la gestión de personas para puestos de Scrum Master

La gestión de personas es otra habilidad crítica para Scrum Masters. Un Scrum Master debe manejar diferentes personalidades, facilitar una comunicación clara, resolver conflictos, y fomentar un ambiente de colaboración. También debe demostrar empatía, liderazgo, resolución de conflictos y habilidades de motivación.

Aquí tienes cuatro preguntas de entrevista conductual para evaluar las habilidades de gestión de personas de un Scrum Master.

1. ¿Cómo maneja los conflictos dentro de su equipo? ¿Puede dar un ejemplo?

2. Describa una situación en la que motivó a un miembro del equipo desmotivado.

3. ¿Puede compartir un ejemplo de cuando tuvo que mediar entre miembros del equipo con opiniones diferentes?

4. ¿Cómo ha manejado una situación en la que un miembro del equipo no cumplía las expectativas?

Los buenos candidatos compartirán ejemplos de situaciones en las que han gestionado conflictos con eficacia, han motivado a miembros del equipo y han gestionado opiniones diversas.

Deberán demostrar empatía a la hora de tratar con miembros del equipo que rinden por debajo de lo esperado y demostrar que pueden liderar el fomento de un entorno de trabajo positivo.

Además, sus respuestas deben indicar que entienden la importancia de la comunicación abierta y la colaboración en equipo.

Preguntas de habilidades de persuasión para puestos de Scrum Master

Cuando estás contratando a un Scrum Master, necesitas a alguien con habilidades sólidas de persuasión. ¿Por qué? El Scrum Master no tiene autoridad formal sobre el equipo. Sin embargo, debe influir en los miembros del equipo, las partes interesadas, e incluso el Propietario del Producto para seguir los principios y prácticas de Scrum.

Por lo tanto, las habilidades de persuasión son cruciales. Es la manera en que el Scrum Master ayuda a todos convencerse de la filosofía Scrum, la manera en que venden la importancia de atenerse a los objetivos del sprint, y la manera en que motivan al equipo a adoptar la mejora continua. Es algo más que hablar - se trata de crear un entendimiento y obtener el compromiso.

¿Cómo se pueden descubrir estas habilidades en una entrevista? Aquí tienes cuatro preguntas de entrevista conductual para Scrum Masters diseñadas para hacer precisamente eso:

1. Describa una situación en la que tuvo que persuadir a su equipo para adoptar un nuevo proceso o herramienta. ¿Qué pasos tomó, y cuál fue el resultado?

2. ¿Puede compartir un caso en el que haya convencido a una parte interesada reacia a apoyar una decisión o acción? ¿Cómo lo abordó?

3. ¿Alguna vez ha tenido que persuadir a un Propietario de Producto para que priorice una historia de usuario de manera diferente? ¿Cómo lo hizo?

4. Hábleme de un momento en que tuvo que reunir a su equipo en torno a un objetivo de sprint difícil. ¿Qué estrategias utilizó para conseguir su compromiso?

Para estas preguntas, presta atención a las respuestas que destaquen la capacidad del candidato para comprender las perspectivas de los demás, utilizar argumentos lógicos y ofrecer razones convincentes. Es una ventaja si muestran empatía, persistencia y excelentes habilidades de comunicación en sus respuestas.

Preguntas sobre la resolución de problemas para puestos de Scrum Master

Los Scrum Masters deben ser excelentes solucionadores de problemas. A menudo, se encuentran en medio de problemas complejos del proyecto, los conflictos del equipo, y las ineficiencias del proceso. Deben navegar por estos desafíos para mantener el equipo productivo y el proyecto en marcha.

Su capacidad de resolución de problemas a menudo puede hacer o romper un sprint. Tú necesitas un Scrum Master que sea ingenioso, analítico y orientado a la solución. Debe tener un don para identificar la causa principal de un problema y elaborar una solución eficaz.

Puedes medir las habilidades de resolución de problemas de un candidato con estas preguntas de entrevista conductual:

1. Describa un problema difícil que haya encontrado en un proyecto anterior. ¿Cómo identificó el problema y qué medidas tomó para resolverlo?

2. Comparta un ejemplo de un momento en el que un sprint no iba por buen camino. ¿Cuál fue el problema y cómo ayudó al equipo a superarlo?

3. ¿Puede contarme alguna ocasión en la que haya tenido que mediar en un conflicto dentro de su equipo? ¿Cómo lo abordó y cuál fue el resultado?

4. Descríbame un caso en el que haya tenido que utilizar su capacidad analítica para diagnosticar un problema en el flujo de trabajo de su equipo. ¿Cómo lo abordó?

Busca respuestas que demuestren un enfoque sistemático de la resolución de problemas. Esto incluye la identificación del problema, su análisis, la elaboración de un plan, su aplicación y la revisión de los resultados. El candidato también debe mostrar su capacidad para lidiar con la ambigüedad y tomar decisiones con información limitada.

Cómo poner en marcha las entrevistas conductuales para Scrum Masters

A la hora de contratar a un Scrum Master, tener una comprensión completa del candidato es fundamental. Su papel va más allá de la destreza técnica; también implica guiar al equipo, resolver conflictos e impulsar las prácticas Agile. TestGorilla puede ayudarte a evaluar estas habilidades y más a través de su amplio catálogo de pruebas de selección previas al empleo.

Comienza por evaluar las habilidades específicas del puesto. Para los puestos de Scrum Master, puedes considerar pruebas como la prueba de Scrum Master y la prueba en línea de Jira. Añade preguntas personalizadas basadas en los requisitos específicos de tu puesto para una evaluación más personalizada.

A continuación, utiliza las pruebas de personalidad de TestGorilla - como la prueba de personalidad de DISC o la prueba de personalidad de Modelo de los cinco grandes (Big 5) - para conocer las habilidades y rasgos del candidato. ¿Es un líder natural? ¿Trabaja bien en equipo? Las respuestas que den pueden ayudarte a elaborar preguntas conductuales para profundizar en su idoneidad para el puesto.

Por último, utiliza el sistema de entrevista unidireccional de TestGorilla. Los candidatos responderán a preguntas preestablecidas, como una lista de preguntas conductuales, en el momento que más les convenga. Puede revisar las respuestas y establecer comparaciones en el momento que más te convenga, garantizando un proceso consistente y justo.

Siguiendo estos pasos, puedes obtener una evaluación completa de tus candidatos para tomar mejores decisiones de contratación y evitar prejuicios en el camino.

Conclusión

Los Scrum Masters son cruciales para el éxito de la entrega de proyectos en un entorno Agile. Son responsables de implementar las prácticas de Scrum y fomentar un ambiente positivo y de colaboración para el equipo. Los aspectos conductuales del puesto son tan importantes como los aspectos técnicos.

Hacer preguntas conductuales en la entrevista a tus candidatos puede proporcionar una poderosa visión de sus rasgos y capacidades. De este modo, podrás obtener una idea clara de lo bien que encajarán en tu equipo y en la cultura de la empresa.

Para sacarle el máximo provecho a estas preguntas, combínalas con evaluaciones basadas en habilidades, pruebas de personalidad y otras evaluaciones previas al empleo. TestGorilla te lo pone fácil con su catálogo de más de 300 pruebas. Puedes combinar varias pruebas para crear una evaluación personalizada para los Scrum Masters potenciales que ofrece una visión de sus habilidades y rasgos de personalidad. Esto proporciona una visión completa e imparcial de tus candidatos, ofreciendo una base para las entrevistas conductuales personalizadas.

Para empezar a crear evaluaciones personalizadas hoy, crea tu cuenta de TestGorilla gratuita. También puedes ver una visita guiada del producto o inscribirte en una demostración gratis en vivo de 30 minutos.