20 preguntas situacionales para entrevistas de gestión para hacerle a los líderes

¿Estás buscando contratar un manager para tu empresa? Este es un puesto importante, ya que el candidato elegido será responsable de varios aspectos de tu negocio. Como que los managers tienen muchas responsabilidades esenciales, como tareas de incorporación, supervisión del personal y capacitación en diversidad e inclusión, evaluar su experiencia es crucial.

Una prueba de habilidades de Liderazgo y Gestión de Personas es la forma perfecta de evaluar a tus candidatos después de buscarlos. Sin embargo, también debes entrevistarlos para conocer sus rasgos de manera más exhaustiva y tener más información sus personalidades.

La verdadera pregunta es: ¿Qué preguntas les harás durante la entrevista?

Si no lo sabes, no te preocupes, hemos reunido 20 preguntas de entrevista situacionales de gestión para hacerle a los líderes cuando los conozcas. Sigue leyendo para seleccionar todas las preguntas que necesitarás para asegurarte de contratar al candidato perfecto.

20 preguntas situacionales para entrevistas de gestión para hacerle a los candidatos

Desde preguntas sobre estilos de gestión hasta cómo manejar el fracaso en el trabajo, aquí tienes nuestra lista de 20 preguntas situacionales para entrevistas de gestión que debes hacer a tus candidatos.

1. Por favor, describe una ocasión en la que hayas gestionado a un empleado con un estilo de trabajo diferente al de tu equipo.

No todos los empleados tienen el mismo estilo de trabajo. Algunos podrían abordar los problemas investigando cómo resolverlos, mientras que otros pueden buscar el apoyo de su equipo.

Los candidatos a tu puesto deben saber cómo apoyar a los miembros del equipo independientemente de su estilo de trabajo y comprender las mejores formas de fomentar la productividad.

Busca candidatos que comprendan el estilo único de cada miembro del equipo y tengan las habilidades para adaptar su estilo de gestión a cada individuo. Si demuestran que pueden comprender los diferentes estilos de trabajo de los empleados, podrían ser buenos candidatos para tu vacante.

Pregunta a los candidatos cómo sus métodos de gestión han dado resultados positivos para su empresa o han mejorado el éxito en diversidad e inclusión, solicitando ejemplos específicos. Este método te ayudará a evaluar la eficacia de sus estilos de gestión.

2. ¿Alguna vez has tenido que adaptarte a un cambio significativo en el trabajo? ¿Cómo ayudaste a tu equipo a aceptar ese cambio?

Todas las empresas y equipos experimentan cambios inevitables a lo largo del tiempo, lo que exige que los managers se adapten y asuman nuevas responsabilidades. Es posible que tus candidatos hayan tenido que adaptarse a una expansión de su empresa. En este caso, podrían haber implementado y adoptado nuevos programas informáticos o aprendido a gestionar nuevos empleados.

Las mejores respuestas a esta pregunta de entrevista situacional de gestión también mencionarán cómo tus candidatos motivan a los miembros del equipo a adoptar una técnica flexible de resolución de problemas que se alinee con la cultura y los valores de la empresa. Deben mencionar cómo se comunicaron con su equipo para asegurar que entendieran los cambios.

Si tu candidato y su equipo pueden manejar cambios significativos en su puesto, también deberían ser capaces de adaptarse a los cambios en tu empresa.

3. Por favor, cuéntanos sobre una situación en la que hayas tenido que que motivar a otros.

Motivar a los demás es una parte fundamental de la función de un manager, y los candidatos deberían tener varios ejemplos de situaciones de este tipo para demostrar su experiencia.

Por ejemplo, si necesitan completar la incorporación de un nuevo miembro al equipo, es posible que deban motivarlo para que participe en los programas de capacitación. Por otro lado, si tienen que gestionar a miembros del equipo que completan un proyecto nuevo, es posible que necesiten inspirarlos para que se esfuercen más en el proyecto para satisfacer a sus clientes.

Algunos candidatos podrían analizar la propuesta de valor de su empleador para elegir beneficios y recompensas apropiados, ofreciéndolos a los empleados para motivarlos.

Dado que motivar a otros requiere que los candidatos a managers estén motivados ellos mismos, utiliza nuestra prueba de motivación previa a la contratación para evaluar este rasgo.

4. ¿Puede darnos un ejemplo de una ocasión en la hayas cometido un error en el trabajo?

La mayoría de las personas cometen entre tres y seis errores por hora, y los managers no son una excepción. Aunque es inevitable que los candidatos cometan errores en el trabajo, la clave está en determinar si aprenden de esos errores.

Cada sector tiene áreas específicas en las que los managers pueden cometer errores. Los managers de ingeniería podrían no monitorear el progreso de su equipo en un problema de seguridad del software, mientras que los managers de marketing podrían delegar proyectos de SEO técnico a un miembro del equipo no calificado.

Siempre que el candidato pueda aprender de estos errores o utilizar métodos para minimizarlos, vale la pena mantenerlo en tu reserva de talentos.

5. Menciona una ocasión en la que hayas tenido que que asegurarte de que tu equipo cumpliera con una fecha límite

Las fechas límite son esenciales para mejorar la relación entre la empresa y el cliente. Los equipos que producen trabajo de alta calidad dentro de una fecha límite pueden generar confianza y satisfacción del cliente. Por lo tanto, es importante que tu candidato pueda entrenar a los equipos para cumplir con los plazos establecidos.

Las habilidades de gestión del tiempo, que puedes evaluar con una prueba de habilidades de Gestión del Tiempo, son cruciales para que los managers logren este objetivo. Deben tener estrategias para mejorar el rendimiento de su equipo, como la delegación y las habilidades de gestión de proyectos para monitorear el progreso del equipo.

También vale la pena evaluar las habilidades de gestión de proyectos de tu candidato para determinar si puede planificar de manera que su equipo cumpla consistentemente con los plazos. Puedes hacer esto fácilmente con nuestra prueba de habilidades de Gestión de Proyectos.

6. Describa una ocasión en la que hayas tenido que asegurarte de que un nuevo empleado se sintiera incluido.

La inclusión en el lugar de trabajo garantiza que todos los empleados se sientan respetados y apoyados, independientemente de su identidad o características. Los candidatos deben demostrar ejemplos claros de cómo promovieron la inclusividad con los nuevos empleados.

Una señal de que los candidatos pueden hacer que los nuevos empleados se sientan incluidos es a través de sus estrategias de capacitación para la inclusión y la aplicación de nuevas políticas de trabajo. Con la capacitación en inclusión, los managers pueden educar a sus equipos sobre las ventajas de los lugares de trabajo diversos y promover una cultura inclusiva.

Busca candidatos que comprendan los prejuicios inconscientes, el valor de contratar por afinidad cultural y la competencia cultural. Con estas estrategias, los candidatos pueden crear un entorno acogedor.

7. ¿Alguna vez has tenido que tomar una decisión difícil en el trabajo? ¿Qué enfoque te ayudó a tomarla?

La mayoría de los trabajadores pasan 37% de su tiempo tomando decisiones, muchas de las cuales pueden ser complicadas. Si tu candidato sabe tomar decisiones difíciles con tacto, es una buena señal de que puede liderar equipos y guiarlos para tomar decisiones productivas.

Los candidatos deben saber que existen varios métodos que pueden ayudar a los managers a tomar decisiones difíciles, entre ellos:

• Programar o crear límites de tiempo para la toma de decisiones

• Pensar en los posibles resultados de la decisión

• Recopilar datos relacionados con la decisión

• Colaborar con los miembros del equipo y las partes interesadas

• Ser decisivo y basarse en los datos recopilados

Considera si las decisiones más difíciles de tus candidatos han tenido un impacto positivo en su empresa para calibrar sus habilidades de toma de decisiones.

8. Tienes que delegar tareas importantes a tu equipo. Explica cómo lo harías.

La delegación de tareas es una parte crucial del puesto de manager. Garantiza que los equipos puedan abordar sus responsabilidades con sus mejores habilidades, lo que ayuda a completar proyectos puntualmente.

Por ello, vale la pena evaluar las habilidades de delegación de tus candidatos. Después de identificar a los candidatos e invitarlos a una entrevista, puedes hacerles esta pregunta de entrevista situacional de gestión para lograrlo.

Los managers deben conocer a los miembros de su equipo de forma individual y saber cuáles son sus mejores habilidades. Este conocimiento puede ayudar en la delegación de tareas y garantizar que los candidatos asignen las tareas adecuadas a los empleados idóneos. También pueden proporcionar instrucciones claras y establecer puntos de control para monitorear el progreso del equipo.

Utilizando nuestra prueba de Liderazgo y Gestión de Personas o planteando preguntas adicionales para entrevistas de liderazgo sobre gestión, puedes aprender más sobre las habilidades de delegación de tus candidatos.

9. Describe una situación en la que hayas mediado y resuelto un conflicto con un empleado.

Los conflictos pueden surgir en el trabajo, por lo que es importante que puedas manejarlos rápidamente para evitar que el ambiente laboral se deteriore. En respuesta a esta pregunta situacional de entrevista de gestión, los candidatos deben dar ejemplos de conflictos que hayan resuelto.

Por ejemplo, un ingeniero senior de pruebas de software o un mantenedor puede no estar de acuerdo con los métodos de depuración de su equipo, lo que podría generar un desacuerdo con otros empleados. Sin embargo, es responsabilidad del manager de ingeniería utilizar sus habilidades de resolución de conflictos y comunicarse con el equipo para manejar la situación.

La gestión de conflictos también es crucial para ayudar a los equipos a seguir siendo productivos. Dado que la comunicación es fundamental para los esfuerzos de resolución de conflictos, asegúrate de utilizar nuestra prueba gratuita de habilidades de Comunicación para evaluar las habilidades de escucha activa y comunicación verbal de tus candidatos.

10. Por favor, describe una ocasión en la que hayas hecho más de lo esperado para mejorar la productividad de tu equipo.

La productividad es crucial para que una empresa aumente sus ingresos y la reputación de su marca. Contratar a un manager que pueda mejorar la productividad de su equipo es esencial, así que considera si tus candidatos tienen estrategias y ejemplos de cómo lo lograron.

Un factor que contribuye a la productividad en el lugar de trabajo es la satisfacción de los trabajadores. Los trabajadores satisfechos son un 13% más productivos, por lo que los managers deben hacer hincapié en la importancia de un buen equilibrio entre la vida laboral y personal para la productividad.

Los empleados también necesitan tener a su disposición los recursos y la capacitación adecuados para mejorar sus habilidades y aumentar su rendimiento. No olvides pedir evidencia sobre la efectividad de los esfuerzos de tus candidatos, como estadísticas sobre el rendimiento resultante de su empresa; como siempre, los ejemplos específicos son esclarecedores.

11. Por favor, danos un ejemplo de una situación en la que hayas tenido que priorizar varios proyectos o tareas simultáneamente.

Para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, los managers necesitan excelentes habilidades de gestión del tiempo. Deben tener métodos claros y ser capaces de dar ejemplos de ocasiones anteriores en las que sus habilidades de gestión del tiempo los ayudaron a priorizar sus proyectos.

Por ejemplo, si un editor general debe corregir 10 artículos rápidamente, puede delegar esta tarea y pedir a los editores senior que completen parte del trabajo.

Si necesitas más detalles sobre cómo priorizan las tareas, pregunta a los candidatos si tienen experiencia delegando en una organización de ritmo rápido. Esto podría indicar que pueden manejar los desafíos que enfrenta tu organización.

12. Menciona una ocasión en la que no hayas estado satisfecho con tu trabajo. ¿Cómo lo manejaste?

Es imposible rendir a la perfección todo el tiempo, por lo que es inevitable que los managers se sientan insatisfechos de vez en cuando con su trabajo. Por ejemplo, podrían estar descontentos con su labor de supervisión de empleados o de coaching de equipos, o sentir que no han alcanzado todo su potencial en un proyecto concreto. A pesar de ello, deben encontrar formas de mejorar.

Asegúrate de que tus candidatos puedan implementar técnicas para mejorar su trabajo. Por ejemplo, algunos gerentes podrían utilizar pruebas de habilidades previas a la contratación para monitorear las habilidades de sus empleados. Pueden utilizar los resultados de las pruebas para determinar qué programas de capacitación necesitan preparar, lo que ayuda a formar a sus empleados.

13. Por favor, cuéntanos sobre una situación en la que hayas identificado un problema. ¿Cómo lo solucionaste?

La resolución de problemas es una parte fundamental de la gestión, ya que requiere pensamiento crítico e ideas innovadoras. Los candidatos que deseen ser el próximo manager de tu empresa deben tener mucha experiencia en resolución de problemas y ejemplos para demostrarlo.

Por ejemplo, un manager podría necesitar mejorar la relación entre la empresa y el cliente mediante beneficios o estrategias únicas. Para abordar este problema, podría:

• Proporcionar servicios de valor añadido

• Desescalar los problemas entre los clientes y la empresa

• Fomentar buenas relaciones al comprender las necesidades de los clientes

• Ofrecer el mejor servicio al cliente

Los expertos enfatizan que los managers deben saber analizar una situación determinada y seleccionar el mejor curso de acción. Por lo tanto, al crear una descripción del puesto, debes especificar que estás buscando un manager con esas habilidades de resolución de problemas.

Una vez que hayas identificado a los candidatos, puedes enviarles una prueba de habilidades de Resolución de Problemas para evaluar sus métodos de resolución de problemas.

14. ¿Alguna vez has tenido una alta carga de trabajo? Explica cómo manejaste la situación.

Muchos managers tienen altas cargas de trabajo que les obligan a hacer malabarismos con varias tareas. Tus candidatos deben tener una estrategia para manejar sus responsabilidades sin estresarse. Debes verificar qué estrategias utilizan tus candidatos durante la fase de adquisición de talento y entrevista.

Su enfoque puede variar en función del sector en el que trabajen. Por ejemplo, a un manager de contenidos puede resultarle fácil escribir sus artículos con la técnica Pomodoro, mientras que un manager de ingeniería de software puede utilizar métodos de distribución del tiempo para gestionar su trabajo.

Por otro lado, un recepcionista podría utilizar calendarios para organizar su tiempo de forma efectiva.

Comprueba la eficacia de estos métodos preguntando sobre la productividad promedio de tus candidatos y si pudieron cumplir objetivos específicos.

15. Por favor, describe una situación en la que hayas fracasado en el trabajo. ¿Qué aprendiste?

Ningún manager es perfecto y todo el mundo fracasa de vez en cuando en el trabajo. Lo que hay que tener en cuenta es si el candidato aprendió del fracaso.

Desde proporcionar un feedback injusto y delegar tareas incorrectamente hasta microgestionar y desmotivar a los empleados, hay muchas circunstancias en las que los candidatos pueden sentir que han cometido un error.

Sin embargo, los candidatos que pueden aprender a proporcionar feedback negativo y positivo, conocer mejor los puntos fuertes del equipo antes de delegar y confiar en que su equipo dará lo mejor de sí mismo sin presionarlo son los que deberías tener en cuenta para tu empresa.

16. Menciona una ocasión en la que hayas necesito datos de tu equipo pero la respuesta fue lenta.

Recibir información de un equipo sobre proyectos o progresos es importante para los managers porque puede ayudarles a tomar decisiones y a supervisar las tareas con eficacia. Sin embargo, este proceso puede suponer un reto y obstaculizar el progreso si los miembros del equipo responden con lentitud.

Es importante tener en cuenta si los candidatos saben cómo obtener los datos que necesitan evitando al mismo tiempo microgestionar a su equipo. Un posible enfoque consiste en organizar charlas virtuales o reuniones de equipo para mantenerse actualizado. Tener más oportunidades de hablar con los miembros del equipo puede ayudar a los managers a obtener respuestas más rápidamente.

17. Por favor, describe una ocasión en la que hayas tenido que dirigir un proyecto. ¿Qué factores hicieron que fuera un éxito?

Los managers deben estar acostumbrados a dirigir proyectos, ya sea un proyecto editorial o una tarea de marketing. Los mejores candidatos podrán describir una situación en la que dirigieron un proyecto con resultados positivos.

Por ejemplo, un editor general podría asegurarse de que todos los artículos están libres de errores antes de recomendar el material gráfico y enviar el lote al responsable de subirlo para su publicación.

En sus respuestas, busca los factores que hicieron que el proyecto fuera exitoso. En el caso del editor general, su éxito pudo deberse al feedback constante que brinda a sus escritores.

18. Por favor, háblanos sobre tu enfoque de liderazgo para gestionar equipos diversos.

Los estudios demuestran que los equipos diversos pueden generar un 19% más de ingresos por innovación que los equipos no diversos. Por eso, invertir tiempo y esfuerzo en encontrar a un manager que fomente la diversidad y la inclusión vale la pena. Este enfoque, junto con un liderazgo efectivo, puede ayudarte a obtener estos beneficios.

Los candidatos deben gestionar equipos diversos mediante:

• Conocer a cada persona del equipo

• Ser inclusivos y celebrar las diferencias

• Promover la comunicación y establecer normas de comunicación para garantizar que todas las personas se entienden

La capacitación en diversidad e inclusión también puede ayudar a los equipos a adoptar los valores culturales de la empresa y a aceptar y aprender de las diferencias dentro del equipo. Asegúrate de verificar si tus candidatos tienen este tipo de experiencia antes de contratar a alguien.

19. Nombra alguna ocasión en la que hayas tenido que dar feedback a tu equipo. ¿Mejoró tu equipo después?

Brindar feedback a un equipo puede mejorar la calidad del trabajo de sus miembros y ayudar a satisfacer a los clientes. Sin embargo, no siempre es fácil para los managers. Al proporcionar feedback al equipo, los líderes deben recordar:

• Mantener la objetividad y la empatía

• Proporcionar ejemplos claros de cómo puede mejorar el miembro del equipo

• Ofrecer apoyo y coaching

• Sugerir formas en las que el miembro del equipo puede aprender nuevas habilidades

• Mencionar los aspectos positivos de su trabajo aspectos positivos de su trabajo

• Anima al integrante del equipo a hacer preguntas

Siempre es una buena señal si el equipo de tu candidato puede ofrecer un trabajo de mejor calidad después de recibir su feedback. No dudes en pedir pruebas que demuestren los resultados positivos de su retroalimentación; esto será un testimonio de la experiencia como gerente de tu candidato.

20. Cuéntanos sobre una situación en la que hayas convencido a tu equipo de considerar tu punto de vista.

Los líderes deben ser mentores influyentes que puedan guiar a sus equipos con ideas acertadas. Los mejores candidatos pueden convencer a su equipo de considerar su perspectiva, especialmente si puede mejorar su trabajo.

Por ejemplo, los managers que forman a líderes potenciales podrían ofrecer ideas sobre la asertividad al dirigir un equipo. Pueden sugerir que la comunicación es esencial para los líderes y explicar que les ayuda a establecer objetivos claros para su equipo.

Evalúa si tus candidatos pueden persuadir a su equipo preguntándoles más sobre su experiencia o pidiéndoles que completen una prueba de habilidades de Negociación.

Lectura recomendada:36 preguntas conductuales de entrevista para managers (+ respuestas que debes buscar)

¿Cómo utilizar la prueba de Liderazgo y Gestión de Personas con las preguntas situacionales para entrevistas de gestión?

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