20 preguntas para hacer a los candidatos durante una entrevista telefónica

¿Necesitas encontrar y reclutar un experto para tu organización, pero no estás seguro de cómo elegir a la persona adecuada? La contratación es un proceso de múltiples pasos, y algunos métodos te ayudarán a encontrar a los mejores candidatos.

Las pruebas de habilidades específicas del puesto te permitirán reducir tu lista de potenciales y determinar qué candidatos tienen conocimientos y habilidades adecuadas antes de entrevistarlos. Después, llevar a cabo un proceso de entrevista telefónica te permitirá confirmar lo que has aprendido sobre sus habilidades y conocer más acerca de sus características y pasatiempos.

Es importante hacer las preguntas adecuadas durante el proceso de selección telefónica para obtener información útil, pero encontrar las preguntas adecuadas puede ser todo un reto.

¿Ya tienes tu lista preparada?

Puedes utilizar una selección de nuestra lista de 20 preguntas para entrevistas telefónicas, lo que facilitará la selección de tus candidatos.

20 preguntas para entrevistas telefónicas

Estas preguntas para entrevistas telefónicas incluyen temas sobre habilidades técnicas, motivación, experiencia, habilidades blandas, gestión y dirección de proyectos. Utiliza estas preguntas durante la selección telefónica para conocer mejor a tus entrevistados.

1. Por favor, háblame sobre tu mejor habilidad técnica.

Las respuestas de tus candidatos a esta pregunta de entrevista telefónica dependerán del puesto para el que están aplicando.

podrían mencionar sus habilidades de SEO y discutir cómo pueden ayudar a la empresa a aumentar el tráfico orgánico a su sitio. Los desarrolladores de software podrían destacar sus habilidades de depuración.

Para encontrar al candidato adecuado, busca personas cuyas habilidades técnicas coincidan con las mencionadas en la lista de habilidades imprescindibles de la descripción del puesto.

Puedes evaluar cada una de estas habilidades mediante una serie de pruebas de habilidades. Utiliza nuestras pruebas de habilidades de SEO Técnico o de programación para evaluar a los candidatos para estos puestos, y explora nuestro catálogo de pruebas para encontrar muchas más pruebas específicas del puesto.

2. Por favor, dime qué habilidad tienes como objetivo mejorar.

Todos los candidatos de tu reserva de talentos tendrán áreas de debilidad o ciertas habilidades que les falten. Esta pregunta en la entrevista telefónica te mostrará si tienen la motivación para seguir desarrollando sus habilidades. Lo ideal es que cada candidato mencione una habilidad específica relacionada con su puesto.

Algunos candidatos pueden querer mejorar su dominio del idioma español si están aplicando para una empresa internacional. Otros podrían tener como objetivo perfeccionar sus conocimientos en HVAC para trabajar con equipos de HVAC.

Es importante verificar cómo planean aprender estas habilidades. Por ejemplo, los aprendices de español podrían utilizar una aplicación para perfeccionar sus habilidades lingüísticas, mientras que otros podrían tomar un curso para mejorar sus habilidades.

Asegúrate de evaluar estas habilidades con una prueba de Español (competente/C1) o de HVAC si estás contratando para estos puestos, y busca candidatos que puedan explicar cómo pretenden desarrollar sus habilidades.

3. ¿Puedes explicar por qué deberíamos contratarte?

Es de esperar que los candidatos respondan a esta pregunta de entrevista telefónica con una descripción de sus mejores características.

Tus candidatos podrían mencionar su atención al detalle o su meticulosidad y explicar cómo estas cualidades les ayudan a identificar errores y completar su trabajo eficientemente. Podrían destacar sus habilidades técnicas o cómo contribuirán a la cultura de su empresa y mejorarán la productividad en tu equipo.

Las evaluaciones de habilidades que incluyen las pruebas DISC o de Afinidad Cultural pueden ayudarte a evaluar las mejores características de tu candidato. En las entrevistas, no olvides pedir pruebas tangibles que demuestren las habilidades y conocimientos de tus candidatos.

4. ¿Por qué dejaste tu último trabajo o por qué quieres dejar tu puesto actual?

Con esta pregunta de entrevista telefónica, las respuestas que recibas ayudarán a dar forma a tu proceso de integración y capacitación. Aunque la compensación es la prioridad más importante para los empleados, otros factores también pueden motivarlos a renunciar.

Por ejemplo, si una persona decide pasar a asumir más responsabilidades o cambiar de carrera, sabrás ofrecer estas oportunidades al candidato exitoso, lo que puede animarlo a unirse a tu equipo.

Los candidatos también pueden mencionar que el deseo de cambiar patrones o hábitos laborales jugó un papel en su deseo de dejar su último puesto: según un estudio reciente, el 81% de los empleados desean trabajar parcialmente en remoto. Si tu empresa ofrece la opción de trabajo híbrido, podrías estar proporcionando un incentivo significativo a los candidatos.

Ten cuidado con los candidatos que tengan comentarios negativos sobre sus empleadores anteriores, compañeros de trabajo o el ambiente laboral; podrían carecer de la actitud positiva necesaria para unirse a tu equipo.

5. ¿Podrías hablarme sobre tus mejores habilidades blandas?

Las habilidades blandas como la buena comunicación, el trabajo en equipo, el pensamiento crítico y la capacidad para gestionar el estrés son esenciales para casi todos los puestos. El 91% de los profesionales del talento están de acuerdo en que las habilidades blandas son cruciales para la contratación y las empresas, por lo que es necesario asegurarse de que tu proceso de reclutamiento priorice esto.

Sus mejores candidatos utilizarán las habilidades blandas para completar su trabajo de manera eficiente. Si estás buscando contratar a un profesor, es fundamental que los candidatos cuenten con excelentes habilidades de comunicación para brindar lecciones claras y comprensibles a los estudiantes.

Si quieres contratar a un asistente administrativo, los candidatos necesitarán buenas habilidades de gestión del tiempo y organización. Recuerda pedir ejemplos y situaciones concretas que demuestren el uso de estas habilidades.

Estas habilidades blandas son solo algunos ejemplos de las más importantes que debes buscar y evaluar antes de contratar a alguien, lo que puedes hacer con una prueba de Comunicación o de Gestión de Tiempo .

6. Cuéntame sobre tu experiencia relevante para este puesto.

Tus mejores candidatos tendrán mucha experiencia relevante que se alinea con las responsabilidades de tu puesto, que pueden relacionarse con habilidades blandas, conocimientos técnicos o modalidad de trabajo.

Los candidatos también podrían hablar sobre el tamaño de los equipos con los que trabajan en su puesto actual y describir sus responsabilidades clave.

Por ejemplo, si necesitas contratar profesionales de Recursos Humanos para tu equipo, considera si pueden hablar con confianza sobre la delegación de tareas, la integración y la resolución de conflictos, y verifica que su experiencia sea similar a tus expectativas.

7. Por favor, cuéntame algunos datos interesantes sobre ti.

Esta pregunta puede llevar a respuestas muy reveladoras. Los candidatos que se desvían hacia detalles oscuros de sus vidas personales pueden no ser una coincidencia ideal para tu puesto, al no reconocer que esta es una oportunidad para demostrar su experiencia relacionada con el trabajo. En cambio, busca candidatos que se centren en factores relacionados con el trabajo y enmarquen sus respuestas en el contexto del puesto que estás ofreciendo.

Por ejemplo, los ingenieros de software pueden mencionar que disfrutan trabajando en proyectos personales en su tiempo libre, lo que podría implicar programación en su lenguaje de programación favorito o utilizando frameworks.

Si los candidatos mencionan pasatiempos relacionados con habilidades, esto no es un factor decisivo. Podrías hacer preguntas de seguimiento sobre habilidades específicas que practican tus candidatos como parte de su pasatiempo para saber más sobre su conocimiento.

Un ávido observador de aves puede mostrar atención al detalle y capacidad para concentrarse, mientras que un jugador de videojuegos apasionado puede tener habilidades de comunicación excelentes, reacciones rápidas y capacidad para pensar con agilidad.

8. ¿Puedes decirme cómo te comunicas con tus compañeros de trabajo?

La comunicación es clave en cualquier entorno laboral, y varios métodos de comunicación pueden facilitar una comunicación rápida y efectiva. Desde herramientas de mensajería como Slack y herramientas de videoconferencia como Zoom hasta las reuniones presenciales, los métodos de tus candidatos dependerán de sus preferencias y de las ideas que quieran compartir.

Cuando revises las respuestas de tus candidatos, no olvides considerar si el método de comunicación que utilizan es apropiado para la información que necesitan compartir en cada ejemplo concreto.

Los miembros de un equipo pueden utilizar herramientas de videoconferencia para hablar de su progreso profesional con los jefes de equipo en reuniones individuales o utilizar herramientas de mensajería para compartir actualizaciones menores de la empresa.

Independientemente de sus preferencias de comunicación, los candidatos necesitarán buenas habilidades comunicativas. Evalúa sus habilidades comunicativas con nuestra prueba de habilidades de Comunicación gratuita.

9. ¿Podrías decirme por qué quieres trabajar con nosotros?

Si quieres saber qué motiva a tus candidatos y entender si han investigado sobre tu empresa, hazles esta pregunta durante la entrevista telefónica. Los candidatos deberían haber revisado el sitio web de tu empresa o haber leído artículos para obtener más información sobre la organización.

La mayoría de los candidatos deberían hablar sobre los aspectos positivos de tu organización. Por ejemplo, si observan que tu propuesta de valor para los empleados recompensa a los empleados con programas de asistencia o iniciativas de bienestar, podrían indicar que esto los motivó a postularse.

10. ¿Puedes describir dos de tus principales responsabilidades laborales?

Todos los candidatos deberían estar familiarizados con sus principales responsabilidades laborales y ser capaces de describirlas durante una entrevista telefónica. Los candidatos deberían mencionar al menos dos deberes clave y ser capaces de explicar por qué son importantes para su puesto.

Por ejemplo, los redactores de contenido freelance pueden mencionar que la investigación y la corrección son dos tareas importantes para crear entradas de blog y páginas de destino atractivas y demostrar que entienden por qué son tan importantes.

No olvides preguntar a los candidatos por las habilidades que utilizan para completar estas tareas, como la atención al detalle, y considerar si obtuvieron buenos resultados utilizando estas habilidades.

11. ¿Eres un trabajador motivado? ¿Puedes explicar qué te motiva?

La motivación es una habilidad blanda esencial que puede ayudar a los candidatos a ser productivos y alcanzar sus objetivos. Cada candidato tendrá diferentes factores de motivación, que podrían incluir:

• Incrementos salariales

• Objetivos de progreso profesional

• Beneficios de conciliación entre la vida laboral y familiar

Conocer qué factores motivan a tus candidatos te ayudará a adaptar los beneficios que ofreces a los posibles empleados. Y puesto que los niveles de motivación pueden variar de un candidato a otro, es útil evaluar su motivación. Evalúa esta habilidad blanda con nuestra prueba de Motivación para encontrar a tu candidato perfecto.

12. ¿Puedes decirme si alguna vez has liderado un equipo?

Si estás contratando un líder para tu organización, hacer esta pregunta durante la entrevista telefónica es crucial. Según Gallup, una de cada 10 personas tiene las habilidades para gestionar equipos, por lo que tu candidato debe ser capaz de hablar sobre su experiencia en liderazgo para convencerte de su idoneidad.

Desde el coaching y la mentoría hasta la obtención de resultados y la delegación de tareas, hay muchas responsabilidades que tus candidatos pueden mencionar. Buscar experiencia en liderazgo en candidatos que se ajusten a tus roles es importante para asegurarse de que estén preparados para estas responsabilidades.

Evalúe su experiencia y habilidades de liderazgo con una prueba de habilidades de Liderazgo y Gestión de personas antes de seleccionar a un candidato para tu puesto vacante.

13. ¿Puede describirme su estilo de gestión?

Existen varios estilos de gestión, y es probable que cada candidato utilice un enfoque único. Algunos pueden preferir el estilo autocrático para tomar decisiones más rápidamente, y otros pueden utilizar el estilo de liderazgo democrático para promover el trabajo en equipo.

Es habitual que los líderes combinen diferentes estilos de gestión, dependiendo de la situación y de la dinámica del grupo. Por ejemplo, para fomentar la colaboración y la creatividad, algunos líderes pueden utilizar un estilo de gestión democrático o laissez-faire, que implica dar a los miembros del equipo más libertad para trabajar de forma independiente.

Haz más preguntas sobre los estilos de gestión de tus candidatos y los contextos en los que los utilizan, y no tengas miedo de pedir ejemplos: esto puede ser útil para determinar si encajarán en tu equipo y si su estilo de gestión es efectivo.

14. ¿Qué quieres lograr en los próximos cinco años?

Los candidatos ambiciosos habrán establecido metas que desean lograr a corto plazo, pero pocos sabrán dónde quieren estar dentro de cinco años. Lo que buscas en las respuestas de tus candidatos es una disposición a permanecer en tu empresa y alcanzar sus objetivos profesionales con el tiempo, aceptando las sesiones de capacitación que ofreces.

Los mejores candidatos mostrarán que desean formar parte del futuro de tu empresa. Verifica si las aspiraciones profesionales a largo plazo de tus candidatos se alinean con tu empresa y lo que puede ofrecer antes de contratar a alguien.

15. ¿Puedes decirme cómo gestionas tu tiempo y tus proyectos en el trabajo?

Entender cómo tus candidatos gestionan sus proyectos y tiempo en el trabajo te dará una idea de cómo cumplen con los plazos y organizan sus tareas.

Las respuestas a esta pregunta de entrevista telefónica pueden variar. Algunos candidatos pueden usar herramientas de gestión de proyectos, mientras que otros pueden preferir un calendario para planificar la finalización de las tareas. Otros podrían necesitar establecer recordatorios para completar las partes cruciales de su trabajo y priorizar los proyectos más importantes.

La clave es asegurarse de que los candidatos tengan un sistema establecido y que este funcione eficazmente para permitirles alcanzar los objetivos y plazos. Vale la pena tener en cuenta a los candidatos con buenas habilidades para la gestión de proyectos y del tiempo. Utiliza nuestra prueba de habilidades de Gestión de Proyectos para evaluarlas.

16. ¿Qué esperas lograr en tus primeros seis meses en nuestra empresa?

Esta pregunta es útil, especialmente si estás ofreciendo un período de prueba para evaluar el desempeño de tus empleados antes de hacer su contrato indefinido.

A pesar de que el mercado laboral estadounidense registró un total de 6.1 millones de contrataciones en abril del 2023, hubo 1.8 millones de despidos - muchos de los cuales se produjeron debido a un proceso de incorporación deficiente y una mala experiencia durante los primeros meses.Las respuestas de tus candidatos a esta pregunta te ayudarán a saber si sus objetivos coinciden con los objetivos que esperas que cumplan durante de su período de prueba.

Puede ser una mala señal si las ambiciones de tus candidatos no corresponden a los objetivos que tienes en mente. Por ejemplo, si esperas que tu redactor de contenidos esté familiarizado con artículos de blog de invitados y artículos pilares en un plazo de seis meses, pero si tu candidato solo tiene como objetivo escribir artículos más cortos, puede haber una falta de alineación en los objetivos del período de prueba y podrías estar estableciendo expectativas poco realistas para el candidato.

Haz preguntas de seguimiento para comprender completamente sus objetivos a corto plazo y determinar si se alinean con tu empresa.

17. Por favor, cuéntame lo que sabes sobre este puesto.

Los buscadores activos de empleo que han aplicado a tu puesto deberían haber investigado a fondo tu empresa, encontrado información sobre lo que haces y entendido los detalles del puesto que estás ofreciendo. También deberían conocer un poco sobre los valores de tu empresa, su misión y cómo se relaciona el rol con los objetivos de la empresa.

Los candidatos no entenderán todo lo que hace tu empresa, pero deberías buscar candidatos que puedan describir con precisión por qué el puesto es importante: esto muestra que han dedicado tiempo a investigar y que están comprometidos con el trabajo.

Si tus candidatos no saben nada sobre tu empresa o el puesto, o no han leído correctamente la descripción del trabajo, es posible que no estén lo suficientemente motivados.

18. Describe una cosa que te apasione.

Las respuestas a esta pregunta de entrevista telefónica pueden estar relacionadas a pasatiempos o con el trabajo.

Por ejemplo, si estás contratando a un diseñador de UX, puede que a tus candidatos les apasione crear diseños únicos y navegables para sus usuarios. Si estás buscando un redactor publicitario, su principal afición puede ser escribir entradas de blog en su tiempo libre.

Debes estar atento a las respuestas que muestren el entusiasmo de tus candidatos por su trabajo, proyectos o pasatiempos. Si están relacionados con el trabajo, esto podría traducirse en una mayor productividad y concentración en el entorno laboral.

19. ¿Puedes decirme cuáles son tus expectativas salariales para este puesto?

Si necesitas determinar si las expectativas salariales de tus candidatos se alinean con tu presupuesto, hazles esta pregunta durante la entrevista telefónica. Para evaluar si es adecuada, simplemente compara las respuestas de los candidatos con la compensación que planeas ofrecerles.

Si extiendes una oferta de trabajo, es probable que algunos candidatos negocien sus expectativas salariales, pero asegúrate de que su rango sea similar a tu presupuesto de compensación. Este método te permitirá ofrecerles un salario adecuado a su experiencia.

20. ¿Qué preguntas sobre el puesto o la empresa tienes para mí?

Puedes hacer esta pregunta al final de tu entrevista telefónica para determinar si tus candidatos desean saber más sobre tu empresa. Los candidatos podrían hacer varias preguntas, como:

• ¿Podrías describir una jornada laboral típica de los empleados en este puesto?

• ¿Esperas que esta empresa experimente un crecimiento significativo?

• ¿Por qué está disponible este puesto?

• ¿Cuándo puedo esperar recibir noticias de tu parte sobre los próximos pasos?

¿Cuál es la mejor manera de utilizar las preguntas de entrevista telefónica y las pruebas de habilidades para contratar?

La forma más efectiva de contratar a alguien es pedir a los candidatos que completen una evaluación de habilidades antes de utilizar nuestras preguntas de entrevista telefónica.

Este enfoque no solo te ayuda a recopilar algunos temas relacionados con habilidades para discutir en el proceso de selección telefónica para evaluar las habilidades de tus candidatos, sino que también te ayuda a elegir a los mejores candidatos para entrevistar.

También puedes eliminar los prejuicios inconscientes de tu proceso de reclutamiento y reducir el tiempo de contratación eligiendo métodos de evaluación de habilidades en lugar de la selección de currículums.

Evalúa a tus mejores talentos con las preguntas para entrevistas telefónicas y evaluaciones de habilidades

Ya estás casi listo para comenzar el proceso de contratación con estas sugerencias de preguntas de entrevista telefónica y pruebas de habilidades. Pero, ¿qué otras acciones necesitas tomar?

Es importante aprender cómo funcionan las pruebas de habilidades, las pruebas específicas del puesto y las evaluaciones. Regístrate para una demonstración gratuita con TestGorilla y descubre cómo 9.000 empresas han utilizado con éxito nuestra plataforma y cómo podemos apoyar tus esfuerzos de contratación.

Una vez que hayas visto cómo funciona, visita nuestro catálogo de pruebas para comenzar a construir tu evaluación de habilidades y asegurarte de que puedas reducir efectivamente tu grupo de candidatos para las entrevistas.

La contratación es fácil con las herramientas y procesos adecuados. Utiliza nuestras preguntas de entrevista telefónica y evaluaciones de habilidades para contratar a los mejores expertos para tu empresa.