Cómo desarrollar habilidades de liderazgo en tu lugar de trabajo

¿Los buenos líderes nacen o se hacen? ¿Existe una prueba eficaz de liderazgo y gestión?

Aunque, indudablemente, algunas personas afortunadas vienen al mundo con habilidades naturales de liderazgo, la buena noticia es que las habilidades de liderazgo pueden desarrollarse.

El desarrollo de liderazgo es una manera de tomar a alguien con potencial para ser líder y alimentar ese crecimiento para que pueda conseguir resultados y capacitar a los demás. Este desarrollo es esencial en cualquier organización, pero no se produce por accidente.

Para ser eficaz, el desarrollo de liderazgo debe ser un proceso continuo que incluya retos, evaluación y retroalimentación.

Aunque muchas organizaciones optan por promover a los candidatos internos al liderazgo, un número significativo de ellas no proporciona el apoyo que los líderes incipientes necesitan para volverse realmente fuertes en su puesto.

Teniendo esto en cuenta, este artículo va a profundizar en todo lo relacionado con el liderazgo. Y, sí, te alegrará saber que no solo existe una prueba de gestión respaldada científicamente sino que también es la forma más rápida y sencilla de evaluar a los candidatos al liderazgo.

Descubrirás las ventajas de desarrollar líderes, así como también la forma de liberar su potencial, y cómo funciona la prueba de gestión de TestGorilla.

Teoría del liderazgo situacional

Hay varios tonos de gris en la escala del liderazgo. A lo largo de la historia, abundan los ejemplos de líderes agresivos e inspiradores de miedo que hicieron bien su trabajo, pero en detrimento del respeto y la salud mental de sus empleados.

En cambio, la teoría del modelo de liderazgo situacional fue creada por Paul Hersey y Ken Blanchard. Esta teoría sugiere que no hay un estilo específico de liderazgo que sea el mejor. En su lugar, el líder es flexible, adaptando su estilo de dirección a las relaciones y tareas.

La prueba de Liderazgo y Gestión de Personas de TestGorilla se basa en el modelo de Hersey/Blanchard. La prueba les pide a los candidatos que evalúen factores para decidir cuál de los cuatro estilos de liderazgo utilizar en diferentes escenarios en función de las necesidades de cada situación.

Uno de los factores cruciales para que la teoría situacional funcione es la capacidad del líder para ajustar su estilo en función de los grupos de empleados con los que trabaje. Puede que algunos empleados no necesiten (o no se sientan cómodos con) muchas normas y directrices para realizar bien sus tareas, mientras que otros se sienten más a gusto con instrucciones claras y una supervisión estrecha. Le corresponde al líder evaluar y tomar esa decisión exitosamente.

Cuatro estilos de liderazgo

Hersey y Blanchard desarrollaron cuatro estilos de liderazgo dentro del modelo de liderazgo situacional. Dependiendo de las necesidades del empleado, un líder puede utilizar varios de los estilos de liderazgo dentro de su equipo. Una de las grandes ventajas del liderazgo situacional es que les permite a los líderes personalizar su enfoque para adaptarlo a la persona.

1. Delegar

Se trata de un método de liderazgo que les permite a los empleados tomar sus propias decisiones y priorizar el trabajo por sí mismos. Este es un enfoque excelente para trabajadores experimentados y seguros de sí mismos que disfrutan con los retos que conlleva.

2. Decir y dirigir

Este estilo es el opuesto al enfoque de delegar. El líder define las tareas que deben realizarse y da instrucciones claras sobre cómo llevarlas a cabo. El líder supervisa de cerca cuando utiliza este método, y es un estilo ideal para aplicar a empleados inexpertos que quizá todavía no confíen en sus capacidades.

3. Vender y entrenar

Cuando un líder utiliza este estilo asigna tareas y funciones, pero está abierto a las aportaciones de los trabajadores. Es una manera estupenda de desarrollar a los miembros del equipo que pueden tener experiencia, pero carecen de autoestima. Este enfoque les permite a los líderes dar ánimos y retroalimentación sin dejar de supervisar de cerca al empleado.

4. Participar y apoyar

Los líderes que utilizan este método solo supervisan mínimamente después de dar instrucciones claras. Esto le permite al trabajador controlar cómo se hace el trabajo, y es una buena opción para empleados experimentados que pueden tener dificultades con cambios de puesto o proyectos nuevos.

¿Cómo es un buen líder?

Depende de a quién se le pregunte, pero los mejores líderes comparten algunos rasgos y habilidades comunes tanto en su vida profesional como personal:

• Desarrollan habilidades y experiencia tanto en sí mismos como en los demás

• La honestidad y la integridad son de suma importancia para ellos

• Son hábiles comunicadores

• Tratan a las personas con respeto, incluso en situaciones difíciles

• Son empáticos

• Cuando es difícil decir lo que piensan, tienen el valor de hacerlo y confían en sus convicciones.

• Toman decisiones difíciles y se sacrifican para mejorar la vida de los demás

• Se enfocan en ayudar a su equipo a tener éxito

• No lideran por miedo o por la fuerza

• Predican con el ejemplo e inspiran a los demás para que tengan éxito

Por qué es importante desarrollar habilidades de liderazgo eficaces

"¡Oh, son líderes natos!" ¿Cuántas veces has oído a alguien decir esto de una persona? Sin embargo, es difícil encontrar líderes natos.

Incluso si los encuentras, puede que sean grandes trabajadores y buenos en la obtención de resultados, pero puede que no tengan las habilidades interpersonales necesarias para ser auténticos líderes. O puede que solo necesiten ayuda para desarrollarlas.

Desarrollar líderes dentro de tu organización tiene muchas ventajas. El desarrollo del liderazgo fomenta el compromiso de los empleados, pero un manager sin buenas habilidades de liderazgo tendrá dificultades para retener a los empleados de alto rendimiento.

También es mucho menos costoso a largo plazo desarrollar y promover líderes internamente que contratar a alguien de fuera. Los empleados actuales ya tienen una ventaja al conocer la cultura, el personal y los objetivos de la organización.

Cómo desarrollar habilidades de liderazgo

El desarrollo del liderazgo es un proceso continuo, no un acontecimiento único. El desarrollo del liderazgo debe incluir cursos y capacitación formal, pero eso es solo un área de aprendizaje. Para que sea exitoso, hay otras cosas que deben cubrirse.

Es posible que hayas oído hablar del marco 70-20-10 para el desarrollo del liderazgo, que es una estrategia clásica basada en la investigación para el desarrollo de líderes:

• 70% experiencias y tareas desafiantes

• 20% relaciones de desarrollo

• 10% capacitación y cursos

Este enfoque afirma que el liderazgo puede aprenderse y que no es necesario ser un líder nato para tener éxito.

¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales en el trabajo?

Muchas habilidades esenciales de liderazgo y gestión pueden mejorarse con el tiempo, como el pensamiento estratégico, el establecimiento de objetivos y la comunicación. Tampoco hay que subestimar la importancia de las habilidades interpersonales de los líderes, como la inteligencia emocional, la adaptabilidad y la comunicación clara.

¿Alguna vez te ha atendido un médico muy competente y te has quedado impresionado con su habilidad médica, pero te has ido con la sensación de que su trato con los pacientes necesitaba un poco de trabajo? Lo más probable es que dejes a ese médico por otro igual de competente que te haga sentirte cómodo y a gusto.

Todos los profesionales necesitan habilidades interpersonales para triunfar, pero muchos carecen de ellas. La brecha de habilidades interpersonales es una dura realidad tanto para los solicitantes de empleo como para los reclutadores: pueden marcar la diferencia entre ser contratado o rechazado, y también pueden desempeñar un papel fundamental en el éxito o fracaso de una empresa.

Las estadísticas del informe Global Talent Trends 2019 de LinkedIn descubrieron que el 92% de los reclutadores dicen que las habilidades interpersonales importan tanto o más que las habilidades técnicas a la hora de contratar, y el 80% dice que se están volviendo más importantes para el éxito empresarial.

Cómo evaluar las habilidades interpersonales de tus candidatos

Pero, ¿cuáles son las habilidades interpersonales principales en las distintas industrias y cómo las evalúas con precisión? Es un problema con el que luchan muchas organizaciones, y hay muchas que no cuentan con un proceso formal para medir las habilidades interpersonales.

Si estás buscando una manera de ayudar a evaluar las habilidades interpersonales de alguien, considera la posibilidad de utilizar pruebas de selección como parte de tu evaluación. Utilizadas junto con pruebas de capacidad cognitiva y de juicio situacional, te ayudarán a obtener una imagen completa de un candidato potencial para el liderazgo.

Las pruebas de selección suelen ser más objetivas que las entrevistas, lo que garantiza que todos los candidatos son evaluados en igualdad de condiciones, y ayudan a eliminar los prejuicios inconscientes en el proceso de contratación. Algunas pruebas útiles para evaluar las habilidades interpersonales son

• Modelo de los Cinco Grandes (Big 5)- esta prueba de personalidad sigue el modelo de los cinco factores. Evalúa cinco dimensiones de la personalidad, que son la apertura a la experiencia, la conciencia, la extraversión, la amabilidad y la estabilidad emocional, y es una visión fascinante de los rasgos de la personalidad.

• DISC - esta prueba se basa en el modelo desarrollado por el psicólogo William Marston para la evaluación del comportamiento. Muestra cómo expresamos las emociones en los cuatro tipos de comportamiento de DISC: Dominancia (D), influencia (I), firmeza (S) y cumplimiento (C), y te ayudará a comprender mejor a los candidatos y a los miembros de tu equipo.

• Prueba de Comunicación - evalúa la comunicación escrita y verbal de los candidatos, así como las señales no verbales y la escucha activa. Quienes obtienen buenos resultados en esta prueba pueden escuchar con eficacia, ofrecer empatía y retroalimentación de manera adecuada y comunicarse con confianza.

Las siguientes capturas de pantalla muestran algunas de las preguntas de muestra que se les plantean a los candidatos durante las pruebas:

Esta es una pregunta de muestra de la prueba de Modelo de los Cinco Grandes, y la siguiente es una de la prueba de DISC:

La siguiente captura de pantalla muestra cómo se pueden utilizar clips de audio para evaluar la capacidad de escucha e interpretación del candidato como parte de la prueba de Comunicación:

¿Pueden aprenderse las habilidades interpersonales?

Bien, estás considerando desarrollar un líder en tu lugar de trabajo. Ves potencial. Tiene todas las habilidades técnicas de gestión para ser un gran líder y estás seguro de que superará una pueba de gestión, pero, por desgracia, sus habilidades interpersonales podrían mejorar mucho. ¿Pueden aprenderse la inteligencia emocional, la buena comunicación, las habilidades interpersonales, el trabajo en equipo y la adaptabilidad?

La buena noticia es que se pueden desarrollar y mejorar, siempre que la persona en cuestión sea capaz de reconocer cuáles son sus puntos débiles y esté dispuesta a trabajar para mejorarlos. Aquí tienes 10 estrategias para mejorar las habilidades interpersonales que se aplican a todo el mundo, no solo a los líderes potenciales:

1. Decide qué habilidades necesitan mejorar. Es poco probable que todas tus habilidades interpersonales necesiten mejorar, así que define y concéntrate en las que sí.

2. Pídeles la opinión a amigos o compañeros de trabajo de confianza. Es difícil juzgar objetivamente nuestras fortalezas y debilidades. Sus nuevos puntos de vista pueden ayudarnos a descubrir aspectos que no sabíamos que necesitábamos mejorar.

3. Escucha para comprender. La escucha activa es una habilidad interpersonal valiosa, y el objetivo es escuchar lo suficientemente bien como para mostrarle a la otra persona que entiendes su punto de vista, aunque no estés de acuerdo con él.

4. Tómate tiempo para reflexionar. Piensa en situaciones en las que alguien pareció tomarse mal lo que dijiste, o en las que no obtuviste la respuesta que querías.

5. Haz un curso en línea. Hay muchos recursos en línea que te ayudarán a mejorar tus habilidades interpersonales.

6. Sal de su zona de confort. La mayoría de nosotros somos capaces de comunicarnos mejor y sentirnos más seguros cuando estamos cómodos. Lo difícil es hacerlo cuando estamos en un entorno que no nos gusta, pero empujarnos a nosotros mismos a apuntarnos a una actividad de grupo o a ir a un entorno social nuevo te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales.

7. Comunícate todo lo que puedas. Cuanto más te comuniques, mejor se te dará. Lo contrario también es cierto. Úsalo o piérdelo, como dice el refrán.

Desarrollo del liderazgo: Sentar las bases del futuro con una prueba de gestión

Un liderazgo eficaz se traduce en un equipo fuerte y una mayor productividad, además de impulsar la moral y la motivación en toda la organización. Reclutar líderes que ya sean parte de tu equipo le ahorrará dinero y tiempo a tu organización a largo plazo, e incluso los líderes ya establecidos pueden beneficiarse del desarrollo y la capacitación.

Nuestras pruebas de habilidades son un buen primer paso en el camino para identificar qué candidatos tienen potencial de liderazgo, desde la prueba de habilidades de gestión hasta las pruebas de comunicación y personalidad. Por supuesto, las pruebas son solo una parte del proceso de contratación, pero reducirán el número de candidatos de la manera más justa y libre de prejuicios posible.

Puedes confiar en TestGorilla para que las pruebas sean lo mejor posible. Contamos con expertos en cada materia para crearlas, y luego son evaluadas por otro experto en ese campo. Pero eso no es todo. A continuación, la prueba pasa por muchas rondas de comentarios antes de incorporarse a nuestro amplio catálogo de pruebas.

Si quiere saber más sobre las pruebas de personalidad, lee nuestra guía sobre cómo utilizar las pruebas de personalidad en el proceso de contratación. O, si buscas más información sobre pruebas de liderazgo y gestión, lee nuestra guía sobre tipos de habilidades de gestión (el enlace se añadirá cuando se publique).

En TestGorilla, estamos tan seguros de que te impresionará nuestra prueba de gestión que puedes probarla tú mismo (o nuestras otras pruebas del catálogo de pruebas) de manera gratuita o echarle un vistazo a nuestros planes de precios. Estamos seguros de que estarás de acuerdo en que el futuro de la contratación es a través de la selección por competencias y que es hora de que el CV se vaya a descansar para siempre.