Los candidatos esperan que las entrevistas sean exhaustivas y conversacionales, permitiéndoles mostrar sus conocimientos y hablar de experiencias laborales relevantes. Una mala experiencia puede ahuyentar a los empleados potenciales e incluso dañar la marca de tu empresa, por lo que es importante que el proceso de entrevista sea lo más fluido posible.
La mejor manera de dirigir una entrevista es formular preguntas interesantes, que pueden versar sobre habilidades blandas, rasgos de personalidad, comportamientos en el lugar de trabajo o conocimiento general. Para un método de evaluación exitoso y respaldado por datos, también puedes enviar a los candidatos una prueba de Afinidad Cultural antes de la entrevista para determinar si sus valores se alinean con los tuyos.
Si te cuesta encontrar las preguntas perfectas, esta guía te ayudará. Aquí encontrarás 100 preguntas para plantear a los candidatos, junto con posibles respuestas que te ayudarán a evaluar sus contestaciones.
A continuación encontrarás algunas preguntas de entrevista generales que puedes plantear a los candidatos para conocer mejor sus objetivos profesionales, conocimientos y experiencia.
Cuéntame más sobre ti y qué te gusta hacer en tu tiempo libre.
¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
¿Estarías dispuesto a trabajar desde casa si fuera necesario?
¿Qué sabes de nuestra empresa?
¿Dónde te ves dentro de cinco años?
Da una razón por la que podrías tener éxito en este puesto.
¿Por qué te interesa este sector en particular?
¿Puedes contarme sobre algunos de tus objetivos profesionales?
¿Cuáles son tus expectativas salariales?
¿Por qué dejaste tu último trabajo?
¿Cómo estás calificado para este puesto?
¿Por qué estás dejando tu puesto actual?
¿Cómo te describirían tus compañeros de equipo anteriores?
¿Qué cosas te disgustan en el lugar de trabajo?
Cuéntame algo que no esté en tu solicitud de empleo.
¿Qué te motiva a completar tareas?
¿En qué tipo de ambiente de trabajo prefieres estar?
Describe un reto al que te enfrentes a menudo en el trabajo.
¿Cuáles son algunos de los logros de los que te sientes más orgulloso?
¿Cuánta capacitación crees que necesitarás para este puesto?
Cuénteme algunos datos sobre nuestra empresa.
¿Estás dispuesto a viajar o mudarte?
¿Tienes planes de seguir estudiando?
¿Cuál es la palabra que mejor te describe?
¿Tienes un estilo de trabajo personal?
¿Cómo te enteraste de este trabajo? ¿Te pareció fácil el proceso de aplicación?
¿Has realizado alguna vez trabajos de voluntariado?
¿Qué esperas lograr en este puesto?
¿Eres independiente o prefieres trabajar en equipo?
¿Cómo podrías aportar valor a la cultura de nuestra empresa?
¿Cuáles son algunos de tus pasatiempos?
¿Cómo defines el éxito?
¿Cómo crees que evolucionará este sector en los próximos cinco años?
¿Estás dispuesto a trabajar horas extra para finalizar proyectos importantes?
Describe una situación en la que hayas tenido que asumir más tareas.
¿Qué has hecho durante el último año para desarrollar tus habilidades?
¿Puedes nombrar algunas de tus mejores habilidades?
¿Te gustaría alguna vez dirigir un equipo?
¿Ha habido algo que haya influido positiva o negativamente en tu carrera en los últimos años?
¿Tienes alguna pregunta que hacerme?
A continuación, encontrarás diez preguntas generales de entrevista y ejemplos de respuestas. Utilízalas para evaluar las respuestas de los candidatos con mayor detalle.
Esta pregunta puede darte una idea de la personalidad del candidato, sus pasatiempos y lo que disfruta hacer fuera del trabajo. Preguntas sencillas como esta podrían ayudar a los candidatos a sentirse más cómodos y relajados antes de pasar a preguntas más complejas.
El candidato debería compartir detalles únicos sobre sí mismo que lo hagan destacar en el proceso de contratación.
Un estudio realizado por Adobe sugiere que el 78% de los empleados y managers se preocupan por una cultura de trabajo positiva, lo que significa que evaluar el potencial de afinidad cultural es un aspecto importante del proceso de entrevista. Preguntas como esta pueden ayudarte con esto.
Busca candidatos que hayan investigado tu empresa antes de la entrevista. Esto demuestra que están motivados para obtener el puesto. Deben poder contarte sobre tu empresa y la industria en la que se desenvuelve, e incluso mencionar algunos de tus productos o servicios estrella.
Si se quedan en blanco con esta pregunta, es posible que no puedan cumplir con las expectativas de tu empresa.
La respuesta del candidato a esta pregunta debe ser detallada y honesta.
Podrían centrarse más en sus rasgos de personalidad distintivos o en comportamientos comunes en el lugar de trabajo. Desconfía de los candidatos que solo mencionan rasgos positivos; si son transparentes, deberían ser capaces de encontrar un equilibrio entre puntos fuertes y débiles al responder a esta pregunta.
Esta es una pregunta excelente para incluir en la entrevista porque hará pensar al candidato.
Los candidatos podrían hablar de experiencias vitales que influyeron en su elección de carrera o de intereses personales que les ayudaron a desarrollar sus habilidades. Utiliza esta pregunta para comprender mejor la personalidad del candidato.
Los candidatos que se mantienen al día de la evolución reciente del sector están más informados y motivados. Comprenden los cambios que podrían producirse en sus puestos de trabajo, que pueden incluir la introducción de nuevas tecnologías y las profundas transformaciones resultantes.
Los mejores candidatos podrán hablar de los cambios recientes en el sector, dar ejemplos e incluso mencionar estadísticas para apoyar sus argumentos y puntos de vista.
La superación personal constante demuestra una gran dedicación. Incluso estudiar en línea desde casa prueba que el candidato está motivado para perfeccionar sus habilidades y crecer profesionalmente.
Los candidatos ideales siempre deben estar al tanto de las habilidades que necesitan desarrollar para progresar en su carrera. Por ejemplo, un candidato podría tomar cursos de programación para mejorar sus habilidades de desarrollo de software.
Para evaluar la capacidad general y la disposición del candidato para aprender nuevas habilidades, podrías enviarles pruebas de aptitud cognitiva y personalidad antes de la entrevista. Algunas pruebas potenciales incluyen la prueba de Pensamiento Crítico y Motivación.
Esta pregunta da a los candidatos espacio para expresar su personalidad y sus valores.
Pueden hablar de sus logros profesionales y de cómo un logro concreto influyó en su desarrollo personal. El candidato ideal también puede hablar de logros fuera del trabajo que aumentaron su confianza.
Una entrevista efectiva debe centrarse siempre en los objetivos del candidato. Conocer sus objetivos a corto y largo plazo puede ayudarte a comprender mejor su trayectoria profesional. Esta pregunta general te ayuda a ver si les apasiona trabajar en tu sector.
Los candidatos pueden aprovechar esta pregunta para compartir las dificultades que enfrentan en el entorno laboral. Algunos ejemplos podrían ser la comunicación escrita o la adaptación a un nuevo software. Los candidatos idóneos serán sinceros acerca de los desafíos habituales que experimentan en el trabajo.
Según Gartner, las organizaciones se están preparando para afrontar importantes retos en 2023 y más allá centrándose en prioridades como la gestión del cambio y la efectividad del liderazgo.
Pero, ¿están tus candidatos preparados para enfrentar nuevos desafíos en el lugar de trabajo, como riesgos de seguridad de datos o disrupciones relacionadas con el avance de la IA? ¿Son adaptables y están listos para aprender nuevas habilidades?
Además de contratar a las personas adecuadas, también debes considerar si cuenta con programas de capacitación adecuados para apoyarlos durante la incorporación.
Un candidato puede incorporar muchos estilos de trabajo diferentes a su rutina. No hay una respuesta correcta o incorrecta a esta pregunta, ya que los estilos de trabajo dependen en gran medida de las preferencias de cada persona.
Debajo explicamos algunos ejemplos de estilos de trabajo:
Líder: Un líder sabe cómo inspirar y guiar a un equipo. Tiene una visión y quiere compartirla con los miembros del equipo durante un proyecto importante.
Hacedor: Al hacedor se preocupa principalmente por hacer las cosas. Este estilo significa que se mantiene motivado y centrado: incluso cuando no hay mucho que hacer, encontrará un nuevo desafío en el que trabajar.
Lógico: Se cree que los empleados que tienen un estilo de trabajo lógico son pensadores lineales. Saber interpretar los datos y buscar constantemente la superación personal son algunas de sus especialidades.
Orientado al detalle: Las personas reflexivas y metódicas suelen dedicar tiempo a estudiar los detalles más sutiles de cada proyecto. Son meticulosos en sus investigaciones y comprenden los problemas desde ambos lados de la ecuación.
Solidario: Las emociones fuertes pueden dañar equipos y proyectos, pero no hay nada de malo en ofrecer apoyo. Este estilo de trabajo promueve la colaboración, crea paz y ayuda a mantener las relaciones.
Orientado a las ideas: Estos pensadores creativos se entusiasman con asumir riesgos en un proyecto. Utilizan la creatividad y el entusiasmo para guiar a otros y hacer que las tareas sean emocionantes.
Aquí tienes 15 preguntas conductuales de entrevista para conocer el proceso de pensamiento de los candidatos en cuanto a la realización de tareas, la colaboración y el establecimiento de objetivos.
Cuéntame de alguna ocasión en la que hayas utilizado la creatividad para superar un reto.
¿Cuál es tu proceso de pensamiento después de cometer un error en el trabajo?
¿Cómo gestionas y previenes el estrés en un trabajo?
Explícame cómo te fijas metas a largo plazo.
¿Alguna vez tomaste una decisión con la que tu equipo no estaba de acuerdo? ¿Cómo lo manejaste?
¿Cómo te comunicas con un cliente enfadado?
Describe una situación en la que hayas trabajado con alguien con quien no te llevabas bien.
¿Qué haces si no puedes cumplir con un plazo?
Cuéntame sobre alguna vez en la que hayas tenido que tomar las riendas y liderar el equipo.
¿Alguna vez has ido en contra de las políticas de la empresa? ¿Por qué?
¿Cuál es tu proceso para priorizar tareas?
¿Cómo desarrollas tus habilidades de forma constante?
Describe cómo motivas a otros miembros del equipo.
¿Cómo gestionas el tiempo?
¿Cómo respondes al feedback negativo?
A continuación, te presentamos 5 preguntas conductuales de entrevista con ejemplos de respuestas. Utilízalas para ayudarte a evaluar a los candidatos durante la entrevista.
Tu candidato debería ser capaz de explicar su proceso de pensamiento para resolver un error y evitar que vuelva a ocurrir. Esto te ayuda a determinar si tienen las habilidades y la mentalidad adecuadas para realizar tareas complejas en el puesto vacante.
Asumir las críticas constructivas es esencial en un puesto de trabajo. Los candidatos deben estar abiertos a la superación personal para tener éxito.
Considera la posibilidad de utilizar una prueba de personalidad DISC para comprender mejor los pensamientos y emociones de los candidatos al recibir comentarios. DISC hace referencia a cuatro rasgos de personalidad que son clave en el lugar de trabajo:
Dominancia (D)
Influencia (I)
Firmeza (S)
Conciencia (C)
Esta pregunta conductual es adecuada para puestos de liderazgo y te ayuda a evaluar si el candidato está preparado para desarrollar e incorporar habilidades de liderazgo en su trabajo y hacerse cargo de un equipo.
La conciencia de los candidatos sobre sus habilidades de comunicación, escucha y resolución de problemas como líderes también es importante, así que formula preguntas de seguimiento para saber más sobre estas subhabilidades.
De hecho, las brechas de autoconocimiento en el liderazgo son comunes: Mientras que el 48% de los líderes confía en la calidad del liderazgo de su empresa, solo el 28% de los profesionales de RR.HH. comparten esa visión. Esto significa que es esencial contratar a personas conscientes de sí mismas y dispuestas a mejorar sus habilidades constantemente.
una prueba de Liderazgo y Gestión de Personas también podría ayudarte a evaluar los conocimientos del candidato sobre delegación y sobre cómo proporcionar un feedback útil.
En esta pregunta, espera que los candidatos fuertes hablen sobre su capacidad para presentar ideas y persuadir a otros miembros del equipo a probarlas. Busca señales de que saben cómo gestionar el rechazo en el entorno laboral. Si no lo hacen, podría ser una señal de que no están emocionalmente preparados para un puesto exigente.
El candidato ideal debe tener un método de priorización de tareas que sea capaz de explicar claramente; esto demuestra que es capaz de planificar tareas y completarlas antes de la fecha límite.
Por ejemplo, un candidato podría utilizar herramientas de calendario en línea para organizar su trabajo y sus tareas diarias y mejorar sus habilidades de gestión del tiempo.
Considera la posibilidad de utilizar estas preguntas de entrevista relacionadas al desarrollo profesional para profundizar en la visión de carrera y las aspiraciones a largo plazo del candidato.
¿De qué te gustaría aprender más en este sector?
¿Tienes planes de seguir estudiando o tomando cursos?
¿Qué te motivó a buscar un nuevo empleo?
¿Cómo te ves a ti mismo progresando en los próximos dos años?
¿Qué habilidades te gustaría aprender en este puesto?
¿Crees que este puesto te ayudará a alcanzar tus objetivos?
¿Tienes interés en ascender dentro de la empresa?
¿Cómo planeas perseguir tus objetivos de desarrollo personal?
¿Cómo mantienes la motivación en tu carrera?
¿Tienes un trabajo soñado en mente?
Consulta estos ejemplos de respuestas a algunas de las preguntas anteriores de entrevista sobre desarrollo profesional para comprender y evaluar mejor las respuestas de los candidatos.
Los candidatos interesados en la industria siempre querrán saber más. Pueden hacer preguntas sobre desarrollos recientes o sobre la transformación digital de tu empresa. Esta curiosidad es positiva para candidatos que quieren demostrar su valía para el puesto vacante.
Esta pregunta te dirá si el candidato tiene objetivos profesionales claros. Su respuesta debe centrarse en programas de capacitación próximos o puestos futuros que le permitan desarrollar sus habilidades.
Los candidatos sin planes de superación personal pueden no tener la determinación necesaria para progresar en su empresa. Puedes tomarlo como una señal de que podrían no congeniar bien con otros empleados.
Es posible que los candidatos no dominen todos los aspectos del trabajo. Sin embargo, un candidato ideal será honesto acerca de las habilidades que posee actualmente y cuáles quiere aprender en el puesto.
Los candidatos también pueden mencionar también podrían mencionar cómo les gustaría adquirir nuevas habilidades, por ejemplo, a través de mentorías o cursos.
Esta pregunta no necesariamente se relaciona solo con su carrera. Los candidatos fuertes tendrán un plan sobre cómo quieren desarrollarse personalmente y estarán dispuestos a compartirlo contigo.
Por ejemplo, algunos candidatos podrían hacer voluntariado en su tiempo libre para aumentar su confianza y adquirir nuevas habilidades. Otros podrían participar en distintas iniciativas de capacitación o estar siempre en la búsqueda de nuevos retos y oportunidades para crecer.
Si promueves una cultura de alto desarrollo (uno de los factores clave para mejorar la rentabilidad y retener a los empleados, según Gallup), necesitas contratar a personas que tengan la determinación de mejorar constantemente.
No todos los candidatos tendrán un trabajo soñado, pero ayuda a imaginar su camino profesional y sus pasiones. ¿Cómo se alinean sus sueños con los objetivos de tu empresa?
Por ejemplo, un candidato puede tener el deseo de trabajar para una de las empresas líderes en videojuegos, mientras que otro podría soñar con trabajar para un líder mundial de la moda.
A otros puede entusiasmarles la perspectiva de asumir un papel de liderazgo en el futuro o formar a nuevos empleados.
Utiliza nuestra lista de preguntas de entrevista sobre personalidad para conocer mejor las actitudes de cada candidato ante el trabajo y cómo expresan sus puntos de vista.
¿Prefieres trabajar en equipo o de forma independiente?
¿Qué es lo que más te apasiona?
¿Qué métodos utilizas para reducir el estrés?
¿Cómo limitas las distracciones en el trabajo?
¿Cuál es tu libro favorito?
¿Cuáles son algunos de tus pasatiempos e intereses?
¿Cómo te describirían tus antiguos compañeros de trabajo?
¿Qué superhéroe te gustaría ser y por qué?
¿Te consideras una persona orientada al detalle?
¿Cómo manejas la presión en el trabajo?
Describe tu personalidad usando solo tres palabras.
Cuéntame sobre una forma creativa en la que hayas implementado feedback.
¿Qué rasgo te hace destacar entre otros candidatos?
¿Te consideras introvertido o extrovertido?
Si pudieras retroceder en el tiempo para evitar un error en el trabajo, ¿cuál sería?
Aquí tienes algunas respuestas de ejemplo a las preguntas de entrevista sobre personalidad de la sección anterior. Utilízalas para evaluar las respuestas de tus candidatos.
Esta pregunta te permite determinar si el candidato trabaja mejor solo o si es un buen colaborador. No hay una respuesta correcta, pero los puestos que requieren trabajo en equipo pueden no ser adecuados para aquellos que prefieren trabajar de forma independiente.
También puedes utilizar la prueba de personalidad del Eneagrama para conocer la opinión de los candidatos sobre la colaboración o incluso explorar la dinámica de los equipos existentes.
Conocer un poco más a los candidatos puede ayudarlos a sentirse más cómodos durante la entrevista.
Mostrar interés en los pasatiempos de un candidato puede hacer que se relaje y se sienta más a gusto al responder preguntas más desafiantes. Además, si sus aficiones se alinean con su trabajo soñado, demuestra su pasión por la industria y su motivación para crecer.
Contratar candidatos que puedan trabajar bajo presión puede ser muy beneficioso para todo el equipo.
Los candidatos adecuados deben tener experiencia en abordar tareas exigentes y cumplir con plazos ajustados. Esta pregunta también te permite conocer cómo manejan las emociones fuertes en el entorno laboral.
Antes de las entrevistas, puedes utilizar la prueba Modelo de los 5 Grandes (Big 5) para para obtener información sobre la personalidad del candidato. Esta prueba te permite evaluar su apertura a nuevas experiencias, responsabilidad, extroversión, amabilidad y estabilidad emocional.
La creatividad no es esencial para todos los puestos, pero puede ser una habilidad importante para trabajos en los que los empleados necesitan encontrar nuevas soluciones a los problemas con frecuencia.
En cuanto al feedback, tu candidato podría describir métodos creativos para implementar la crítica constructiva en su trabajo. Por ejemplo, podría crear una lista divertida de tareas con todo lo que harán para mejorar sus habilidades, conocimientos y gestión del tiempo.
Intente encontrar un candidato innovador y decidido a mejorar sus habilidades, y también a crear una cultura de creatividad. Según PwC, el 60% de los empleados afirman que la oportunidad de ser creativos en su lugar de trabajo es un factor importante a la hora de cambiar de empleo.
Las personas orientadas al detalle suelen ser más precisas y productivas a la hora de completar tareas. Los candidatos deben ser capaces de dar ejemplos de prácticas habituales que utilizan para asegurarse de ser precisos y meticulosos en su trabajo.
Para saber aún más sobre sus habilidades, puedes enviarles una prueba de Atención al Detalle. También puedes utilizar la prueba de los 16 Factores para comprender mejor los rasgos de personalidad y las preferencias laborales del candidato.
Esta completa lista incluye preguntas de entrevista basadas en habilidades que te ayudarán a conocer las capacidades y conocimientos de tus candidatos.
¿Cómo organizarías un proyecto de última hora?
Cuéntame sobre una ocasión en la que hayas tenido que discutir un problema.
¿Cuál es tu estilo de liderazgo?
¿Cómo manejas los cambios repentinos en tu rutina?
Dame un ejemplo de una ocasión en la que hayas presentado una idea a tu equipo.
¿Has tomado alguna vez una decisión difícil en el trabajo? ¿Cómo la tomaste?
¿Cómo corriges errores en tu trabajo y evitas que vuelvan a ocurrir?
Háblame de tu proceso de pensamiento al iniciar un nuevo proyecto.
¿Cómo mantienes la compostura y la paciencia ante los conflictos?
¿Qué medidas tomas para evitar la falta de comunicación?
¿Cómo conviertes una situación negativa en positiva?
Cuéntame alguna vez en la que hayas detectado un error que otros miembros del equipo no habían notado.
¿Cómo haces el seguimiento a múltiples fechas límite?
¿Eres capaz de delegar responsabilidades cuando es necesario?
¿Cómo subirías la moral del equipo?
Cuéntame sobre un problema que hayas enfrentado y cómo lo resolviste.
¿Cómo aprendes a completar nuevas tareas en poco tiempo?
¿Qué haces si un miembro del equipo no está completando sus tareas?
¿Cómo asimilas nueva información relacionada con un proyecto?
¿Utilizas algún recurso en línea para ayudarte con tus tareas?
Consulta los ejemplos de respuestas a cinco de las preguntas de entrevista anteriores para evaluar eficazmente a tus candidatos.
Las habilidades de comunicación son necesarias para establecer relaciones profesionales y mantener una colaboración sólida. El candidato ideal debe conocer los distintos tipos de comunicación y saber cómo transmitir mejor un problema a los managers o a los miembros del equipo.
Es importante que los candidatos al puesto tengan una etiqueta profesional sólida al trabajar con otras personas. Evalúa las habilidades de tus candidatos utilizando una prueba de habilidades de Comunicación para saber más.
La capacidad de adaptación al cambio es una habilidad esencial en el entorno laboral. Los candidatos altamente adaptables pueden asumir tareas y responsabilidades adicionales, y evolucionar con la empresa en lugar de quedarse atrás.
Busca candidatos que puedan brindar ejemplos específicos de cómo modificaron su rutina para enfrentar nuevas exigencias.
La capacidad de detectar detalles minuciosos puede evitar que los errores se acumulen y tengan un efecto dominó. Los candidatos con sólidas habilidades analíticas pueden dedicar más tiempo a las tareas pero ser más meticulosos en su trabajo.
Al responder a esta pregunta, el candidato debe hablar sobre errores comunes que haya encontrado en el pasado y cómo los abordó.
Considere la posibilidad de utilizar una prueba de Atención al Detalle Textual para comprobar si los candidatos son capaces de gestionar tareas detalladas y verificar la consistencia de la información.
Los candidatos que toman la iniciativa de aprender a través de recursos en línea pueden estar más motivados y comprometidos con la superación personal. Algunos recursos que podrían mencionar son sesiones de capacitación virtual, talleres, cursos o materiales de lectura.
Para saber más sobre su disposición a crecer, envíales una prueba de Motivación antes de la entrevista. Esta prueba te ayudará a descubrir más sobre la personalidad del candidato y si sus expectativas se alinean con la misión de tu empresa.
Esta pregunta permite a los candidatos demostrar sus habilidades de gestión del tiempo y los métodos de organización que utilizan en el trabajo. También te ayuda a determinar si pueden cumplir con los plazos y desempeñarse en un puesto exigente.
Los mejores candidatos te darán ejemplos reales de cómo han gestionado su tiempo en trabajos anteriores.
Los estudios demuestran que el 88% de los empleados procrastina a diario, lo que provoca el incumplimiento de plazos y una productividad deficiente. Contratar a los candidatos adecuados garantiza que sean eficientes a la hora de completar proyectos.
Una prueba de Gestión del Tiempo es clave para identificar las habilidades de organización del candidato. Los resultados te mostrarán qué tan bien tus candidatos planifican su tiempo y su carga de trabajo.
Te recomendamos utilizar las preguntas de entrevista después de las evaluaciones de habilidades. Este enfoque te asegura que estás entrevistando a candidatos idóneos que pueden realizar las tareas con éxito, y que no estás perdiendo tiempo con personas que simplemente no están calificadas para el puesto vacante. Esto hace que tu proceso de preselección sea más eficiente y objetivo.
Con las pruebas de habilidades, todos los candidatos responden a las mismas preguntas y disponen del mismo tiempo para completarlas, por lo que utilizar este método te ayuda a eliminar prejuicios.
Asegúrate de elegir pruebas de habilidades que sean relevantes y supongan un reto. Esto te permitirá evaluar los conocimientos, la experiencia laboral y las habilidades más destacadas de los candidatos antes de la entrevista.
Para que tu proceso de contratación sea más eficiente y contrates a los mejores candidatos, combina las entrevistas con pruebas de habilidades.
Por ello, antes de utilizar la lista anterior de preguntas de entrevista, visita el amplio catálogo de pruebas de TestGorilla para crear una evaluación completa de habilidades que te permita valorar la idoneidad de los candidatos para tu puesto vacante y preseleccionar a los más prometedores.
Para obtener los mejores resultados, elige pruebas acordes con los requisitos del puesto; por ejemplo, la prueba de Servicio de Atención al Cliente es mejor para puestos centrados en el cliente, mientras que la prueba de Gestión de Producto es ideal para puestos en el equipo de producto.
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